Studium przypadku dotyczące marketingu treści Etsy: jak ta firma e-commerce zbudowała unikalną tożsamość marki

Jesteśmy świadkami odrodzenia towarów rzemieślniczych w branży e-commerce. Wszystko zaczęło się od Etsy, marki będącej dziś synonimem kreatywności, kunsztu i społeczności.

Etsy to firma zajmująca się handlem elektronicznym, która rozpoczęła działalność jako mały wirtualny sklep z rękodziełem już w 2000 roku. Ale teraz stał się jednym z największych rynków handlu elektronicznego na świecie, z ponad 93,9 milionami użytkowników. Fenomenalny wzrost obserwowany przez tę markę rodzi kilka ważnych pytań –

• Jak sklep z artykułami rękodzielniczymi pozycjonował się w bardzo konkurencyjnej branży e-commerce?
• Co Etsy zrobiło inaczej w swojej strategii marketingu treści?
• Co przyczyniło się do powiększenia dużej i oddanej bazy użytkowników?

Na wszystkie te i inne pytania odpowiemy w tym studium przypadku dotyczącym marketingu treści w e-commerce. Dołącz do nas, gdy odkrywamy strategię marketingu treści Etsy i zagłębiamy się w jej plan marketingowy e-commerce. W szczególności przyjrzymy się kanałom, które wykorzystują do wzmocnienia tożsamości marki i przyciągnięcia większej liczby użytkowników do platformy.

Oto wszystko, co zostanie omówione w nadchodzących sekcjach —

O Etsy

Rola content marketingu w Etsy

Strategia marketingu treści Etsy

1. Budowanie społeczności za pośrednictwem Etsy Forum i Etsy Teams
2. Dziennik Etsy
3. Unikalne podejście Etsy do SEO
4. Podręcznik sprzedawcy
5. Etsy w mediach społecznościowych
6. Budowanie relacji międzyludzkich poprzez reklamę e-commerce
7. Maksymalne wykorzystanie influencer marketingu
8. Program partnerski Etsy

Czego nauczyliśmy się ze strategii marketingu treści Etsy

O Etsy

Etsy to internetowy rynek, który łączy miliony kreatywnych przedsiębiorców z kupującymi zainteresowanymi ręcznie robionymi produktami. Ta wyjątkowa firma e-commerce, założona w 2005 r. w celu „utrzymania ludzkiego handlu”, wykorzystała biznes i technologię do wspierania kreatywnych społeczności i wzmacniania pozycji ludzi, którzy chcieli sprzedawać swoje rzemiosło.

Pomysł na Etsy narodził się w małym mieszkaniu na Brooklynie, kiedy założyciele, Robert Kaling, Haim Schoppik i Chris Maguire, postanowili zbudować wirtualny sklep z produktami artystycznymi i rękodzielniczymi. Robert Kalin, który w tym czasie sam zajmował się produkcją mebli, szukał sposobów na sprzedaż swoich ręcznie robionych dzieł. Ale znalezienie chętnych na ręcznie robione przedmioty było trochę trudnym zadaniem. Wtedy doszedł do wniosku, że kolektyw sprzedawców przyciągnie większą uwagę potencjalnych nabywców.

Pierwsza wersja sklepu Etsy powstała w ciągu prawie trzech miesięcy i wkrótce została uruchomiona. I zyskał całkiem niezłą popularność w ciągu pierwszego roku. Do 2007 roku Etsy odnotowało znaczny wzrost, szczycąc się około 450 000 zarejestrowanych „Etsjan”, którzy łącznie wygenerowali w tym roku 26 milionów dolarów rocznej sprzedaży.

Marka e-commerce utrzymała tę dynamikę wzrostu w kolejnych latach i wyrosła na znanego dzisiaj światowego giganta e-commerce. Wiele innych marek, takich jak Zibbet i Amazon Handmade, również czerpało inspirację z sukcesu Etsy i uruchomiło własne rynki dla kreatywnych przedsiębiorców.

