Jak stworzyć kampanię e-mailową Exit-intent Automation?

Oto trudny do zaakceptowania fakt: masz tylko kilka sekund, aby zaimponować odwiedzającemu i sprawić, by pozostał na Twojej stronie. Bez względu na to, jak genialny jest projekt i treść, odwiedzający nadal mogą odejść i nigdy nie wrócić w mgnieniu oka. A ze swojej strony musisz przekazać swoją wiadomość, przyciągnąć odwiedzających i przekonać ich, aby zaufali Twojej firmie w tych marnych sekundach.

Uwaga konsumentów jest krótka, konkurencja cyfrowa jest zacięta, a współczynnik konwersji sam się nie zwiększy. Potrzebujesz dobrej strategii, aby goście nie opuszczali statku, i potrzebujesz jej teraz. Na szczęście istnieje strategia zamiaru wyjścia, aby utrzymać ruch w Twojej witrynie i sprawdzić, co masz do zaoferowania.

W tym artykule pokażę Ci, jak stworzyć kampanię e-mailową o zautomatyzowanym zamiarze wyjścia, łącząc wyskakujące okienka i e-maile, aby skutecznie przekształcić znudzonych odwiedzających w lojalnych kupujących. Po przeczytaniu z pewnością zmienisz swoją witrynę eCommerce w maszynę do konwersji, która będzie czerpać korzyści z każdego potencjalnego klienta, który wkrótce odejdzie. Zaczynajmy!

Co to jest e-mail z zamiarem wyjścia?

Po pierwsze, powinieneś zrozumieć, dlaczego klienci mają zamiary wyjścia. Wiele powodów może kosztować konwersje w Twojej witrynie i powodować odrzucenie odwiedzających. Co to jest odbicie? Dzieje się tak, gdy użytkownik opuszcza Twoją witrynę bez kontynuowania przeglądania. Liczba takich wizyt na jednej stronie jest nazywana współczynnikiem odrzuceń.

Oczywiście im wyższy współczynnik odrzuceń, tym gorszy współczynnik konwersji. Z perspektywy czasu średni współczynnik odrzuceń dla witryn eCommerce wynosi 33,9%, ale różni się to również w przypadku różnych typów witryn. W przypadku blogów współczynnik odrzuceń wynosi zwykle 70-90%, podczas gdy współczynnik odrzuceń witryny usługi wynosi 10-30% czasu.

Aby powstrzymać odwiedzających przed wychodzeniem, sklepy eCommerce mają technologię wyjścia, która może wykryć, kiedy ktoś ma zamiar wyjść i pokazać odwiedzającemu ostatnią wiadomość (jako wyskakujące okienko) w kluczowym momencie. To wyskakujące okienko byłoby głównym magnesem, który pomaga właścicielom sklepów zbierać e-maile dotyczące kampanii. Dane pokazują, że wyskakujące okienko również działa, ze średnim współczynnikiem konwersji (co oznacza, że ​​odwiedzający wykonali akcję z wyskakującym okienkiem) na poziomie 9,28%.

W tym miejscu zaczynają działać e-maile z zamiarem wyjścia; śledzą to, co oferuje wyskakujące okienko, i prowadzą potencjalnych klientów dalej w dół lejka sprzedaży, ostatecznie z powodzeniem konwertując. Na podstawie wyskakującego okienka następnym logicznym krokiem dla odwiedzających będą e-maile z zamiarem wyjścia. Typowe strategie dla takiego systemu zamiaru wyjścia to:

• Oferowanie kuponu lub kodu rabatowego
• Proszenie odwiedzających o udział w ankiecie
• Zachęcanie odwiedzających do zapisania się do newslettera
• Tworzenie darmowego ebooka lub przewodnika do pobrania
• Prezentowanie gościom przedmiotów w ich koszykach

Jak działają e-maile z zamiarem wyjścia?

