9 najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi w przedsiębiorstwie

Marki korporacyjne stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami związanymi z mediami społecznościowymi, ponieważ sam rozmiar firmy oznacza, że ​​masz więcej inicjatyw związanych z marką do ogłoszenia, a tym samym więcej wewnętrznych liderów, z którymi można współpracować podczas procesu tworzenia treści.

Tak więc w przeciwieństwie do menedżera ds. mediów społecznościowych w małej firmie, który podczas tworzenia treści prawdopodobnie współpracuje tylko z kilkoma osobami miesięcznie, menedżerowie ds.

Jednak tworzenie treści to tylko część wyzwania.

Po opublikowaniu posta w mediach społecznościowych z pewnością chcesz, aby Twoi pracownicy się w niego zaangażowali. Podczas gdy mała firma może wysłać kilka wiadomości Slack, prosząc członków zespołu o zaangażowanie, menedżerowie mediów społecznościowych w przedsiębiorstwie nie mogą. Tysiące pracowników stanowią dla nich większe wyzwanie i muszą zadbać o to, by właściwe osoby we właściwych działach rozpowszechniały właściwe komunikaty.

Aby pomóc Ci uprościć złożoność operacyjną prowadzenia firmowych kont w mediach społecznościowych, oto kilka platform do zarządzania mediami społecznościowymi zaprojektowanych specjalnie w celu rozwiązania tych problemów.

Najlepsze narzędzie rzecznictwa pracowników dla przedsiębiorstw

GaggleAMP

GaggleAMP został zaprojektowany specjalnie dla firm, które potrzebują zorganizowanego procesu, aby zapewnić spójną interakcję pracowników z markowymi treściami w mediach społecznościowych.

Przed przyjęciem GaggleAMP wielu menedżerów mediów społecznościowych:

• Wysyłanie masowych wiadomości Slack do pracowników i błaganie ich o zaangażowanie. Niestety, większość z tych wiadomości trafiała do głuchych, ponieważ wiadomości w końcu stały się głośne, a pracownicy zdali sobie sprawę, że nie ma odpowiedzialności ani uznania za ich wysiłki.
• Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail z prośbami o zaangażowanie w określone posty . Chociaż spersonalizowane wiadomości generują lepsze wskaźniki zaangażowania, ich wysyłanie jest czasochłonne i nie jest metodą skalowalną na dłuższą metę.

Ponadto ręczne mierzenie zwrotu z inwestycji w rzecznictwo pracowników jest trudne (jeśli nie niemożliwe), co jeszcze bardziej utrudnia uzyskanie poparcia członków zespołu.

Zbudowaliśmy więc GaggleAMP, aby rozwiązać wszystkie te problemy. Oto jego trzy podstawowe funkcje:

• Menedżerowie mogą łatwo przypisywać określone działania związane z zaangażowaniem do określonych pracowników (lub grup pracowników) na dużą skalę
• Pracownicy otrzymują szczegółowe instrukcje dotyczące zaangażowania i mogą ukończyć działania związane z zaangażowaniem w ciągu zaledwie kilku minut tygodniowo
• Dokładnie mierzy zwrot z inwestycji w rzecznictwo pracowników, abyś mógł uzasadnić te wysiłki.

Oto krótki przegląd działania GaggleAMP. Lub, jeśli wiesz, że jest to rodzaj narzędzia, z którego Twoja firma może skorzystać, możesz umówić się na prezentację już dziś .

Krok 1: Utwórz działanie związane z zaangażowaniem

GaggleAMP różni się od innych narzędzi wspierania pracowników, ponieważ umożliwia menedżerom przypisywanie pracownikom określonych działań angażujących (np. „udostępnij ten post na LinkedIn”). Inne narzędzia nakładają na pracowników obowiązek wyboru posta z biblioteki treści i działania angażującego (polubienie, skomentowanie, udostępnienie itp.).

Aby rozpocząć, wybierz jedno z wielu działań angażujących GaggleAMP.

Działania związane z zaangażowaniem GaggleAMP są podzielone według platform społecznościowych (Facebook, LinkedIn itp.), A następnie przedstawiają konkretną prośbę o zaangażowanie (polubienie, komentarz, udostępnienie itp.)

Po wybraniu działania angażującego możesz dołączyć konkretne instrukcje, takie jak link do posta, z którym chcesz się zaangażować, a nawet wstępnie napisany tekst.