Rola content marketingu w Etsy

Marketing treści jest integralną częścią sukcesu Etsy od samego początku. Ich wydatki na marketing również stale rosły na przestrzeni lat, z 39,66 mln w 2014 r. do 710,4 mln w 2022 r. (Źródło: Statista)

Dzięki ciągłym wysiłkom i strategicznemu pozycjonowaniu marki Etsy ustaliło, że nie jest kolejną platformą handlu elektronicznego. Szczyci się tym, że jest społecznością, w której artyści mogą się spotykać i zarabiać na swoich dziełach. Wyjątkową cechą tej marki jest to, że angażuje społeczność w strategię marketingu cyfrowego e-commerce. Użytkownicy są zachęcani do udostępniania treści, a platforma stale udostępnia przewodniki, aby edukować użytkowników w zakresie najlepszych praktyk SEO, aby uczynić rynek bardziej przyjaznym dla wyszukiwania.

Ale oprócz treści tworzonych przez użytkowników Etsy wykorzystuje również kilka innych cyfrowych strategii marketingowych, takich jak:

• Marketing mediów społecznościowych
• Reklama
• marketingu bloga
• Marketing afiliacyjny
• Marketing wideo

Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo marketingowi cyfrowemu i strategiom reklamowym e-commerce Etsy.

Strategia marketingu treści Etsy

Recepta Etsy na sukces w marketingu treści jest prosta: priorytetowo traktuj użytkowników. Niezależnie od tego, czy chodzi o zasoby witryny, kampanie marketingowe czy SEO, wszystkie ich działania w zakresie marketingu treści są tworzone z myślą o potrzebach i preferencjach ich użytkowników, zarówno sprzedawców, jak i kupujących.

1. Budowanie społeczności za pośrednictwem Etsy Forum i Etsy Teams

Budowanie społeczności było kluczem do sukcesu Etsy, a platforma zapewnia różne możliwości rozwijania poczucia przynależności i współpracy wśród użytkowników. Najlepszymi przykładami inicjatyw Etsy służących budowaniu społeczności są zespoły Etsy i forum Etsy.

Forum Etsy

Forum Etsy to przestrzeń internetowa, w której sprzedawcy Etsy mogą prowadzić dyskusje, szukać porad i wymieniać się doświadczeniami. Ta dynamiczna i interaktywna przestrzeń stanowi doskonałe źródło informacji, szczególnie dla użytkowników, którzy są nowicjuszami na platformie.

Zespoły Etsy

Etsy Teams dodatkowo wzmacnia poczucie wspólnoty na platformie, umożliwiając użytkownikom o wspólnych zainteresowaniach, tematach lub lokalizacjach geograficznych tworzenie wyspecjalizowanych grup. Służy jako przestrzeń dzielenia się wiedzą, w której sprzedawcy działający w tych samych niszach mogą się spotykać, dzielić pomysłami i rozpoczynać współpracę.

Poprzez Etsy Forum i Etsy Teams platforma tworzy dobrze prosperującą społeczność, która wykracza poza zwykłe transakcje. Zachęca do interakcji, współpracy i wymiany pomysłów. A to z kolei pomaga Etsy poprawić ogólne wrażenia użytkownika. Dodatkowo wzmacnia tożsamość marki jako platformy ceniącej kreatywność i siłę więzi międzyludzkich.

Utworzenie forum w witrynie e-commerce to także genialna strategia wykorzystania treści generowanych przez użytkowników (UGC) w celu zwiększenia SEO. Obecność odpowiednich słów kluczowych w postach na forum w naturalny sposób zwiększa ogólną wartość SEO witryny.

Budowanie społeczności i wykorzystywanie UGC za pośrednictwem forów to powszechna strategia marketingowa obserwowana w kilku branżach. Jednym z takich przykładów jest strategia marketingu treści Marketo w przestrzeni SaaS. Inny przykład można znaleźć w studium przypadku content marketingu firmy Pearler (fintech).

2. Dziennik Etsy

Etsy ma również własnego bloga, aby zrównoważyć treści generowane przez użytkowników. Ich blog, trafnie nazwany Etsy Journal, wizualnie przypomina album z wycinkami i zawiera przydatne pomysły, wskazówki i rekomendacje produktów.

Blog Etsy

Na pierwszy rzut oka widać, że Etsy stosuje podejście do treści skoncentrowane na odbiorcach. Blog w dużej mierze koncentruje się na listach, poradnikach i treściach typu samouczek, dostarczając kupującym cennych sugestii i wskazówek. Jest również dobrze podzielony na segmenty, z pięcioma odrębnymi kategoriami treści, którymi ich baza użytkowników może być zainteresowana –

• Dom i życie
• Przewodniki zakupowe
• Styl
• Pomysły na prezent
• Wesela

Ta strategia segmentacji odbiorców jest czymś, co widzieliśmy w studium przypadku dotyczącym marketingu treści ClickUp oraz w przypadku strategii marketingu treści HubSpot .