Pozyskiwanie odwiedzających Twoją witrynę eCommerce wymaga wiele wysiłku. Kiedy już tam dotrą i zaczną przeglądać, chcesz wykorzystać każdą okazję, aby przekonwertować ich na nowych klientów lub przynajmniej nowych subskrybentów. Problem polega jednak na tym, że każdy odwiedzający zachowuje się inaczej w ofertach witryny.

Oznacza to, że musisz przeanalizować zachowania użytkowników, np. czas, po jakim użytkownik często opuszcza witrynę, które strony uzyskują najwięcej wyświetleń i kiedy ludzie są bardziej skłonni do zaangażowania. Rozumiejąc intencję opuszczenia witryny przez odwiedzających, możesz określić moment, w którym potencjalny klient ma zamiar opuścić Twoją witrynę.

Odpowiednie narzędzia marketingu cyfrowego mogą śledzić zachowania odwiedzających, takie jak:

• Jak długo gość pozostaje bezczynny
• Gdzie odwiedzający poruszają kursorami
• Poziom aktywności odwiedzającego
• Jak daleko odwiedzający często przewija stronę?
• Poprzednie działania i historia witryny

Te informacje dają szansę na ponowne nawiązanie kontaktu z odwiedzającymi, a wdrożenie narzędzi również nie kosztuje dużo. Co więcej, gdy odwiedzający zdecydują się zaangażować przed wyjściem, możesz podzielić ich na segmenty na podstawie typów wyskakujących okienek i otrzymać jeszcze bardziej spersonalizowane e-maile z zamiarem wyjścia, co pomoże Ci lepiej uszczelnić oferty.

Jak wspomniano, wyskakujące okienka zamiaru wyjścia to okna wiadomości pojawiające się w momencie, gdy użytkownik zamierza opuścić witrynę. Według danych, od 10 do 15% utraconych użytkowników witryny można „ocalić” za pomocą wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia. W połączeniu z wiadomościami e-mail z zamiarem wyjścia wysyłanymi natychmiast po zakończeniu wypełniania przez odwiedzających wyskakujących okienek, masz potężny proces ponownego nawiązywania kontaktu z odwiedzającymi.

Przy odpowiednim podejściu wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia i e-maile z zamiarem wyjścia zapewnią odwiedzającym to, co zasubskrybowali, a nawet więcej, tworząc relację z potencjalnymi klientami, a na koniec przekształcą ich w klientów.

Instalacja serii e-maili z zamiarem wyjścia jednym kliknięciem za darmo

Dlaczego Twoja firma potrzebuje e-maili z zamiarem wyjścia?

Gdy klient opuszcza Twoją witrynę, tracisz możliwość sprzedaży, może na zawsze. Wiadomości e-mail i wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia pomogą Ci wykorzystać decydujące sekundy. Niezależnie od tego, czy chcesz powiększyć swoją listę e-mailową, czy zwiększyć współczynnik konwersji, przydatne są wiadomości e-mail z zamiarem wyjścia.

Najlepsze korzyści z posiadania dobrze opracowanej strategii z wiadomościami e-mail z zamiarem wyjścia to:

• Rozwiń listę e-mailową : gdy poprosisz o adres e-mail, możesz zachęcić więcej odwiedzających witrynę do dołączenia do Twojej listy. Nawet jeśli nie kupują od pierwszych ofert, możesz stworzyć serię e-maili, aby później pielęgnować i oferować lepsze oferty.
• Popraw współczynnik konwersji : możesz zoptymalizować wiadomości e-mail na podstawie segmentacji i analizy. W połączeniu z danymi z wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia możesz tworzyć spersonalizowane oferty dla wielu grup potencjalnych klientów.
• Optymalizacja lejka sprzedaży : jeśli Twój obecny magnes na potencjalnych klientów i proces sprzedaży nie działają zgodnie z oczekiwaniami, strategia zamiaru wyjścia może pomóc zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i możliwości optymalizacji.

