Strategie zaangażowania pracowników, które podnoszą kulturę firmy

Widziałeś już statystyki , które pokazują, że zaangażowanie pracowników jest skuteczne w:

• Poprawa retencji pracowników
• Poprawa produktywności pracowników
• Minimalizacja skarg pracowników
• Przyciąganie najlepszych talentów

Jednak większość firm nie ma zdefiniowanych strategii zaangażowania pracowników, które konsekwentnie przynoszą wyżej wymienione wyniki.

Na przykład możesz stworzyć kanał na Slacku z chłodniejszą wodą lub zorganizować happy hour, ale te działania nie są tak naprawdę strategiami, które tworzą zaangażowaną kulturę. Zamiast tego działania te są jedynie medium, które firma może wykorzystać do realizacji strategii zaangażowania pracowników.

Dlatego pokażemy Ci, jak realizować strategie angażowania pracowników, które wykorzystują różne media do rozwijania wysoce zaangażowanej kultury firmy.

Utwórz aktywny kanał firmowy

Ponieważ coraz więcej zespołów przełącza się na zdalne/hybrydowe środowisko pracy, stworzenie aktywnego firmowego Slack lub wewnętrznego kanału mediów społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie pracowników na tej samej stronie.

Jednak stworzenie kanału i nałożenie na pracowników obowiązku wymyślania tematów do publikowania to recepta na wycofanie się.

Więc jeśli masz obecnie kanał Slack i okazuje się, że nikt się w nim nie komunikuje, oto sprawdzona formuła zachęcająca do komunikacji:

1. Niech to będzie ograniczone w czasie

2. Zachęcaj pracowników do zaangażowania

3. Spraw, by pytania były zabawne

Caitlin Anderson , starszy menedżer ds. komunikacji w firmie Autodesk, zastosowała tę strategię z wielkim sukcesem.

Mówi: „W każdy czwartek publikuję monit o połączenie na naszym kanale ogólnego luzu. Jest on ograniczony czasowo (odpowiedź do następnego wtorku, 10 rano czasu pacyficznego), motywowany (możesz zdobyć punkty) i jest szansą na naprawdę nawiązanie kontaktu z innymi. Pytania wahały się od dość lekkich (co czytasz?) do osobistych (z czego jesteś najbardziej dumny w tym roku?)."

„Wyniki były znakomite, z 80% wzrostem liczby aktywnych członków kanału i informacją, że pracownicy czują się częścią czegoś większego – prawdziwej społeczności. To wygrana dla wszystkich!”

Jeśli nie chcesz korzystać z kanału Slack, możesz również skorzystać z wewnętrznego kanału komunikacji. W GaggleAMP wszyscy nasi pracownicy korzystają z naszych wewnętrznych kanałów komunikacji na platformie Gaggle. Rozdzielamy je tematycznie — niektóre związane z pracą; inni nie — ale wszyscy w duchu dzielenia się osobistymi wiadomościami i omawiania tematów związanych z pracą.

Jeśli chcesz wprowadzić podobny kanał komunikacji wewnętrznej w swojej firmie, zapisz się na demo już dziś.

Utwórz kalendarz wydarzeń towarzyskich

Wiele firm próbowało planować wydarzenia towarzyskie, ale liderom często trudno jest wygenerować stałą frekwencję i stworzyć doświadczenie, które prowadzi do większego zaangażowania firmy.

Dlatego oto kilka pomysłów, aby uczynić to doświadczenie przyjemnym przedsięwzięciem, które buduje społeczność.

Najpierw utwórz ustalony kalendarz wydarzeń towarzyskich, aby ludzie mogli znaleźć czas w swoim harmonogramie, zamiast konieczności odwoływania innych działań w ostatniej chwili. Na przykład, być może masz happy hour w trzecią środę każdego miesiąca.

