Dlaczego zarządzanie relacjami z pracownikami jest ważne dla odnoszących sukcesy zespołów

Jak budujesz relacje w pracy?

Zarządzanie relacjami jest kluczem do utrzymania zaangażowania i motywacji pracowników . Współpracujący ze sobą liderzy biznesu i zespoły HR mogą budować wyjątkowe relacje z pracownikami, które sprzyjają sukcesowi.

Czym jest zarządzanie relacjami pracowniczymi?

Zarządzanie relacjami pracowniczymi (ERM) to proces, który organizacje podejmują w celu budowania zdrowych relacji. Wysiłki ERM budują morale, łączą członków zespołu i identyfikują problemy w organizacji. Zespoły HR i liderzy stosujący najlepsze praktyki w zakresie rozwiązywania konfliktów i angażowania pracowników tworzą bezpieczną i interaktywną kulturę pracy.

Dlaczego zarządzanie relacjami z pracownikami jest ważne?

Ludzie na ogół nie mogą dobrze współpracować bez pozytywnego związku. Twoi pracownicy też. Zarządzanie relacjami w miejscu pracy pomaga budować efektywne zespoły , w których pracownicy szanują się nawzajem, słuchają nowych pomysłów i pracują płynnie jako zespół.

Nie chcesz, żeby twoje najlepsze talenty odstraszyły zimne relacje z pracownikami. Zamieszanie, stres i napięcie powodują złe doświadczenia pracowników. Zgrane zespoły mają wysokie morale i zaangażowanie pracowników, co prowadzi do poprawy retencji. Kiedy Twoi pracownicy mogą dobrze ze sobą współpracować, mają motywację do odniesienia sukcesu jako jednostka – a ta wytrwałość buduje jeszcze silniejsze relacje, ponieważ każdy pracownik wspiera drugiego.

Ten rodzaj budowania społeczności jest podstawą udanego ERM. Kultura firmy to mniej korzyści i korzyści, a bardziej sposób interakcji między ludźmi w organizacji. Tworzenie środowiska szacunku i wsparcia daje bardziej oddanych pracowników, którzy wierzą w Twoją wizję; pracowników, którzy są bardziej lojalni wobec Twojej firmy i zmotywowani, aby dać z siebie wszystko.

Jak poprawić relacje pracownicze w miejscu pracy

Dla ERM nie ma magicznego zaklęcia — poprawa relacji z pracownikami wymaga świadomości i konsekwentnej pracy. Najlepszym sposobem zarządzania relacjami z pracownikami jest zwracanie uwagi na swoje zespoły i praktykowanie tego, co głosisz .

Zacznij od onboardingu

Czy jest lepszy sposób na rozpoczęcie dobrej relacji w pracy niż połączenie pracowników podczas onboardingu? Interakcje międzyludzkie są wykładniczo bardziej skuteczne w aklimatyzacji do nowej firmy niż filmy szkoleniowe i nieaktualne seminaria. Przedstaw nowych pracowników swoim współpracownikom na wczesnym etapie w nieformalnym otoczeniu, aby mogli zacząć budować pozytywne relacje.

Dwa tygodnie przed moim startem w Flocka otrzymałem e-maila z zaproszeniem na wycieczkę z zespołem w centrum Bostonu. Spotkałem całą drużynę z USA przed datą startu, co uspokoiło moje nerwy pierwszego dnia, gdy wszedłem do biura. Znałem nazwiska i role wszystkich osób, co ułatwiało mi budowanie osobistych relacji z moimi współpracownikami , zanim jeszcze zacząłem pracę .

Czasami wycieczka nie jest możliwa — zwłaszcza w środku pandemii (!) — więc nieformalne spotkanie Zoom skoncentrowane na ludziach, a nie pracy, może być dobrym początkiem pierwszego dnia onboardingu . Spraw, aby Twoi nowi pracownicy poczuli się mile widziani i czuli się częścią zespołu tak szybko, jak to możliwe.

Porada dla profesjonalistów : przydziel nowym pracownikom mentora, który pomoże im poznać tajniki Twojej firmy i przedstawić ich innym współpracownikom.

Zbuduj przyjazne środowisko dla pracowników

Chcesz, aby Twoi pracownicy czuli się bezpiecznie i komfortowo. Tworzenie zasad, które koncentrują się na dobrobycie pracowników, pomoże Ci stworzyć kulturę wsparcia i gościnności.

Chociaż robimy wielkie postępy w walce z dyskryminacją w miejscu pracy, smutną rzeczywistością jest to, że wciąż obfituje nękanie w miejscu pracy i toksyczne środowisko pracy. Stworzenie bezpiecznej przestrzeni, w której pracownicy czują się wspierani, tłumi nadużycia i negatywność, pozwalając na bardziej pozytywne relacje. Stwórz politykę braku tolerancji dla dyskryminacji, braku szacunku, wykluczenia i zastraszania. Ważne jest, aby opracować wytyczne dotyczące rozwiązywania konfliktów, aby Twoje kierownictwo mogło reagować i być wyposażone do natychmiastowego podjęcia działań.

