Utrzymanie pracowników: 8 sprawdzonych strategii zatrzymania najlepszych z najlepszych

Jako firma, w Twoim najlepszym interesie leży zatrzymanie najlepszych z najlepszych , które przyniosą najlepsze wyniki dla Twojej firmy.

Wiem, to dużo najlepszych …

Ale najlepsze firmy są definiowane przez wyniki swoich najlepszych pracowników.

W tym artykule chcę przedstawić najlepsze strategie, których możesz użyć, aby zatrzymać najlepsze talenty, niezależnie od branży. Zacznijmy więc od podstaw:

Czym dokładnie jest utrzymanie pracowników?

Utrzymanie pracowników odnosi się do zdolności firmy do utrzymania swoich pracowników w nienaruszonym stanie. Jest to jeden z modnych tematów w HR i ogólnym zarządzaniu; ponieważ istnieje coraz więcej możliwości dla wykwalifikowanych, a poszukiwanie talentów nigdy nie było tak gwałtowne. Wraz ze zwiększonym zapotrzebowaniem na wytyczne na ten temat pojawia się coraz więcej strategii, z których część opowiem w tym artykule.

Dlaczego utrzymanie pracowników ma kluczowe znaczenie dla firm?

Zwłaszcza w przypadku małych firm większość pracowników będzie niezastąpiona; dlatego zapewnienie im najlepszego środowiska do pracy musi być najwyższym priorytetem.

W większych organizacjach może być wiele osób zdolnych do zastąpienia innych pod względem obowiązków, ale talentu i etyki pracy nie da się zastąpić. Jeśli pracujesz w firmie, której celem jest zatrudnienie najlepszych talentów w branży, musisz także być gotowy do głębokiego zagłębienia się w kwestie utrzymania pracowników.

Najlepsze strategie skutecznego zatrzymywania pracowników

1- Poleruj swoją technikę rekrutacji

Retencja pracowników tak naprawdę zaczyna się od rekrutacji, której są dwa rodzaje.

1. Jedna z form rekrutacji jest ukierunkowana na tymczasowe talenty „oparte na występach”. Ludzi, którzy nie powinni siedzieć w pobliżu na dłuższą metę i kupować firmowe koszulki. Mają tendencję do zanurzania się, wykonywania zadania lub części projektu, a następnie skedaddle. Wszyscy pracownicy realizujący projekty wymagają konkurencyjnego wynagrodzenia za swoją pracę i płynnego doświadczenia.
2. Drugi rodzaj retencji jest przeznaczony dla długotrwałych talentów (budowniczych marzeń).

Jakie powinno być Twoje doświadczenie rekrutacyjne dla utalentowanego programisty z pasją, projektanta produktu lub marketera?

Szczerze mówiąc, powinno to trochę przypominać rekrutację do profesjonalnej drużyny piłkarskiej lub uniwersytetu.

Na pierwszych spotkaniach, formalnych lub nieformalnych, osobiście lub online, liczą się wynagrodzenie i świadczenia . Przejdź od razu do sedna (większość wysłałaby pakiet przed spotkaniem). To tak, jakby firma zajmująca się przebudową kuchni podała cenę szafek zastępczych i instalacji z góry , zamiast kazać czekać na długą prezentację producenta.

Zacznij od pensji, potem zasiłków, potem dodatków.

WTEDY , jeśli nadal są zainteresowani, możesz przeprowadzić ich przez wymagania związane z ich rolą i drobnym drukiem.

Jeśli Twoja firma potrzebuje wynająć umysły błyskotliwych ludzi i skierować je na Twoje cele, będziesz musiał zaoferować konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów.

Ci ludzie to Twoja najważniejsza inwestycja!

Dobrą wiadomością jest to, że kiedy dochodzimy do sedna sprawy, mówimy o zmniejszeniu ludzkiego bólu i zwiększeniu satysfakcji. Wszyscy mamy inne potrzeby i osobiste pragnienia. Wszyscy znajdujemy się w tej dziwnej rzeczy zwanej życiem i to jest przerażające!

