Facebook Audience Insights i Socialbakers: Twój przewodnik po lepszym marketingu

Facebook pozostaje Goliatem reklamy w mediach społecznościowych. Oferuje największy zasięg z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników, a przychody z reklam przewyższają inne platformy. Ale ten potencjał niesie ze sobą własne wyzwania, a mianowicie 6 milionów innych marek walczących o uwagę użytkowników.

Musisz upewnić się, że Twoje treści są bardzo trafne, interesujące i ukierunkowane, aby przyciągnąć uwagę odbiorców, zanim zrobi to konkurencja.

Mimo to dobrze umieszczona reklama na platformie zajdzie daleko. Spójrz na przykład na kampanię świąteczną Sephory z zeszłego roku: Reach Out and Gift

Obsadzając swoich pracowników jako modele w swojej najbardziej zróżnicowanej kampanii, Sephora zabrała się na Facebooka z reklamami wideo, dyskutując o tym, co naprawdę oznacza wyjątkowe piękno.

Kampania była odważna, skupiała się na urządzeniach mobilnych i była kierowana laserowo w oparciu o zainteresowania poszczególnych użytkowników, tak aby produkty kosmetyczne były jak najbardziej dopasowane do konkretnej osobowości klienta .

Kampania okazała się wirusowym sukcesem dzięki sprytnemu wykorzystaniu danych i proroczemu podsłuchiwaniu polityki tożsamości.

Co to są statystyki odbiorców Facebooka?

Facebook Audience Insights oferuje natywne możliwości analityczne dla marketerów, aby zdefiniować i uzyskać migawkę na poziomie powierzchni odbiorców ich strony na Facebooku.

Dane dostępne z Facebook Audience Insights uległy ostatnio pewnym zmianom, ograniczając ich funkcjonalność (omówimy je później), ale jako narzędzie oferuje dobrą opcję na początek, aby uzyskać dość statyczne i uogólnione informacje z początku ścieżki filtrowanie w natywnej platformie.

Czego możesz się nauczyć ze statystyk odbiorców na Facebooku?

Możesz znaleźć Facebook Audience Insights w Facebook Business Manager. Jest to najlepsze narzędzie marketingowe typu lejek , które zapewnia przegląd odbiorców i ich interakcje z Twoimi treściami na Facebooku, z opcjami zawężenia widoku do określonych grup demograficznych, a nawet kilkoma interesującymi, głębszymi opcjami, takimi jak poziom wykształcenia.

Pomoże Ci zweryfikować posiadaną wiedzę na temat odbiorców. Może też pomóc w tworzeniu i personalizacji odbiorców reklam. Jednak w dużej mierze opiera się na tym, że marketer wprowadza informacje, które chcą śledzić.

Jest więc, jak na ironię, dla analityków natywnych, dość nieprzyjazny dla początkujących i nie obejmuje ruchu w sieci. Możesz dodać Pixela do miksu, aby śledzić podstawowe działania podejmowane przez ruch internetowy z Twojej strony na Facebooku.

Odkryj w kilka sekund przydatne profile persony dla swojej firmy

Ucz się więcej

Czego dokładnie możesz się dowiedzieć z danych dostarczonych przez Audience Insights?

Po wybraniu swojej strony na Facebooku w Audience Insights, platforma wyświetli cztery główne kategorie:

Dane demograficzne

Dane demograficzne dostarczane przez Facebook Audience Insights opierają się na samodzielnie zgłoszonych informacjach od użytkowników w wieku powyżej 18 lat. Obejmuje wiek i płeć, z podziałem na procent każdej płci i przedział wiekowy, które składają się na obserwowanie Twojej strony.

Poza tym sekcja demograficzna podaje również status związku, poziom wykształcenia i stanowisko.

Polubienia strony

Ta sekcja zawiera strony, które podobają się Twoim odbiorcom, podzielona jest na najpopularniejsze kategorie, które Twoi odbiorcy najprawdopodobniej polubią, oraz na najpopularniejsze przykłady każdej z nich.

Następnie mamy sekcję Polubienia stron, w której znajduje się większość stron, które są najbardziej popularne wśród Twoich odbiorców. Ta sekcja jest nieco bardziej interesująca, ponieważ zawiera wyniki trafności i podobieństwa, które pokazują, jak ważne są te strony dla odbiorców, a także ich wielkość.

Lokalizacja

Karta lokalizacji zapewnia podstawowy wgląd w to, skąd pochodzą Twoi odbiorcy – ponownie, na podstawie zgłoszonych przez siebie danych publicznych. W tej sekcji znajdują się również ogólne dane o lokalizacji dla użytkowników Facebooka, dzięki czemu możesz porównać, jak dopasowują się Twoi odbiorcy.