E-maile z zamiarem wyjścia są skuteczne w poszerzaniu bazy odbiorców i zwiększeniu współczynnika konwersji. Oznacza to również, że masz większe szanse na poprawę ROI z marketingu cyfrowego. Właśnie dlatego są niezbędne w sklepach eCommerce o dowolnej wielkości.

Jak napisać serię e-maili o zautomatyzowanym zamiarze wyjścia?

W tej sekcji pokażę, jak stworzyć serię wiadomości e-mail dotyczących automatyzacji wyjścia. Będąc ważną ofertą zachęcającą odwiedzających do zaangażowania, e-maile z zamiarem wyjścia będą musiały zapewnić czytelnikom solidny powód do konwersji lub kontynuowania subskrypcji. Zacznijmy od podstawowych komponentów.

Jakie są składniki serii wiadomości e-mail dotyczących automatyzacji wyjścia?

Twoja seria e-maili dotyczących automatyzacji wyjścia powinna zawierać jasną strategię angażowania odbiorców. Niezależnie od tego, czy za pośrednictwem kuponu, czy bezpłatnego przewodnika, e-maile muszą być zgodne z tym, co poprzednio oferowały Twoje wyskakujące okienka, i pokazywać potencjalnym klientom kolejne kroki. Oto te e-maile:

E-mail 1: Dołączanie oferty : Twoje wyskakujące okienko jako magnes naprowadzający miałoby ofertę dla nowych subskrybentów. Niezależnie od tego, czy jest to kupon, czy kod bezpłatnej wysyłki, ten e-mail ma na celu ich konwersję, ponieważ już wykazali zamiar zakupu, subskrybując. Nie wymagaj więcej kroków i daj to, co subskrybowali, w odpowiedni sposób. Aby stworzyć poczucie pilności, należy wspomnieć, że oferta ma czas wygaśnięcia.

E-mail 2: Przypomnienie o kuponie : Jeśli subskrybenci z jakichś powodów nie wykorzystali kuponu, ten e-mail będzie im przypominał o skorzystaniu z niego. Twoja kopia powinna wyraźnie informować o pośpiechu, ponieważ kupon wkrótce wygaśnie i przejdzie od razu do sedna. Twoje promowane produkty również mogą się pojawić.

Email 3: Złożenie jeszcze większej oferty : Więc pierwszy kupon nie zadziałał. Możesz wysłać jeszcze większą ofertę jako ofertę jednorazową. Oczywiście powinieneś mieć ograniczenie czasowe tej transakcji. I bądź ostrożny podczas korzystania z tej metody, możesz zdewaluować swoje produkty zbyt wieloma rabatami.

E-mail 4: Pokazywanie Twoich treści : jeśli odwiedzający zasubskrybowali bezpłatny e-book lub przewodnik przed wyjazdem, są zainteresowani Twoją treścią. Dlaczego więc nie pokazać im bardziej odpowiednich artykułów na dole wiadomości e-mail lub pokazać, w jaki sposób członek może częściej uzyskiwać dostęp do bezpłatnych treści?

E-mail 5: Pomoc w oczyszczeniu koszyka : Jeśli wyskakujące okienko pokazuje, że odwiedzający nadal ma przedmioty w koszyku przed opuszczeniem koszyka, może odczuwać silną potrzebę sfinalizowania zakupu. Po wprowadzeniu adresu e-mail mogą od razu dokonać płatności lub zapisać koszyk, aby uzyskać więcej informacji. Tak czy inaczej, zyskujesz wiadomość e-mail i bardziej ukierunkowaną grupę odbiorców wiadomości e-mail z zamiarem wyjścia.

Kiedy wysyłać e-maile z zamiarem wyjścia?

Kiedy odwiedzający wymienia adres e-mail na Twój kupon (lub ebook, zawartość, koszyk), wykazuje duże zainteresowanie Twoją ofertą i produktami. Nie każ im więc czekać z zamiarem zakupu i od razu wyślij wiadomość e-mail z zamiarem wyjścia. Niech zapomną nawet o myśli o opuszczeniu witryny ze słodką okazją.