Krok 2: Pracownicy wykonują ćwiczenie zaangażowania

Po przypisaniu zadania angażującego pracownik otrzyma powiadomienie za pośrednictwem jednej z następujących platform (do wyboru):

• Slack, Microsoft Teams lub Salesforce dzięki naszej integracji
• E-mail
• Aplikacja mobilna GaggleAMP

Gdy pracownicy otrzymają powiadomienie, mogą kliknąć swój osobisty Gaggle i zobaczyć kilka spersonalizowanych działań związanych z zaangażowaniem wraz z konkretnymi instrukcjami od Ciebie.

Udzielając pracownikom szczegółowych instrukcji, usuwa wiele tarć dla pracowników, ponieważ nie muszą już zadawać sobie pytania:

• Którym postem powinienem się zająć?
• Co powinienem powiedzieć?
• Czy mówienie tego jest sprzeczne z polityką firmy dotyczącą mediów społecznościowych?
• Na której platformie (platformach) powinienem się zaangażować?

Eliminując te tarcia, odkryliśmy, że pracownicy są znacznie bardziej chętni do zaangażowania, dzięki czemu program rzecznictwa pracowników jest trwały.

Po zakończeniu działań angażujących bezpośrednio w Gaggle pracownicy mogą je natychmiast opublikować lub zaplanować publikację w późniejszym terminie/godzinie. W ten sposób działania angażujące trwają przez cały tydzień, ale pracownicy muszą poświęcić tylko kilka minut raz w tygodniu na rzecznictwo pracowników.

Czy to brzmi jak narzędzie potrzebne do stworzenia zrównoważonego programu rzecznictwa pracowników? Możesz zaplanować demo , aby dowiedzieć się więcej lub wskoczyć na platformę już dziś!

Krok 3: Nagradzaj zaangażowanych pracowników

Innym powodem, dla którego większość programów wspierania pracowników upada, jest to, że zaangażowani pracownicy rzadko otrzymują uznanie za swoje wysiłki ze względu na złożoność ręcznego śledzenia zaangażowania.

Aby rozwiązać ten problem, GaggleAMP oferuje publiczną tabelę wyników, która klasyfikuje pracowników według zaangażowania. Oto jak to działa:

1. Menedżerowie przyznają punkty za każdą aktywność angażującą (np. 5 punktów za polubienie posta, 10 punktów za skomentowanie posta, 15 punktów za udostępnienie posta itp.)

2. Kiedy pracownicy wykonują czynność, otrzymują odpowiednie punkty

3. Publiczna tabela liderów klasyfikuje pracowników według tych, którzy mają najwięcej punktów

Wzbudza to przyjazną rywalizację oraz pozwala docenić i nagrodzić pracowników za ich ciężką pracę.

Krok 4: Zmierz wyniki kampanii w mediach społecznościowych

GaggleAMP ułatwia również mierzenie zwrotu z inwestycji w działania w mediach społecznościowych, dostarczając kluczowych wskaźników, takich jak łączna liczba kliknięć, zasięg i inne.

Możesz również podzielić to na kanały social media i łatwo zidentyfikować wzorce, które pomogą Ci w dalszej optymalizacji przyszłych kampanii.

Dzięki solidnym wskaźnikom, które dowodzą zwrotu z inwestycji w Twoje wysiłki, łatwiej jest uzyskać poparcie kadry kierowniczej i pracowników (i miło jest widzieć owoce swojej pracy!).

Aby zobaczyć, jak GaggleAMP może pomóc w wykładniczym zwiększeniu obecności Twojej marki w mediach społecznościowych, zaplanuj prezentację już dziś.

Najlepsze narzędzia do planowania społecznościowego dla przedsiębiorstw

Planując treści z wyprzedzeniem, będziesz w stanie utrzymać spójny harmonogram publikacji, co ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w mediach społecznościowych. Oto kilka narzędzi mediów społecznościowych, które ułatwiają planowanie treści z wyprzedzeniem.

Bufor

Narzędzie do planowania Buffer ułatwia współpracę z innymi członkami zespołu i zapewnia publikację postów na czas.

Po pierwsze, oferuje różne uprawnienia zespołowe, dzięki czemu można stworzyć wydajny proces zatwierdzania. W ten sposób twórcy treści i inni członkowie zespołu mogą pomóc Ci w tworzeniu postów, ale nadal możesz je przeglądać i edytować przed zaplanowaniem publikacji postów.

Ponadto funkcja pierwszego komentarza Buffera umożliwia zaprogramowanie platformy do publikowania komentarza, gdy tylko post zostanie opublikowany. W ten sposób łatwo rozpocząć dyskusję w komentarzach i pomóc postowi zyskać wczesną popularność.

