7 spostrzeżeń, które pomogą Ci pokierować Twoją strategią marketingową dzięki Experience Inbound 2023

Przyszłość marketingu przychodzącego jest ekscytująca, dająca się zastosować i ewoluuje. Tak mówią eksperci, którzy zaprezentowali się setkom specjalistów ds. marketingu i sprzedaży z Wisconsin na Experience Inbound 2023 (EI) w Green Bay i Milwaukee.

Główni prelegenci EI, Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted) i Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) przygotowali grunt pod dzień prowokujących do myślenia spostrzeżeń na temat możliwości i wyzwań stojących przed każdym aspektem biznesu — oraz rozwiązania marketingowe, które można wykorzystać już teraz, aby z ufnością poruszać się po tym, co będzie dalej.

Rzeczywistość sztucznej inteligencji

Powracającym tematem EI był wpływ sztucznej inteligencji na marketing — i kariery marketingowe. Czy AI jest końcem czy początkiem?

Lider myśli AI, Paul Roetzer, postrzega narzędzia i technologie AI jako wspomagające, a nie autonomiczne. Pomagają marketerom w zakresie treści generatywnych, ale nie mogą zastąpić logiki i relatywności istot ludzkich.

Element ludzki jest niezbędny i ma znaczenie dla kultywowania relacji zawodowych — i nie może być replikowany przez sztuczną inteligencję. Sztuczna inteligencja jest jednak korzystna dla doskonalenia procesów. Oceniając, czy zadania najlepiej nadają się dla sztucznej inteligencji, należy zadać cztery pytania:

• Czy zadanie jest oparte na danych?
• Czy jest powtarzalny?
• Czy jest przewidywalny?
• Czy to jest generatywne?

„Tak” na którekolwiek, niektóre lub wszystkie pytania wskazuje na dobre dopasowanie do pomocy AI. W szerszym sensie Roetzer sugeruje również kształtowanie wpływu AI. Zrozumienie, co można stracić, a co zyskać dzięki sztucznej inteligencji, ma wpływ na Twoją firmę, a także obowiązki. Marketerzy, którzy znajdą równowagę, będą mieli najlepszą pozycję do pilotowania i skalowania sztucznej inteligencji w celu osiągnięcia ogólnego sukcesu biznesowego.

Lepsze procesy, lepsza wydajność

Wszechobecność kluczowych wskaźników wydajności (KPI) wzmacnia znaczenie wyników marketingowych. Ten namacalny pomiar tego, co robią Twoje strategie marketingowe — i dlaczego — otwiera drzwi do nowych celów i przyspieszonego wzrostu.

Nie oznacza to, że Twój plan marketingowy musi być rutynowo opracowywany na nowo, aby osiągnąć cele biznesowe. Zamiast tego możesz użyć wskaźników KPI, aby zwiększyć wydajność rzeczy, które Twój zespół już robi (lub powinien robić).

Tworzenie treści strategicznych

Często SEO sprowadza się do „słów kluczowych” w strategii dotyczącej treści. Chociaż słowa kluczowe odgrywają rolę w tym, jak i dlaczego treści są znajdowane w Internecie, to tylko część układanki.

W swojej przełomowej sesji Konsultant Grupy Weidert i Menedżer SEO, Chelsea Drusch, wyjaśniła, jak ustrukturyzować połączoną strategię SEO i treści, która wspiera działania przychodzące, dociera do odpowiednich osób i jest zgodna z celami biznesowymi — ostatecznie prowadząc do wymiernych wyników i wyższego zwrotu z inwestycji.

To kwestia oceny krajobrazu SEO, aby odkryć, gdzie istnieją możliwości wyszukiwania i powiązanych wskaźników KPI, a następnie zbudować strategię treści, która nie jest skoncentrowana tylko na słowach kluczowych. Kompleksowa strategia dotycząca treści powinna koncentrować się na odpowiednim połączeniu świadomości marki, generowania potencjalnych klientów, przywództwa myślowego i budowania autorytetu, aby wspomagać podejmowanie decyzji w kalendarzu redakcyjnym.

