Popraw doświadczenie marki dzięki UX Design – 5 strategii

Branding i projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) są często uważane za dwie różne strony marketingu. Jest to jednak dalekie od prawdy.

Budowanie doskonałego doświadczenia użytkownika jest integralną częścią budowania doskonałego doświadczenia marki.

Tradycyjne elementy brandingu, takie jak projekt logo i kolor, są niezbędne, ale w dzisiejszym świecie to dopiero początek budowania pełnej tożsamości marki.

Mając do wyboru wiele opcji na rynku, marki muszą wyróżnić się na tle konkurencji i zachwycić swoich klientów czymś, co pozostawi niezapomniane wrażenie.

Tu właśnie pojawia się projektowanie UX. Projektowanie UX koncentruje się na zadowoleniu użytkownika. W odniesieniu do brandingu projektowanie UX to proces tworzenia szczęścia i lojalności klientów za pośrednictwem platform zorientowanych na użytkownika.

Optymalizując użyteczność, dostępność i wydajność witryny, projektowanie UX zapewnia bezproblemowe wrażenia użytkownika .

Wyjaśnienie związku między doświadczeniem marki a projektowaniem UX

W świadomości konsumenta doskonałe doświadczenie użytkownika bezpośrednio wiąże się z postrzeganiem marki. Dlatego, aby zbudować doskonałe wrażenia z marki, marka musi oferować pozytywne wrażenia użytkownika, zarówno online, jak i poza nim.

Zasadniczo to, jak konsumenci postrzegają markę, determinuje działania, które podejmują lub nie podejmują. Tak więc dla właścicieli firm nie ma nic ważniejszego niż stworzenie doskonałego doświadczenia użytkownika.

Integrując taktyki projektowania UX z brandingiem online, firmy wzmocnią zaufanie swoich odbiorców, a tym samym zbudują pozytywne wrażenia z marki.

5 strategii poprawy doświadczenia marki poprzez projektowanie UX

Wdrożenie tych 5 strategii to pewny sposób na zwiększenie doświadczenia marki dzięki projektowaniu UX.

1. Poznaj swoich odbiorców

Po pierwsze, badania użytkowników to wszystko. Jak możesz stworzyć coś, co spodoba się widzom, jeśli nie wiesz, kim oni są?

Jednym z głównych powodów, dla których firmom nie udaje się zbudować atrakcyjnego doświadczenia marki, jest to, że nie poświęcają czasu na zrozumienie, do kogo prowadzą marketing. Wiedza o tym, kto kupi produkt lub usługę, zapewni wgląd w to, jak najlepiej im służyć.

Dlatego testowanie użytkowników ma kluczowe znaczenie. Zbieranie prawdziwych opinii na temat Twojej witryny lub produktu cyfrowego może oznaczać różnicę między tworzeniem doświadczenia, z którym konsumenci chcą wchodzić w interakcje, a utratą klientów na dobre.

Konsumenci nieustannie kształtują swoje postrzeganie marki w oparciu o każdą interakcję, jaką mają. Tak więc, projektując dla odbiorców marki , zapewni to niezapomniane wrażenia użytkownika i marki.

2. Skoncentruj się na użyteczności nad wyglądem

Pięknie zaprojektowana, estetyczna strona internetowa to potężne narzędzie do zdobywania serc i umysłów konsumentów. W końcu liczy się pierwsze wrażenie.

Jednak wielu projektantów i menedżerów marek nie rozumie, że użyteczność witryny jest równie ważna, jeśli nie ważniejsza niż wygląd witryny.

Ponieważ witryny z rozbudowanymi projektami mogą prowadzić do dwóch problemów: szybkich czasów ładowania i słabej użyteczności.

Jeśli strona internetowa ładuje się zbyt długo, użytkownicy szybko ją opuszczają, co prowadzi do wysokich współczynników odrzuceń. Z drugiej strony słaba użyteczność może prowadzić do frustracji użytkownika, jeśli stwierdzi, że witryna jest zbyt złożona, aby można było na niej nawigować.

Unikaj tych zagrożeń, utrzymując projekt strony internetowej prosty i łatwy w użyciu . Świeży, czysty layout w połączeniu z użytecznością to przepis na sukces w user experience.

3. Bądź konsekwentny w wyglądzie i osobowości

Spójność marki jest kluczem do budowania znajomości z odbiorcami. Jeśli chodzi o tworzenie pozytywnego doświadczenia marki w Internecie, liczą się szczegóły. Właśnie dlatego spójność wizualizacji i osobowości ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania i rozpoznawalności marki .

Spójność wizualna odnosi się do tradycyjnych elementów brandingu, takich jak logo, kolor i czcionki. Spójność osobowości wskazuje na cechy i specyficzne atrybuty marki.

Świetny projekt UX sprawi, że użytkownik poczuje emocje związane z tożsamością marki . Na przykład witryna internetowa może być zaprojektowana tak, aby użytkownicy czuli się wyjątkowi i mile widziani. To uczucie definiuje osobowość marki.

Jest na to kilka sposobów; projekt, paleta kolorów i ton głosu. Jeśli tożsamość marki jest świeża, zabawna i innowacyjna, tekst jej witryny powinien być taki sam. Nawet najdrobniejsze szczegóły poprawią wrażenia użytkownika i ukształtują spójne doświadczenie marki dla konsumenta.

4. Pisz wysokiej jakości treści UX

Praca projektanta UX nie kończy się na układzie strony. Pisanie UX znajduje się na liście niezbędnych elementów potrzebnych do stworzenia pozytywnego, spójnego doświadczenia marki.

Dzięki atrakcyjnemu copywritingowi możesz nawiązać kontakt z użytkownikiem i kształtować jego postrzeganie marki. Świetne pisanie treści na stronie opowie historię. Bądź autentyczny wobec odbiorców i wierny tożsamości marki.

Treść witryny to jedno z najlepszych miejsc do przyciągnięcia użytkowników do marki, produktów lub usług. Doskonałe pisanie UX będzie używać języka, który jest bezpośredni, prosty i zorientowany na użytkownika . Odrobina humoru lub bezczelności też jest mile widziana.

Pamiętaj, że użytkownicy nie będą angażować się w stronę internetową, która jest trudna do odczytania lub używa złożonego języka. To, jak marka brzmi i komunikuje się z odbiorcami, jest tak samo ważne, jak to, jak wygląda, jeśli chodzi o tworzenie niezapomnianego doświadczenia marki.

5. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych

Większość całego ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. W rezultacie użytkownicy witryny są 5 razy bardziej skłonni do opuszczenia strony, jeśli witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Bez witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych marki zasadniczo odwracają uwagę tysięcy potencjalnych klientów. Nie wspominając o szkodzeniu ich SEO.

Optymalizując witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, upewnij się, że użytkownicy mogą wchodzić z nią w interakcję za jednym dotknięciem. Przechowuj obrazy w skali, miej widoczne ikony i spraw, aby zawartość była łatwa do przewijania.

Witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych to witryny przyjazne dla użytkownika. A przyjazne dla użytkowników strony internetowe zapewniają doskonałe wrażenia z marki.

Teraz twoja kolej!

Podsumowując, nie ma wątpliwości, że doświadczenie użytkownika i doświadczenie marki są ze sobą ściśle powiązane. Jako menedżer marki lub projektant UX możesz korzystać z tysięcy technik, aby poprawić wrażenia użytkownika online.

Co więcej, badając odbiorców, koncentrując się na użyteczności i spójności marki za pomocą wizualizacji i tonu głosu, możesz stworzyć doskonałe wrażenia użytkownika, które bez wątpienia poprawią wrażenia z marki.