Analityka marketingowa przedsiębiorstwa: jak zbierać i analizować dane dotyczące treści

Przedsiębiorstwa często inwestują dużo czasu, pieniędzy i twórczej energii w kampanie marketingowe. W idealnym przypadku wysiłki te zapewniałyby wysoki zwrot z inwestycji (ROI), dzięki czemu wszystko byłoby opłacalne. Jednak pomiar skuteczności kampanii nie zawsze jest łatwy, szczególnie w przypadku korzystania z wielu kanałów marketingowych. Nawet jeśli wszystko przebiegło bezproblemowo, możesz zastanawiać się, czy Twoja inwestycja marketingowa naprawdę pomaga w osiąganiu zysków.

Analityka marketingowa przedsiębiorstwa pozwala gromadzić dane na temat podejmowanych działań marketingowych i mierzyć ich skuteczność. Możesz wykorzystać zdobyte informacje, aby wykazać wartość swojej kampanii i wprowadzić niezbędne ulepszenia.

Analityka korporacyjna może wydawać się skomplikowana, zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenia w nauce danych — ale nie pozwól, aby brak doświadczenia lub wiedzy technicznej Cię odstraszył. Dzięki odpowiednim narzędziom każdy może wykorzystać analitykę w marketingu przedsiębiorstwa.

Znaczenie podejścia opartego na danych w marketingu przedsiębiorstwa

Niektórzy właściciele firm korzystają z bardziej nieformalnych lub intuicyjnych metod oceny działań marketingowych i zdobywania wiedzy o klientach. Możesz na przykład zauważyć, że Twoje posty na Instagramie często spotykają się z pozytywnymi komentarzami lub liczba obserwujących rośnie po udostępnieniu zabawnych treści. Chociaż może to być przydatne na krótką metę, te swobodne podejścia nie opowiadają pełnej historii o Twoich wynikach.

Analityka przedsiębiorstwa pozwala ocenić najdrobniejsze szczegóły inicjatyw marketingowych, od współczynników konwersji po zaangażowanie w mediach społecznościowych. Strategia ta oferuje wiele korzyści, m.in.:

• Bardziej szczegółowy wgląd w skuteczność marketingu: analiza danych wykorzystuje metryki ilościowe i metody statystyczne do oceny skuteczności strategii marketingowej. To analityczne podejście pozwala uniknąć zgadywania przy projektowaniu i ulepszaniu kampanii. Użyj go, aby zrozumieć swoje sukcesy i zidentyfikować taktyki, które nie zadziałały zgodnie z oczekiwaniami. Na podstawie tych spostrzeżeń możesz stale udoskonalać swoje kampanie, tak aby każda z nich była silniejsza od poprzedniej.
• Lepsze podejmowanie decyzji: poleganie na intuicji przy podejmowaniu decyzji marketingowych może być ryzykowne, szczególnie w wysoce konkurencyjnej branży. Na przykład możesz publikować treści w mediach społecznościowych w mniej niż idealnym czasie lub skupić się na treściach, które nie interesują Twoich odbiorców. Analiza danych na potrzeby marketingu zmniejsza to ryzyko, dostarczając cennych informacji na temat wzorców zaangażowania, potrzeb klientów i innych danych. Skorzystaj z tych informacji, aby podejmować strategiczne decyzje, które poprawią wygodę użytkownika i zwiększą skuteczność Twoich kampanii.
• Lepsza personalizacja: analityka korporacyjna pozwala uzyskać świeże informacje o klientach. Możesz zbierać i analizować dane o ich zachowaniu, preferencjach, zwyczajach zakupowych i innych cechach. Informacje te pomogą Ci skuteczniej dostosować treść.
• Wyższy zwrot z inwestycji: według Nucleus Research firmy inwestujące w technologię analityczną uzyskują średni zwrot z inwestycji w wysokości 6,20 USD za każdego zainwestowanego dolara. Analiza danych marketingowych może przynieść duże korzyści, pomagając w optymalizacji kampanii i generowaniu większej liczby potencjalnych klientów.
• Lepsze doświadczenie użytkownika: analityka marketingowa pomaga lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje odbiorców. Dzięki tym informacjom możesz zapewnić klientom bardziej satysfakcjonujące doświadczenia. Załóżmy na przykład, że analityka przedsiębiorstwa pokazuje, że klienci bardziej angażują się w treści interaktywne niż w treści statyczne. Ta wiedza pozwala dostosować strategię marketingową tak, aby zawierała bardziej interaktywne funkcje, które zachwycają i angażują klientów.