Holistyczna strategia SEO i treści jest wymierna, elastyczna i skuteczna. Docierasz do określonych odbiorców na każdym etapie podróży kupującego i pomagasz im w znaczący sposób, jednocześnie osiągając cele biznesowe.

Maksymalizacja kreatywności

Treści online są coraz bardziej wyrafinowane, a oczekiwania konsumentów idą w ich ślady. Odbiorcy chcą tego, czego chcą — w pożądanym formacie: wideo, audio, pliki do pobrania itp.

Na firmy wywierana jest presja konkurowania, ale istnieją również realia dotyczące zasobów, możliwości i wskaźników KPI. Ostatecznie wszystkie rozwiązania wywodzą się z tego samego źródła — kreatywności — ale nie wystarczy już skupiać twórcze wysiłki na jednej dyscyplinie.

Podobnie jak zwrot z inwestycji, istnieje zwrot z kreatywności . Jeden główny zasób można przekształcić w kilka różnych formatów, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców bez zwiększania wydatków.

Keynote Lindsay Tjepkema rozwinęła koncepcję „wyciskania” wartości treści na przykładzie podcastu:

Podcast ma wartość samą w sobie — ale po opracowaniu odcinka istnieje możliwość podzielenia go na przypadki użycia, wideo, osadzone klipy, blogi i zaawansowane treści. Bardziej szczegółowo, ta sama treść podcastu może napędzać e-maile i posty w mediach społecznościowych.

Kilka autentycznych, angażujących narzędzi marketingowych z jednego maksymalnie kreatywnego źródła — to wygrana dla każdego rodzaju i wielkości firmy.

Ocena najlepszych praktyk

Każdy zasób lub strategia marketingowa opiera się na najlepszych praktykach. Ale czy najlepsze praktyki są uniwersalne i najlepsze dla wszystkich firm? Wielu marketerów nie zadaje sobie tego pytania, dopóki wskaźniki KPI nie spadną, a liczba odbiorców się nie zmniejszy. Faktem jest, że nie wszystkie najlepsze praktyki mają być Twoimi najlepszymi praktykami . Korzystanie z rozwiązania, które nie rozwiązuje problemu, ma niewielką wartość. Co więcej, przestrzeganie przyjętych najlepszych praktyk może hamować innowacje i podważać Twoją wyjątkową propozycję wartości.

Weźmy na przykład grupę holdingów, która ma cztery bardzo różne restauracje. Zamiast patrzeć na wiadomości e-mail ze standardowej perspektywy — konkurując o menu i rabaty — stworzyli listy odtwarzania Spotify unikalne dla każdej restauracji i wysłali je e-mailem do segmentowanych grup subskrybentów.

Wyniki nie były błyskiem na patelni. Bywalcy restauracji z niecierpliwością czekają na kolejną wiadomość e-mail. Unikalny? Marka? Godne uwagi? Sprawdzaj, sprawdzaj i sprawdzaj. Podejście to jest niekonwencjonalne w tradycyjnym sensie najlepszych praktyk e-mailowych, ale dla tej grupy holdingów? Idealne dopasowanie (i duża wygrana).

Przywództwo oparte na danych

Dane wzmacniają przywództwo, ułatwiając podejmowanie trafnych, przewidujących decyzji:

Operacje związane z przychodami (RevOps)

Przychód jest często postrzegany wyłącznie jako wynik sprzedaży produktu lub usługi. Jest to jednak również odzwierciedlenie tego, jak dobrze — lub słabo — firma wykorzystuje procesy, platformy i ludzi do realizacji rozwoju biznesowego.

RevOps koncentruje się na maksymalizacji możliwości poprzez głębsze zrozumienie klientów i wzmocnienie tych relacji. Z kolei długoterminowa perspektywa wzrostu optymalizuje dożywotnią wartość klienta.

Ponadto RevOps pomaga wyeliminować wewnętrzne nadmiary i marnotrawstwo poprzez optymalizację i dostosowanie procesów, technologii i danych udostępnianych przez działy marketingu, sprzedaży i obsługi klienta . W rezultacie zwiększa się wartość i zmniejsza koszty.

