Zaangażuj Bali na wynos: poznaj swoich odbiorców

Widzieliśmy najgorętsze tematy w mediach społecznościowych i nauczyliśmy się kuloodpornych strategii, aby sprostać wyzwaniom, przed którymi stoją dziś marketerzy. Oto rzut oka na 3 najważniejsze dania na wynos z Engage Bali. Socialbakers rozpoczęło konferencję od najnowszych osiągnięć, które nękają każdego z 300 specjalistów ds. marketingu na sali – co zmiany w kanale aktualności Facebooka oznaczają dla marketerów.

1. Pozostań autentyczny

Branża odczuła fale dzięki 43% wzrostowi kosztów reklam w 4. kwartale. W styczniu reklamodawcy spotkali się z ogłoszeniem zmiany Facebooka na kanał informacyjny, który teraz stawia przyjaciół i rodzinę nad markami i wydawcami, co powoduje bezprecedensowe oczekiwanie aby marketerzy w mediach społecznościowych tworzyli jeszcze WIĘCEJ angażujących treści – a to leży w autentyczności. Ludzie nie chcą angażować się w reklamy, wchodzą w interakcję z treściami, które do nich pasują – a marketerzy będą musieli sprostać temu zapotrzebowaniu. Pomyśl o tym w ten sposób, za każdym razem, gdy użytkownik pisze komentarz do Twojego posta, jest to sposób na rozpoczęcie rozmowy. To jeden ze sposobów, w jaki możesz dać swojej marce głos i budować zaufanie w swojej społeczności.

Tina Moore z Nowej Zelandii i Media Entertainment powiedziała to najlepiej w swojej prezentacji: „Zuckerberg wyraźnie zasygnalizował, że ten rok jest rokiem ZAUFANIA. Najnowszy algorytm
zmiana jest skierowana na strony marki i media, które produkują śmieciowe treści”.

Teraz wiemy, że zmiany w News Feed wpłynęły nie tylko na treści organiczne, ale również spadła liczba publikowanych reklam. Opowiedzieliśmy, jak kulminacja rosnących kosztów reklam i post prezesa Facebooka Marka Zuckerberga wywołały panikę i marki zaczęły mniej promować. Lekcja?

Oto, co nasz założyciel Socialbakers, Jan Rezab, miał do powiedzenia, przedstawiając powyższy wykres i podkreślając:

„ Jeśli spojrzymy na średni zasięg płatny, to znacznie spadł. Znacząco spadła. Więc znowu, jeśli jesteś marketerem podejmującym decyzje – to oznacza, że ​​nie oznacza to, że powinieneś mniej reklamować się na Facebooku. W rzeczywistości wręcz przeciwnie; większość marek nadal musi podwoić swoje inwestycje w media społecznościowe, ale oznacza to, że podejmij to mądrze ”.

Krótko mówiąc, marketerzy będą musieli wykorzystać swoje dane do tworzenia autentycznych i angażujących treści zarówno dla organicznych, jak i płatnych mediów społecznościowych. A jak to osiągasz? Znając swoich odbiorców i dostosowując treści w oparciu o ich zainteresowania i zachowania – co prowadzi nas do drugiego punktu.

2. Poznaj swoich odbiorców

Odbiorcy cyfrowi są trudni do śledzenia, dlatego marketerzy walczą o pełne zrozumienie osobowości swoich odbiorców w wielu kanałach. Wyobraź sobie, że masz różnych odbiorców w wielu kanałach mediów społecznościowych o różnych zainteresowaniach i angażujących się w różne rodzaje treści.

Nieustannie polujesz na odpowiednich odbiorców, tych, którzy znają Twoją markę i innych, do których chcesz dotrzeć. Najtrudniejszym aspektem mediów społecznościowych jest to, że wszystkie te dane znajdują się w różnych miejscach, a agregowanie tych informacji może zająć tygodnie, jeśli nie miesiące. Dyrektor generalny Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, zapowiedział, że będzie to główny cel naszej firmy w tym kwartale.

Znajomość swoich odbiorców – po ich zainteresowaniach i zachowaniach – może pomóc w dostosowaniu kierowania do odbiorców na Facebooku. Umożliwi to wykroczenie poza dane demograficzne i umożliwi tworzenie treści z wiedzą na tematy, z którymi wiesz, że Twoje społeczności się angażują.

Teraz pomyśl tylko, że mając wiedzę o swoich odbiorcach, możesz podejmować świadome decyzje na podstawie danych, aby tworzyć treści, które pokochają i uzyskać oczekiwany zwrot z inwestycji w media społecznościowe. Im lepsze wyniki osiągają Twoje posty, tym bardziej poprawisz swój wynik trafności na Facebooku, co spowoduje obniżenie kosztów reklam w środowisku, które staje się coraz droższe w reklamowaniu.

Ben-Itzhak podkreślił, że bez względu na cel reklamy, marketerzy w mediach społecznościowych muszą powiększać bazę klientów, a ostatecznie inicjowanie rozmów powinno być głównym celem wszystkich działań społecznościowych. Jak więc zrobić to skutecznie?