Kilka podstawowych wskazówek dotyczących rekrutacji

• Zastanów się nad stworzeniem początkowych pakietów profitów wokół osobowości danej osoby. Czym się zajmują? Jakie jedzenie preferują (wegańskie, ekologiczne, bezglutenowe itp.)? W jakich sklepach robią zakupy? Co się stanie, jeśli ta osoba mieszka obecnie ze starszym członkiem rodziny, który się nią opiekuje? Czy widzisz, jak wpłynęłoby to na rodzaje spersonalizowanych bonusów, które możesz oferować?

• Programy odnowy biologicznej. Każdy, i tak to każdy, jest zaniepokojony swoim zdrowiem. Czy obecnie oferujesz swoim pracownikom coś, co wiąże się z ich zdrowiem, oprócz być może świadczeń związanych z ubezpieczeniem? Chodzi o jedzenie, kondycję i dobre samopoczucie psychiczne.

Czy brzmi to trochę zbyt skomplikowanie jak na to, gdzie jesteś teraz?

Nie ma problemu. Żadna strategia retencji nie jest idealna ani statyczna.

Podobnie jak randki, po prostu niemożliwe jest dokładne określenie, z kim masz do czynienia, dopóki nie zaczniesz się z nimi spotykać . Nie osoba, która próbowała zdobyć twoją sympatię/zatrudnić. Upewnij się tylko, że celujesz w a) ludzi, którzy są z natury przyjaźni, b) bardziej inspiruje Cię to, czym Twoja firma JEST, niż to, co ona ROBI, oraz c) wykazali się lojalnością w swoim życiu.

2- Zbuduj odpowiednie systemy wprowadzające

To również składa się z dwóch części. Pierwszy dotyczy onboardingu nowego personelu. Drugi dotyczy pomocy obecnym pracownikom we wdrażaniu nowych systemów, rozwiązań i procesów.

Zajmijmy się najpierw tym ostatnim :

A- Wdrażanie obecnych pracowników do nowych systemów

Jeśli chcesz, aby porządna część krytycznego personelu zrezygnowała z pracy, spróbuj wprowadzić do nich dynamiczne zmiany bez powiadomienia lub prawidłowego wdrożenia.

Nagła zmiana w całej firmie może zmiażdżyć retencję!

• Przykład : wyobraź sobie, że jesteś prezesem firmy RAM. Od końca lat osiemdziesiątych świadczysz usługi kurierskie w całej Republice Południowej Afryki. Dziś Twoja flota samochodów liczy ponad 1000 i utrzymujesz 40 oddziałów. Tracisz grunt pod nogami z powodu kompletnego braku nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
• Zadanie : Przyszedłeś do nas, UserGuiding, i poprosiłeś nas, abyśmy wykorzystali nasze oprogramowanie, aby pomóc Ci skutecznie wdrożyć się do CAŁEJ ORGANIZACJI. Dzieje się to bezpośrednio po całkowitej zmianie i uaktualnieniu dotychczasowej struktury do jednego sprawnego, wydajnego systemu informatycznego.
• Cel: SZYBKIE włączenie i przeszkolenie personelu kurierskiego w zakresie korzystania z nowego systemu bez zakłócania retencji, dzięki czemu nie trzeba całkowicie wyłączać operacji na kilka tygodni.
• Rozwiązanie: Współpracowaliśmy z kluczowymi interesariuszami i kierownictwem w celu stworzenia prostych interaktywnych przewodników i wbudowanego programu „Awatar IT Assistant” w ich systemie. Pod wieloma względami onboarding okazał się skuteczniejszy niż osobiste szkolenie w ich sytuacji!

Oto studium przypadku pamięci RAM.

Ważne jest, aby wyraźnie zaznaczyć w swoim umyśle i kulturze firmy, związek między wdrożeniem a retencją średnio- i długoterminową.

B- Wdrażanie nowych pracowników do Twojej firmy

Sposób, w jaki przedstawisz swoją firmę, może być kluczowym punktem w zatrzymaniu najlepszych talentów (o ile zachowasz wrażenie, jakie zrobiłeś dzięki działaniom).

Właśnie dlatego onboarding pracowników jest obecnie jednym z najmodniejszych słów kluczowych społeczności HR.