Po utworzeniu ustalonego harmonogramu zdejmij ciężar z pracowników, aby uczynić go doświadczeniem. Na przykład, jeśli jest to spotkanie przy lunchu, nie zmuszaj swoich pracowników do zamawiania własnego jedzenia. Zamiast tego użyj narzędzia takiego jak PizzaTime i pozwól pracownikom wybrać wybraną przez siebie pizzę, która pojawi się pod ich drzwiami w zamierzonym czasie.

To jest coś, co robi PizzaTime i jest to ogromny sukces.

Nawet jeśli to tylko Happy Hour, wyślij swoim pracownikom deskę z wędlinami i spraw, aby było to przeżyciem.

Cokolwiek zdecydujesz się zaplanować, uczyń to bardziej interaktywnym niż „tylko kolejnym spotkaniem Zoom”. W przeciwnym razie pokona cel, jakim jest poprawa satysfakcji i zaangażowania z pracy.

Regularnie zbieraj opinie

Gdy eksperymentujesz z różnymi działaniami angażującymi pracowników, zbieranie informacji zwrotnych jest niezbędne do poprawy sukcesu w zakresie zaangażowania.

Jednak większość firm nie ma skutecznego procesu zbierania informacji zwrotnych o wysokiej jakości. Aby usprawnić proces, Katharine Corona, wiceprezes ds. talentów w Catch Talent, podzieliła się swoim procesem zbierania opinii pracowników:

Krok 1: Ustal intencję (DLACZEGO zbierasz tę informację zwrotną)

Krok 2: Ustaw rytm (KIEDY zbierasz tę informację zwrotną)

Krok 3: Ustaw metodologię (JAK zbierasz tę informację zwrotną)

Krok 4: Ustal oczekiwania (CO planujesz zrobić z tą informacją zwrotną)

Mówi: „Ważne jest, aby upewnić się, że Twój zespół rozumie te powody i czuje się bezpiecznie dzieląc się swoją opinią. Wyjaśnij, czy opinie będą z góry anonimowe”.

Ponadto ułatw pracownikom dzielenie się swoimi opiniami. Na przykład, umożliwienie im dzielenia się opiniami poprzez ankietę satysfakcji pracowników, sesję osobistą itp.

Jeśli jesteś użytkownikiem GaggleAMP, możesz przesłać ankietę pracowniczą za pomocą działania „głosuj”, aby pracownicy mogli przekazać opinię. Po wypełnieniu ankiety zaangażowania pracowników wszystkie opinie są wysyłane z powrotem do twórcy ankiety, co poprawia organizację opinii.

Jeśli nie jesteś jeszcze użytkownikiem GaggleAMP, możesz zarejestrować się na demo już dziś.

Im łatwiej jest pracownikom dzielić się opiniami, tym bardziej prawdopodobne jest, że przekażą przemyślane informacje zwrotne.

Możesz również zachęcać pracowników do przekazywania informacji zwrotnych, podejmując działania dotyczące tego, co mówią. Chociaż nie jest to możliwe w przypadku każdej informacji zwrotnej, pracownicy, którzy widzą pozytywną zmianę w organizacji, są bardziej skłonni do wymiany opinii.

Ponadto upewnij się, że ankietujesz pracowników na więcej niż tylko pytania zawodowe, aby upewnić się, że osiągają równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Jeśli potrzebujesz dodatkowych pomysłów na kluczowe czynniki, aby zmierzyć zaangażowanie pracowników i zadać właściwe pytania ankietowe, ten post zawiera wszystkie zasoby potrzebne do określenia obecnego poziomu zaangażowania.

Zachęcaj do zaangażowania w swoje podstawowe wartości

Jeśli nie masz podstawowych wartości lub wszystkie są skoncentrowane na osiągnięciach materialnych (osiągnięcie kolejnego celu przychodów, zamknięcie większej sprzedaży itp.), Twoi pracownicy będą tak pochłonięci własną pracą, że prawdopodobnie zrezygnują z resztę zespołu i odejść od wizji firmy.