Innym sposobem, w jaki Etsy zwiększa zaangażowanie odbiorców, są komentarze i dyskusje pod postami na blogu. Czytelnicy mogą aktywnie uczestniczyć, zostawiać opinie, zadawać pytania i dzielić się swoimi doświadczeniami. Ten interaktywny element pomaga użytkownikom nawiązać silniejszą więź z marką.

Wyjątkowym aspektem bloga Etsy są sklepy z funkcjami. Są to posty na blogu przedstawiające i promujące wyróżniające się sklepy ze społeczności sprzedawców na Etsy.

Polecane sklepy Etsy

Celem tych wpisów na blogu jest umożliwienie kupującym wglądu w produkt sprzedawcy od kulis. Daje czytelnikom szansę nawiązania kontaktu ze sprzedawcami Etsy na bardziej ludzkim poziomie, gdy poznają ich historie. Z kolei sprzedawcy mogą wyróżniać swoje produkty i przyciągać ruch do list produktów na Etsy.

3. Unikalne podejście Etsy do SEO

Jeśli chodzi o marketing online w handlu elektronicznym, SEO jest koniecznością, aby zwiększyć zasięg i połączyć się z większą publicznością. Ale podejście Etsy do SEO treści jest trochę inne. W przeciwieństwie do większości głównych platform internetowych strategia SEO Etsy nie koncentruje się głównie na treściach blogów. Zamiast tego używają okrągłych linków wewnętrznych z ukierunkowanymi słowami kluczowymi, aby kierować odwiedzających do różnych obszarów witryny Etsy.

Głównym motorem ruchu w tym sklepie e-commerce są strony produktów, które są tworzone i optymalizowane przez samych sprzedawców. Jednak Etsy pilnie pomaga swojej społeczności sprzedawców w zrozumieniu i wdrażaniu skutecznych praktyk SEO w celu prowadzenia odnoszących sukcesy sklepów Etsy. Więcej na ten temat w następnym rozdziale.

4. Podręcznik sprzedawcy

Jak wspomnieliśmy, społeczność sprzedawców jest integralną częścią planu marketingowego e-commerce Etsy. Platforma wykorzystuje wkład swoich sprzedawców w celu zwiększenia SEO i prowadzi ich również w tym procesie. Właśnie po to jest Podręcznik sprzedawcy.

Podręcznik sprzedawcy

Podczas gdy Etsy Journal to strona zasobów skierowana do kupujących, Podręcznik sprzedawcy został stworzony specjalnie dla społeczności sprzedawców. Jak sama nazwa wskazuje, jest to podręcznik, który pomaga sprzedawcom w zakładaniu sklepu Etsy i optymalizacji go pod kątem wyszukiwarek. Treści na stronie mają charakter edukacyjny i obejmują tematy takie jak –

• 5 wskazówek dotyczących pisania opisów aukcji
• Dostosowywanie wyglądu Twojego sklepu Strona główna
• Słowa kluczowe 101: Wszystko, co musisz wiedzieć

Podręcznik sprzedawcy jest dobrze podzielony na kategorie i zawiera sekcje takie jak „Pierwsze kroki”, „Rozwijanie firmy” i „Historie sprzedawców”. Wszelkie aktualizacje lub ogłoszenia dotyczące witryny są również dodawane tutaj, w sekcji „Aktualizacje witryny”.

5. Etsy w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to świetny kanał dla firm e-commerce do łączenia się z użytkownikami, promowania produktów i zwiększania widoczności marki. A Etsy jest aktywnie obecna w mediach społecznościowych na wszystkich głównych platformach. W rzeczywistości ma dwa rodzaje kanałów mediów społecznościowych na wszystkich platformach – Etsy i Etsy Success.

Strony głównego kanału Etsy na Instagramie, YouTube i Twitterze zawierają wiele postów promujących przedmioty sprzedających, a także niektóre posty i filmy z Pinteresta. Nacisk kładziony jest głównie na treści wizualne, z okazjonalnymi memami i ankietami dodanymi do miksu. Większość treści ma charakter promocyjny, aby zdobyć więcej kupujących na platformie.