Istnieje wiele sposobów na zepsucie tej części, zwłaszcza jeśli chodzi o dostosowanie ich do wizji firmy i wprowadzenie poczucia odpowiedzialności. Oto kilka kluczowych punktów, aby tego wszystkiego uniknąć:

• NALEŻY sporządzić szczegółowy plan wdrożenia dotyczący ich wdrożenia.
• UCZ SIĘ i zaspokajaj ich indywidualne potrzeby.
• ROZPOCZNIJ wdrażanie pracowników w fazie zatrudniania, zapewniając im możliwość interakcji z Twoją firmą.
• Nie zapomnij przedstawić pracownikom struktury firmy i kluczowych osób.
• NIE zakładaj, ponieważ są zaznajomieni z tym, jak to wszystko działa, są na pokładzie. Onboarding trwa bardzo długo.

W rzeczywistości napisałem świetną treść na temat tej fazy doświadczenia pracownika, oto mój Przewodnik po wdrażaniu pracowników.

3- Omówienie podstaw „pracy” przedefiniowanej

Teraz możemy pokrótce przejrzeć garść podstaw.

To są niektóre „ must have ” dla każdej firmy, aby zatrzymać zmotywowanych i hiperproduktywnych profesjonalistów.

• Niezwykle elastyczny harmonogram pracy : podczas gdy niektóre zespoły SaaS utrzymują go bardzo lokalnie, gdzie wszyscy mieszkają w tym samym mieście, większość składa się z ludzi, no cóż, wszędzie! Dzisiejsze zespoły muszą uwzględniać różne strefy czasowe, różne normy kulturowe, różne dialekty i tak dalej.

• Praca jest teraz wszędzie : Praca nie jest już „w pracy” i nie jest też tylko w domu. Jest gdziekolwiek jesteś. Zapytaj copywritera lub programistę internetowego, jaki jest ich harmonogram pracy, a tak naprawdę nie będą wiedzieć, jak odpowiedzieć. Technicznie rzecz biorąc, ZAWSZE mogą być w pracy. Wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć. Wiele firm SaaS musi WYMUSOWAĆ przerwy, w przeciwnym razie naprawdę zaangażowani pracownicy mogą się wypalić.

• Pochwała : Nagrody. Nagrody. Obfitość bonusów. Wysoko wydajne firmy SaaS są hojne w pochwałach, ponieważ jest to podstawowa ludzka potrzeba. Poklepywanie po plecach nie wystarczy. Możesz być tak kreatywny, jak chcesz. Premie sprzedażowe. Recenzje bonusów. Premie oparte na obsłudze klienta. To trochę jak nakładanie elementów grywalizacji na procesy Twojej firmy. Podejścia te, realizowane w prawdziwym duchu promowania silnej, spójnej jednostki roboczej, są często dobrze przyjmowane.

• Podróże : Cyfrowi nomadzi. Niedołączonych dwadzieścia i trzydzieści kilka lat. Mamy i tatusiowie. Kto nie lubi podróżować raz na jakiś czas. Śmiało, rozejrzyj się, to jest rzecz. Niezależnie od tego, czy mówimy o oferowaniu wysłania zespołów projektowych lub marketingowych na miejscu do lokalizacji klientów, czy też o tym, aby cały zespół wyjeżdżał razem na wakacje raz w roku — ogromna zaleta!

Ale nie poprzestawajmy na tym. Chodźmy Fruedian. Zajmijmy się psychologią.

4- Zakryj psychologiczne potrzeby ciężko pracujących ludzi

Jesteśmy w nowym wspaniałym świecie. Bez wchodzenia w mini-kurs na poziomie kolegialnym na temat norm zespołów SaaS, oto trzy proste perspektywy.

Otwartość

Definicja Wikipedii:

„ …nadrzędną koncepcję lub filozofię, która charakteryzuje się naciskiem na przejrzystość i współpracę. Oznacza to, że otwartość odnosi się do „dostępności wiedzy, technologii i innych zasobów; przejrzystość działania; przepuszczalność struktur organizacyjnych; i inkluzywność uczestnictwa” Można powiedzieć, że otwartość jest przeciwieństwem zamknięcia, władzy centralnej i tajemnicy”.