To również trafia do kierownictwa — stwórz politykę zapobiegającą mikrozarządzaniu, nierealistycznym oczekiwaniom i gorącym temperamentom ze strony menedżerów. Jako lider musisz mieć szacunek. Traktowanie pracowników jak równych sobie i zapewnianie ciepłego powitania nadaje ton całej firmie. Postaraj się podziękować i nagrodzić silne relacje i pracę zespołową. To uznanie zachęca do kultury szacunku i łączności, których wszyscy pragniemy w miejscu pracy.

Usprawnij komunikację

Słaba komunikacja jest jedną z największych barier w budowaniu silnych relacji w miejscu pracy. Awarie komunikacji mogą sprawić, że członkowie zespołu poczują się oderwani od bałaganu nieporozumień i złego nastawienia. Ma to ostry wpływ na pracę zespołową i produktywność.

Ustal wytyczne i normy dotyczące komunikacji, aby ustalić sposób, w jaki Twój zespół się komunikuje . Określ jasne cele, potwierdź role w zespole i zachęcaj do współpracy krzyżowej w celu wykonania pracy. Twoi pracownicy będą z łatwością współdziałać i budować silne relacje.

Skorzystaj z narzędzia do przesyłania wiadomości biznesowych, aby scentralizować komunikację. Integracja narzędzi do zarządzania projektami z rozmowami ułatwia współpracę zespołową. Buduj silną kulturę firmy za pomocą kanałów ogłoszeń, aby zwiększyć przejrzystość — zachęcaj zespoły HR i kierownictwa do ogłaszania wiadomości o firmie, witania nowych pracowników oraz świętowania rocznic i urodzin pracy.

Rozwój zawodowy

Zainwestuj w swoich pracowników, a oni zwrócą tę inwestycję. Daj swoim pracownikom możliwość uczenia się poprzez dzielenie się umiejętnościami i współpracę między zespołami. Załóżmy, że Jean z twojego zespołu inżynierskiego ma niesamowitą znajomość Pythona, a Betty z marketingu chce się nauczyć, jak zrobić szybką aplikację. Szybka wymiana umiejętności pomaga Betty zdobyć nową umiejętność i stworzyć więź między Betty i Jean… i być może Betty w zamian dała Jean kilka szybkich wskazówek dotyczących SEO.

Seminaria i możliwości uczenia się w całej firmie to kolejny skuteczny sposób zachęcania do pozytywnych interakcji. Skupienie się na tożsamości i integracji pomaga pracownikom czuć się mile widzianymi i bezpiecznymi, dzięki czemu mogą być sobą. Uczenie się nowych umiejętności i procesów myślowych pomaga członkom zespołu rozwijać się ramię w ramię. Grupy breakoutowe mogą grupować pracowników, którzy nigdy nie pracują razem, dając im możliwość wzajemnego poznania się podczas nauki i rozwoju.

Jak zespoły HR mogą usprawnić zarządzanie relacjami z pracownikami

Twój zespół HR nie powinien ograniczać się do zarządzania talentami i płacami — wpływają one również na relacje z pracownikami i zaangażowanie w całej firmie. W końcu HR oznacza zasoby ludzkie , co oznacza, że ​​zespoły te dostrzegają znaczenie człowieczeństwa w miejscu pracy.

Zarządzanie relacjami z perspektywy HR koncentruje się na wartościach i strukturze firmy. Na przykład podkreślanie wartości firmy związanych z przejrzystością i szacunkiem przypomina pracownikom o praktykowaniu tych wartości w codziennych interakcjach.

Jednak nie chodzi tylko o zasady i wytyczne — dobra zabawa jest równie ważnym elementem budowania silnej kultury firmy. Zespoły HR powinny zachęcać do organicznych relacji dzięki możliwościom społecznościowym, takim jak sesje ciekawostek Zoom, happy hours, a nawet jednorazowe okazje do nawiązania zabawnych rozmów w dedykowanych kanałach .

Zespół People Operations może również ustrukturyzować narzędzia udostępniane przez firmę w celu wykazania silnych relacji z pracownikami. Używaj oprogramowania HR do śledzenia zadowolenia pracowników i umożliwiaj członkom zespołu zgłaszanie problemów lub dyskomfortów. Enterprise Social Network zapewnia zespołowi narzędzia do łączenia się na cyfrowej platformie w celu otrzymywania wiadomości firmowych, treści i aktualizacji zespołu. Technologie te dają ludziom możliwość bycia sobą, przyjęcia przejrzystości i skupienia się na swoim szczęściu i dobrym samopoczuciu. Narzędzia komunikacyjne, takie jak Flock, oczywiście pomagają również pracownikom pozostawać w kontakcie.