Wprowadzenie do zarządzania reklamami na Facebooku dla Twoich klientów: 8 wskazówek na początek

Opublikowany: 2023-08-03

Dla firm każdej wielkości Facebook pozostaje potężną platformą do dostarczania reklam ukierunkowanym, trafnym i zmotywowanym odbiorcom. Jeśli jesteś sprzedawcą rozwiązań reklamowych PPC, musisz wiedzieć, jak wyświetlać reklamy na Facebooku dla klientów.

Daj się poznać jako zaufany lokalny ekspert w dziedzinie reklamy cyfrowej. Pobierz teraz „Biała etykieta: jak opanować reklamy w Google i na Facebooku dla lokalnych firm”.

Niezależnie od tego, czy próbowałeś już swoich sił w zarządzaniu reklamami na Facebooku, czy też jesteś w tym zupełnie nowy, zapewniamy Ci wszystko, co musisz wiedzieć, aby skonfigurować udaną kampanię.

Anatomia reklam na Facebooku: podstawy prowadzenia reklam na Facebooku dla klientów

Pierwsze kroki z kontem menedżera reklam Meta

Wytrzymaj z nami, ponieważ ta pierwsza część jest trochę zagmatwana. Po prawidłowym skonfigurowaniu kont reklamowych klienta wszystko staje się znacznie prostsze.

Istnieje kilka ważnych typów kont w Meta, które są związane z zarządzaniem aktywami biznesowymi i reklamowymi:

Menedżer reklam
Biznesowy garnitur
Menedżer biznesu

Aby rozpocząć wyświetlanie reklam na Facebooku dla klientów, bezwzględnie potrzebne jest tylko konto Menedżera reklam, ale zdecydowanie zaleca się również utworzenie konta Business Suite lub Business Manager.

Business Suite i Business Manager są z grubsza wymienne – oba są centralnymi centrami zasobów związanych z biznesem, takich jak konta Ad Managera, piksele i strony biznesowe. Meta Business Suite został wdrożony niedawno i zawiera interfejs na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne, podczas gdy Business Manager jest dostępny tylko na komputery stacjonarne.

Podsumowując: wystarczy utworzyć jeden z nich, ale korzystanie z nich w połączeniu z Menedżerem reklam zapewni znacznie lepszą organizację.

Konfigurowanie Business Managera lub Business Suite

Możesz przeprowadzić klienta przez proces konfigurowania Menedżera firmy lub pakietu biznesowego, wykonując następujące czynności:

Odwiedź https://business.facebook.com/overview
Kliknij przycisk „Utwórz konto”.
Wypełnij pola nazwy firmy i służbowego adresu e-mail, a następnie naciśnij przycisk Prześlij

Otóż to!

Konfigurowanie Menedżera reklam

Gdy Twój klient ma już konto Business Manager lub Business Suite, może przenieść istniejące konto Menedżera reklam lub utworzyć nowe. Interfejs będzie wyglądał podobnie do tego (twój może się nieco różnić w zależności od aktualizacji i tego, czy patrzysz na konto Business Manager, czy Business Suite):

Definiowanie grupy docelowej i celów reklam na Facebooku

Po prawidłowym skonfigurowaniu wszystkich niezbędnych kont nadszedł czas, aby przejść do bardziej ekscytujących części wyświetlania reklam na Facebooku dla klientów. Każda skuteczna strategia marketingu cyfrowego, w tym zarządzanie reklamami na Facebooku, zaczyna się od solidnego zrozumienia celów biznesowych klienta i jego docelowych odbiorców.

Oba wymagają współpracy z klientem w celu wydobycia tych ważnych informacji. W niektórych przypadkach klient może nawet nie do końca wiedzieć, jakie są jego konkretne cele i co charakteryzuje jego grupę docelową. To powiedziawszy, poświęcenie czasu na wspólne przepracowanie tych elementów pomoże Ci osiągnąć najlepszy możliwy zwrot z inwestycji w przyszłości.

