Wyjdź z wyskakującego okienka dla e-commerce: zmniejsz porzucanie koszyka i sprzedawaj więcej

Wyskakujące okienka wyjścia to automatyczne, programowalne i konfigurowalne okna, które pojawiają się odwiedzającemu witrynę, gdy zmierza on do zamknięcia karty i opuszczenia treści. Zawierają komunikaty, które zachęcają użytkownika do pozostania na stronie i kontynuowania przeglądania.

Wyobraź sobie następującą sytuację: odwiedziłeś sklep internetowy i po przejrzeniu stron, przeprowadzeniu wielu badań i skonfigurowaniu koszyka zakupowego, zdecydowałeś się opuścić witrynę.

Gdy zbliżasz się do zamknięcia zakładki, automatycznie otwiera się przed tobą „okno”. Jest w nim wezwanie: „Nie porzucaj koszyka! Dokończ zakup teraz i otrzymaj bezpłatną wysyłkę.” To „okno” to nic innego jak wyskakujące okienko wyjścia .

Może miałeś doświadczenie podobne do tego, które opisaliśmy powyżej, ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego wyskakujące okienko istnieje?

Cóż, funkcja wyskakującego okienka wyjścia jest strategią utrzymania sklepu internetowego , ale spełnia również cele, które obejmują zwiększenie współczynnika konwersji odwiedzających na klientów.

W tym procesie można również osiągnąć inne cele firmy, takie jak:

• zwiększony zwrot z inwestycji;
• obniżenie kosztów pozyskiwania klientów;
• zmniejszenie wskaźnika porzucania koszyka .

Jeśli są to dla Ciebie cele strategiczne, nadszedł czas, aby rozważyć zastosowanie wyskakującego okienka wyjścia dla Twojej firmy. Jednak aby to zrobić, ważne jest, aby dowiedzieć się więcej o tym, co to jest, zrozumieć, jak to działa i odkryć, jak stworzyć potężne i nieodparte wezwanie.

Podobało ci się? Więc czytaj dalej!

• Co to jest wyskakujące okienko wyjścia?
• 5 wskazówek, jak utworzyć wyskakujące okienko i generować sprzedaż
• Inne typy wyskakujących okienek i ich różnice
• Jak tworzyć wyskakujące okienka wyjścia dla swojego sklepu internetowego

Co to jest wyskakujące okienko wyjścia?

Wyskakujące okienka wyjścia to automatyczne okna, programowalne i konfigurowalne , które pojawiają się odwiedzającemu witrynę, gdy zmierza on do zamknięcia karty i opuszczenia treści.

Wyskakujące okienka OS prezentują wiadomości, które zachęcają użytkownika do pozostania na stronie i kontynuowania przeglądania.

Ogólnie rzecz biorąc, w e-commerce wyskakujące okienko zamiaru wyjścia koncentruje się również na konwersji odwiedzającego na klienta , a w związku z tym może oferować korzyści, takie jak bezpłatna wysyłka i kupony rabatowe.

Jak zobaczymy w tym artykule, oprócz wyskakującego okienka wyjścia, istnieją inne rodzaje wyskakujących okienek retencji e-commerce , które mogą pojawiać się użytkownikowi zgodnie z zachowaniem, jakie prezentuje na platformie.

5 wskazówek, jak utworzyć wyskakujące okienko i generować sprzedaż

Oprócz zrozumienia czym jest wyskakujące okienko i dlaczego jest to ważna strategia dla sklepów internetowych, niezbędne jest zrozumienie , jak z niego korzystać, co pisać w wyskakującym okienku, a czego nie robić .

Niezbędne jest na przykład zachowanie ostrożności podczas korzystania z różnych typów wyskakujących okienek, takich jak:

• wyskakujące okienko musi być skontekstualizowane z zachowaniem użytkownika;
• Twoja strategia nie powinna być nachalna, z nadmiernym wykorzystaniem wyskakujących okienek;
• należy uważać, aby nie zakłócać przepływu klientów, ale pomóc im w podróży zakupowej.

Poniżej zorganizowaliśmy kilka prostych wskazówek dotyczących korzystania z tej funkcji. Kasy!