Buffer umożliwia także ustawianie alertów dotyczących komentarzy i odpowiadanie bezpośrednio z pulpitu. Jeśli toniesz w komentarzach, docenisz funkcję wykrywania krytycznych komentarzy Buffera, która wykorzystuje uczenie maszynowe do wykrywania ważnych komentarzy, takich jak pytania dotyczące zakupów, negatywne opinie i inne.

Wreszcie, Buffer oferuje również pakiet analityczny, który ułatwia identyfikację najskuteczniejszych treści, dzięki czemu można zoptymalizować przyszłe kampanie.

Współharmonogram

CoSchedule jest znany z łatwego w użyciu kalendarza marketingu treści i koncentruje się bardziej na stronie tworzenia treści. Tak więc oprócz planowania postów w mediach społecznościowych możesz także planować posty na blogu, prezentacje i inne treści.

Jest to jednak również bardzo skuteczne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, ponieważ możesz dodawać członków zespołu do projektów, tworzyć listy kontrolne publikowania i przypisywać różne poziomy uprawnień (publikowanie, tylko zatwierdzanie itp.).

Oferuje również inne funkcje, takie jak szablony planowania społecznościowego, masowe przesyłanie społecznościowe i ReQueue (funkcja automatyzacji marketingu, która umożliwia ponowne publikowanie najlepszych treści).

Najlepsze narzędzia do słuchania społecznościowego dla przedsiębiorstw

Inną ważną strategią społeczną, którą każda marka korporacyjna powinna wykorzystać, jest monitorowanie strategii społecznych konkurencji i popularnych trendów branżowych. Ponieważ ręczne śledzenie tych rzeczy może być męczące, oto kilka narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, które mogą zautomatyzować ten proces.

Wzmianka

Mention oferuje trzy podstawowe funkcje, które ułatwiają śledzenie krytycznych sygnałów społecznościowych:

• Alerty
• Monitor
• Słuchać

Alerty umożliwiają wprowadzenie odpowiedniego słowa kluczowego, a następnie Mention skanuje różne platformy społecznościowe w poszukiwaniu rozmów zawierających to słowo kluczowe. W ten sposób zawsze możesz dołączyć do odpowiednich rozmów i być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży.

Jeśli martwisz się, że alerty staną się głośne, możesz je dodatkowo dostosować, ponieważ Mention oferuje następujące trzy typy alertów:

• Podstawowe alerty : Wprowadź słowo kluczowe, a ono śledzi to słowo kluczowe
• Alerty standardowe : oferuje narzędzie do tworzenia zapytań do śledzenia kombinacji słów kluczowych
• Zaawansowane alerty : użyj wyszukiwania logicznego, aby całkowicie dostosować monitorowanie

Funkcja Mention Monitor śledzi sieć społecznościową i wysyła raport o tym, co ludzie mówią o określonej marce lub produkcie. Aby raporty nie były zaszumione, możesz dostosować czas i częstotliwość wysyłania.

Wreszcie, funkcja Listen Mention jest zasadniczo narzędziem analitycznym, które pomaga porównywać trendy i filtrować według kluczowych rozmów. W ten sposób możesz szybko zidentyfikować najpopularniejsze trendy społeczne wśród docelowych odbiorców i lepiej zoptymalizować przyszłe kampanie marketingowe.

Awario

Awario jest podobne do Mention, ponieważ umożliwia śledzenie określonych słów kluczowych/wzmianek o marce, a następnie otrzymywanie raportów na temat śledzonych danych.

Obsługuje również współpracę zespołową, ponieważ członkowie mogą tworzyć aktualizacje statusu dla każdej wzmianki (oznaczać jako gotowe, oznaczać gwiazdką ważne wzmianki itp.), a menedżerowie mogą ustawiać role i uprawnienia w zespole.

Aby nadążyć za Twoją strategią marketingową w podróży, Awario oferuje również aplikację mobilną, która ułatwia przeglądanie i odpowiadanie na ważne wzmianki.

Awario ułatwia również udowodnienie ROI Twoich działań marketingowych interesariuszom i klientom dzięki przejrzystym raportom typu white-label, które zawierają dane, takie jak analiza nastrojów, wzmianki o słowach kluczowych i wskaźniki zaangażowania influencerów.

Repustować

Repustate to narzędzie do słuchania społecznościowego, które koncentruje się przede wszystkim na poprawie jakości obsługi klienta.

Jego podstawową funkcją jest zaawansowana analiza nastrojów, która analizuje zaangażowanie klienta w mediach społecznościowych, dzięki czemu zespół marketingu i obsługi klienta może współpracować w celu stworzenia lepszej obsługi klienta.