Aby zapobiec niezaangażowaniu pracowników, stwórz podstawowe wartości, które zachęcają do pracy zespołowej. Oto tylko kilka przykładów podstawowych wartości , które kładą nacisk na zaangażowanie pracowników:

• Podnieś innych (podstawowa wartość w Main Street Hub)
• Silniejsi zjednoczeni (podstawowa wartość w Snapsheet)
• Pull The Wagon (wartość podstawowa w DailyPay)
• Jedność (podstawowa wartość w Affinitiv)
• We Are Family (podstawowa wartość w Hyatt)
• Zespół na misji (podstawowa wartość w BigCommerce)
• Mamy życie (podstawowa wartość w Bluecore)
• Ciągle się ucz i rozwijaj (podstawowa wartość w GaggleAMP)

Poprzez pielęgnowanie kultury firmy, która ceni zaangażowanie pracowników, wszelkie prowadzone przez Ciebie działania odniosą większy sukces, ponieważ cała firma zgodziła się, że te działania mają znaczenie.

Zaplanuj rekolekcje firmowe

W 2017 r. tylko około 20% firm zorganizowało wyjazdy wyjazdowe. Dzisiaj coraz więcej starszych liderów zdaje sobie sprawę, że te rekolekcje nie są tylko czymś, co warto mieć. Zamiast tego wyjazdy firmowe to doskonały sposób na głębsze poznanie się pracowników, co usprawnia pracę zespołową i komunikację.

Jak więc zorganizować wspaniałe spotkanie firmowe zarówno dla pracowników osobistych, jak i zdalnych?

SnackNation , znana z kultywowania doskonałej kultury, odbyła wiele firmowych rekolekcji, a oto tylko kilka z ich najlepszych wskazówek:

1. Wyjaśnij cel (czy jest to wydmuchiwanie pary, czy burza mózgów w bardzo konkretnym projekcie?)

2. Wybierz miejsce, które wspiera Twoje cele (czy są miejsca do jedzenia, wykonywania czynności integracyjnych itp.?)

3. Uzyskaj wpisowe od „influencerów” (zwykle w firmie jest kilka osób, na które wiele osób patrzy – jeśli możesz ich na pokładzie, łatwo jest zaciągnąć większość ludzi)

4. Zorganizuj transport z wyprzedzeniem

Wreszcie, prawdopodobnie nadal będziesz mieć kilka osób, które wolałyby po prostu mieć dzień wolny lub kontynuować pracę. Wiele z tych osób nie widzi sensu rekolekcji poza miejscem, więc Alexis Norman, kierownik Vibe w SnackNation, zaleca, aby rekolekcje były ukierunkowane na cel.

Na przykład SnackNation połączył dwa różne zespoły, poprosił ich o wybranie wybranej przez siebie organizacji charytatywnej, a następnie rywalizowało o wygranie darowizny na swoją organizację charytatywną.

Jeśli niektórzy pracownicy nadal nie są zadowoleni z wyjazdu poza zakład, odeślij ich z powrotem do swoich podstawowych wartości, które stanowią priorytet dla zaangażowania.

Jednak większość pracowników docenia firmy, które cenią zdrowie psychiczne i chętnie biorą udział w rekolekcjach.

Rozpoznaj wyjątkowe zaangażowanie pracowników

Każdy lubi czuć się znaczący, więc wykorzystaj to, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników.

Na przykład pracownik, który stale podejmuje inicjatywę, aby wnieść wkład w Twój kanał Slack / kanały komunikacji wewnętrznej, prawdopodobnie wkrótce się podda, jeśli zda sobie sprawę, że nikt inny się nie angażuje i nie otrzyma żadnych korzyści z tego wysiłku.

Jak wspomnieliśmy powyżej, Caitlin śledzi zaangażowanie pracowników i przyznaje punkty najbardziej zaangażowanym pracownikom na koniec tygodnia, miesiąca lub kwartału.