To nie jest subiektywne. RevOps wykorzystuje KPI, aby zespoły i strategie wejścia na rynek były szczupłe i skuteczne dzięki mierzalnym punktom styku:

• Oszczędności na rozwiązaniach technicznych i narzędziach
• Krótsze cykle sprzedaży
• Niższe koszty pozyskania klienta
• Wyższy wskaźnik wygranych
• Zwiększony przychód na klienta
• Lepsze utrzymanie klientów
• Wyższe wyniki promotorów netto

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O REVOPS Z NASZEGO PRZEWODNIKA DLA ZŁOŻONYCH B2B

Zaawansowana analityka i wydajność firmy

Ile danych to za dużo danych? Firmy zazwyczaj dysponują bogactwem badań rynkowych i zgromadzonymi zaawansowanymi analizami, ale liderzy biznesowi potrzebują danych, które wspierają zarządzanie celami biznesowymi i wynikami. Dlaczego? Jak wyjaśnił Peter Caputa z Databox, zaufanie inwestorów rośnie z każdym miesiącem lub kwartałem logicznie przewidzianych wyników.

Ale Twoja firma nie istnieje w silosie. Dostawcy oprogramowania do analizy biznesowej, tacy jak Databox, oferują firmom pulpity nawigacyjne umożliwiające śledzenie ich wyników w osiąganiu celów, a także grupy porównawcze w celu porównania ich marketingu i analiz biznesowych z firmami o podobnej sytuacji. Dane, które są porównywane poprzez porównanie, są uważane za mające największy wpływ na podejmowanie decyzji i zdobywanie poparcia dla ważnych inicjatyw.

CRM i zarządzanie zmianą

Znalezienie i wdrożenie platformy do zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz inteligentnych narzędzi CRM wymaga zmian. A zmiana może być przerażająca, jeśli nie jest odpowiednio zarządzana.

W kontekście uruchamiania CRM zmiana powinna być postrzegana jako proces, którym należy zarządzać jak każdym innym wewnętrznym procesem biznesowym. Oznacza to ukończenie planów komunikacji i budżetów, zebranie informacji od członków zespołu, których to dotyczy, oraz zdefiniowanie mierników sukcesu — najlepszych praktyk zrównoważonych przez ludzką stronę zmian.

Jeśli przegapiłeś Jamesa Wanke, głównego konsultanta ds. usług w HubSpot, który przedstawił te interesujące i praktyczne informacje na EI, będziesz chciał wziąć udział w kolejnym wydarzeniu Appleton HubSpot Users Group (HUG). James powtórzy swoją prezentację i będzie dostępny podczas pytań i odpowiedzi na temat śledzenia, tłumaczenia i realizacji kolejnych kroków wspieranych przez wskaźniki wdrażania CRM.

Pomyśl, poczuj, powiąż: ludzka strona marketingu

Narzędzia i technologie są agentami zmian w inbound marketingu. Jednak jest — i zawsze będzie — miejsce dla ludzi. Nawet najlepsze programy komputerowe nie są w stanie ćwiczyć dokładnego, niezależnego myślenia poza granicami uczenia maszynowego. Nie mogą wygenerować empatii, relatywności ani autentyczności , na którą ludzie reagują z natury.

Po prostu nic nie zastąpi człowieczeństwa relacji zawodowych. Fakt ten był powtarzany podczas prezentacji EI. Zostało to również zademonstrowane w salach konferencyjnych i lobby Lambeau Field i American Family Field, gdy uczestnicy EI łączyli się i dzielili ze sobą. To właśnie sprawia, że ​​każde coroczne wydarzenie EI jest tak samo satysfakcjonujące, jak i wnikliwe.

Marketing rozwija się szybko, co jest ekscytujące i może stanowić wyzwanie. Poproś o konsultację, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Grupa Weidert może pomóc Twojej firmie wykorzystać nowe doświadczenia, narzędzia i procesy, aby osiągnąć wyniki na wyższym poziomie!