Koncentrowanie się na celach klienta

Zacznij od określenia celów biznesowych. Jasne, na pewnym poziomie każdy klient SMB chce większej sprzedaży. Ale biorąc pod uwagę ograniczenia, takie jak budżet i to, jak dobrze znana jest firma, różne cele mogą być lepszym krokiem w kierunku większego celu, jakim jest rozwój firmy. Na przykład:

Nowa firma może nadać priorytet świadomości marki , aby wzbudzić zainteresowanie swoją ofertą.
Firma o wysokich współczynnikach konwersji może chcieć wykorzystać reklamy do zwiększenia ruchu , co ostatecznie zwiększy jej zyski.
Firma SaaS z długim cyklem sprzedaży może priorytetowo traktować generowanie leadów , ponieważ konwersje wymagają dalszego zaangażowania potencjalnego klienta.

Określenie tych celów pomoże Ci później wybrać najodpowiedniejszy typ kampanii w Menedżerze reklam na Facebooku.

Ustalenie grupy docelowej

Równie ważne jest określenie grupy docelowej klienta. Piękno reklamy na Facebooku — i powód, dla którego stała się ona tak potężną platformą dla reklam PPC — to jej bardzo szczegółowe możliwości targetowania.

Klienci powinni dobrze rozumieć dane demograficzne, psychograficzne, zainteresowania i zachowania swoich docelowych odbiorców. Jeśli tego nie robią, praca z nimi w celu stworzenia person kupujących może być przydatnym ćwiczeniem. Są to fikcyjni klienci reprezentujący idealnego nabywcę oferty Twojego klienta.

Pamiętanie o tych osobach jest przydatnym skrótem do lepszego podejmowania decyzji: w całym procesie zarządzania kampanią reklamową na Facebooku nieustannie zadawaj sobie pytanie, co można zrobić, aby spodobać się temu idealnemu nabywcy. Najprawdopodobniej uda Ci się przyciągnąć większą liczbę rzeczywistych kupujących, którzy są podobni do tej osoby kupującej.

Twórz kampanie reklamowe zatrzymujące przewijanie

Celem wyświetlania reklam na Facebooku dla klientów jest zatrzymanie ich odbiorców w trakcie przewijania, ponieważ muszą po prostu zobaczyć, o czym jest reklama. Dźwignie, które możesz kontrolować, aby osiągnąć ten wynik, to format reklamy, elementy wizualne i tekst.

Wybór odpowiedniego formatu reklamy

Facebook obsługuje różne formaty reklam, a najlepszy wybór zależy od tego, co chcesz osiągnąć za pomocą reklamy:

Reklamy graficzne: idealne, gdy masz silną samodzielną grafikę promującą pojedynczy produkt lub usługę.
Reklamy wideo: ten bardzo atrakcyjny format doskonale nadaje się do prezentacji opinii, treści wideo tworzonych przez użytkowników, prezentacji produktów, a nawet obrazów nieruchomych wzbogaconych ruchomym tekstem i grafiką.
Reklamy karuzelowe: idealne do reklamowania wielu produktów lub opowiadania historii, która rozwija się, gdy użytkownik przewija do 10 slajdów. Każdy slajd może mieć unikalny link.
Reklamy natychmiastowe: zapewniają bardzo wciągające i wciągające wrażenia, zajmując cały ekran i zawierają elementy interaktywne.
Reklamy zbiorcze: zamiast jednego obrazu lub filmu towarzyszą im dodatkowe mniejsze obrazy pod spodem, które po kliknięciu zamieniają się w natychmiastową reklamę. Są one dobrze dopasowane do firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ można prezentować wiele powiązanych produktów jednocześnie.

Używanie atrakcyjnych materiałów wizualnych

Podczas prowadzenia reklam na Facebooku dla klientów, uzyskanie (lub stworzenie) mocnych wizualizacji jest koniecznością. Bez nich nawet najlepsza strategia kampanii może nie przynieść zwrotu z inwestycji.

