Algorytm Facebooka i zasięg organiczny: wszystko, co musisz wiedzieć

Niedawny przegląd Facebook News Feed wprawił w panikę marketerów mediów społecznościowych. Aktualizacja, która ma na celu priorytetowe traktowanie treści z sieci osobistej i tylko tych postów marek i wydawców, które wywołują znaczące zaangażowanie, sprawiła, że ​​wiele osób pomyślało, że czasy organicznego zasięgu na Facebooku mogą się skończyć. Ale chociaż teraz może być nieco trudniejsze, aby organicznie pojawić się w kanale informacyjnym, z pewnością nie jest to niemożliwe – wystarczy wiedzieć, jak rozpocząć odpowiednią rozmowę z odbiorcami.

Próbując poprawić wrażenia użytkownika, Facebook postanowił ograniczyć markowe i globalne treści medialne w News Feed. Ten ruch miał ogromny wpływ na firmy i wydawców, którzy doświadczyli znacznego spadku zaangażowania zaledwie cztery dni po ogłoszeniu ulepszenia algorytmu kanału informacyjnego:

Mniejsza liczba interakcji to poważny problem dla marketerów Facebooka. Dzieje się tak głównie ze względu na decydującą rolę, jaką Facebook przypisywał komentarzom w określaniu, czy post trafi do kanału informacyjnego. Ci, których treści nie wywołują wystarczającej liczby rozmów, po prostu nie będą w stanie dotrzeć do swoich odbiorców w sposób organiczny.

Zależność zasięgu organicznego od zaangażowania ma na Facebooku długą historię. Przed styczniową aktualizacją algorytmu marketerzy robili wszystko, aby zmaksymalizować swoje interakcje, co doprowadziłoby ich zawartość do góry kanału informacyjnego. Tym razem jednak nie chodzi już o polubienia czy udostępnienia, ale o bardzo konkretny rodzaj zaangażowania – sensowne komentarze.

Czy Twoje treści prowadzą do rozmów na Facebooku?

Dowiedzieć się teraz!

W jaki sposób marki zachęcają swoich odbiorców do publikowania większej liczby komentarzy na Facebooku?

Co zaskakujące, znaczna liczba (28% z 500 najlepszych) najbardziej angażujących firm na Facebooku polega na tak zwanych „przynętach na zaangażowanie” – spamerskich postach zawierających slogany wezwania do działania, takie jak „Zagłosuj z reakcjami” lub „Komentarz TAK, jeśli się zgadzasz.”

Jest powód, dla którego firmy uciekają się do przynęt zaręczynowych. Przede wszystkim są naprawdę skuteczne. Choć tylko około 5% postów publikowanych przez najbardziej angażujące marki na Facebooku było przynętami na zaangażowanie, wygenerowały 27% wszystkich komentarzy marek. Po drugie, stosowanie różnych CTA pomaga ukierunkować odpowiedzi użytkowników i uzyskać bardziej zróżnicowane zaangażowanie.

Używanie przynęt zaręczynowych może być ryzykownym biznesem. W zeszłym roku Facebook zajął się problemem zalewania platformy spamerską treścią i podjął kroki w celu jej zdegradowania. Oznacza to, że najbardziej angażujące firmy, których posty nadal zachęcają użytkowników do „otagowania znajomych”, mogą wkrótce stracić jedną czwartą swoich komentarzy i całkowicie przestać pojawiać się w kanale aktualności.

Aby temu zapobiec, marketerzy Facebooka muszą zmierzyć się z jednym ze swoich największych wyzwań i nauczyć się, jak inicjować odpowiednie rozmowy na platformie.

Jak uzyskać więcej komentarzy na Facebooku i pojawić się w Aktualnościach

Zdobywanie komentarzy na Facebooku nie jest łatwe, a dane to potwierdzają.

Nawet najbardziej angażujące marki na Facebooku mają problemy z nakłonieniem odbiorców do rozmowy. Ich posty z największą liczbą komentarzy stanowią zaledwie 0,033% wszystkich publikowanych treści. Mimo to te nieliczne posty otrzymały aż 10% komentarzy marek.