Jeśli nie masz świetnego systemu śledzenia, rozważ użycie GaggleAMP do działań na rzecz wspierania pracowników. Uczestnictwo w rzecznictwie pracowniczym pomaga pracownikom dowiedzieć się, co dzieje się w Twojej firmie, jednocześnie promując Twoją markę w mediach społecznościowych. Ponadto Gaggle automatycznie śledzi za każdym razem, gdy pracownik wykonuje czynność, ułatwiając natychmiastową identyfikację zwycięzców na naszej tablicy wyników za dany tydzień, miesiąc lub kwartał.

>Jeśli okaże się, że pracownicy angażują się w posty, ale rozmowa nadal jest stosunkowo sucha, możesz również przyznać nagrody na podstawie jakości odpowiedzi.

Możesz nawet poprosić pracowników o głosowanie na najlepsze odpowiedzi, co zachęci wszystkich do przeczytania odpowiedzi swoich kolegów i doprowadzi do bardziej organicznej rozmowy.

Stwórz strategię oceny zaangażowania peer-to-peer

Jeśli jesteś jedyną osobą, która nieustannie dręczy pracowników, aby angażowali się w kanał Slack lub uczestniczyli w wydarzeniach firmowych, wkrótce ludzie będą jęczeć, gdy zobaczą wiadomość od Ciebie.

Dlatego zamiast samodzielnie kierować strategią zaangażowania, przekaż odpowiedzialność każdej osobie w firmie. Najlepszym sposobem na to jest tworzenie ocen peer-to-peer.

Na przykład, połącz dwóch rówieśników co kilka tygodni lub miesięcy i poproś ich, aby ocenili zaangażowanie drugiej strony. Mogą oceniać się nawzajem według następujących kryteriów:

1. W ilu wydarzeniach uczestniczyli?

2. Z iloma postami się angażowali?

3. Jak wysoka była jakość każdego zaangażowania?

4. Jakie rzeczy mogli zrobić, aby podnieść swoje zaangażowanie?

Choć może się to wydawać bardzo uporządkowanym i taktycznym sposobem myślenia o zaangażowaniu, śledzenie i ocena postępów jest najlepszym sposobem na poprawę każdej umiejętności.

Następnie, gdy nowi pracownicy wejdą do firmy i zobaczą, jak troskliwi, długoletni pracownicy podchodzą do wzajemnego zaangażowania, wytworzy to pozytywną presję rówieśników do przyjęcia podobnych nawyków.

Szkol swoich pracowników, jak angażować

Możesz organizować happy hours, prosząc ludzi o komentowanie wpisów w komunikacji wewnętrznej i zapewniając inne możliwości zaangażowania.

Możesz jednak zauważyć, że wiele rozmów jest stosunkowo suchych. Dlatego tak ważne jest nauczenie pracowników , jak się angażować. W szczególności treści, z którymi ludzie uwielbiają wchodzić w interakcje, często opierają się na historiach i osobistych doświadczeniach.

Zastanów się więc nad napisaniem poradnika lub stworzeniem modułu szkoleniowego o tym, jak skutecznie angażować się podczas funkcji zespołu.

Jeśli zastanawiasz się, jak wygląda świetne zaangażowanie, pomyśl o świetnych rozmowach, które ostatnio prowadziłeś w swoim życiu osobistym i zawodowym. Są szanse, że zawierały pewne elementy opowiadania historii i osobistych doświadczeń.

Zazwyczaj tego rodzaju interakcje pochodzą z prawdziwych doświadczeń. Dlatego zachęcaj członków zespołu do dzielenia się prawdziwymi doświadczeniami z życia osobistego (bycie bardziej wrażliwym) i doświadczeniami zawodowymi.

Dzielenie się doświadczeniami z życia osobistego

Dzielenie się wrażliwymi doświadczeniami zazwyczaj pomaga zespołowi postrzegać każdą osobę jako prawdziwą osobę, a nie tylko inną postać na Slacku.