Jak otwarta jest Twoja firma, zwłaszcza dla stosunkowo nowych osób? Profesjonaliści mają dziś mnóstwo możliwości wyboru, a ich rozwój z dnia na dzień zbliża nas do siebie w cyfrowym świecie.

Synergia

Ponieważ zespoły mogą składać się z ludzi, którzy nie pracują pod jednym dachem, na duże odległości, niezbędne jest poczucie więzi i współpracy.

Tony KOMUNIKACJI to za mało. Możesz rozmawiać ze swoją ukochaną przez telefon tak długo, jak chcesz, ale to nie to samo, co prawdziwe połączenie.

Znajdź sposoby na promowanie większej synergii wśród członków zespołu, aby zwiększyć wskaźniki retencji.

Uznanie

 “ Doceniamy cię. ”

To właśnie tam, to stwierdzenie, jest WŁĄCZONE do ludzkiej psychiki . Kiedy to słyszymy i kiedy to mówimy (i mamy to na myśli), dostajemy coś, co można określić jedynie jako chwilową euforię. Z drugiej strony, jeśli jesteśmy częścią jakiegokolwiek zespołu, jednostki lub organizacji, w której tego nie rozumiemy…

Torturować.

Pamiętaj, stare powiedzenie : „ Liczy się myśl. ” ? To jest rzeczywiście głęboka MOCNA prawda. Nie chodzi tylko o to, że mówisz swojemu zespołowi, że ich doceniasz, ale jak.

• Małe korzyści mają długą drogę: kubek, niespodzianka, książka, zdjęcie, cokolwiek przemyślanego, co ma jakąś wartość osobistą dla odbiorcy. W przeciwnym razie nie ma nagrody psychologicznej. To TYLKO kubek. To tylko karta.

• Aprecjacja monetarna jest trudna. Rzucanie pieniędzmi w ludzi jest miłe i wszyscy to uwielbiamy, ale nie ma to takiego samego wpływu. Zamiast pieniędzy, co mógłbyś dać tej osobie korzystającej z tych pieniędzy, co miałoby pozytywny wpływ na jej życie i pokazało Twoją wdzięczność?

Sztuką jest przewidzieć, co zrobią z gotówką i dać im to!

5- Skuteczne przywództwo

Och, przywództwo.

Moglibyśmy podsumować tę sekcję i po prostu pójść z: Świetne przywództwo = Świetne utrzymanie.

W rzeczywistości, jeśli masz przywództwo w postaci gwiazdy rocka, utrzymanie NIE będzie problemem. Będziesz mieć tak wiele osób błagających o pracę dla Twojej organizacji, że będziesz szukał sposobów na zwalnianie ludzi!

Nie bardzo. Ale rozumiesz nacisk i ciężar kładziony na zarządzanie.

Jaki jest jeden z elementów dobrego przywództwa, którym możemy się zająć tu i teraz?

A co z umiejętnością udzielania informacji zwrotnych i konstruktywnej krytyki w sposób, który POWODUJE ludzi, by robili lepiej; przekraczają ich oczekiwania?

6- Ciągły rozwój i wzrost członków zespołu

Inną charakterystyczną strategią retencji ery 2020-2030 jest samodoskonalenie.

Współcześni profesjonaliści KOCHAJĄ TO, gdy zarabiają na nauce i zwiększają swoją wartość nie tylko dla Twojej firmy, ale także dla społeczeństwa.

Jakie rodzaje edukacji oferujesz swoim pracownikom?

Jednym ze skutecznych sposobów na pokazanie ludziom, że ich DOCENIASZ, jest inwestowanie w ich zestaw umiejętności.

• E-booki
• Kursy
• Certyfikaty
• Programy szkoleniowe
• Programy mentorskie
• Warsztaty

7- Zapewnienie możliwości kreatywności zespołu (strzelanie księżyca)

Krótko mówiąc, moonshotting to proces, w którym firma inwestuje kapitał w kreatywne pomysły, które mogą działać i działać naukowo, ale mają małą szansę „dosięgnięcia księżyca”, że tak powiem.

Lub może to być po prostu sposób na poprawę wewnętrznej firmy.