Kolejne e-maile z serii: E-mail z przypomnieniem powinien nadejść po 24 godzinach, jeśli subskrybent nie wykorzystał kuponu, natomiast większy e-mail z ofertą powinien nadejść po 7 dniach od pierwszego e-maila. To pokazuje, że te dwie transakcje nie są ze sobą powiązane i nie próbujesz tak desperacko zdobywać klientów; chcesz po prostu pokazać im dobrą ofertę.

Jak pisać wiersze tematu e-maili z zamiarem wyjścia?

W przypadku wiadomości e-mail z zamiarem wyjścia zawsze staraj się, aby wiersze tematu były krótkie i opisowe. Ponieważ odbiorcy już wiedzą, czego się spodziewać po zasubskrybowaniu, poinformuj ich, że jest to wiadomość e-mail, na którą czekają, z tematem. Jeśli chcesz, aby subskrybenci wywierali jeszcze silniejsze wrażenie, dodaj trochę cech marki w tematach.

Oto kilka przykładów wiersza tematu dla każdego komponentu:

• E-mail z ofertą : 'Gratulacje! Oto Twój kod rabatowy” lub „Oto kod kuponu dla Ciebie”.
• E-mail z przypomnieniem o ofercie : 'Użyj kodu teraz przed końcem rabatu!'
• E-mail z jeszcze większą ofertą : 'Zaoszczędź do 30% na naszym sklepie! '
• Wiadomość e-mail, która pomaga zapisać koszyk : „Kup teraz produkty w koszyku w świetnej cenie!”
• E-mail z treścią : „Oto Twój e-book i kilka fajnych artykułów!”

Jak stworzyć serię e-maili o zautomatyzowanym zamiarze wyjścia

Jeden e-mail nie wystarczy, aby zbudować relację i pozostawić wrażenie. Będziesz potrzebować wyskakujących okienek, aby nawiązać kontakt z odwiedzającymi, skutecznej segmentacji, aby pogrupować potencjalnych klientów i kilku dodatkowych e-maili, aby zaoferować dodatkowe wartości. Pamiętaj, że jeśli e-maile z zamiarem wyjścia nie zamienią odwiedzających w klientów, nadal możesz kontynuować rozmowę.

Oto jak stworzyć serię automatycznych wiadomości e-mail z zamiarem wyjścia, które mogą nawiązać kontakt z klientami - za pomocą naszej aplikacji AVADA Email Marketing . Aplikacja ma wiele gotowych szablonów wiadomości e-mail dla różnych grup odwiedzających, więc sprawdźmy to.

Najpierw musisz zainstalować aplikację. Z aplikacji można korzystać bezpłatnie w ramach planu Pro, więc nie wahaj się jej wypróbować. Kliknij „Pobierz za darmo”, jak na powyższym obrazku. Następnie po zainstalowaniu aplikacji pojawi się pulpit nawigacyjny. Tutaj możesz tworzyć kampanie, dodawać kontakty, przeglądać analizy, przeglądać porzucone koszyki, zmieniać ustawienia i aktualizować płatny plan.

W przypadku kampanii e-mailowej z zamiarem wyjścia, zaczniemy od utworzenia wyskakującego formularza.

1. Tworzenie wyskakującego formularza z zamiarem wyjścia

W sekcji Forms wybierz Create , aby rozpocząć tworzenie nowego wyskakującego formularza zamiaru wyjścia.

Jak widać, istnieje wiele pięknych gotowych szablonów dla wyskakującego newslettera. Zapraszam do zapoznania się ze wszystkimi projektami i wybrania tego, co jest najlepsze dla Twojej firmy. Możesz wyświetlić podgląd szablonów bezpośrednio z tego ekranu.

Następnie możesz edytować wyskakujący szablon zamiaru wyjścia i wyświetlić jego podgląd na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Jest to edytor typu „przeciągnij i upuść”, dzięki czemu możesz łatwo zmienić dowolny element. Jeśli potrzebujesz pomocy, w prawym dolnym rogu strony znajduje się mała ikona wskazówek.