Na przykład David Henzel, dyrektor generalny i założyciel upcoach, powiedział, że jeden z członków zespołu ujawnił bardzo osobistą historię swojego wychowania na niedawnym spotkaniu wszystkich rąk. Gdy inni członkowie zespołu obserwowali, jak otwiera się na bardziej osobistym poziomie, inni również byli bardziej wrażliwi.

David powiedział, że zespół czuł się znacznie bliżej i bardziej połączony po spotkaniu niż kiedykolwiek wcześniej.

Chociaż ważne jest, aby pracownicy czuli się bezpiecznie i nigdy nie zmuszali ich do dzielenia się czymś więcej, niż jest im wygodnie, zachęcaj ich do dzielenia się bardziej osobistymi historiami i wszystkim innym, co daje głębszy wgląd w to, kim są jako osoba.

Aby zachęcić pracowników do bycia bardziej otwartymi i wrażliwymi, przygotuj scenę, zapewniając, że jest to bezpieczne środowisko (np. nic, co zostało powiedziane, nie opuszcza spotkania Zoom, nie zostanie ono nagrane itp.). W stosownych przypadkach możesz również dawać przykład i przedstawiać osobiste historie z własnego życia.

Dzielenie się doświadczeniami z życia zawodowego

Jeśli pomyślisz o wpisie na blogu, który wpłynął na Twoje życie, prawdopodobnie zawierał wnioski wyciągnięte z osobistych doświadczeń autora.

Dlatego, niezależnie od tego, czy jesteś na spotkaniu Zoom, czy w rozmowie na Slack, zachęcaj pracowników do dzielenia się historiami o swoich doświadczeniach zawodowych.

Nauczenie pracowników, jak lepiej komunikować się i angażować ze współpracownikami, pomoże im stać się bardziej produktywnymi w miejscu pracy, a pracownicy będą z niecierpliwością oczekiwać udziału w działaniach angażujących.

Pomóż swoim pracownikom osiągnąć bogate życie

Szczęśliwi pracownicy znacznie częściej angażują się w swoją pracę, komunikują się z innymi i dzielą elementy swojego życia osobistego.

Dlatego zachęcaj pracowników do dzielenia się elementami swojego bogatego życia.

Może to być tak proste, jak prowadzenie dyskusji w wewnętrznym kanale komunikacji i poproszenie pracowników o opublikowanie:

1. Jednej rzeczy się uczą

2. Jedno miejsce, do którego podróżowali/do którego podróżują

3. Jedna rzecz, którą są podekscytowani zrobieniem w weekend

4. Jedna rzecz, na którą uwielbiają wydawać pieniądze

Ludzie uwielbiają rozmawiać o rzeczach, które lubią robić lub na które nie mogą się doczekać, a dla innych jest to świetny sposób na nawiązanie kontaktu na bardziej osobistym poziomie.

Jeśli nie masz wewnętrznego kanału komunikacji, możesz zastosować GaggleAMP do tworzenia kanałów dla różnych tematów, oprócz prowadzenia rzecznictwa pracowniczego dla swoich pracowników. Używamy ich zarówno do tematów biznesowych, jak i osobistych.

Jeśli chcesz przenieść to na wyższy poziom, możesz również umówić się na indywidualne spotkania z pracownikami i porozmawiać o ich celach zawodowych.

Zatrudnij odpowiednich ludzi i przygotuj ich na sukces

Kiedy SnackNation powracał do swoich podstawowych wartości , jedną z wartości, które ostatecznie usunęli, było „Zrób to, co właściwe”.

Może się to wydawać dziwne, ponieważ co jest ważniejsze niż właściwe postępowanie?

Jednak ostatecznie zdecydowali się go usunąć, mówiąc: „Jeśli musimy mówić ludziom coś tak prymitywnego, jak „zrób to, co słuszne”, czy nasza kultura jest naprawdę tak silna?”