Wyobraźmy sobie, że ponownie jesteś dyrektorem generalnym firmy. Tym razem dostaniesz niespodziewany telefon od jednego z twoich pracowników. Okazuje się, że majstrowali za kulisami i wymyślili coś całkiem fajnego, co może zrewolucjonizować…

Prawdopodobnie widziałeś już taki scenariusz: po słuchaniu przez około trzydzieści sekund twoje oczy otwierają się szeroko, zaczynasz ślinić się i tańczyć jig itp. Ich pomysł jest TAK dobry.

Taka sytuacja może się zdarzyć tylko w Twojej firmie, jeśli:

• Promujesz lub zachęcasz do tego.
• Nagradzasz to.
• Celebrujesz to jako kulturę firmy.

Nawet jeśli członkowie Twojego zespołu rzadko się bujają, swoboda próbowania jest psychologicznie satysfakcjonująca.

8- Bądź wyraźnie przygotowany na obrót

Oczywiście jesteś przygotowany na obrót. To coś więcej.

Bez względu na to, jak cudowna i magiczna może być Twoja organizacja, znak „WYJŚCIE” powinien zawsze świecić jasno w zasięgu wzroku .

Czy Twoi pracownicy lubią pracę?

Nie.

Nie pozwól, aby było tak wygodnie i przytulnie, jak wyściełany pokój, w którym ludzie czują się zbyt komfortowo. To wtedy zaczynają być wykorzystywane łaski Twojej firmy.

To także dobry sposób na przekształcenie głodnych, wysoce produktywnych ludzi w… cóż, biegunowe przeciwieństwo .

Koniec końców musisz być dobrze przygotowany do obrotu i być o nim widocznym. Nie wstydź się . Wraz z całą pozytywnością, kreacją i innowacjami wprowadzonymi do kultury Twojej firmy, musi istnieć to podstawowe stwierdzenie:

„ Dopóki tu jesteś i trzymasz na wadze, będziesz traktowany jak światowej klasy osoba i kluczowa część tej firmy. OGROMNE UZNANIE. A jeśli stracisz inspirację, zaczniesz osiągać gorsze wyniki lub będziesz mieć problemy, pomożemy Ci WSZYSTKO, co możemy. Ale kiedy staniesz się nieodwracalnie toksyczny, JESTEŚ WYPALONY! ”

Powinny być również jasne i widoczne „Przerywacze transakcji”, w których są narysowane odrębne LINIE. Absolutnie nie popełnij błędu, ludzie SZANUJĄ porządek, dyscyplinę i wiedzą, jakie są granice . Bez nich nie masz nadziei, że zostaniesz potraktowany poważnie przez prawdziwych profesjonalistów.

Twoje czerwone linie NIE powinny być wykluczone z kultury firmy.

Nazwij ich swoimi zakazami.

Nazwijcie ich łamaczami umów.

Nazwij je przykazaniami firmy.

Nazywaj je jak chcesz,

tylko upewnij się, że są wyryte w kamieniu.

Wniosek

Zatrzymanie pracowników powinno być najwyższym priorytetem każdego menedżera lub właściciela firmy.

W ostatecznym rozrachunku Twoi pracownicy nie pracują dla Ciebie; pracujesz dla nich, ponieważ generują dla Ciebie przychody.

Często Zadawane Pytania

Co można zrobić, aby lepiej zatrzymać pracowników?

Poprawa retencji pracowników polega na zapewnieniu pracownikom środowiska, w którym czują się komfortowo i mogą swobodnie się rozwijać; więc zapewnienie ich w każdym aspekcie ich życia zawodowego pomoże Ci lepiej zatrzymać pracowników.

Jak obliczyć wskaźnik retencji pracowników?

Formuła retencji pracowników to: Liczba pracowników, którzy byli aktywni przez cały okres / liczba pracowników na początku tego okresu x 100 = Twój wskaźnik retencji pracowników.

Co to jest dobry wskaźnik retencji pracowników?

Wszędzie powyżej 80% można uznać za dobry wskaźnik retencji pracowników, sądząc po znacznie niższych średnich w branży. Jednak nie przestawaj starać się jak najlepiej, aby osiągnąć wyższe stawki.