Niezależnie od tego, czy używasz zdjęć, czy filmów, pamiętaj o tych sprawdzonych metodach:

Upewnij się, że wizualizacje są przejrzyste i wysokiej jakości
Trzymaj się rozpoznawalnego stylu wizualnego marki, takiego jak mocny i jasny lub minimalistyczny i przewiewny
Użyj optymalnych wymiarów zalecanych przez Facebooka dla formatu reklamy
Spraw, aby użyte obrazy lub filmy były odpowiednie dla sprzedawanego produktu lub usługi
Testuj wizualizacje A/B, aby zobaczyć, co rezonuje z docelowymi odbiorcami

Napisz kopię zwiększającą konwersję

Wizualizacje mogą być pierwszą rzeczą, która powoduje, że użytkownik przestaje przewijać, ale kopia może zmusić go do konwersji. Skorzystaj z tych najlepszych praktyk dotyczących copywritingu, gdy wyświetlasz reklamy na Facebooku dla klientów:

Upraszczaj: niektórzy reklamodawcy odnoszą sukcesy dzięki bardzo długim tekstom reklam, ale w większości przypadków najważniejsza jest zwięzłość.
Nie zapomnij o wezwaniu do działania: zawsze zachęcaj odbiorców do podjęcia działania, np. „Kup teraz” lub „Kliknij, aby się zarejestrować”.
Zmień przeznaczenie recenzji lub referencji: dodanie pozytywnych recenzji do tekstu może zapewnić cenną miarę społecznego dowodu słuszności Twoich reklam.
Nie zapomnij o emotikonach: chociaż nie chcesz przesadzać z emotikonami, ich strategiczne i oszczędne użycie może sprawić, że Twoja reklama będzie się wyróżniać.
Test A/B: podobnie jak w przypadku materiałów wizualnych, w ramach strategii zarządzania kampanią reklamową na Facebooku należy stale przeprowadzać testy A/B tekstu reklamy.

Rozpowszechnij swoją reklamę dzięki odpowiedniemu targetowaniu i optymalizacji budżetu

Mając gotowy tekst reklamy i tworzenie, czas rozpocząć transmisję. Tworząc nową reklamę w Menedżerze reklam na Facebooku, możesz wybierać spośród szerokiej gamy opcji kierowania, aby upewnić się, że docelowi odbiorcy zobaczą Twoją reklamę. Obejmują one:

Cechy demograficzne
Zainteresowania
Zachowania w serwisach należących do Facebooka oraz, w mniejszym stopniu, w sieci
Niestandardowi odbiorcy, na przykład odbiorcy utworzeni na podstawie zaimportowanej listy e-mailowej
Podobni odbiorcy lub odbiorcy, którzy przypominają osoby, które już obserwują lub są klientami lub dokonały u nich zakupu

Na precyzję niektórych z tych opcji kierowania negatywnie wpłynęły nowsze zmiany i przepisy dotyczące prywatności, więc możesz nie być w stanie uzyskać tak bardzo szczegółowych informacji o niszy, do której kierujesz reklamy. Ale to nie znaczy, że reklamy na Facebooku nie są nadal bardzo skuteczne, oznacza to po prostu, że być może będziesz musiał więcej poeksperymentować, aby odkryć idealną strategię kierowania.

Podobnie przepływ pracy związany z zarządzaniem kampanią Facebook Ads powinien obejmować testowanie różnych miejsc docelowych reklam, aby zobaczyć, jak działają. Na przykład reklamy mogą pojawiać się między innymi w kanale informacyjnym, pomiędzy artykułami i na prawym pasku bocznym.

Na koniec określisz budżet reklamowy. Jest to oczywiście ograniczone budżetem klienta. Wykorzystując studia przypadków i branżowe testy porównawcze, możesz pomóc klientowi zrozumieć, co jest rozsądne, biorąc pod uwagę jego miesięczne wydatki, wielkość grupy docelowej i cele.

Bieżące zarządzanie reklamami na Facebooku: monitorowanie i optymalizacja reklam

Po uruchomieniu reklamy, zestawu reklam lub kampanii wymagane jest regularne monitorowanie, aby upewnić się, że osiągasz cel i nie marnujesz dolarów reklamowych na nieefektywne miejsca docelowe.