5 wskazówek dotyczących gromadzenia i analizy danych marketingowych w przedsiębiorstwie

Opracowanie planu analityki marketingowej przedsiębiorstwa wymaga starannego planowania i odpowiednich zasobów. Strategie te pomogą Ci skutecznie analizować dane marketingowe i stosować uzyskane wyniki.

1. Stwórz infrastrukturę danych marketingowych

W idealnym świecie można pobrać jedno narzędzie analityczne, które automatycznie gromadzi wszystkie potrzebne dane marketingowe. Jednak w rzeczywistości większość przedsiębiorstw generuje ogromne ilości danych na różnych platformach i systemach. Aby skutecznie gromadzić i przechowywać te informacje, musisz zbudować kompleksowy potok danych. Wykonaj poniższe kroki, aby zaprojektować infrastrukturę.

Rozważ różne metody gromadzenia danych

Zacznij od zbadania różnych podejść do gromadzenia danych marketingowych. Istnieje wiele metod gromadzenia odpowiednich informacji o kampaniach, np.:

• Grupy fokusowe: zaproś uczestników do przejrzenia kampanii marketingowych i przekazania opinii. Rejestruj odpowiedzi każdej grupy podczas dyskusji, aby zidentyfikować przydatne spostrzeżenia i trendy.
• Piksele i pliki cookie: Narzędzia te pozwalają monitorować zachowanie osób odwiedzających witrynę. Możesz na przykład śledzić, jakie treści odwiedzają i jak z nimi wchodzą w interakcje, aby uzyskać jaśniejszy obraz przeciętnej podróży klienta.
• Analiza danych sprzedażowych: współpracuj z działem sprzedaży, aby zebrać dane na temat zachowań klientów, generowania potencjalnych klientów i trendów sprzedażowych.
• Monitorowanie mediów społecznościowych: użyj narzędzia monitorującego, takiego jak Sprout Social, aby śledzić, jak ludzie dyskutują o Twojej marce i branży w Internecie. To oprogramowanie zbiera wzmianki o marce, hashtagi, słowa kluczowe, zaangażowanie klientów i inne dane z platform mediów społecznościowych.
• Ankiety: poproś klientów o podzielenie się opiniami, odpowiadając na pytania dotyczące treści marketingowych. Możesz na przykład poprosić ich o ocenę jakości i trafności Twoich postów na blogu.
• Analityka witryny: śledź współczynnik odrzuceń witryny, liczbę powracających użytkowników, źródła ruchu, unikalne odsłony i inne wskaźniki.

Wybierz jedną lub dwie struktury danych marketingowych, aby rozpocząć budowę infrastruktury. Dzięki temu nie zostaniesz zasypany lawiną informacji, których nie będziesz w stanie efektywnie przetworzyć.

Wykorzystaj odpowiednie narzędzia do przechowywania danych

Po zebraniu danych należy je uporządkować i przechowywać. Proces ten umożliwi Ci łatwy dostęp do informacji i ich ocenę, kiedy tylko będziesz ich potrzebować.

Wiele zespołów marketingowych przechowuje informacje w scentralizowanej hurtowni danych. To repozytorium pobiera ustrukturyzowane i częściowo ustrukturyzowane dane z wielu źródeł, takich jak grupy fokusowe i analizy witryn internetowych. Hurtownia danych posiada również narzędzia analityczne, których można używać do interpretacji i porównywania tych informacji.

Oto kilka popularnych hurtowni danych w chmurze:

• Amazonka Redshift
• Google BigQuery
• Analiza usługi Azure Synapse
• Płatek śniegu

Przechowywanie wszystkich danych w tym samym miejscu zapewnia jedno źródło prawdy. Do hurtowni możesz zwrócić się zawsze wtedy, gdy potrzebujesz danych, zamiast wyszukiwać informacje z rozproszonych systemów. Wiele magazynów korzysta również z narzędzi sztucznej inteligencji do przetwarzania i analizowania danych w celu uzyskania szybszych wyników.

Upewnij się, że Twoje dane są bezpieczne

Przedsiębiorstwa powinny podjąć kroki mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem i zagrożeniami cybernetycznymi. Istnieje wiele sposobów na poprawę cyberbezpieczeństwa, np.:

• Kontrola dostępu: Zezwól swojemu zespołowi marketingowemu na dostęp wyłącznie do danych potrzebnych do analityki korporacyjnej.
• Szyfrowanie danych: szyfruj informacje podczas ich przesyłania i przechowywania. Tylko autoryzowani użytkownicy posiadający klucz deszyfrujący mogą odczytać dane.
• Pliki dziennika: wybierz system danych, który automatycznie rejestruje wszystkie działania. Należy okresowo przeglądać te dzienniki, aby wykryć naruszenia bezpieczeństwa, podejrzane zachowania i inne zagrożenia.