1) Wezwij użytkownika do działania

2) Jasno zakomunikuj swoją ofertę

3) Utwórz wyróżnione objaśnienie

4) Dopasuj wiadomość do zachowania użytkownika

5) Użyj wyzwalaczy pilnych

1) Wezwij użytkownika do działania

Twoje wyskakujące okienko powinno zachęcać odwiedzającego do podjęcia pewnych działań, czy to udostępnienia kontaktowego adresu e-mail, dokonania zakupu, uzyskania dostępu do e-booka lub poznania historii sukcesu firmy.

W tym celu podczas tworzenia użyj czasowników, które zachęcają do natychmiastowego działania, najlepiej w trybie rozkazującym , i jasno określają, co użytkownik musi zrobić .

Na przykład: „Nie zostawiaj swojego koszyka! Użyj kodu kuponu COUPON20 i uzyskaj teraz 20% zniżki!”

2) Jasno zakomunikuj swoją ofertę

Zobacz, że w powyższym przykładzie oprócz czasownika używamy również liczb. Przyczynia się to do wyjaśnienia, czego dotyczy oferta i co musi zrobić odwiedzający, aby uzyskać do niej dostęp.

Niezależnie od tego, co napiszesz w wyskakującym okienku, nigdy nie zapomnij uporządkować zdania bezpośrednio i twierdząco , aby ułatwić zrozumienie i zachęcić do zaangażowania.

3) Utwórz wyróżnione objaśnienie

Przestrzeń tekstowa wewnątrz wyskakującego okienka jest niewielka, a ponadto, aby przykuć uwagę użytkownika, konieczne jest przekazanie wiadomości w kilku słowach.

Dlatego sugerujemy, aby stworzyć atrakcyjny call of your offer i w razie potrzeby uzupełnić informacje tekstem poniżej, co możemy nazwać „pop-up title”.

4) Dopasuj wiadomość do zachowania użytkownika

Podczas programowania wyskakujących okienek dla swojej strategii retencji zachęcamy do rozważenia przede wszystkim zachowania użytkowników.

Na przykład możliwe jest ustawienie konkretnego wyskakującego okienka dla każdej strony e-commerce, a tym samym upewnienie się, że komunikat jest zgodny z produktem lub treścią, do której uzyskuje dostęp.

Zastanawiając się, co napisać w wyskakującym okienku, zastanów się, co robi użytkownik. Czy opuszcza Twój sklep, porzucając koszyk pełen produktów? Czy właśnie wszedłeś na stronę i nic nie zrobiłeś, nie kliknąłeś żadnych linków?

Takie zachowania wymagają tworzenia wyskakujących okienek o różnej treści.

5) Użyj wyzwalaczy pilnych

Naszą ostatnią wskazówką dotyczącą tego, co napisać w wyskakującym okienku, jest użycie pilnego wyzwalacza mentalnego .

Ta technika przedstawia odwiedzającemu ofertę, ale wyznacza termin, w którym konsument może z niej skorzystać. Na przykład „ Nie wychodź teraz! Natychmiast zrealizuj zamówienie i uzyskaj 10% zniżki. Kupon wygasa za 30 minut”.

Zobacz poniższy przykład i dowiedz się, jak efektywnie korzystać z funkcji. Pamiętaj również, że w wyskakującym okienku wyjścia znajduje się obraz, jest to dobra taktyka, jeśli chcesz wyróżnić określony produkt.

Organizujemy również krótką listę z pomysłami na to, co napisać w wyskakującym okienku :

• zaoferować pomoc przez telefon lub czat;
• przedstawić specjalną zniżkę na zakup;
• zapewnić bezpłatną wysyłkę lub zwrot gotówki;
• wyświetlić opinię klienta o firmie, a nawet historię sukcesu;
• wyświetlaj treści, takie jak e-książki, kursy, filmy, samouczki i inne.

Skorzystaj również z okazji, aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z tych zasobów w artykule: Mentalna czynnik wyzwalający sprzedaż online: 5 przykładów, które mają wpływ na wyniki .

Inne typy wyskakujących okienek i ich różnice

Teraz, gdy znasz już wskazówki, co napisać w wyskakującym okienku wyjścia, warto poświęcić kilka linijek na wyjaśnienie innych typów wyskakujących okienek , których firmy mogą używać do:

• zachować użytkowników na swoich stronach;
• generować więcej konwersji;
• poprawić doświadczenia konsumenta z marką.

