Scalenut zostaje jesiennym liderem G2 2022 — kategoria tworzenia treści

Istnieją dwa często źle rozumiane i mylące terminy; Współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść.

Możesz zobaczyć dane w Google Analytics lub Web Analytics, znane jako współczynnik wyjść. Współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść to ważne terminy w lejku konwersji.

Ale jaka jest różnica między współczynnikiem odrzuceń a współczynnikiem wyjść?

W tym artykule porównaliśmy współczynnik wyjść i współczynnik odrzuceń oraz wyjaśniliśmy, dlaczego mają one znaczenie.

Definicja współczynnika odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających witrynę, którzy opuszczają ją bez przeglądania innych stron.

Innymi słowy, współczynnik odrzuceń jest wskaźnikiem, który pokazuje nam, ilu odwiedzających opuściło witrynę po odwiedzeniu strony, na którą kliknęli.

Wzór na współczynnik odrzuceń to: (odrzuceń / sesji) * 100%

Odrzucenia : liczba sesji, podczas których odwiedzający przeglądali stronę wejścia, ale nie przeszli do kolejnej odsłony strony, konwersji celu lub konwersji e-commerce.

Definicja stopy wyjścia

Współczynnik wyjść ma miejsce, gdy użytkownik odwiedza inną witrynę po odwiedzeniu jednej lub dowolnej liczby stron w Twojej witrynie.

Krótko mówiąc, współczynnik wyjść to odsetek odwiedzających witrynę, którzy kliknęli link i opuścili Twoją witrynę. Czasami współczynnik wyjść może służyć do mierzenia, czy użytkownicy opuszczają Twoją witrynę po wyświetleniu Twojej strony.

Współczynnik wyjść = (Całkowita liczba wyjść / Całkowita liczba sesji) * 100%

Wyjścia : łączna liczba odsłon strony, która została zliczona jako ostatnia podczas tej sesji.

Współczynnik odrzuceń a współczynnik wyjść: jaka jest różnica?

Jeśli chodzi o porównywanie współczynnika odrzuceń ze współczynnikiem wyjść, musisz najpierw zrozumieć, co oba robią dla Twojej witryny.

Załóżmy, że jeśli ktoś odwiedzi Twoją witrynę z wyników wyszukiwania Google, współczynnik odrzuceń wyniesie 100%. Oznacza to, że odwiedzający wrócił do przeglądarki po odwiedzeniu strony, na której wylądował.

Z drugiej strony, jeśli ktoś odwiedzi inne strony Twojej witryny za pomocą wewnętrznego linku lub nawet bezpośrednio ze strony głównej, wówczas wskaźnik wyjść wyniesie 0%.

Aby ułatwić tę różnicę, rozważamy witrynę składającą się z czterech stron; Strona główna, Strona produktu, Strona potwierdzenia i Strona kontaktowa.

W ciągu tygodnia zauważylibyśmy różne sesje. Rozważmy na przykład te dane zaczerpnięte ze strony programistów Google :

• Poniedziałek: Strona B > Strona A > Strona C > Wyjście
• Wtorek: Strona B > Wyjdź
• Środa: Strona A > Strona C > Strona B > Wyjście
• Czwartek: Strona C > Wyjdź
• Piątek: Strona B > Strona C > Strona A > Wyjście
  

Stopa wyjścia %

33% na stronie A (3 sesje obejmowały Stronę A, 1 sesja zakończyła się na Stronie A)

50% na stronie B (4 sesje obejmowały stronę B, 2 sesje zakończyły się na stronie B)

50% na stronie C (4 sesje obejmowały stronę C, 2 sesje zakończyły się na stronie C)

Współczynnik odrzuceń %

0% na stronie A (jedna sesja rozpoczęła się od strony A, ale nie była to sesja obejmująca jedną stronę, więc nie ma współczynnika odrzuceń)

33% na stronie B (Współczynnik wyjść jest wyższy niż współczynnik odrzuceń, ponieważ 3 sesje rozpoczęły się od strony B, a jedna zakończyła się odrzuceniem).