Działalność

Ta ostatnia karta przedstawia aktywność wybranej grupy odbiorców. Zobaczysz przegląd polubień, komentarzy i udostępnień przez tę grupę odbiorców na Facebooku.

Karta Aktywność pozwala również śledzić, jakich urządzeń używają Twoi odbiorcy do przeglądania treści.

Te spostrzeżenia pokazują aktywność Twoich odbiorców na Facebooku, a nie konkretnie ich aktywność na Twojej stronie.

Po lewej stronie tych głównych kart znajdziesz zaawansowane opcje ręcznego zawężania widoku odbiorców.

Należy zauważyć, że te zaawansowane opcje są dość skupione na Stanach Zjednoczonych, a wiele zaawansowanych opcji filtrowania ma zastosowanie tylko do odbiorców w USA, takich jak Polityka (USA) i etniczna demografia na karcie Wielokulturowe podobieństwo. Na powyższym obrazku nie wybrano kraju w opcjach zaawansowanych.

Menedżer reklam na Facebooku

Podczas gdy Facebook Audience Insights jest najlepszym narzędziem marketingowym w lejku, Menedżer reklam Facebooka pomaga wypełnić dno przestrzeni lejka dla marketerów, którzy zdecydowali się pozostać natywnym dla platformy w swoich działaniach marketingowych.

Ads Manager pozwala marketerom tworzyć i zarządzać reklamami na Facebooku – współpracując z Facebook Audience Insights. Podobnie jak w przypadku Audience Insights, jest to narzędzie w dużej mierze ręczne, ponieważ pozwala zawęzić grono odbiorców i kierować się wiedzą, którą już posiadasz.

Możesz uściślić kierowanie, przesyłając dane klientów z CRM, aby utworzyć niestandardowe grupy odbiorców dla Twoich reklam – co oznacza, że ​​to narzędzie pomoże Ci dotrzeć do znanych odbiorców .

Zarządzasz reklamą swojej marki na Facebooku? Sprawdź te 3 podstawowe sztuczki dla każdego, kto zarządza reklamą na Facebooku .

Statystyki odbiorców na Facebooku: co się zmieniło?

Krótko mówiąc, ważne jest, aby zauważyć, że Facebook Audience Insights przeszedł ostatnio pewne zmiany w następstwie skandalu z Cambridge Analytica i znacznej reakcji, jaką platforma otrzymała z powodu szerokiego wykorzystania danych klientów w opcjach kierowania.

Facebook zasadniczo usunął możliwość analizowania niestandardowych odbiorców z niemal każdego miejsca, w którym wcześniej było to możliwe (odbiorcy, API, statystyki itp.).

Dla marketerów oznaczało to utratę wskaźników, takich jak posiadanie domu i dochód, by wymienić tylko dwa bardzo szczegółowe dane, które wcześniej były dostępne do kierowania.

Jak możesz wykorzystać Facebook Audience Insights, aby lepiej zrozumieć swoją społeczność?

Chociaż zmiany w Audience Insights znacznie ograniczają jego możliwości, wartość narzędzia nie jest całkowicie stracona. Nadal jest to dobre narzędzie, które pomaga w walidacji i przeglądaniu danych o swoich odbiorcach.

Klikając w to natywne narzędzie, będziesz mógł zobaczyć przegląd fanów swojej strony w danych demograficznych kluczowych dla Twojej firmy, od wieku i płci po poziom wykształcenia i status związku.

Dane lokalizacyjne mogą również pomóc w tworzeniu reklam, aby kierować reklamy na ważne dla Twojej firmy grupy odbiorców, a nawet aktualizować wybór języka, którego używasz w reklamach, aby lepiej docierać do odbiorców.

Dzięki Facebook Audience Insights możesz ogólnie zrozumieć i kierować do nieznanych odbiorców na początku ścieżki, podczas gdy Menedżer reklam Facebooka zapewnia funkcjonalność dolnej części ścieżki, umożliwiając przesyłanie danych z CRM w celu tworzenia niestandardowych odbiorców dla reklam kierowanych na Twoje znanych odbiorców.

Czym są odbiorcy Socialbakers?

Podczas gdy Facebook Audience Insights jest natywny i bezpłatny, Socialbakers to płatne rozwiązanie do marketingu cyfrowego innej firmy, które integruje dane z Facebooka wraz z innymi danymi wielokanałowymi, aby poszerzyć analizę odbiorców w mediach społecznościowych w celu uzyskania dogłębnego, holistycznego obrazu Twoich mediów społecznościowych marketing.

Zaletą jest to, że Socialbakers wykorzystuje możliwości Facebook Audience Insights jako punkt wyjścia do analizy odbiorców, aby stworzyć dokładniejszy obraz tego, kim naprawdę są Twoi odbiorcy.

