Jak stworzyć angażującą ankietę dotyczącą zaangażowania pracowników

Coraz więcej firm często prosi swoich pracowników o informacje zwrotne, aby dowiedzieć się, co myślą, odchodząc od ankiety raz w roku na rzecz odbywających się co dwa lata, kwartalnie, a nawet co miesiąc spotkań angażujących pracowników.

Jeśli nigdy wcześniej nie tworzyłeś ankiety zaangażowania pracowników, to jest miejsce, od którego możesz zacząć.

Tutaj znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby stworzyć taki dla swojej firmy.

Czym jest zaangażowanie pracowników?

Mówiąc najprościej, zaangażowanie to sposób, w jaki ktoś myśli, czuje i zachowuje się, aby pomóc swojej organizacji osiągnąć jej cele . Z drugiej strony ankieta zaangażowania pracowników mierzy zaangażowanie pracowników, dzięki czemu można analizować dane i podejmować kroki w celu poprawy poziomów zaangażowania.

Jakie czynniki wpływają na zaangażowanie?

Zaangażowanie pracowników jest mierzone za pomocą pięcioczynnikowego wyniku złożonego:

1. Zamiar pozostania pracowników – prawdopodobieństwo, że pozostaną w firmie przez kolejne dwa lata.
2. Zaangażowanie w pracę – psychologiczne i emocjonalne zaangażowanie ludzi w ich pracę.
3. Wysiłek uznaniowy – powyżej minimalnego wymaganego poziomu wysiłku, jaki ludzie chcą włożyć w swoją pracę
4. Duma z firmy – stopień, w jakim pracownicy są dumni z pracy dla firmy.
5. Chęć polecenia firmy – jakie jest prawdopodobieństwo, że ludzie powiedzą o firmie znajomym i rodzinie?

Każda z tych pozycji zapewnia punktację, która po połączeniu daje ogólną miarę zaangażowania pracowników.

Od czego zacząć projektowanie ankiety

Aby uzyskać jak najlepsze wyniki i dane , zaprojektowanie skutecznej ankiety zaangażowania pracowników wymaga starannego rozważenia. Na początek zadbaj o to, aby struktura ankiety była prosta i jednoznaczna . Pracownicy muszą wiedzieć, jak odpowiadać na pytania, a menedżerowie muszą wiedzieć, jak czytać raport.

Twoim celem jest zapewnienie, aby jak największa liczba pracowników zrozumiała wyniki ankiety dotyczącej zaangażowania pracowników i zastosowała się do nich.

Oto kilka innych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem :

• Zdecyduj, kogo musisz uwzględnić , a kogo nie musisz uwzględniać w swoim wkładzie (zarządzaj oczekiwaniami, wyjaśniając, dlaczego nie konsultujesz się z nimi)
• Od samego początku ustal jasne terminy i czasy realizacji
• Poproś uczestników, aby powiadomili Cię z wyprzedzeniem, jeśli nie są w stanie dotrzymać terminu, abyś mógł wyznaczyć kogoś innego. Umieść jedną osobę do ostatecznego zatwierdzenia i wyjaśnij wszystkim zaangażowanym w proces podpisywania, że ​​kiedy mówią, że to zrobione, to zrobione
• Rozróżnij pytania „dobrze mieć” i „must have”.
• Nie pozwól, aby komisja zaprojektowała twoją ankietę
• Określ, kiedy będziesz zbierać informacje zwrotne.

Praca jest teraz cyfrowa i zdalna, więc jak zbierać informacje zwrotne na czas?

Możesz to czytać w swoim domu, w najbliższej kawiarni lub na plaży (wszyscy to robiliśmy).

I wszyscy wiemy, że o ile platformy takie jak Teams czy Slack ułatwiają zdalną komunikację, to nie jest to samo, co pójście do następnego stolika i zadanie współpracownikom pytania.

To samo dotyczy informacji zwrotnej.