Strona Etsy na Instagramie i Twitterze

Ich strona na Pintereście zawiera również wiele postów o sztuce i rzemiośle. Posty społecznościowe na tej platformie są strategicznie ukierunkowane na zwiększenie widoczności marki i dotarcie do szerszej publiczności (sprzedawców, kupujących i wszystkich zainteresowanych sztuką i rzemiosłem).

Pinterest Etsy

Z drugiej strony ich strona na LinkedIn daje spojrzenie zza kurtyny na zespół Etsy i pokazuje, jak to jest pracować w firmie.

Strona Etsy na LinkedIn

Gdy przejdziesz z głównych kanałów społecznościowych Etsy do Etsy Success, przekonasz się, że jest on w całości poświęcony poradom dla sprzedawców bezpośrednio z Etsy. Istnieją cztery platformy mediów społecznościowych, które należą do tej kategorii: Instagram, Facebook, Twitter i YouTube. Wśród nich Twitter to jeden kanał, na którym obecnie nie są aktywni.

Ich treści na YouTube są dość obszerne, z przewodnikami wideo, filmami instruktażowymi, kompilacjami najlepszych trendów i historiami sukcesu sprzedawców. Kanał YouTube Etsy wygląda jak naturalna kontynuacja ich Podręcznika sprzedawcy, dając użytkownikom dostęp do szerokiej gamy przydatnych zasobów.

Etsy Sukces kanału YouTube

Większość ich treści wideo w YouTube trwa mniej niż 10 minut, ale są też dłuższe filmy dotyczące tematów wymagających bardziej dogłębnej analizy, takich jak dyskusje prowadzone przez ekspertów i historie sukcesu sprzedawców.

Konto Etsy Success na Instagramie to miejsce, w którym firma prawie codziennie publikuje treści. Znajdziesz wiele krótkich treści w postaci rolek, które często są przenoszone z filmów z YouTube.

Etsy Strona sukcesu na Instagramie

Jeśli chodzi o zawartość Etsy Success na Facebooku, zawiera ona głównie ogłoszenia o wydarzeniach, posty wideo z poradami ekspertów i posty społecznościowe o tematyce świątecznej.

6. Budowanie więzi międzyludzkich poprzez reklamę

Dzięki marketingowi blogów i SEO budowanie świadomości marki i przesuwanie potencjalnych klientów w dół ścieżki marketingowej może zająć trochę czasu. Z drugiej strony płatne reklamy i wyszukiwanie od razu kierują reklamy do odbiorców. Etsy rozumie korzyści płynące z wykorzystania płatnych reklam do rozwoju swojej działalności, dlatego zainwestowała w różne formy reklamy, takie jak reklamy telewizyjne, filmy online i płatne reklamy w mediach społecznościowych.

Jedną z kluczowych strategii Etsy jest tworzenie inspirujących reklam, które budują emocjonalną więź z widzami. Te reklamy mają wywoływać pozytywne uczucia i wzmacniać podstawową obietnicę marki Etsy – „Utrzymanie ludzkiego handlu”

Oto przykład kampanii reklamowej zatytułowanej „Etsy Has It”. Ten film pokazuje, jak powstają produkty na Etsy dla całej rodziny.

Reklama „Etsy ma to”.

7. Maksymalne wykorzystanie influencer marketingu

Firma Etsy wcześnie zauważyła, że ​​influencerzy mają duży wpływ na zachowania konsumentów i podejmowanie decyzji. I tak marka nie traciła czasu na opracowanie własnej strategii influencer marketingu.

Do tej pory Etsy współpracowało z kilkoma influencerami, w tym z Antonim Porowskim, Trixie Mattel i Ketyą. Większość z tych wpływowych osób to osoby, które były zgodne z wartościami swojej marki i rezonowały z rynkiem docelowym. Oto przykład kampanii influencer marketingowej, w której marka zaangażowała Antoniego Porowskiego z Queer Eye, aby porozmawiać o Etsy’s Registry.

Kampania influencer marketingu

Dzięki współpracy z influencerami Etsy był w stanie rozszerzyć swój zasięg i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy w przeciwnym razie mogliby nie wiedzieć o platformie.