Wszystkie typy wyskakujących okienek są zaprogramowane tak, aby pojawiały się użytkownikowi w wyniku pewnych zachowań, jakie ma w e-commerce . W ten sposób strategia przyjęta przez firmę jest dostosowana do zainteresowania użytkownika, co zwiększa osiągane wyniki.

1. Kliknij wyskakujące okienko

Tak jak sugeruje nazwa, wyskakujące okienko kliknięcia pojawia się użytkownikowi, gdy kliknie on na konkretny link lub menu na stronie internetowej firmy.

Na przykład, jeśli użytkownik kliknie łącze „zasady wymiany i zwrotów”, możliwe jest, że otworzy się wyskakujące okienko, które oferuje również kontakt na czacie w celu rozwiązania konkretnego pytania użytkownika.

Jest to sposób na szybkie zaoferowanie wyszukiwanych informacji, ze stroną z pełną treścią na dany temat, przy jednoczesnym udostępnieniu firmy klientowi w celu zaoferowania spersonalizowanej obsługi.

Przeczytaj także: Czym jest sukces klienta? Pojęcie, korzyści i sposób zastosowania w e-commerce .

2. Wyskakujące okienko czasu

To wyskakujące okienko jest aktywowane po pewnym czasie , w którym odwiedzający pozostaje na stronie bez podejmowania jakichkolwiek działań. To Twoja strategia określi ten czas i treści, które zostaną zaprezentowane.

Przykładowo, po 30 sekundach na stronie produktu, użytkownik może trafić na wyskakujące okienko z informacją o metodach płatności, np. „Skorzystaj z naszych specjalnych warunków już teraz i podziel swoje zakupy na 10 nieoprocentowanych rat!” .

Wskazane jest również stosowanie komunikatów o specjalnych promocjach lub wyskakujących okienkach z produktami związanymi z przeglądanym tematem.

Na stronie kasy wyskakujące okienko czasowe może przedstawiać ofertę zachęcającą do natychmiastowego dokonania zakupu , taką jak kupon rabatowy, specjalny cashback lub bezpłatna wysyłka.

3. Przewiń wyskakujące okienko

Wyskakujące okienko przewijania działa z wykorzystaniem paska przewijania. Zwykle działa, gdy użytkownik przewinie stronę w dół, a wyskakujące okienko pojawi się po zakończeniu zejścia.

Istnieje nieskończona liczba treści, które może prezentować wyskakujące okienko przewijania, od połączeń w celu uzyskania dostępu do specjalnych materiałów związanych z tym, co widać na stronie internetowej, po oferty, powiązane produkty i inne.

Jest to również dobra szansa na uzyskanie kontaktu odwiedzającego, aby utrzymać komunikację, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Podsumowując, wśród najpopularniejszych typów wyskakujących okienek dla e-commerce są:

• wyskakujące okienko;
• kliknij wyskakujące okienko;
• wyskakujące okienko czasu;
• wyskakujące okienko przewijania.

Jak tworzyć wyskakujące okienka wyjścia dla swojego sklepu internetowego

Prawdopodobnie myślisz: „Rozumiem, jak to działa, ale co teraz? Jak to wszystko zastosować w praktyce?

Jak już możesz podejrzewać, będziesz potrzebować technologii . Dzięki niemu możliwe będzie zaprogramowanie i dostosowanie każdego wyskakującego okienka, dzięki czemu będzie bardziej efektywne dla Twojej strategii konwersji.

Zapraszamy do odkrycia wyskakujących okienek SmartHint . Istnieją trzy rodzaje:

• „Nie odchodź”, który pojawia się na stronie głównej;
• „Promocja Błyskawic”; który pojawia się na stronach produktów;
• „Ostatnia szansa”, która pojawia się w koszyku.

Dzięki nim znacznie efektywniej zwiększasz współczynniki konwersji.

Odkryj naszą technologię i dowiedz się, jak z niej korzystać, aby poprawić wrażenia z handlu elektronicznego, zatrzymać klientów i zwiększyć sprzedaż.