Strona C: 100% (jedna sesja rozpoczęła się od strony C i doprowadziła do odrzucenia).

Współczynnik odrzuceń jest obliczany na podstawie procentu odwiedzających, którzy wchodzą na stronę i ją opuszczają.

Współczynnik wyjść porównuje liczbę osób, które opuszczają Twoją witrynę po wylądowaniu na stronie, z całkowitą liczbą wyświetleń uzyskanych przez stronę.

Teraz rozumiemy, dlaczego istnieje zamieszanie między tymi dwoma terminami. To dlatego, że cel tych dwóch wskaźników jest prawie taki sam; do obliczenia procentu osób, które opuszczają stronę po jej otwarciu.

Oznacza to, że odbicia są rejestrowane tylko wtedy, gdy użytkownik przechodzi bezpośrednio ze strony, na którą wszedł, natomiast wskaźniki wyjść są rejestrowane niezależnie od wcześniejszej aktywności użytkownika na Twojej stronie.

Współczynnik odrzuceń Glosariusze

Dobry współczynnik odrzuceń

Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać, że Twoja witryna nie jest wystarczająco dobra dla użytkowników. Może to być spowodowane złym projektem, niską szybkością strony lub brakiem interesującej treści.

Niższy współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​masz świetny produkt, a ludzie ciągle wracają, aby go obejrzeć.

Wysoki współczynnik odrzuceń nie oznacza, że ​​musisz się martwić o utratę odbiorców, ale być może nadszedł czas, aby pomyśleć o ulepszeniu tego, co oferujesz w swojej witrynie.

Średni współczynnik odrzuceń

Według GoRocketfuel współczynnik odrzuceń od 26 do 40% jest uważany za doskonały. Zakres wynosi około 41 do 55 procent.

Zakres od 56 do 70% jest nieco wyższy. Jednak w zależności od witryny internetowej może to nie być powodem do niepokoju. Wszystko powyżej 70% jest niezadowalające dla wszystkiego poza blogami, wiadomościami i wydarzeniami.

Współczynnik odrzuceń dla witryn jednostronicowych

Współczynnik odrzuceń dla witryny jednostronicowej wynosi zawsze 100% i jest taki sam jak współczynnik wyjścia. Dzieje się tak, ponieważ użytkownik nie ma innego wyjścia, jak tylko wrócić do przeglądarki lub przejść do strony internetowej innej witryny.

Współczynnik odrzuceń odsłon

Ta miara jest najbardziej powszechna i szeroko stosowana. Pokazuje, ile osób klika Twoją stronę, ale potem opuszcza ją, nie widząc żadnych treści oprócz tej, na której wylądowali lub bez przewijania.

Współczynnik odrzuceń odsłon mierzy odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę po odwiedzeniu tylko jednej strony.

Kluczowe warunki dla wskaźnika wyjścia

Wysoka stopa wyjścia

High Exit Rate mierzy odsetek użytkowników, którzy opuszczają Twoją witrynę po odwiedzeniu tylko jednej strony, ale nadal są w stanie kliknąć linki lub wejść w interakcję z innymi elementami na tej stronie.

Wyjścia z lejków

Strony, które były przeglądane po opuszczeniu ścieżki przez użytkownika, są wyświetlane w wyjściach ścieżki. Zwykle oznacza to, że ktoś opuścił ścieżkę w środku ścieżki, używając elementu nawigacyjnego lub innego linku na stronie, aby przejść do innej strony w Twojej witrynie.

Na przykład, jeśli ktoś utknie na Twojej stronie głównej i nie przejdzie do innej strony przez 30 sekund (to jedno wyjście ze ścieżki), zostanie to policzone jako wyjście z tej strony, mimo że użytkownik jeszcze jej nie opuścił.

Określone wyjścia ze strony

Wyjścia z określonej strony to użytkownicy, którzy opuszczają Twoją witrynę bez przejścia do innej strony i spędzają tam trochę czasu. To jedyny rodzaj wyjść, które Google Analytics może zmierzyć, ponieważ mają one miejsce w jednym kroku.