Zabezpieczanie danych chroni prywatność Twoich klientów i buduje zaufanie. Pomaga także zapobiegać naruszeniom danych i innym zdarzeniom, które mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki.

2. Zbieraj wnioski na podstawie kluczowych wskaźników i wskaźników KPI

Nie pozwól, aby Twoje dane gromadziły się w cyfrowej bazie danych lub magazynie. Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które zapewniają cenny wgląd w kampanie marketingowe Twojego przedsiębiorstwa. Te wskaźniki pomogą Ci opracować strategie marketingowe oparte na danych.

Zdefiniuj, które wskaźniki są istotne dla celów marketingowych i biznesowych

Zanim będziesz mógł określić, czy je osiągnąłeś, musisz sprecyzować swoje cele marketingowe. Ustal konkretne i wymierne cele, które są zgodne z nadrzędnymi celami biznesowymi przedsiębiorstwa. Oto kilka przykładów skutecznych celów:

• Zwiększ ruch na stronie o 20% w ciągu sześciu miesięcy
• Zdobądź w tym kwartale 500 nowych obserwujących na Instagramie
• Wygeneruj 100 nowych kwalifikowanych leadów do końca roku
• Zwiększ współczynnik zaangażowania o 25%

Następnie wybierz odpowiednie KPI, aby zmierzyć postęp w realizacji każdego celu. Załóżmy na przykład, że chcesz zwiększyć zaangażowanie odbiorców w różnych kanałach marketingowych. Możesz wybrać te kluczowe wskaźniki:

• Średni czas oglądania filmu
• Współczynniki konwersji
• Liczba komentarzy i polubień na Twoich kontach w mediach społecznościowych
• Liczba pobrań raportów o trendach bramkowanych i oficjalnych dokumentów

Użyj zaawansowanych technik analitycznych, aby kopać głębiej

Zaawansowane analizy marketingowe mogą zapewnić pełniejszy wgląd w klientów i kampanie. Eksperymentuj z tymi taktykami, aby zobaczyć, co możesz odkryć:

• Analiza sentymentów: przeanalizuj ton komentarzy, recenzji i ankiet klientów, aby zrozumieć, jak postrzegają Twoją markę.
• Analityka predykcyjna: korzystaj z danych historycznych, aby prognozować przyszłe wyniki i wzorce. Możesz na przykład przeanalizować dane dotyczące zaangażowania w mediach społecznościowych z ostatnich trzech lat, aby przewidzieć, jakie rodzaje treści spotkają się z największą interakcją.
• Analityka preskryptywna: analizuj dane, aby określić najlepsze działanie lub decyzję. Analityka preskryptywna może zidentyfikować najlepsze kanały marketingowe umożliwiające dotarcie do różnych segmentów odbiorców.

3. Stosuj najlepsze praktyki w zakresie wizualizacji danych i raportowania

Zdobądź dodatkowe informacje, tłumacząc swoje dane na dostępne wizualizacje i raporty. Materiały te pomogą Ci zidentyfikować wzorce i podzielić się swoimi odkryciami z innymi.

Narzędzia do wizualizacji danych przekształcają złożone informacje w przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne i grafikę. Możesz na przykład utworzyć wykresy pokazujące, jak poziom zaangażowania wzrósł lub spadł na różnych platformach mediów społecznościowych. Te grafiki pozwalają już na pierwszy rzut oka dostrzec najskuteczniejsze kanały marketingowe.

Narzędzia do raportowania marketingowego łączą surowe dane i ustalenia w szczegółowe dokumenty. Raporty te zapewniają dodatkowy kontekst i szczegółowe wyjaśnienia, które pomagają czytelnikowi zrozumieć znaczenie wyników.

Oto kilka popularnych typów raportów:

• Raport dotyczący generowania leadów analizuje, w jaki sposób Twoje działania marketingowe przyciągają i konwertują nowych potencjalnych klientów.
• Raport dotyczący marketingu e-mailowego mierzy współczynniki odrzuceń, rezygnację z subskrypcji i inne wskaźniki mierzące skuteczność kampanii e-mail marketingu.
• Raporty SEO oceniają, jak Twoja treść radzi sobie w rankingach wyszukiwarek.
• Raporty PPC wykorzystują analitykę reklam do oceny skuteczności strategii płatności za kliknięcie (PPC).

