Facebook Messenger: kluczowe funkcje i najlepsze praktyki do wykorzystania w 2022 r.

Jeśli nadal nie traktujesz Facebook Messengera jako cennego narzędzia dla Twojej firmy, tracisz 2,45 miliarda użytkowników. W 2019 roku Facebook zajął drugie miejsce za WhatsApp, będąc najczęściej używaną aplikacją do przesyłania wiadomości w biznesie, z 1,3 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie. Oznacza to, że wiadomości na Facebooku służą jako bezpośrednie łącze między Twoją firmą lub produktem a klientami.

Co to jest Facebook Messenger?

Facebook Messenger to aplikacja i platforma do przesyłania wiadomości stworzona przez Facebooka i uruchomiona w sierpniu 2011 roku. Messenger jest używany przez ponad 1,3 miliarda użytkowników na całym świecie do udostępniania czatów, nawiązywania kontaktów towarzyskich i łączenia się ze znajomymi.

Niegdyś ograniczony do użytkowników Facebooka, Messenger teraz obsługuje konwersacje między Facebookiem, Instagramem, Portalem i Oculus VR.

Jak założyć konto na Facebook Messengerze

jak założyć konto Messenger.

W styczniu 2020 r. Facebook usunął funkcję zakładania konta na koncie Messenger bez posiadania konta na Facebooku. Dlatego musisz założyć konto na swoim koncie na Facebooku, aby móc korzystać z Messengera.

Aby założyć konto, odwiedź Facebook.com lub Messenger.com na komputerze i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozpocząć.

Aby skonfigurować konto Messenger za pomocą urządzenia mobilnego, odwiedź App Store na iPhonie i Google Play dla Androida i załóż konto na swoim koncie Facebook. Po utworzeniu konta na Facebooku pobierz aplikację Messenger i wystarczy zalogować się przy użyciu identyfikatora konta na Facebooku.

Funkcje Facebook Messenger

Wiadomości tekstowe: Zasadniczo Messenger to aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych, która umożliwia komunikację jeden na jednego i grupową. Jednak Messenger może również wysyłać filmy i zdjęcia. Messenger jest również pełen dołączonych emotikonów, naklejek i GIF-ów.

Połączenia głosowe i wideo: możliwe jest korzystanie z Messengera do wykonywania połączeń wideo i głosowych z kontaktami za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama.

Komunikatory Pokoje komunikatorów to pokoje rozmów wideo, w których można udostępniać łącza, aby dołączyć do innych użytkowników. Zgodnie z ustawieniami Twojego pokoju członkowie nie muszą pobierać, logować się ani logować na Messengerze, aby uczestniczyć w czacie.

Wideo: funkcje Messenger Video umożliwiają oglądanie filmów, teledysków, programów telewizyjnych i nie tylko przez kontakty za pośrednictwem czatu wideo Messenger.

Emojis : Emojis for Messenger pozwala użytkownikom używać animowanych obrazów zamiast tekstu. Emotikonów można również używać do personalizowania odpowiedzi na wiadomości znajomych.

Efekty animacji: możesz dodać element ekscytacji do swoich rozmów, korzystając z funkcji efektów w Messengerze. Obejmują one efekty AR (rozszerzone w czasie rzeczywistym), efekty wiadomości i naklejki selfie.

Motywy czatu Wybieraj spośród różnych stylów i odcieni, aby nadać swoim czatom bardziej osobisty charakter.

Odpowiedzi i przekazywanie Umożliwiają wybranie wiadomości, które chcesz przesłać dalej lub odpowiedzieć z wiadomości czatu.

Blokada aplikacji Jest to funkcja Messengera, która zapewnia bezpieczeństwo czatów. Aby uzyskać dostęp do Messengera, możesz użyć odcisku palca lub identyfikatora twarzy swojego urządzenia, co oznacza, że ​​tylko Ty masz dostęp do czatów.

Płatności: Wypłaty umożliwiają przesyłanie pieniędzy znajomym i krewnym. Możesz bezpiecznie przesyłać i otrzymywać środki za pośrednictwem konta z kartą debetową lub kredytową na konto PayPal, a nawet kartę doładowania.