Po zakończeniu edycji możesz wybrać wyzwalacz wyskakującego okienka zamiaru wyjścia. Po prostu wybierz opcję On exit intent , aby wyświetlić wyskakujące okienko i gotowe. Możesz także wybrać, kiedy ponownie wyświetlać wyskakujące okienko i na której stronie ma ono wyświetlać wyskakujące okienko.

Teraz nadaj swojemu wyskakującemu nazwę i gotowe! Kliknij Save , aby uruchomić wyskakującą kampanię z zamiarem wyjścia, a następnie zobaczysz dane dotyczące wyświetleń, konwersji i współczynnika konwersji.

Ale to tylko połowa zabawy. W następnym kroku zobaczmy, jak utworzyć e-maile z zamiarem wyjścia, aby zmaksymalizować siłę kampanii.

2. Tworzenie segmentacji odbiorców

Następnie musisz przejść do Audience -> Segments , aby utworzyć nowy segment dla subskrybentów pochodzących z wyskakującego okienka, które właśnie stworzyliśmy. Śmiało i kliknij New Segment .

W tym kroku będziesz musiał wypełnić nazwę segmentu i jego stan. Jak widać na obrazku, wybrałem Contact -> From popup campaign -> nazwa mojej kampanii wyskakującej. W tej funkcji możesz utworzyć więcej segmentów, ale to dotyczy innego artykułu. Kliknij Save , aby kontynuować.

Następnie zobaczysz, które kontakty pasują do Twojego segmentu. Ten segment będzie następnie używany do wysyłania naszych e-maili z zamiarem wyjścia.

3. Tworzenie kampanii e-mail z zamiarem wyjścia

Aby utworzyć e-maile z zamiarem wyjścia, wybierz Messages -> Automation , a następnie kliknij New Campaign .

Oto pierwszy krok tworzenia kampanii e-mailowej - Event.

Ponieważ e-maile z zamiarem wyjścia są kierowane do nowych subskrybentów, wybierzmy Subscriber & Customer -> New Subscriber -> Segment Filters -> Blank template . W przypadku filtru segmentu należy wybrać filtr dla Exit Intent Popup, jak nazwaliśmy w poprzednim kroku. Zobaczysz również, ilu masz subskrybentów w tym segmencie.

Mamy już szablon powitania subskrybentów, ale poprowadzę Cię dalej. Kliknij Save and Next , aby kontynuować.

W drugim kroku - Workflow - możesz dostosować i edytować przepływ Twojej kampanii e-mailowej, określając typy wiadomości e-mail i czas ich wysłania. Oto pusta strona, którą możesz edytować, przeciągając i upuszczając elementy na lewej karcie do przepływu pracy centrum. Zacznijmy od przeciągnięcia wiadomości Email do pola Drop the items here .

Po dodaniu komponentu wiadomości e-mail po prawej stronie pojawi się pasek boczny, który umożliwia edycję nazwy wiadomości e-mail i dodawanie treści wiadomości e-mail, a także wewnętrzną notatkę do pracy z pracownikami. Aby powitać subskrybenta kodem prezentowym, nazwijmy nasz adres e-mail tak, jak na obrazku. W przypadku treści wiadomości e-mail możesz wybrać edycję, aby utworzyć nową wiadomość e-mail lub skorzystać z naszych szablonów. Spróbujmy z szablonem!

Istnieje wiele szablonów do wyboru, ale w przypadku naszej kampanii e-mailowej z zamiarem wyjścia, przewiń w dół, a zobaczysz szablon „E-mail powitalny z kodem prezentowym”. Wybierz go przyciskiem Preview .

Pojawi się wyskakujące okienko z pytaniem, czy masz pewność co do szablonu, po prostu kliknij Load .