4. Nakreśl swój plan działania, aby zoptymalizować swoje wysiłki marketingowe

Sama analityka korporacyjna nie poprawi w magiczny sposób Twoich kampanii marketingowych. Musisz aktywnie wykorzystywać zdobyte informacje, aby ulepszyć swoją kampanię.

Wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć skuteczny plan działania:

• Oceń, które platformy marketingowe sprawdziły się, a które wymagają poprawy. Na przykład Twoje filmy na TikToku mogą stale zdobywać tysiące polubień, a Twoje posty na Facebooku są ignorowane.
• Przejrzyj swoje ustalenia, aby odkryć potencjalne przyczyny swoich sukcesów i porażek. Na przykład możesz częściej publikować posty na TikToku niż na Facebooku, co prowadzi do większego zaangażowania.
• Wykorzystaj zdobyte informacje, aby opracować ukierunkowane techniki udoskonalenia swoich kampanii. Strategie te mogą obejmować tworzenie bardziej opartych na doświadczeniu filmów TikTok, aby opierać się na dotychczasowych sukcesach i skupianie się na nowych tematach postów na Facebooku.
• Stwórz szczegółowy plan wdrożenia swoich strategii. Ustal kamienie milowe i przypisz zadania członkom zespołu marketingowego. Powinieneś także ustalić budżet na wydatki marketingowe.
• Korzystaj ze wskaźników KPI, aby monitorować swoje wyniki i wprowadzać ulepszenia, jeśli to konieczne.

5. Podziel się swoimi wnioskami z kluczowymi interesariuszami

Komunikuj swoje odkrycia klientom, liderom biznesowym i innym zainteresowanym stronom. Możesz zastosować wiele strategii prezentacji wyników, np.:

• Przeprowadzenie interaktywnej prezentacji podsumowującej wyniki i odpowiedzi na pytania
• Tworzenie interaktywnych oficjalnych dokumentów zawierających szczegółowe wyjaśnienia, wykresy i filmy
• Opracowywanie interaktywnych dashboardów, z których mogą korzystać interesariusze
• Używanie technik opowiadania historii o danych, aby dzielić się swoimi odkryciami w angażujący sposób

Narzędzia do analityki marketingowej dla przedsiębiorstw, które powinieneś znać

Jeśli chcesz uniknąć tworzenia oprogramowania do analityki marketingowej od podstaw, możesz zapoznać się z istniejącymi narzędziami. Wiele producentów oprogramowania opracowało potężne platformy analityczne, które są w stanie obsłużyć ogromne ilości danych gromadzonych i generowanych przez przedsiębiorstwa.

Oto kilka potencjalnych rozwiązań:

• Domo to kompleksowa platforma analityki marketingowej z narzędziami do uczenia maszynowego, analityką predykcyjną i innymi zaawansowanymi funkcjami.
• Google Analytics to popularna platforma analityki internetowej, która tworzy dashboardy i raporty.
• Hootsuite Analytics zapewnia zaawansowane narzędzia do analizy i raportowania mediów społecznościowych.
• Tableau to oprogramowanie wspierające wizualizację danych i analitykę biznesową na potrzeby marketingu.

Doświadczona agencja content marketingu może pomóc Ci zinterpretować ustalenia i opracować strategię marketingową opartą na danych. Na przykład zespół ekspertów Compose.ly utworzy blogi, e-booki i inne treści, które przemówią do Twoich odbiorców.

Wzmocnij kampanie marketingowe swojego przedsiębiorstwa dzięki danym

Każde przedsiębiorstwo ma dostęp do ogromnych kopalni danych. Przenieś swoje cyfrowe kampanie marketingowe na wyższy poziom, zbierając i analizując te cenne informacje. Możesz na przykład analizować recenzje klientów, zaangażowanie w mediach społecznościowych i ruch w witrynie. Dane te pomogą Ci lepiej zrozumieć skuteczność kampanii, potrzeby klientów i trendy rynkowe.

Wykorzystaj zdobyte informacje, aby aktywnie ulepszać swoje kampanie marketingowe i zapewniać klientom bardziej satysfakcjonujące doświadczenia. To strategiczne podejście do analityki marketingowej przedsiębiorstwa może prowadzić do wyższego zwrotu z inwestycji, zwiększonej sprzedaży i lepszej retencji, co czyni go niezbędną inwestycją dla każdej dużej firmy.