Jak więc marketerzy Facebooka mogą przełamać ten trend? Jak mogą uzyskać więcej komentarzy na Facebooku, które byłyby bardziej równomiernie rozmieszczone w postach? Odpowiedź tkwi w poznaniu swoich odbiorców na szczegółowym, osobistym poziomie.

Jak lepiej zrozumieć swoich odbiorców na Facebooku

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez reklamodawców Facebooka jest ignorowanie danych o swoich odbiorcach. Istnieje wiele firm, które nigdy nie dowiadują się o swojej społeczności i w rezultacie publikują ogólne treści bez osobowości, które nie są angażowane.

Nie trzeba dodawać, że taka strategia jest bezużyteczna. Jeśli chcesz rozpocząć sensowną dyskusję na Facebooku, najpierw musisz zainwestować czas w poznanie swoich odbiorców . Oto, co musisz wiedzieć o swoich obserwatorach:

• Jakie są ich dane demograficzne?
• Jakie są ich zainteresowania?
• Jak mogę dokładnie zdefiniować persony moich odbiorców ?
• Które tematy najlepiej odpowiadają moim odbiorcom?
• Które strony na Facebooku podobają się moim odbiorcom?

Jak znaleźć odpowiedzi na te pytania i lepiej zrozumieć swoją grupę docelową ? Zacznij od połączenia danych społecznościowych i cyfrowych, aby zmapować persony odbiorców w różnych kanałach. W ten sposób uzyskasz szczegółowy wgląd w typy użytkowników śledzących Cię w mediach społecznościowych.

Te informacje to mapa drogowa wyszczególniająca typy postów, na które Twoja społeczność najprawdopodobniej odpowie. Możesz go używać do tworzenia odpowiednich i spersonalizowanych treści, które przyciągną uwagę Twoich obserwatorów, zachęcą ich do dodania większej liczby komentarzy i wywołają dyskusję.

Co jeszcze możesz zrobić, aby zainicjować rozmowy na Facebooku?

Znajomość odbiorców jest kluczem , ale z pewnością nie jedyną rzeczą, jaką możesz zrobić, aby rozpocząć rozmowy na Facebooku. Oto kilka innych taktyk, które pomogą Ci przełamać ciszę w sekcji komentarzy do Twoich postów:

• Bądź liderem myśli – publikuj świeże, wyznaczające trendy treści, które zachęcą odbiorców do dzielenia się własnymi poglądami na dany temat.
• Bądź odważny i prowokuj do myślenia – zajęcie zdecydowanego stanowiska i posiadanie jasnych opinii to sprawdzony sposób na rozpoczęcie dynamicznej dyskusji.
• Bądź na czasie i dołącz do popularnych rozmów – dołącz do większych rozmów, które generują dużo szumu i ukradnij trochę dla siebie.
• Odwołaj się do emocji – emocjonalne posty pozwalają użytkownikom odnieść się do Twoich treści i wyrazić własne uczucia w komentarzach.
• Zapytaj publiczność o opinię – w porządku jest poprosić publiczność o to, co myślą – tylko upewnij się, że nie brzmisz jak spam!
• Wchodź w interakcję z odbiorcami w sekcji komentarzy – nie zostawiaj komentatorów zawieszonych! Odpowiadanie swoim odbiorcom pokaże im, że ich opinie są słyszane i cenione.
• Publikuj regularnie – regularne publikowanie oznacza publikowanie większej ilości treści. Z kolei więcej treści to więcej komentarzy i większa szansa na organiczne pojawienie się w News Feed.

Na wynos

Ostatnia aktualizacja wiadomości na Facebooku zmieniła sposób, w jaki patrzymy na zaangażowanie na platformie. Duża liczba znaczących komentarzy, które kiedyś były klasyfikowane jako „miara próżności”, jest teraz darmową przepustką do organicznego zasięgu w News Feed. Dlatego marketerzy muszą położyć kres używaniu przynęt na zaangażowanie i nauczyć się angażować odbiorców w odpowiednie i znaczące rozmowy – coś, co powinno być kluczowym elementem strategii mediów społecznościowych każdej firmy w 2018 roku.