W tym miejscu narzędzia do zarządzania reklamami na Facebooku, takie jak Analiza reklamowa Vendasta, mogą znacznie ułatwić życie zarówno Tobie, jak i Twoim klientom. Ułatwia uzyskanie widoku wszystkich aktywnych kampanii z lotu ptaka i monitorowanie kluczowych wskaźników, takich jak:

Współczynnik klikalności (CTR): jeśli jest niski, oznacza to, że reklama nie zachęca użytkowników do klikania. Testy A/B mogą pomóc w dopracowaniu tekstu i kreacji.
Współczynnik konwersji: im wyższy, tym lepiej. Jeśli CTR jest wysoki, ale współczynnik konwersji niski, możliwe, że Twoje kierowanie jest nieprawidłowe lub reklama nie w pełni odzwierciedla ofertę.
Koszt kliknięcia (CPC): będzie się różnić w zależności od konkurencyjności niszy Twojego klienta, ale świetna reklama ze zdrowym współczynnikiem CTR i współczynnikiem konwersji prawdopodobnie będzie miała niższy CPC.
Wyświetlenia: jeśli jest to zbyt mało, może być konieczne zwiększenie budżetu.
ROAS: Ostateczny wskaźnik reklam PPC, wskazujący, ile pieniędzy generuje dany wydatek na reklamę.

Na podstawie tych danych możesz podejmować decyzje dotyczące strategii ustalania stawek, kierowania na odbiorców i samej reklamy. Śledzenie tych ważnych wskaźników pomoże Ci stale prowadzić Cię do skuteczniejszych reklam i tańszych działań marketingowych.

Kwestie prawne: zgodność i zasady dotyczące reklam na Facebooku

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz po zainwestowaniu wszystkich zasobów i czasu w wyświetlanie reklam na Facebooku dla klientów, jest utrata konta Menedżera reklam. Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z zasadami reklamowymi Facebooka, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty i usługi objęte ograniczeniami, takie jak alkohol, apteki internetowe i platformy hazardowe.

Jeśli Twoi klienci działają w którejś z tych branż podlegających ograniczeniom, upewnij się, że rozumieją, jakie deklaracje mają obowiązek umieszczać w swoich reklamach.

8 wskazówek, jak zarządzać kampaniami Facebook Ads na wyższym poziomie

Jako sprzedawca PPC możesz wyróżnić swoją agencję i przygotować się do osiągania poważnych wyników, wdrażając następujące wskazówki:

1. Wykorzystaj niestandardowych odbiorców

Wykorzystanie siły niestandardowych odbiorców może być przełomowym posunięciem strategicznym podczas wyświetlania reklam na Facebooku dla klientów. Ta funkcja pozwala firmom reklamować się wśród odbiorców, którzy znają już ich markę, zwiększając prawdopodobieństwo zaangażowania i konwersji.

Niezależnie od tego, czy Twoi klienci samodzielnie zarządzają reklamami na Facebooku, korzystają z cyfrowych usług reklamowych Twojej agencji, czy też zlecasz to zespołowi ekspertów z branży white label, korzystanie ze źródeł danych dla niestandardowych odbiorców może znacznie zwiększyć budżet reklamowy. Mogą to być na przykład subskrybenci newslettera lub odwiedzający stronę internetową.

Wartość tego podejścia wynika z możliwości retargetowania, docierania do osób, które już wykazały zainteresowanie marką Twojego klienta. Są to osoby, które z największym prawdopodobieństwem pozytywnie zareagują na reklamy. Wynik? Twoje zarządzanie reklamami na Facebooku zacznie przynosić wyniki znacznie szybciej, pomagając Twoim klientom osiągnąć ich cele i pozyskać Twoją agencję w dłuższej perspektywie.

2. Wykorzystaj moc podobnych odbiorców

Funkcja Facebook Lookalike Audience to zaawansowane narzędzie do zarządzania reklamami na Facebooku, które pomaga zwiększyć zasięg poza obecnych klientów. Mówiąc prościej, generuje nowy segment odbiorców, który ma takie same atrybuty jak istniejący odbiorcy. Ponieważ użytkownicy z podobnej grupy odbiorców wykazują podobne zachowania i zainteresowania jak obecni klienci, jest bardziej prawdopodobne, że zareagują na te same oferty.