Biznes : Messenger zyskuje również coraz większą popularność wśród firm. Na Messengerze można łączyć się z firmami i znajdować oferty, dokonywać rezerwacji, kontaktować się z obsługą klienta i rozmawiać z ulubionymi firmami.

Najlepsze praktyki korzystania z Facebook Messenger dla Twojej firmy

1. Personalizacja dla lepszej obsługi klienta

W ankiecie przeprowadzonej przez Facebooka na ośmiu rynkach na całym świecie, 91% klientów uważa, że ​​jest bardziej skłonnych do kupowania od marek, które znają ich nazwy, pamiętają o nich i dostarczają odpowiednie informacje i oferty.

Gdy po raz pierwszy zobaczysz, jak ktoś kontaktuje się z Facebook Messenger, spójrz na jego kartę kontekstową. Zawiera podstawowe informacje, takie jak ich lokalizacja i czas w ich okolicy. Jest to przydatne, gdy ktoś musi znać godziny otwarcia lub inne informacje dotyczące jego lokalizacji. Wykorzystaj informacje, które masz przy biurku, aby podać najdokładniejsze informacje.

2. Zdobądź odznakę bardzo odpowiedzialnego

Firmy, które szybko odpowiadają na wiadomości w odpowiednim czasie, otrzymują plakietkę z napisem Bardzo responsywna dla ich strony internetowej. Aby kwalifikować się do otrzymania tej plakietki, firmy muszą odpowiadać w czasie nie dłuższym niż piętnaście minut i przy 90-procentowym wskaźniku odpowiedzi.

3. Bądź świadomy 24-godzinnego okna wiadomości

Po otrzymaniu powiadomienia masz do 24 godzin na odpowiedź. Wtedy Facebook pozwalał firmom wysyłać jedną wiadomość. Jednak od 4 marca 2020 r. opcja wysyłania wiadomości zostanie usunięta. Ponadto jedyną opcją, jaka pozostała, jest wysłanie wiadomości sponsorowanej. Reklamy są wyświetlane tylko w rozmowach, które już istnieją.

W pierwszym okresie 24 godzin firmy mogą wysyłać nieograniczoną liczbę wiadomości zawierających treści promocyjne. Nie oznacza to jednak, że nie możesz do kogoś wysyłać wiadomości. W rzeczywistości, według sondażu Facebooka i Debretta, 37% respondentów twierdzi, że nie wypada zbyt często odpowiadać na wiadomości.

Pamiętaj, aby zakończyć rozmowę lub zawrzeć transakcję przed upływem terminu 24 godzin. Jeśli na przykład nie masz pewności co do zakupu, kupon rabatowy last minute może ich przekonać.

4. Użyj przycisku Wyślij wiadomość

Firmy nie mogą inicjować nowych rozmów z klientami przez Facebook Messenger. Mogą im jednak pomóc.

Jedną z metod osiągnięcia tego celu jest umieszczenie przycisku Wyślij wiadomość, którego można użyć jako wezwania do działania w poście na Facebooku. Proces jest bardziej złożony, ale warto.

5. Wypróbuj reklamy na Facebooku Messenger

Inną metodą stymulowania rozmów na Facebook Messengerze są reklamy. Oto kilka przykładów dostępnych formatów i lokalizacji:

Reklamy typu „kliknij na komunikator”

Reklamy te to sponsorowane posty z przyciskami wzywającymi do działania. Są one dostępne w sieci reklamowej Facebooka. Jeśli ktoś na nie kliknie, otworzy czat na Twoim koncie na Facebooku.

Umieszczenie reklamy na komunikatorze

Reklamy są wyświetlane w skrzynce odbiorczej Messengera pomiędzy rozmowami. Jeśli klikną, zobaczą pełną reklamę z przyciskiem akcji, który można dostosować, np. Kup teraz.

Reklamy na komunikatorach

Reklamy są wyświetlane w skrzynce odbiorczej Messengera między Stories i umożliwiają przeglądanie historii na pełnym ekranie na urządzeniach mobilnych. Reklamy te są obecnie dostępne do zakupu tylko razem z reklamami Instagram Stories.

Sponsorowane wiadomości

Sponsorowane wiadomości są dostarczane do skrzynek odbiorczych i skrzynek odbiorczych osób, z którymi wcześniej rozmawiałeś. Są doskonałą okazją do zaangażowania klientów po upływie 24 godzin rabatami lub ofertami specjalnymi.