3. Obejmij wpływowy marketing

Usłyszeliśmy od kilku prelegentów – zarówno podczas warsztatów, jak i głównego dnia konferencji – a wspólnym wątkiem, który przewijał się w ich wystąpieniach i rozmowach z publicznością, było wprowadzenie strategii influencer marketingu. Jest to jeden ze sposobów, w jaki marki walczą ze zmianami w widoczności kanału informacyjnego.

Nic dziwnego, prognozuje się, że influencer marketing stanie się rynkiem o wartości od 5 do 10 miliardów dolarów w ciągu najbliższych 5 lat. Jeśli chodzi o sam Instagram, 70% marek z różnych branż współpracuje z influencerami. Wiemy, że widzowie poszukują autentycznych form treści, a rekomendacje influencerów stają się nową walutą przejrzystości w budowaniu zaufania konsumentów. Ponieważ 47% konsumentów online korzysta z programów blokujących reklamy, osoby wpływowe pomagają markom być słyszanym bez użycia reklam.

Jednak chociaż influencerzy mogą być świetnym sposobem na opowiedzenie historii w bardziej autentycznym świetle, marki muszą uważać na to, z kim współpracują. Najpierw musisz zrozumieć swoich odbiorców, aby zobaczyć, którzy wpływowi będą pasować. Moore z NZME podkreślił: „Influencerzy muszą być starannie wybierani, zarządzani, przeszkoleni, weryfikowani i wspierani, aby upewnić się, że są autentyczni i autentyczni i nie mogą zepsuć Twojej reputacji ani Tobie, ani Twoim klientom”.

Spotkaliśmy się z Wendy Cheng aka Xiaxue, jedną z najpopularniejszych osobistości online w regionie Azji i Pacyfiku, oraz Philipem Kitcherem ze StyleHaul, aby omówić, w jaki sposób marki mogą stworzyć zwycięską strategię we współpracy z influencerami.

Ben-Itzhak omówił wyzwania związane ze znalezieniem odpowiednich influencerów dla marek, które poważnie podchodzą do realizacji strategii influencer marketingu. Ogłosił najnowszą innowację Socialbakers, która może pomóc naszym klientom w identyfikacji najskuteczniejszych influencerów, którzy odpowiadają zainteresowaniom odbiorców w każdym regionie, dzięki czemu możesz skutecznie mierzyć ich wyniki i mieć pełny przepływ atrybucji w celu pomiaru ROI. To będzie prawdziwa zmiana gry dla firm, które chcą współpracować z influencerami, którzy będą inspirować ważne rozmowy i mieć najlepszy wpływ na swoich odbiorców, aby zwiększyć zaangażowanie w ich marki.

Najcenniejszym atutem, jaki zapewniają wpływowi mediów społecznościowych, jest zaufanie i lojalność, jaką zdobyli wśród swoich odbiorców. W czasach, gdy tylko 4% konsumentów deklaruje zaufanie do marketingu i reklamy, umiejętność komunikowania się z odbiorcami za pośrednictwem kogoś, komu ufają, jest niezbędnym narzędziem marketingowym.

Na wynos

Już po raz drugi zorganizowaliśmy konferencję mediów społecznościowych Engage Bali. To dwa dni wypełnione po brzegi networkingiem, edukacją z warsztatów i przemówień międzynarodowych i regionalnych liderów z organizacji takich jak Peace Innovation Lab w Stanford, World Wildlife Fund, NZME i wielu innych.

Słyszeliśmy o najnowszych trendach w mediach społecznościowych, takich jak to, jak marki przenoszą większą część budżetów marketingowych na Instagram i jak zmiany w News Feeds stwarzają nowe możliwości i popyt na reklamy o wyższej jakości od reklamodawców. Dyskusje toczyły się wokół największych wyzwań stojących obecnie przed marketerami oraz narzędzi i strategii ich przezwyciężania, od typów treści po produkty w mediach społecznościowych. Kluczem do budowania każdej strategii zaczyna się od danych – a najbardziej sprytni marketerzy wykorzystują spostrzeżenia oparte na danych, aby kształtować swoje strategie, aby wyprzedzić konkurencję.

Dowiedzieliśmy się, jak analizować odbiorców w celu zrozumienia ich osobowości i zainteresowań, aby tworzyć bardziej trafne treści, zmniejszać koszty reklam i różne sposoby angażowania społeczności za pomocą innowacyjnych formatów treści, takich jak wideo i transmisje na żywo. Zapoznaliśmy się ze sprawdzonymi metodami współpracy z odpowiednimi influencerami, aby dotrzeć do nowych klientów i sprawić, by obecni odbiorcy wracali po więcej.

Wiemy, że jesteś przygnębiony, że przegapiłeś to! Ale już pakujemy nasze torby na Engage Prague, 3-dniową konferencję w mediach społecznościowych z dwoma pełnymi dniami warsztatów praktycznych i jednym dniem poświęconym prezentacjom liderów branży. W tym roku będziemy rozmawiać o „Sile konwersacji”.

Chcesz wziąć udział w Engage Praga?

Tak proszę!