Nie każdy czuje się komfortowo, dzieląc się tym, co chce powiedzieć na kanale lub w grupie cyfrowej.

A proszenie wszystkich pracowników o wypełnienie formularza Google za każdym razem, gdy dzieje się coś nowego, jest nieefektywne.

Nie martw się.

Ułatwiliśmy ten proces pracodawcom, menedżerom i pracownikom.

UserGuiding oferuje teraz zaawansowane (ale łatwe w użyciu) możliwości geodezyjne.

Dzięki UserGuiding możesz nie tylko szybciej i łatwiej wdrażać i angażować nowych pracowników, ale także zbierać wszelkiego rodzaju opinie i łatwo przeprowadzać wszelkiego rodzaju ankiety.

Czy potrzebujesz, jak Twój zespół znalazł nowy system CRM?

Zapytaj ich za pomocą ankiety UserGuiding z oceną w gwiazdkach lub ankiety z kciukami w dół, wraz z pytaniem zwrotnym.

Czy chcesz wiedzieć, jak bardzo inne zespoły są zadowolone z wyników Twojej współpracy?

Pozwól im ocenić to za pomocą ankiet 1-5, 1-10 lub wielokrotnego wyboru bezpośrednio na platformie współpracy, z której korzystasz.

Spraw, aby pytania i system informacji zwrotnych były dostępne wszędzie, na ich liście kontrolnej, w centrum zasobów lub bezpośrednio na ekranie.

Cena UserGuiding zaczyna się od 89 USD miesięcznie za wszystkie funkcje i szybką obsługę klienta.

Dowiedz się, jak UserGuiding może Ci pomóc

Jakie pytania zadać pracownikom

Ankieta zaangażowania pracowników powinna nie tylko pomóc w rozwiązaniu problemu w Twojej firmie, ale także podkreślić, co robisz dobrze w oczach najbardziej zaangażowanych pracowników. Aby to zrobić, musisz mieć pewność, że pytania zawarte w ankiecie dostarczą cennych informacji .

Nie martw się, jeśli masz problem z wymyśleniem właściwych pytań . Kiedy tworzysz własną ankietę, nie musisz zadawać pytań w określony sposób, aby dopasować się do modelu; zamiast tego każde pytanie można dostosować tak, aby było całkowicie unikalne dla Twojej firmy , dzięki czemu ankieta będzie krótsza i łatwiejsza do strawienia.

W swoich pytaniach należy odnieść się do trzech kluczowych obszarów:

• Zaangażowanie – te pytania powinny znajdować się u góry ankiety i oceniać takie rzeczy, jak zamiar kontynuowania pracy, zaangażowanie w pracę, uznaniowy wysiłek, zaufanie do firmy i chęć polecenia firmy
• Główne tematy – pytania dotyczące autonomii i wzmocnienia pozycji, awansu zawodowego, pracy zespołowej, komunikacji, przywództwa, widoczności, zasobów, strategii, wsparcia kierownictwa oraz szkoleń i rozwoju
• Dodatkowe tematy – w zależności od tego, co dzieje się w Twojej firmie lub branży, możesz zapytać o dodatkowe tematy. Aby ankieta nie była zbyt nieporęczna, unikaj uwzględniania ich wszystkich i po prostu zapytaj, czy są potrzebne

Następnym krokiem jest określenie, które tematy chcesz zmierzyć, a następnie opracowanie pytań wspierających te tematy. Z reguły zadaj swoim pracownikom 30-50 pytań związanych z zaangażowaniem .

Oto kilka pytań, których możesz użyć podczas tworzenia własnej ankiety.