Potrafi zrozumieć dane klientów w wielu językach i na wielu nośnikach treści (tekst, wideo, audio itp.). W ten sposób możesz czerpać z większej puli danych klientów i zauważać ważne trendy na określonych platformach lub regionach.

Oprócz oferty zarządzania relacjami z klientami, Repustate oferuje również funkcje do analizy doświadczeń pracowników. Jeśli więc Twój dział HR chce dowiedzieć się więcej o tym, jak czują się Twoi pracownicy, Repustate może Ci w tym pomóc.

Najlepsze narzędzia do tworzenia/zmiany przeznaczenia treści społecznościowych dla przedsiębiorstw

Jednym z najbardziej niedocenianych hacków strategii mediów społecznościowych jest po prostu kuratorowanie, zmiana przeznaczenia i ponowne publikowanie istniejących treści. Aby pomóc Ci usprawnić ten proces, oto kilka kluczowych narzędzi do rozważenia.

Dom przebudowany

Jeśli ktoś z Twojego zespołu przygotuje podcast, wideo lub transmisję na żywo, możesz użyć Repurpose House, aby zamienić te treści w setki postów w mediach społecznościowych.

W szczególności Repurpose House umożliwia tworzenie:

• Memy wideo
• Audiogramy
• Cytaty obrazkowe
• Ruch tekstu

Podczas gdy większość przykładów pokazuje, w jaki sposób może zmienić przeznaczenie treści wideo i audio, Repurpose House umożliwia również przenoszenie treści postów na blogu i zmianę przeznaczenia fragmentów na platformy społecznościowe.

W zależności od wybranego poziomu cenowego możesz albo skorzystać z jego szablonów i zrobić to sam, albo możesz zapłacić, aby zespół Repurpose House wybrał klipy i utworzył dla Ciebie posty społecznościowe.

W rzeczywistości ich najwyższy poziom cenowy zaplanuje nawet posty w mediach społecznościowych!

Repurpose.io

Repurpose.io jest podobny do Repurpose House, ale zamiast oferować gotową usługę, jest to po prostu narzędzie zaprojektowane, aby pomóc Ci zautomatyzować proces zmiany przeznaczenia za pomocą łatwych w użyciu szablonów.

Oto prosty trzyetapowy proces zmiany przeznaczenia treści:

1. Wybór źródła treści : wybierz film z serwisu YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Zoom, DropBox lub Dysk Google, którego przeznaczenie chcesz zmienić)

2. Wybierz styl : Dostosuj wideo do formatu poziomego, pionowego, kwadratowego lub audio

3. Wybierz miejsce docelowe : zaplanuj udostępnianie treści na różnych platformach społecznościowych

Warto również zauważyć, że Rupurpose.io jest przeznaczony specjalnie dla twórców wideo, TikTokerów, streamerów na żywo i podcasterów. Więc jeśli próbujesz zmienić przeznaczenie fragmentów tekstu z postów na blogu, prawdopodobnie nie jest to najlepsza opcja.

Płótno

Jeśli masz do dyspozycji stażystę lub innych twórców treści, Canva jest zawsze świetną opcją. Oferują tysiące gotowych szablonów dla każdej platformy mediów społecznościowych, a także możesz tworzyć własne grafiki za pomocą bezpłatnych i premium ikon.

Canva oferuje również opcje współpracy zespołowej z różnymi rolami i ustawieniami uprawnień. Po dodaniu członków zespołu do projektu możesz go wspólnie komentować i edytować.

Kolejną fajną funkcją oferowaną przez serwis Canva są markowe szablony i zestawy. Dzięki temu możesz tworzyć szablony wielokrotnego użytku z kolorami Twojej marki, dzięki czemu zespół zawsze używa tych samych kolorów, czcionek i logo.

Wybór najlepszego korporacyjnego oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi dla Twoich potrzeb

Chociaż istnieje wiele strategii w mediach społecznościowych do wyboru, uważamy, że rzecznictwo pracowników jest wyjątkowo cenne, ponieważ umożliwia pomnożenie organicznego zasięgu treści poprzez proste wykorzystanie mocy sieci członków zespołu.

Niestety niewiele firm z tego korzysta, ponieważ ręczne prowadzenie programu rzecznictwa pracowników może być organizacyjnym koszmarem.

Właśnie dlatego stworzyliśmy GaggleAMP.

Eliminuje tarcia zarówno dla pracowników, jak i menedżerów, dzięki czemu program jest zrównoważony na dłuższą metę.

Aby przekonać się, czy GaggleAMP dobrze pasuje do Twojej marki, umów się na prezentację lub wypróbuj za darmo już dziś!