6. Utwórz bota Facebook Messenger

Istnieje wiele powodów, dla których warto zbudować bota Facebook Messenger. Na przykład, jeśli kończy Ci się energia, boty będą obsługiwać zapytania klientów.

Niektóre marki nadały nawet swoim botom osobowość.

Boty mogą być również wykorzystywane do tworzenia doświadczeń marketingowych na Facebook Messengerze.

Jak dezaktywować Messengera

Mimo że dziś są to dwie oddzielne aplikacje, Messenger nadal jest mocno powiązany z Facebookiem. Dzieje się tak, ponieważ mają to samo konto, a ustawienia, które zmieniasz w jednej aplikacji, zwykle przekładają się na inną aplikację. Dlatego dezaktywacja Facebooka oferuje możliwość dezaktywacji Messengera.

Aby wyłączyć aplikację, funkcja na iPhonie i Androidzie.

1. Uruchom aplikację Facebook i dotknij trzech linii ułożonych w stos w prawym dolnym rogu (iPhone) lub w prawym górnym rogu (Android).

2. Przewiń w dół i wybierz Ustawienia i Prywatność, a następnie wybierz Ustawienia.

Otwórz ustawienia Facebooka. Facebook; William Antonelli / Insider

3. Dotknij Informacje o koncie osobistym i Informacje o koncie osobistym, następnie Własność i kontrola konta, a następnie dezaktywacja i usunięcie.

4. Gdy strona otworzy się na ekranie, który się otworzy, kliknij Dezaktywuj konto. Alternatywnie, jeśli chcesz przejść dalej, aby usunąć swoje konto, kliknij Usuń konto i przejdź do Dezaktywacji konta.

Możesz usunąć lub dezaktywować lub usunąć swoje konto na Facebooku. Facebook; William Antonelli / Insider

5. Wprowadź dane logowania do Facebooka, a następnie potwierdź, że chcesz usunąć swoje konto.

Spowoduje to wyrejestrowanie się i usunięcie z Facebooka. Teraz, aby dezaktywować Messengera:

1. Otwórz aplikację Messenger i stuknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu.

2. Przewiń w dół, aby dotknąć opcji Legal and Policies, aby otworzyć kartę Legal and Policies, a następnie dezaktywuj Messengera.

Kliknij, a następnie kliknij menu „Prawo i zasady”. Facebook; William Antonelli / Insider

3. Jeszcze raz dotknij Dezaktywuj , aby potwierdzić wybór.

Jak usunąć wiadomości z Facebook Messenger

Krok 1. Jeśli chcesz skasować całą rozmowę, przytrzymaj rozmowę. Lub, jeśli jesteś użytkownikiem iOS, przejdź od lewej do prawej, a następnie wybierz czerwony kontener na śmieci . Zdajemy sobie sprawę, że możliwe jest przypadkowe usunięcie rozmowy. Nie martw się, że stracisz coś cennego. Poprosi Cię o weryfikację przed usunięciem. Tak jest w przypadku dwóch platform, Androida i iOS.

Krok 2. Jeśli chcesz usunąć pojedynczą wiadomość, wprowadź tę rozmowę. Naciśnij wiadomość, którą chcesz usunąć, a następnie dotknij usuń w lewym dolnym rogu. Następnie wybierz opcję Usuwanie za Ciebie . Jeśli używasz Androida, musisz ponownie wybrać Usuń , aby potwierdzić. Użytkownicy systemu iOS nie zobaczą tego ostatniego monitu, więc upewnij się, że wybrałeś opcję usunięcia.

Wniosek

Wraz ze wzrostem liczby użytkowników korzystających z komunikatorów, możliwości reklamowania się i rozwijania swojego biznesu za pośrednictwem Facebook Messengera jeszcze bardziej rosną. Ponadto Facebook pracuje nad stworzeniem Facebook Messenger, świetnego kanału dla firm. Na przykład Facebook utworzył nowy cel wiadomości dla reklam na Facebooku, który pozwala użytkownikom łączyć się z tymi, którzy najprawdopodobniej odpowiedzą na Twoją wiadomość na Facebook Messengerze.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com