Jest to potężne narzędzie w naszych czasach zaostrzonych przepisów dotyczących prywatności cyfrowej. Wysoce niszowi odbiorcy na Facebooku są obecnie mniejsi w wyniku tych zmian. Dzięki funkcji Lookalike Audiences możesz skutecznie znaleźć więcej podobnie myślących klientów, ponieważ wszystkie dane używane do identyfikacji tych odbiorców są zawarte w serwisie Facebook.

3. Zostań mistrzem copywritera

Małe i średnie przedsiębiorstwa bez dużej wiedzy na temat marketingu cyfrowego mogą nie docenić skuteczności przekonującego tekstu reklamy. Stosunkowo niewiele słów, które towarzyszą reklamie na Facebooku, może wydawać się refleksją po stworzeniu zapierającej dech w piersiach wizualizacji, ale często może to być dodatkowy impuls, który zachęca zainteresowanego użytkownika do kliknięcia lub konwersji. Pamiętaj o tych najlepszych praktykach:

Skoncentruj się na korzyściach: zamiast koncentrować się tylko na cechach produktu lub usługi, udoskonal swój tekst reklamy, aby zwrócić uwagę klienta na korzyści. W jaki sposób sprawi, że ich życie będzie lepsze, łatwiejsze, piękniejsze, przyjemniejsze lub tańsze?
Używaj głosu marki: upewnij się, że język we wszystkich tekstach reklamy odzwierciedla głos marki klienta. Czy są zabawni, profesjonalni, ambitni, czy może jeszcze coś innego?
Dołącz wezwanie do działania: tylko dlatego, że jest to reklama, nie zakładaj, że użytkownicy wiedzą, czego od nich oczekujesz. Wyrażaj się jasno, używając jasnego, wyrazistego wezwania do działania.

4. Rozważ miejsca docelowe reklam w Meta

Różne platformy należące do Meta — sam Facebook, Instagram, Audience Network i Messenger — oferują wyjątkowe możliwości umieszczania reklam.

Każda z tych platform ma własną bazę użytkowników, a każda baza użytkowników może wchodzić w interakcje z treścią na różne sposoby. Na przykład firma zajmująca się modą, która kieruje marketing do pokolenia Z, prawdopodobnie lepiej będzie, jeśli skupi się na miejscach docelowych na Instagramie, podczas gdy reklama firmy oferującej statki wycieczkowe skierowana do bardziej dojrzałych odbiorców powinna koncentrować się na miejscach docelowych na Facebooku.

Innym dobrym podejściem jest po prostu pozostawienie wszystkich miejsc docelowych włączonych na jakiś czas, gdy zaczynasz wyświetlać reklamy na Facebooku dla klienta, i nadanie priorytetu miejscom docelowym, gdy masz już dane o tym, które z nich generują największą konwersję.

5. Wykaż się kreatywnością dzięki harmonogramowi wyświetlania reklam

System dostarczania reklam na Facebooku, wspierany przez solidne narzędzia analityczne, pozwala reklamodawcom identyfikować godziny szczytu, kiedy ich docelowi odbiorcy są najbardziej aktywni na platformie. Identyfikując te optymalne przedziały czasowe, możesz wyświetlać reklamy na Facebooku dla klientów, którzy generują lepszy ROAS.

Na przykład, jeśli grupa docelowa klienta jest głównie aktywna, gdy wracają do domu z pracy wieczorami w dni powszednie, zaplanowanie wyświetlania reklam w tych okresach zwiększy ich szanse na zobaczenie i zaangażowanie. Takie podejście do wyświetlania reklam może radykalnie poprawić zasięg i zaangażowanie, co skutkuje skuteczniejszymi kampaniami i zdrowszymi wynikami finansowymi dla Twojego zadowolonego klienta.

6. Zanim zaczniesz, skonfiguruj odpowiednie śledzenie konwersji

Jak mówi stare przysłowie dotyczące zarządzania: zarządza się tym, co się mierzy. Skuteczne zarządzanie reklamami na Facebooku wymaga niezawodnego śledzenia konwersji, abyś mógł mierzyć wpływ swoich reklam.