Co najważniejsze, działa w szczególności z aktywnymi odbiorcami, a nie tylko z każdym, kto polubił Twoją stronę, co oznacza, że ​​naprawdę możesz zobaczyć typy osób wchodzących w interakcję z Twoją treścią.

Mierzenie aktywnych odbiorców, a nie prosty przegląd, jest ogromnym dobrodziejstwem dla Twojego ROI poprzez zwiększenie dokładności Twoich możliwości kierowania – pozwalając Ci spersonalizować treści i dostosować je do ludzi, którzy je pokochają, a tym samym napędzać to, co naprawdę ważne: zaangażowanie.

Zamiast więc patrzeć na ogólny widok odbiorców jako całości, możesz połączyć swoje spostrzeżenia z Socialbakers i automatycznie i niemal natychmiast skonsolidować możliwe do działania profile – które bardziej odpowiadają temu, jak naprawdę wyglądają Twoi aktywni odbiorcy w postaci Person .

W pewnym stopniu są one podobne do idealnych person , które możesz stworzyć lub zlecić agencji.

Różnica polega na tym, że te Persony są zautomatyzowane, więc są prawie natychmiastowe, skonsolidowane z własnych danych bez zgadywania lub błędów ludzkich i nadal zawierają nowe dane – dzięki czemu mogą ewoluować z biegiem czasu.

Twoje Persony mogą zostać wykorzystane do dalszego segmentowania Twoich wysiłków, aby odzwierciedlić sekcje odbiorców, do których najbardziej chcesz dotrzeć.

Oprócz Persony, Socialbakers oferuje spostrzeżenia, które ponownie opierają się na tym, co można zobaczyć dzięki Facebook Audience Insights, zapewniając bardziej szczegółowe i spersonalizowane informacje dotyczące odbiorców.

I tam, gdzie Facebook natywnie oferuje podobieństwa na podstawie polubień stron, Socialbakers idzie o krok dalej i oblicza podobieństwa na podstawie zaangażowania – to znaczy, będziesz mógł zobaczyć, z jakimi innymi stronami Twoi odbiorcy faktycznie się angażują.

Tam, gdzie te dwa elementy się pokrywają, Ty jako marketer możesz zdobyć cenną wiedzę: załóżmy, że jesteś marką specjalizującą się w recenzjach motoryzacyjnych i widzisz, że duża część Twoich odbiorców lubi również strony poświęcone ratowaniu psów.

Będziesz mógł wejść na te strony, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcje i jakie posty naprawdę przyciągają ich zainteresowanie.

Dzięki tym informacjom możesz ulepszyć swoją strategię dotyczącą treści i tworzyć posty, które są jak najbardziej odpowiednie dla odbiorców, do których chcesz dotrzeć.

Na przykład, może dobrym pomysłem byłoby skontaktowanie się z niektórymi wpływowymi psami ?

Jak wykorzystać odbiorców Socialbakers, aby lepiej zrozumieć swoją społeczność?

Integracja danych z Socialbakers Audiences oferuje sporo korzyści w porównaniu z samymi natywnymi funkcjami Facebooka, ale kilka, które naprawdę się wyróżniają, to automatyzacja i możliwość działania:

Socialbakers Audiences korzysta z Facebooka, ruchu internetowego Google Analytics i nie tylko, aby automatycznie zestawiać Twoje dane w jeden łatwy w użyciu interfejs – dzięki czemu nie musisz robić nic poza połączeniem swoich danych.

Ponieważ pobiera dane specjalnie od aktywnych odbiorców, platforma zapewnia prawdziwą wartość dodaną, łącząc wszystko, aby zapewnić pełny, 360-stopniowy widok aktywnie zaangażowanych odbiorców.

To ogromne dobrodziejstwo dla marketerów za ich spersonalizowane działania marketingowe – w końcu ludzie są wielowymiarowi i indywidualni, czy dane, których używasz, aby do nich dotrzeć, nie powinny być również?

W ramach minimotyw, udział w odbiorcach i wyjątkowość pomogą Ci jeszcze lepiej dostosować segmentację odbiorców, umożliwiając wyświetlanie wielu i zróżnicowanych osobowości odbiorców , oddzielonych od bardziej ogólnych odbiorców.

Może na przykład pokazać, że powiedzmy, że 20% Twoich odbiorców lubi muzykę i wydarzenia na żywo, a 9% uwielbia oprogramowanie i reklamy.

Te dane są szczególnie przydatne, ponieważ im szybciej marketerzy poznają swoich odbiorców na poziomie szczegółowym, tym lepiej.

