7 trendów marketingowych na Facebooku, które powinieneś znać w 2020 roku

Marketing na Facebooku zmienił się na przestrzeni lat, ale wciąż jest równie potężny. Dało to małym firmom szansę na sprzedaż do tej samej grupy odbiorców, co duże firmy.

W 2020 roku jest 1,69 miliarda użytkowników Facebooka, z czego 1,3 miliarda korzysta z Facebook Messengera. Osły mogą sprzedawać nawet niewielką część tej publiczności i w rezultacie mają duże szanse na zostanie jednorożcem.

Możesz zrobić to samo, podążając za tymi 7 trendami marketingowymi na Facebooku, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy przez cały ten rok.

1. Marketing chatbota

Klienci lubią, gdy mogą skontaktować się z Twoją firmą i natychmiast otrzymać odpowiedź, bez względu na porę dnia. Ponad 80% klientów oczekuje szybkiej odpowiedzi na ich zapytania, a firmy, które są w stanie to zrobić, mogą lepiej zdobyć ich zaufanie.

Chatboty sprawiły, że marketing cyfrowy stał się bardziej skoncentrowany na rozmowach między markami a ich odbiorcami. Mogą pomóc utrzymać zainteresowanie odbiorców i ostatecznie przekonwertować ich znacznie skuteczniej niż marketing e-mailowy.

Bardziej nowoczesne chatboty nie ograniczają się już tylko do odpowiadania na wiadomości. Mają też inne funkcje, takie jak przywoływanie historii zakupów, polecanie produktów, pomoc przy kasach i tak dalej.

Wiele dużych firm używa obecnie chatbotów do obsługi klientów, dostarczania treści, a nawet przetwarzania transakcji e-commerce.

Marketerzy mogą stworzyć chatbota komunikatora na Facebooku za pomocą narzędzi platformy, takich jak MobileMonkey, która pozwala marketerom napisać pojedynczy lejek chatbota, który działa bezproblemowo na wielu platformach komunikacyjnych.

Sprawdź Chatbot.org, aby porównać chatboty na podstawie tego, co najlepiej pasuje do Twojej firmy.

2. Personalizacja

Prawie dwie trzecie klientów jest wyłączanych, gdy marki otrzymują ogólne wiadomości marketingowe. Dlatego spersonalizowany marketing jest ważny, ponieważ pomaga Twojej marce bardziej się wyróżniać i przyciągać uwagę odbiorców.

Personalizowanie wiadomości, produktów, treści i wszystkich innych materiałów może pomóc Ci pokazać, że dbasz o swoich klientów jako jednostki. Staje się to coraz bardziej powszechne w e-commerce, ponieważ działa.

Gdy klientowi pokazuje się produkty, którymi faktycznie jest zainteresowany, jest bardziej skłonny je kupić. Ponad 80% klientów jest skłonnych kupować od firmy, która pokazuje im dokładnie to, czego chcą. Spersonalizowane wiadomości są trzykrotnie bardziej podatne na konwersję niż wiadomości ogólne.

3. Marketing wideo

Obraz może mówić tysiącem słów, ale wideo może powiedzieć tysiące więcej. Dotyczy to zwłaszcza e-commerce, ponieważ ponad 50% konsumentów kupuje produkty, które widzieli z filmów, które oglądają, aby poinformować o swoich wyborach zakupowych.

Potwierdza to prawie trzy czwarte wszystkich marek e-commerce, które przysięgają, że marketing wideo jako mnożnik siły dla ich współczynników konwersji. Dzieje się tak, ponieważ wideo stało się najbardziej poszukiwanym medium do odkrywania i badania nowych marek i produktów.

Tam, gdzie długie treści nie przykuwają uwagi, wideo skutecznie przyciąga ludzi. Dzieje się tak zwłaszcza teraz, gdy większość platform mediów społecznościowych zezwala na posty wideo. YouTube może nadal być molochem wideo, ale Facebook i Instagram szybko nadrabiają zaległości.

