Jak zaangażować odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych

Czy Twoje media społecznościowe spadają? Nie przejmuj się; wiele godzin upłynęło na doskonaleniu posługiwania się tą niezbyt tajną bronią. Strategie Facebooka, Google+, Twittera, Pinteresta i Instagrama zostały szczegółowo opisane poniżej. Gdy już zrozumiesz, jak wszystkie działają i które najlepiej pasują do Twojej firmy, dowiedz się, jak sobie z nimi radzić i innymi czynnikami, takimi jak SEO, recenzje i nie tylko!

Potrzebujesz pomocy w skalowaniu swojego biznesu? Sprawdź nasze usługi społecznościowe w mediach społecznościowych

Facebook, Google+ i Twitter

Co działa: obrazy, filmy, wezwania do działania, treści związane z branżą, treści ogólne, które warto udostępnić.
Co nie działa: długa treść, nijakie treści, słaba równowaga biznesowa / pokrewna / warta udziału.

Filmy i obrazy najlepiej nadają się do przyciągnięcia uwagi czytelników mediów społecznościowych, chociaż wideo działa trochę lepiej, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. Niezależnie od tego, czy jest to przekierowywanie konsumentów do Twojej witryny lub sklepu internetowego, czy zachęcanie ich do zatrzymania się i obejrzenia interesującej treści zatytułowanej przez Twoją firmę, obrazy i filmy są Twoją kotwicą.

Trzy najlepsze sposoby na przyciągnięcie czytelników to:

• aby przeszli prosto do Twojej witryny lub sklepu
• aby zachęcić ich do polubienia/obserwowania i/lub
• aby zachęcić ich do udostępniania Twoich treści

Załóżmy, że trzy osoby widzą wpisy Twojej firmy o sprzedaży 2 za 1. Te wpisy prawdopodobnie nie zostaną udostępnione, więc te same trzy osoby zobaczą wszystkie Twoje wpisy i to wszystko. Gdy ludzie zaczną polubić i udostępniać Twoje posty, zaczniesz widzieć nowe oczy na swojej stronie. W tym miejscu wkraczają treści związane z branżą / ogólne, które są warte udostępnienia. Jeśli na przykład jesteś fizjoterapeutą, podekscytuj swoich czytelników, aby zobaczyć i podzielić się tymi wskazówkami dotyczącymi ćwiczeń, a będziesz mieć większą szansę na dotarcie do kogoś, kto naprawdę potrzebuje usługi fizjoterapeutyczne. Dobra mieszanka tego typu postów jest niezwykle ważna.

Gdy już przyciągniesz uwagę czytelników zdjęciem lub filmem, wezwanie do działania to świetny sposób, aby poprowadzić ich do następnego kroku.

„Czy podobają Ci się te pomysły na remont domu? Zacznijmy od twojego!”

Jak widać w powyższym przykładzie, wezwania do działania mogą być używane w prawie każdym typie posta. Poproś czytelnika, aby sprawdził w Twojej witrynie post związany z działalnością firmy lub przeczytał artykuł lub film, który udostępniasz. Chociaż treści związane z branżą lub godne udostępnienia mogą nie kierować czytelnika bezpośrednio do Twojej witryny, posty z większym prawdopodobieństwem doprowadzą do polubień i udostępnień.

W opakowaniu ze znaczeniem udostępnianych treści jest nazwa Twojej firmy. Za każdym razem, gdy Twój post zostanie udostępniony, ktoś nowy ma szansę Cię zobaczyć. To rozpoznawalność marki, kochanie! Kiedy nadejdzie czas i ta osoba będzie potrzebować prawnika, przypomni sobie interesujące posty prawne, które udostępniłeś, i wyszuka nazwisko, o którym pamiętała / słyszała.

Z drugiej strony, długie treści, nijakie posty i słaba równowaga biznes/przemysł/udostępnianie nie działają dobrze w tych kanałach medialnych. Długie treści są szczególnie złym wyborem ze względu na limit 140 znaków na Twitterze. Jeśli chodzi o Google+ i Twitter, ludzie po prostu nie potrafią poświęcić uwagi na czytanie postów dłuższych niż kilka linijek. Niech będą krótkie i zwięzłe! Nie publikuj mdłych, wypełniających treści, takich jak „Happy Friday!” chyba że ludzie mają powód, by się tym podzielić. „Happy Friday, oto zabawny mem o kotach” może poprawić rozpoznawalność marki, ale tylko wtedy, gdy zostaniesz udostępniony – wykorzystaj humor na swoją korzyść.

[clickToTweet tweet="Unikaj wpisów wypełniających, takich jak „Szczęśliwego piątku!” chyba że ludzie mają powód, by się tym podzielić. Zapytaj #isitshareable?" quote="Unikaj wpisów wypełniających, takich jak „Szczęśliwego piątku!” chyba że ludzie mają powód, aby to udostępnić. Zapytaj #isitshareable?"]

Znajdź równowagę między treściami biznesowymi a udostępnianymi. Zbyt wiele nudnych postów i wezwań do działania może prowadzić do stagnacji liczby widzów, a zbyt duża ilość treści wartych udostępnienia może sprawić, że czytelnicy nie będą wiedzieć, czym zajmuje się Twoja firma.

