Ewolucja zaangażowania pracowników

Solidna strategia zaangażowania pracowników może być niezwykle korzystna dla każdej organizacji.

Nie ma wątpliwości, że istnieje bezpośredni związek między satysfakcją pracowników a kulturami integracyjnymi, które pobudzają zaangażowanie w miejscu pracy. Aby zrozumieć, w jaki sposób możesz zwiększyć zaangażowanie pracowników w swojej organizacji, musisz wiedzieć, co to jest, jakie są korzyści i konsekwencje niezaangażowanych pracowników.

Według badania Gallupa istnieje wiele korzyści z zaangażowania pracowników , w tym:

• 17% wyższa produktywność
• 21% wyższa rentowność
• Niższe obroty

Nie powinno to dziwić. Zaangażowanie pracowników skutkuje zmotywowanymi pracownikami, którzy są oddani swojej pracy.

Przyjrzyjmy się, z czym wiąże się zaangażowanie pracowników, jak je wdrożyć w organizacji i jak ewoluowało.

Co to jest zaangażowanie pracowników?

Najpierw wyjaśnijmy, o czym dokładnie mówimy i jak określić zaangażowanie pracowników.

Zaangażowanie pracowników to opis wysokiego poziomu motywacji i zaangażowania ludzi w odniesieniu do ich pracy. Osoby pracujące dla organizacji, dumne ze swojego zawodu i pasjonujące się swoją pracą są uważane za zaangażowanych pracowników.

Pojęcie zaangażowania pracowników dotyczy wyższych poziomów produktywności pracowników, ponieważ pracownicy mają silniejsze poczucie zaangażowania w swoją pracę. Pracują ciężej, ponieważ są bardziej dumni z tego, co robią i mają silniejsze poczucie związku z organizacją, dla której pracują.

Kiedy ludzie pasjonują się swoją pracą i mają silny związek z miejscem prowadzenia działalności, są mniej skłonni do odejścia z pracy. Po co szukać nowej okazji, jeśli pasjonujesz się tą, którą masz?

Zaangażowani pracownicy robią wszystko, co w ich mocy, dla swoich organizacji, ponieważ są z tego zadowoleni.

Zarządzanie napędza kulturę i produktywność w miejscu pracy

Zespoły kierownicze Twojej firmy dyktują zaangażowanie pracowników poprzez kulturę firmy.

Kontrolują kulturę firmy poprzez podejmowanie decyzji o zatrudnieniu i wdrażanie praktyk komunikacyjnych, takich jak spotkania indywidualne i spotkania działów.

Istnieje silny związek między satysfakcją pracowników a kulturami integracyjnymi.

Promowanie środowiska współpracy, umożliwienie pracownikom wysłuchania ich opinii i docenienie pracowników za ich wspaniałą pracę to czynniki napędzające zaangażowanie.

Wysiłek na rzecz budowania tego typu kultury firmy przekłada się na wyniki biznesowe, które poprawiają wydajność organizacji.

Twoi pracownicy wykroczą poza swoje obowiązki w pracy, a nawet staną się orędownikami Twojej marki, niezależnie od tego, czy będzie to przekaz ustny, czy w mediach społecznościowych.

Istnieje bezpośredni związek między zaangażowaniem a rzecznictwem pracowników , ponieważ wzajemnie się napędzają.

Zaangażowany pracownik z większym prawdopodobieństwem będzie rzecznikiem Twojej marki, podczas gdy rzecznik pracowniczy będzie bardziej zaangażowany w pracy i będzie miał silniejszy związek z organizacją.

Adwokat pracowników rozszerzy Twój zasięg społecznościowy i będzie ambasadorem marki w mediach społecznościowych.

Zrozumienie historii zaangażowania pracowników i tego, jak przystosowało pracowników do stania się integralną częścią marketingu, to dla Twojej firmy świetny sposób na zrozumienie, co to znaczy naprawdę wspierać program zaangażowania pracowników.

Historia zaangażowania pracowników

Na długo przed tym, zanim termin „zaangażowanie pracowników” pojawił się w czasopismach na początku lat dziewięćdziesiątych, chodziło o nacisk działu zasobów ludzkich na satysfakcję pracowników. Ten oderwany pogląd zraził do siebie poparcie pracownika dla marki, zrywając więź, jaką potencjalnie zaangażowany pracownik mógłby mieć z firmą. Relacja została wyciszona i chociaż pracownik nadal mógł odejść pod koniec dnia z dumą ze swojej pracy, to wsparcie nigdy nie zostało przełożone na środki działania w środowisku firmy.

Następnie William A. Kahn napisał artykuł w 1990 Academy of Management Journal, w którym opisuje zaangażowanie i brak zaangażowania pracowników oraz jak indywidualne i kontekstowe źródła znaczenia, bezpieczeństwa i dostępności miały znaczący wpływ na zaangażowanie. Był to pierwszy krok w kierunku połączenia zaangażowania i wsparcia pracownika z firmą, a teraz trwała ewolucja zaangażowania pracowników.

Szybko do przodu do 2000 roku, kiedy marki zaczęły dokładniej analizować relacje, jakie mają jako marka z pracownikami i jak wpływa to na wysiłki marki w ich taktyce marketingowej. Zmuszone wzrostem konkurencyjności innych marek, firmy zostały zmuszone do przeanalizowania, co sprawia, że ​​ich firma odnosi sukcesy w dłuższej perspektywie. Wraz ze wzrostem wskaźnika rotacji, gdy ludzie zaczęli podążać za swoim szczęściem, a nie po prostu stałą pracą za pieniądze (bez względu na to, czy podobała im się ta praca, czy nie), firmy musiały zrozumieć, co sprzyja lepszym, szczęśliwszym relacjom z ich pracownikami.

Niedługo potem dwóch premierów z Wielkiej Brytanii wyraziło swoje poparcie i zachęcało do pracy nad zaangażowaniem pracowników poprzez rozwój ruchu Engage for Success .

Pod koniec 2012 roku grupa Engage for Success opublikowała raport zawierający dowody biznesowe dotyczące zaangażowania pracowników w korzyści biznesowe wynikające z wydajności, bezpieczeństwa, zysków, utrzymania, dobrego samopoczucia itp.

Ewolucja zaangażowania pracowników, od tworzenia szczęśliwych pracowników do włączania zaangażowanych pracowników w działania marketingowe, była logiczna. W miarę opracowywania narzędzi do pomiaru zaangażowania pracowników szybko zdaliśmy sobie sprawę z powiązania między zaangażowanym pracownikiem a takim, który już brał udział w działaniach marketingowych, choć nieświadomie. Zaangażowany pracownik zwykle jest dumny ze swojej firmy i wspiera swój biznes, a wielu z tych osób promuje już swój zawód i markę. Chodziło po prostu o wykorzystanie tych zaangażowanych pracowników jako wewnętrznych sprzedawców.

Zobowiązanie do zaangażowania pracowników

Według Gallupa obecnie 39% amerykańskiej siły roboczej jest uważanych za pracowników zaangażowanych.

Oznacza to, że w przeciętnym miejscu pracy istnieje spora szansa na zwiększenie zaangażowania pracowników.

Świetnym sposobem mierzenia zaangażowania pracowników są ankiety zaangażowania, w których prosi się pracowników o anonimową opinię na temat firmy i tego, jak się z nią czują.

Teraz istnieją również narzędzia, takie jak GaggleAMP, które mogą pomóc Ci zidentyfikować najlepiej zaangażowanych pracowników, których możesz użyć w swoich działaniach marketingowych.