Piksel Meta to potężne narzędzie do zarządzania reklamami na Facebooku, które umożliwia klientom śledzenie działań podejmowanych przez użytkowników na ich stronie internetowej i w aplikacjach Meta. Oznacza to, że reklamodawcy mogą śledzić, kiedy następuje konwersja i przypisywać ją do konkretnej reklamy. Jeśli prowadzisz kampanię z 3 zestawami reklam, z których każdy zawiera 10 reklam, prawdopodobnie nie wszystkie będą równie skuteczne. Możliwość zidentyfikowania tych, które generują konwersje, oznacza, że możesz przeznaczyć na te reklamy większy budżet, co skutkuje lepszym zwrotem z inwestycji.

W miarę rozwoju Twojej agencji i zdobywania większej liczby klientów marketingu cyfrowego korzystanie z usług PPC z białą etykietą może pomóc Ci być na bieżąco z tymi ważnymi działaniami związanymi ze śledzeniem konwersji i zachować cenny czas, aby zapewnić każdemu klientowi uwagę, na jaką zasługuje.

7. Prowadź kampanie retargetingowe

Prawdziwa magia zarządzania kampaniami reklamowymi na Facebooku pojawia się, gdy zaczynasz wdrażać kampanie retargetingowe. Ta strategia jest również możliwa dzięki pikselowi, ponieważ ideą tych kampanii jest targetowanie do użytkowników, którzy już podjęli akcję, taką jak przeglądanie Twojej witryny lub dodanie produktu do koszyka.

Ta grupa odbiorców z większym prawdopodobieństwem dokona konwersji, ponieważ wykazali już zainteresowanie ofertą reklamodawcy. Załóżmy na przykład, że użytkownik widzi na Facebooku reklamę firmy oferującej akcesoria samochodowe, klika ją, przegląda witrynę i dodaje do koszyka pokrowiec na kierownicę. Następnie rozpraszają się i zamykają okno przeglądarki. Następnym razem, gdy otworzą odpowiednio Facebooka i Instagrama, zobaczą reklamy retargetujące dla określonej osłony kierownicy, powrócą na stronę i dokończą zakup.

To spersonalizowane podejście może przypomnieć użytkownikom o ich początkowym zainteresowaniu i zachęcić ich do konwersji, co prowadzi do bardzo wysokich współczynników konwersji. Na dużą skalę włączenie retargetowania do zarządzania reklamami na Facebooku może przynieść poważne rezultaty. Łączenie PPC i lokalnych usług SEO może pomóc Ci uzyskać jeszcze więcej danych na temat tego piksela, łącząc ruch organiczny i płatny.

8. Korzystaj z dynamicznych reklam produktów

Dynamiczne reklamy produktów to kolejny sposób na personalizację reklam pod kątem zainteresowań każdego użytkownika. Reklamy te automatycznie wyświetlają użytkownikom produkty na podstawie ich wcześniejszych działań lub zachowań związanych z przeglądaniem, pokazując, czym dana osoba może być najprawdopodobniej zainteresowana.

Są one szczególnie skuteczne w przypadku klientów z dużymi katalogami produktów, ponieważ informacje o produkcie są automatycznie wypełniane z ich witryny internetowej. Zamiast tworzyć unikalne reklamy dla każdego produktu, dynamiczne reklamy produktów automatycznie wypełniają się produktami, które z największym prawdopodobieństwem doprowadzą do konwersji.

Często Zadawane Pytania

Jakie są kluczowe wskaźniki, które należy śledzić i mierzyć, aby skutecznie zarządzać reklamami na Facebooku?

Kluczowe wskaźniki skutecznego zarządzania reklamami na Facebooku to zasięg, wyświetlenia, CTR, współczynnik konwersji i ROAS. Śledzenie tych wskaźników umożliwia ocenę skuteczności kampanii i optymalizację reklam w celu uzyskania lepszych wyników w czasie.

Jakich typowych wyzwań i pułapek należy unikać w zarządzaniu reklamami na Facebooku?

Typowe wyzwania związane z zarządzaniem reklamami na Facebooku to ustalanie niejasnych celów, kierowanie reklam do zbyt szerokiego lub nieodpowiedniego grona odbiorców, niedostateczne wykorzystywanie funkcji kierowania reklam na Facebooku, zaniedbywanie treści i materiałów reklamowych oraz brak monitorowania i optymalizacji reklam na podstawie kluczowych wskaźników wydajności.