A dzięki strumieniom wideo na żywo możesz prezentować produkty i usługi jak nigdy dotąd. Firmy mogą teraz komunikować się z odbiorcami w czasie rzeczywistym i pokazać więcej swojej osobowości z dużą wydajnością i szybkością.

4. Historie na Facebooku

Podobnie jak rozszerzenie marketingu wideo, historie na Facebooku pozwalają informować odbiorców o swojej marce, kiedy tylko chcesz. To potęga, jeśli chodzi o zwiększanie świadomości marki, zwłaszcza wśród młodszego pokolenia.

Po prostu zrób zdjęcie lub nagraj film, o czym chcesz poinformować swoich odbiorców i opublikuj to jako historię. Przez następne 24 godziny ludzie mogą zobaczyć, co się w tej chwili dzieje. Te ograniczone ramy czasowe tworzą poczucie pilności, które igra z lękiem ludzi przed utratą (FOMO).

Ten poziom spontaniczności tworzy warstwę autentyczności dla Twojej marki, z którą Twoi odbiorcy mogą się odnieść i docenić. Gdy Twoi odbiorcy przyzwyczają się do regularnego publikowania historii, sprawi to, że będą chcieli zwracać większą uwagę na Twoją markę.

5. Influencer marketing

Wykorzystanie influencerów do rozpowszechniania informacji o Twojej marce może być skuteczne w zwiększaniu sygnału. Influencer reprezentuje społeczność w Twojej niszy. Z kolei reprezentują Twoją markę, gdy mówią o Twoich produktach i usługach tej społeczności.

Ludzie są bardziej skłonni ufać komuś, kogo postrzegają jako swojego. Kiedy ludzie widzą, że ich ulubiony influencer cieszy się tym, co ma do zaoferowania Twoja marka, mogą stać się bardziej skłonni do naśladowania.

6. Handel społecznościowy

E-commerce i media społecznościowe są w tym momencie praktycznie nierozłączne. Ich integracja pozwoliła ludziom nawet kupować produkty i usługi bezpośrednio za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych.

Facebook ma teraz zarówno własny rynek, jak i funkcję kasy do kupowania produktów bezpośrednio z postu sponsorowanego na Facebooku. Ponieważ ludzie spędzają większość czasu w mediach społecznościowych, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że wózki zostaną porzucone i zapomniane.

7. Treści tworzone przez społeczność i użytkowników

Społeczność zbudowana wokół firmy przejawia się, gdy istnieje wystarczająca świadomość marki. Posiadanie go może być długoterminowym dobrodziejstwem dla Twojej firmy, ponieważ buduje lojalność wobec marki — wynik posiadania nienagannej reputacji.

Oprócz posiadania lojalnej bazy klientów, mogą również dostarczać treści generowane przez użytkowników, które wzbogacają Twoje działania marketingowe. Takie treści generowane przez użytkowników obejmują zdjęcia i filmy klientów korzystających z Twoich produktów. Mogą służyć jako referencje i recenzje, które mogą zachęcić więcej osób do korzystania z nich.

Możesz nagrodzić ich uznaniem jako partnerzy lub mikroinfluencerzy, a także dać im promocje i rabaty. Dzięki temu możesz wykorzystać swoją społeczność i sprawić, by zarówno ona, jak i Twoja firma rozwijały się w tandemie.

Wniosek

Te trendy marketingowe na Facebooku to tylko niektóre z wielu sposobów, w jakie możesz zmienić swoją firmę z osła w jednorożca w 2020 roku. Marketing na Facebooku to rozległy i ciągle zmieniający się krajobraz, ale jest tak jasny, jak zawsze.

Obecnie istnieje więcej sposobów, niż kiedykolwiek, aby promować swoją małą firmę na Facebooku, a wszystko to bez wydzierania sobie wielkiej dziury w kieszeni. Dzięki włączeniu marketingu Messenger, Facebook jest największym kanałem marketingu cyfrowego, jaki masz do dyspozycji.