Następnie będziesz mieć edytor poczty e-mail, aby dostosować wiadomość e-mail według własnego uznania. Aplikacja ma wiele gotowych do użycia bloków tekstu, obrazu, przycisku, linku, wideo i innych, wystarczy przeciągnąć i upuścić, aby edytować. Jeśli jesteś zadowolony z wiadomości e-mail, po prostu kliknij Save i Go live now . Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę przepływu pracy.

Następnie ustawmy czas oczekiwania na nasz następny e-mail w sekwencji. Jeśli odbiorca nie wykorzystał kodu kuponu, wyślij kolejnego e-maila, aby przypomnieć mu o kodzie kuponu 24 godziny później po pierwszym e-mailu.

Na pasku po prawej stronie możesz edytować czas oczekiwania w dzień, godzinę, minutę i tydzień. Jak wspomniano, wybierz jeden dzień i kliknij Save . Teraz tą samą metodą dodajmy nasz drugi e-mail, który przypomina odbiorcy o kodzie rabatowym.

Oto e-mail z przypomnieniem o zniżce, który stworzyłem za pomocą edytora e-maili aplikacji. Jest to proste, ale zrozumiałe i pomaga potencjalnym klientom zrobić kolejny krok. Możesz mieć więcej zabawy z edytorem i stworzyć wiadomość e-mail, która lepiej pasuje do Twojej marki i przekazu. Gdy skończysz, kliknij Save . Kontynuuj dodawanie e-maili i czasów oczekiwania w ten sposób, możesz mieć pełną serię e-maili z zamiarem wyjścia.

Z dwoma kolejnymi wiadomościami e-mail z większą ofertą rabatową i przypomnieniem o większej ofercie, seria wiadomości e-mail dotyczących automatyzacji wyjścia jest zakończona. Jeśli skończyłeś również edycję przepływu pracy, kliknij Save and Next .

Oto ostatni krok w tworzeniu serii e-maili z zamiarem wyjścia. Powinieneś podać nazwę, opis i tagi, aby zarządzać całą swoją kampanią. Jeśli pracujesz również z innymi nad kampaniami e-mailowymi, krótki opis pomoże im je zrozumieć podczas edycji. Dodałem również tag exit intent , jak widać na zdjęciu. Kiedy będziesz gotowy, kliknij Finish .

Aplikacja zapyta, czy chcesz, aby kampania została uruchomiona teraz i zaczęła wysyłać na podstawie warunków wstępnych. Jeśli nadal chcesz edytować więcej, kliknij Keep draft . Ale jeśli jesteś gotowy, kliknij Go live now .

Teraz, gdy ponownie wybierzesz kampanię pulpitu nawigacyjnego, zobaczysz kartę raportu, która pokazuje, ile e-maili wysłałeś, otworzyłeś, kliknięto, a także współczynnik konwersji, przychody i współczynnik rezygnacji z subskrypcji. Możesz także edytować przepływ pracy i treść e-maili, więc nie martw się, jeśli nadal chcesz edytować kampanię, gdy jest ona aktywna.

I to wszystko, twoja seria wiadomości e-mail dotyczących automatyzacji wyjścia została zakończona. Wypróbuj teraz z naszą aplikacją, a zobaczysz, że Twoja strategia zamiaru wyjścia jest realizowana z doskonałym rezultatem.

Zainstaluj marketing e-mail AVADA

Ostatnie słowa

Coraz trudniej jest utrzymać uwagę konsumentów, więc dobrze przygotowana strategia wyjścia pomoże Ci zebrać informacje, nawiązać kontakt z odbiorcami i ostatecznie zobaczyć nowe zakupy. Na szczęście istnieje wiele sposobów na utrzymanie zaangażowania ruchu w witrynie i uzyskanie pozytywnego zwrotu z inwestycji.

Pamiętaj, czego dowiedziałeś się z tego artykułu, i stwórz własną kampanię e-mailową o zautomatyzowanym zamiarze wyjścia, która może zmienić opuszczających odwiedzających w potencjalnych lojalnych klientów. Już dziś przestań marnować cennych odwiedzających witrynę, korzystając z naszej aplikacji AVADA Email Marketing.