Uzyskiwanie dokładnych i przydatnych informacji na początku ścieżki będzie mieć pozytywny wpływ na Twój sukces, który odbija się echem na samym dole ścieżki, gdy potencjalni klienci i potencjalni klienci są bardziej chętni do zakupu, a ich konwersja kosztuje ogólnie mniej.

Możesz sprawdzić nasz blog, aby dowiedzieć się, dlaczego warto inwestować w swój top marketingu lejkowego tutaj .

Którego narzędzia powinieneś użyć?

Więc jakiego narzędzia powinieneś użyć? Tak naprawdę nie ma tu prostej odpowiedzi, ponieważ narzędzie, które najbardziej pomoże Twojej firmie, będzie się różnić w zależności od Twoich indywidualnych potrzeb.

Jednak najlepszym podejściem jest zawsze branie pod uwagę luk w analizie odbiorców w mediach społecznościowych i wybór narzędzia lub narzędzi, które mogą pomóc w zatkaniu tych przecieków w celu ustalenia szczelnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Narzędzie do: Przegląd

Facebook Audience Insights zapewnia dobry przegląd wielkości, wzrostu i danych demograficznych odbiorców, umożliwiając weryfikację i raportowanie danych uzyskanych od odbiorców.

Facebook może być ograniczony do odbiorców na samej platformie, ale możesz dodać informacje z menedżera CRM do Facebook Ads, aby utworzyć niestandardowe grupy odbiorców, aby pomóc w budowaniu podobnych odbiorców dla Twoich reklam.

Wartość tutaj to weryfikacja informacji, które możesz już mieć w jakiejś formie (np. w CRM) oraz możliwość raportowania ogólnej wielkości, wzrostu i danych demograficznych odbiorców. Facebook Audience Insights radzi sobie z tym dobrze na poziomie ogólnym.

Narzędzie do: praktycznych informacji o odbiorcach

Dane Facebook Audience Insights są nieocenione, ale integracja danych z Socialbakers pozwala tworzyć jeszcze lepsze treści i reklamy, patrząc nie tylko na to, kim są Twoi odbiorcy, ale zagłębiając się w to, kto aktywnie angażuje się w Twoje treści.

W końcu celem jest znaczące zaangażowanie!

Wartość tego podejścia polega na tym, że pozwala nie tylko tworzyć bardziej trafne reklamy, ale także zastosować zdobytą wiedzę w każdym obszarze marketingu, aby zoptymalizować i odnieść sukces tam, gdzie mogłeś pozostawać w tyle.

Uwzględnienie informacji o ruchu w sieci i zawężenie segmentacji na podstawie person klientów generowanych przez sztuczną inteligencję pozwala również rozszerzyć segmentację kierowania reklam, aby dotrzeć do niezwykle konkretnych grup niszowych najbardziej aktywnych odbiorców.

Dodatkowo specyfika zebranych informacji pomoże Ci zweryfikować lub ulepszyć informacje, które mogłeś już zebrać w CRM. Po prostu przenieś informacje, które uzyskałeś od Socialbakers o swoich aktywnych odbiorcach i dodaj je do Facebook Insights lub dowolnego innego medium reklamowego wraz z danymi CRM, aby uzyskać ostre jak brzytwa targetowanie.

Narzędzie do: benchmarkingu

Analiza porównawcza to jeden z kluczowych obszarów pomiaru sukcesu Twoich reklam, które nie będą dostępne na Facebooku. Analiza porównawcza to porównywanie średnich kosztów, treści i wyników zaangażowania ze średnią skutecznością w Twojej branży, kraju lub regionie. Niestety jest to również funkcja, która od dawna jest zamknięta dla firm reklamujących się za pośrednictwem Facebooka.

Najlepszym sposobem na skuteczne porównywanie i raportowanie wyników jest skorzystanie z inteligentnego narzędzia do analizy reklam w połączeniu z danymi Facebook Audience Insights, aby zmierzyć skuteczność w kontekście.

Analiza porównawcza ma kluczowe znaczenie dla śledzenia sukcesu Twoich kampanii. Cele i wyniki, które Ci zapewnia, wprowadzą Twoje wysiłki w kontekst, aby podejmować bardziej świadome decyzje.

Na wynos

Wykorzystywanie kompleksowych i przydatnych danych o klientach jest najlepszym sposobem, aby Twoja marka skutecznie dotarła do osób, których potrzebuje.

Zrób to, oceniając, jakie narzędzia są do Twojej dyspozycji i gdzie mogą wystąpić luki w analizie odbiorców w mediach społecznościowych, które wpływają na Twoje wyniki.

Nie ma nic złego w korzystaniu z więcej niż jednego narzędzia, ale staraj się nim zarządzać. Wybierz narzędzia z synergią i znajdź narzędzie, które integruje jak najwięcej zarządzania mediami społecznościowymi w jednym, łatwym w użyciu interfejsie.