Krótko mówiąc, zatrudnianie ludzi, którzy są członkami zespołu i chcą się zaangażować, rozwiąże wiele z tych problemów. Jeśli zatrudnisz niewłaściwych ludzi, możesz wdrożyć wszystkie powyższe strategie i nie będzie to miało znaczenia.

Podobnie, jedno złe jabłko może zrujnować resztę kultury, nad którą tak ciężko pracowałeś. Krótko mówiąc, jeśli zatrudnisz ludzi, z którymi pracownicy lubią spędzać czas, nie będzie trudno zachęcić ich do zaangażowania.

Oto kilka pytań przesiewowych, których możesz użyć, aby wyeliminować osoby, które nie są graczami zespołowymi:

• Mając możliwość pracy nad projektem indywidualnym lub zespołowym, co wolisz?
• Co myślisz o obowiązkowych rekolekcjach drużynowych?
• Jakie elementy lubiłeś w kulturze swojej poprzedniej firmy? Co byś zmienił?
• Jak zwykle współpracujesz z członkami zespołu?
• O czym lubisz rozmawiać z innymi członkami zespołu? Związane z pracą lub osobiste.

Chociaż nie zawsze istnieje prawidłowa lub zła odpowiedź na którekolwiek z tych pytań, da ona wgląd w to, jak bardzo zaangażowany będzie ten pracownik w miejscu pracy.

Po zatrudnieniu zespołu doskonałych ludzi następnym krokiem jest wdrożenie ich w sposób, który zapewni im sukces i sprawi, że poczują się komfortowo w kontakcie z zespołem.

Andrea Trent z EveryBusiness HR pomogła kilku firmom rozwinąć procesy onboardingu pracowników, a oto sprawdzona formuła, której używa:

„Daliśmy im [pracownikom] informacje o firmie i ich dziale przed zatrudnieniem, zaplanowane na obszerne spotkanie z ich kierownikiem ds. rekrutacji w pierwszym dniu, aby omówić opis stanowiska i cele oraz zorganizować lunche, aby poznać ich współpracowników. Odprawy i kontrole były zaplanowane w odstępach czasu, aby upewnić się, że nowi pracownicy mają to, czego potrzebują, aby zintegrować się z działem i firmą”.

Przesuwając ten dokładny proces, będziesz w stanie stworzyć bardziej angażującą kulturę.

Daj przykład

Przede wszystkim tworzenie kultury zaangażowanych pracowników zaczyna się od dawania przykładu jako zaangażowany pracownik. Zastosuj wszystkie powyższe taktyki do siebie (przeprowadź recenzję, podziel się osobistymi doświadczeniami, bądź aktywny w kanałach komunikacji firmy itp.) i naucz się, jak być osobą, z którą ludzie chcą się angażować.

Ważne jest również, aby zidentyfikować kluczowe czynniki zaangażowania pracowników, wysłuchać informacji zwrotnych i podjąć działania mające na celu podniesienie zaangażowania w miejscu pracy.

Końcowe przemyślenia

Korzystając z powyższych strategii, wkrótce przekonasz się, że masz procesy, które konsekwentnie zachęcają do zaangażowania pracowników.

W ten sposób nie musisz co tydzień przeprowadzać burzy mózgów o nowych działaniach związanych z zaangażowaniem pracowników, ponieważ wszystko to jest zaplanowane w kalendarzu firmy. Zamiast tego wszystko, co musisz zrobić, to kontynuować optymalizację istniejących procesów w celu maksymalnego zaangażowania.

Jeśli potrzebujesz narzędzia do realizacji skutecznych strategii angażowania pracowników i mierzenia wyników, rozważ użycie GaggleAMP. Używamy tego narzędzia wewnętrznie tutaj, w GaggleAMP, i pomogło nam to osiągnąć ponad 1,3 mld w zasięgu wiadomości organicznych, przy 92% pracowników regularnie aktywnych w naszym Gaggle. Aby przekonać się, jak może pomóc Twojemu zespołowi, zarejestruj się na demo lub skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego już dziś.