Wyjścia z określonych stron

Te dane mówią nam, ile osób opuszcza Twoją witrynę po przejściu do określonej strony w Twojej witrynie.

Jest to ważne, ponieważ pokazuje, które strony są najpopularniejsze i gdzie użytkownicy spędzają więcej czasu.

Wychodzenie z odsłon

Wychodzące wyświetlenia strony działają dobrze w połączeniu z wyjściami ze strony docelowej, ponieważ możemy użyć tych danych, aby dowiedzieć się, które konkretne strony utrzymują zainteresowanie użytkowników i dać im szansę na poznanie innych części naszej witryny.

Ten wskaźnik jest bardziej przydatny w porównaniu z Łączną liczbą odsłon, ponieważ daje możliwość sprawdzenia, które konkretne strony są kluczowe dla utrzymania zaangażowania użytkowników i spędzania czasu w Twojej witrynie.

Jak wyświetlić te dane w Google Analytics?

Wyświetlanie współczynnika odrzuceń

W panelu Google Analytics przejdź do opcji Odbiorcy > Przegląd, aby zobaczyć ogólny współczynnik odrzuceń swojej witryny. Na tej stronie znajdziesz szereg danych. Metrykę współczynnika odrzuceń można znaleźć u dołu.

Aby zobaczyć współczynnik odrzuceń według strony, przejdź do opcji Zachowanie > Zawartość witryny > Wszystkie strony.

Na tym wykresie zobaczysz kolumnę współczynnika odrzuceń, która pozwala zobaczyć ogólny współczynnik odrzuceń u góry. Następnie możesz przeglądać dane według stron.

Wyświetlanie współczynnika wyjść

Przejdź do opcji Zachowanie > Zawartość witryny > Wszystkie strony, aby zobaczyć współczynnik wyjść. Współczynnik wyjść według strony jest pokazany w kolumnie oznaczonej jako procent wyjść.

Jak współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść wpływają na SEO?

Wysoki współczynnik wyjść oznacza, że ​​odwiedzający szybko opuszczają Twoją witrynę, a niski współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​odwiedzający przewinął w dół do kolejnych stron, zamiast wracać z pierwszej strony. Może to być związane z zawartością tych stron lub ich projektem (tj. łatwością nawigacji).

Podczas gdy współczynnik odrzuceń może negatywnie wpłynąć na SEO i zaszkodzić rankingom, współczynnik wyjść nie ma wpływu na SEO.

Pogo-sticking ma miejsce, gdy odwiedzający widzi Twoją witrynę za pośrednictwem wyniku wyszukiwania, a następnie używa przycisku powrotu, aby wrócić do strony głównej wyszukiwarki i kliknąć inny wpis. To właśnie powoduje, że współczynnik odrzuceń jest szkodliwy dla SEO.

Jeśli takie odbicie zdarza się często, Google traktuje je jako sygnał negatywny i wpływa na Twój ranking.

Wniosek

Jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji, współczynnik odrzuceń powinien być pierwszą rzeczą, na którą patrzysz. Jeśli jednak chcesz zwiększyć swoje przychody lub poprawić zwrot z inwestycji, skup się na współczynniku wyjść.

To powiedziawszy, współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść są ważne dla Twojej witryny, dlatego powinieneś skupić się na obu tych wskaźnikach.

Często zadawane pytania

Co rozumiesz przez sesje strony?

Sesje strony obejmują użytkowników, którzy wchodzą na Twoją witrynę, klikają w link, a następnie pozostają tam przez co najmniej 5 sekund. Ta metryka mówi nam, które strony utrzymują odwiedzających w naszej witrynie dłużej niż inne. Pomaga nam to również zobaczyć, jak dobrze zaprojektowane są nasze strony, dzięki czemu możemy je lepiej zoptymalizować w przyszłości, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Co to jest „liczba odsłon strony”?

Odsłona to miara, która wskazuje, ile razy użytkownik odwiedził Twoją witrynę w ciągu jednego miesiąca.