Pinterest

Co działa: obrazy, filmy, treści związane z branżą, treści ogólne, które można udostępniać.
Co nie działa: długie treści, nijakie treści, mogą nie pasować do Twojej branży.

Pinterest, podobnie jak Instagram poniżej, dotyczy wyłącznie zdjęć. Jeśli kiedykolwiek byłeś na Pintereście, wiesz, że jest to bardzo wizualny widok. Hak Pinteresta polega na tym, że ludzie szukają pomysłów. Będzie to najlepsze dla Ciebie, jeśli Twoja firma dostarcza pomysłów lub środków, dzięki którym pomysły się urzeczywistniają. Sklep z narzędziami może czerpać korzyści z Pinteresta, ponieważ możesz dzielić się pomysłami na budowę domków na drzewie z dołączoną nazwą swojego sklepu — nie zapomnij o rozpoznawalności marki. Gdy ludzie otrzymają pomysły od Ciebie, przyjdą do Twojego sklepu, aby kupić narzędzia, których potrzebują do pracy! Najlepsze wykorzystanie Pinteresta obejmuje treści niezwiązane z biznesem. Pokaż ludziom pomysły, które mogą doprowadzić ich do Twojej firmy, ale nie próbuj ich sprzedawać od razu.

Pinterest może nie pasować do Twojej branży (rodzaj działalności, którą prowadzisz) i na pewno nie będzie prosperować ze zbyt dużym naciskiem na tekst. Wiele branż, takich jak hydraulika, po prostu nie ma wielu odpowiadających im pomysłów, biorąc pod uwagę charakter pracy. W takim przypadku Pinterest może być używany tylko do udostępniania treści i rozpoznawania marki. Tekst dołączony do postów na Pintereście jest często ignorowany, więc każdy odpowiedni tekst powinien trafić do infografiki wyświetlanej jako obraz. Nie oznacza to, że nie powinieneś używać żadnego tekstu. Wystarczy mały nagłówek lub wiadomość.

Instagram

Co działa: obrazy, projekty
Co nie działa: głównie wszystko inne

Instagram to dziwna bestia. Celem tego medium jest zmuszenie czytelników do śledzenia Ciebie i mówienia o tym, co oferujesz. Działa to najlepiej w branżach takich jak branża restauracyjna, ponieważ klienci restauracji mogą publikować zdjęcia Twojego jedzenia, aby ich znajomi mogli je zobaczyć. Działa to również świetnie w przypadku branż takich jak majsterkowanie. W tej branży Twoja firma może publikować projekty i obrazy postępów dotyczące tego, nad czym pracujesz. Oglądanie tych obrazów i udostępnianie ich może dobrze zmusić gramatyka do odnalezienia Cię.

Posty na Instagramie nie mogą zawierać linków, więc podobnie jak Pinterest, celem jest rozpoznawalność marki. Czy możesz konsekwentnie publikować wystarczająco interesujące obrazy, aby ich czytelnicy byli zainteresowani? Nie każda firma może.

Powiązany czytanie: 20 darmowych narzędzi na Instagramie, które przeniosą Cię z Posera do Pro

Opinie

Teraz, gdy omówiliśmy główne kanały mediów społecznościowych, omówmy inne sposoby ich wykorzystania. Facebook, Google+ i inne kanały medialne obsługują recenzje. Oprócz regularnych zleceń na posty, recenzje mogą przyczynić się do powstania lub zerwania firmy. Możesz pomyśleć: „Nie mogę kontrolować tego, co ludzie oceniają mój biznes” i miałbyś rację. Możesz jednak kontrolować sposób, w jaki odpowiadasz na te recenzje. Możesz odwrócić uwagę nawet najbardziej zdenerwowanego oceniającego, odpowiadając na jego recenzję w szybki i profesjonalny sposób.

Powiązany artykuł: Jak odpowiadać na pozytywne i negatywne recenzje

Słuchanie społecznościowe

Forbes mówi o social listeningu jako o znajdowaniu, gdzie Twoi odbiorcy dyskutują na tematy związane z Twoją marką. Ludzie gdzieś rozmawiają o samochodach i to świetny temat dla was, dealerów. Krótko i słodko jest to, że musisz badać konkurentów i rówieśników. O czym ludzie mówią, lubią i udostępniają, i jak możesz się do tego zabrać? Będziesz chciał ukształtować swoje strategie marketingu społecznościowego wokół tego, co ma najlepszą trakcję wszędzie indziej. Rozpocznij badania!

SEO

To prawdopodobnie nie pierwszy raz, kiedy czytasz o znaczeniu SEO i na pewno nie będzie to ostatni. Jak wysoko na stronie wyników pojawia się podczas wyszukiwania nazwy firmy lub słów kluczowych związanych z Twoją pracą? Im więcej osób wymienia Twoje imię i inne powiązane słowa kluczowe online, tym lepsze będą Twoje wyniki SEO.

Zmierz sukces

Na koniec zrób krok w tył i spójrz na to, co robisz. Oczywiście będziesz chciał poszukać, co działa, a co nie. Niezależnie od tego, czy liczysz polubienia i udostępnienia ręcznie, czy korzystasz z Google Analytics do śledzenia informacji, zrozumienie trendów może być po prostu najważniejszą częścią procesu, więc na co czekasz?