Etsy uruchomiło również specjalny program dla twórców treści w mediach społecznościowych, zwany Etsy's Creator Co. Działa on bardzo podobnie do programu partnerskiego, w ramach którego twórcy otrzymują prowizję + dodatkowe korzyści Etsy za tworzenie treści promujących produkty Etsy.

8. Program partnerski Etsy

Oprócz Etsy's Creator Co, witryna e-commerce ma również własny program marketingu afiliacyjnego, który nagradza użytkowników za udostępnianie produktów z rynku Etsy. Otworzyli również tę możliwość marketingu afiliacyjnego dla swoich sprzedawców. Program partnerski Etsy jest przeznaczony dla osób, które mają witrynę internetową lub blog, a Creator Co firmy Etsy jest przeznaczony specjalnie dla podmiotów stowarzyszonych z kanałem mediów społecznościowych.

Program partnerski Etsy

To kolejne genialne posunięcie Etsy w ramach strategii marketingu treści w e-commerce. Partnerzy mogą działać jako ambasadorzy marki dla firm e-commerce, wpływając na decyzje zakupowe ludzi poprzez strategiczne promocje produktów. Może to być przydatna strategia marketingowa, aby zwiększyć swoją obecność w handlu elektronicznym. W rzeczywistości firmy we wszystkich branżach mogą wykorzystywać marketing afiliacyjny, jak pokazano w naszym studium przypadku dotyczącym marketingu treści fintech w Chime.

Czego nauczyliśmy się ze strategii marketingu treści Etsy

Po dokładnym przeanalizowaniu niezwykle skutecznej strategii marketingu treści e-commerce Etsy wydestylowaliśmy wybór kluczowych wniosków, które mogą mieć znaczną wartość dla tych, którzy chcą ulepszyć własne działania marketingowe –

• Dodaj dedykowane forum do swojej witryny e-commerce, aby zbudować poczucie społeczności wokół swojej marki oraz zachęcić sprzedawców do współpracy i wymiany pomysłów.
• Zapewnij zasoby edukacyjne i przewodnik dla społeczności sprzedawców, aby pomóc im zoptymalizować listy produktów pod kątem wyszukiwania.
• Segmentuj zawartość swojego bloga na podstawie kategorii, które są zgodne z zainteresowaniami odbiorców, aby zapewnić ukierunkowane i odpowiednie informacje.
• Utwórz sekcję komentarzy do swojego posta na blogu, aby zachęcić odbiorców do zaangażowania.
• Użyj okrągłych linków przychodzących z ukierunkowanymi słowami kluczowymi, aby kierować odwiedzających do różnych stron Twojej witryny e-commerce.
• Pokaż ludzką stronę swojej marki na platformach społecznościowych, aby nawiązać autentyczny kontakt z odbiorcami.
• Płatna reklama e-commerce jest nadal aktualna. Upewnij się, że tworzysz inspirujące reklamy, które wywołują pozytywne emocje i wzmacniają wizję Twojej marki.

Twórz zabójcze treści dla swojej witryny e-commerce dzięki sztucznej inteligencji Narrato

Strategia marketingu treści Etsy stanowi niezwykły plan dla właścicieli firm e-commerce i marketerów, oświetlając drogę do budowania wyróżniającej się tożsamości marki. Jeśli chcesz naśladować sukces Etsy i tworzyć lepsze treści dla swojej witryny e-commerce, wypróbuj Narrato AI. Ten obszar roboczy treści oparty na sztucznej inteligencji oferuje zestaw narzędzi, takich jak generator krótkich opisów treści AI SEO, pisarz AI i obrazy AI, które pomogą Ci tworzyć znakomite treści e-commerce, które zapewnią wzrost Twojej firmie. Niezależnie od tego, czy chodzi o blogi, posty w mediach społecznościowych, czy kopie stron internetowych, Narrato może pomóc Ci we wszystkich Twoich potrzebach związanych z tworzeniem treści.

A jeśli jesteś sprzedawcą na dowolnym rynku e-commerce, możesz sprawdzić generator opisu produktów AI Narrato. To potężne narzędzie AI umożliwia bezproblemowe tworzenie masowych opisów produktów przyjaznych dla SEO, oszczędzając cenny czas i wysiłek w tym procesie.

Dzięki sztucznej inteligencji Narrato nie musisz już polegać na wielu narzędziach, aby wykonać zadanie. Wypróbuj za darmo już dziś!