Wskazówka: Sugerujemy stosowanie 5-stopniowej skali Likerta dla wszystkich elementów w badaniach zaangażowania pracowników, ponieważ jest to standard branżowy:

• Skala zgodności: zdecydowanie się zgadzam do zdecydowanie się nie zgadzam
• Skala ocen: od bardzo dobrej do bardzo złej

Przykładowe pytania do ankiety dotyczącej zaangażowania

Te przykładowe pytania pomogą Ci określić aktualny poziom satysfakcji Twoich pracowników. Zauważysz, że pytania obejmują wiele z wyżej wymienionych głównych tematów zaangażowania.

1. W swojej obecnej pracy, jak bardzo jesteś zadowolony lub niezadowolony z tego, co obejmuje twoje stanowisko?
2. W jakim stopniu jesteś zadowolony lub niezadowolony z tej roli ze swojej zdolności do zastosowania swoich umiejętności?
3. Jaki masz poziom zadowolenia lub niezadowolenia z obecnego obciążenia pracą?
4. Jak bardzo jesteś zadowolony lub rozczarowany możliwościami rozwoju zawodowego?
5. Jak bardzo jesteś zadowolony lub niezadowolony z fizycznego środowiska swojego miejsca pracy?
6. Jak bardzo jesteś zadowolony lub niezadowolony z relacji z przełożonym?
7. Czy ogólnie jesteś zadowolony czy rozczarowany swoim obecnym pracodawcą?

Twoja lista kontrolna badania zaangażowania

Jeśli chodzi o mierzenie zaangażowania pracowników, każda firma będzie miała swoje własne potrzeby. Stworzyliśmy szablon ankiety i przedstawiliśmy kroki, które należy wykonać, aby przeprowadzić ankietę dotyczącą zaangażowania pracowników, aby przyspieszyć ten proces.

• Aby rozpocząć , skorzystaj z naszego bezpłatnego szablonu ankiety dotyczącej zaangażowania pracowników .

• Określ, kto będzie odpowiedzialny za przegląd i zatwierdzanie treści. Chociaż treść powinna być przeglądana przez wiele osób i zespołów, nie powinna być zatwierdzana przez więcej niż jednego lidera. Kiedy będziesz mieć ostateczną kolekcję pytań, pomoże ci to wyeliminować długie procedury zatwierdzania.

• Dla wszystkich zaangażowanych ustal jasne terminy i czasy realizacji.

• Podczas ustalania priorytetów problemów uwzględniaj kluczowych liderów. Aby lepiej zrozumieć potrzeby organizacji, zbierz opinie i sugestie interesariuszy. Czego tak naprawdę liderzy Twojej firmy potrzebują od swoich pracowników, aby odnieść sukces?
• W razie potrzeby przejrzyj i zmień kategorie zaangażowania. Usuń te, które Twoim zdaniem nie są ważne dla Twojej firmy, i dodaj nowe, które chcesz zobaczyć .

• Przejrzyj pytania w każdej z pozostałych kategorii.

• Rozróżnij pytania „warto mieć” i „must have” i dostosuj pytania do konkretnych potrzeb Twojej firmy. W każdej kategorii zachowaj co najmniej trzy pytania.

• Pamiętaj, aby w swojej ankiecie zawrzeć wszystkie niezbędne definicje . Na przykład wiele firm definiuje terminy takie jak „Twój kierownik”, „Twój zespół”, „Kierownictwo wyższego szczebla” i „Ta organizacja”, aby zapewnić, że wszyscy reagują w ten sam sposób. Mogą one być wyświetlane na początku ankiety lub gdy ludzie najeżdżają na pytania, w zależności od dostawcy ankiety.

• Prześlij ankietę do zatwierdzenia i sprawdzenia . Spodziewaj się co najmniej dwóch tygodni na dwie lub trzy rundy iteracji.

• Przeprowadź ankietę!

Porada: aby uzyskać jak najwięcej opinii, zaproś do udziału wszystkich w swojej firmie i śledź wskaźniki odpowiedzi. Aby dać użytkownikom największą szansę na udzielenie odpowiedzi, pozostaw ankietę otwartą przez dwa do trzech tygodni .