Najlepsze praktyki dotyczące zaangażowania pracowników: jak rozwijać kulturę innowacji

Zaangażowani pracownicy stają się ambasadorami marki. I zaangażowanie pracowników   jest ważna, ponieważ wpływa na prawie każdy istotny aspekt Twojej firmy, w tym doświadczenie klienta, rotację pracowników, rentowność i inne.

Rozwijanie praktycznych praktyk angażowania pracowników jest kluczowe i musisz to zrobić dobrze. Według Gallupa tylko 36% amerykańskich pracowników jest zaangażowanych w pracę .

Ponadto w erze cyfrowej nowych modeli biznesowych skoncentrowanych na pracy hybrydowej i zdalnej zaangażowanie pracowników jest kluczowe, aby wszyscy pracownicy byli zaangażowani i zadowoleni.

Co to jest zaangażowanie pracowników?

Mówiąc najprościej, zaangażowanie pracowników to pojęcie, które opisuje relacje między pracownikami a ich pracodawcą oraz to, jak są zainwestowani w sukces firmy i ich codzienną pracę.

Według raportu Gallupa z 2020 r. na temat zaangażowania i wydajności pracowników, organizacje stosujące strategie wyższego zaangażowania pracowników odnotowały zmniejszenie negatywnych wyników — takich jak niska rotacja i absencja — oraz duży wzrost sukcesu organizacyjnego.

Wyniki pokazały, że organizacje o wysokim zaangażowaniu pracowników miały o 23% wyższą rentowność i produktywność oraz o 18% wyższą sprzedaż.

To wszystko, co można powiedzieć: skupienie się na budowaniu bardziej zaangażowanej siły roboczej to inwestycja warta dokonania dla każdej firmy.

Czym jest strategia zaangażowania pracowników?

Zaangażowanie pracowników jest niezbędne, ale nie zawsze jest proste.

To plan, który dokumentuje, w jaki sposób Twoja firma zaangażuje swoich pracowników. W swojej strategii zaangażowania pracowników powinieneś nakreślić następujące kwestie:

1. Sposoby mierzenia zaangażowania — czy to za pośrednictwem poczty e-mail, ankiet zaangażowania pracowników, czy wskaźników, takich jak produktywność i obroty

2. Jasne cele zaangażowania

3. Twój budżet

4. Jasne praktyki poprawy zaangażowania (może to obejmować dowolną ze strategii, które omówimy w tym poście)

Aby pomóc Ci utrzymać zaangażowanie wszystkich pracowników, oto 12 strategii zaangażowania pracowników, które pomogą Ci zacząć.

1. Oferuj regularne, konstruktywne i szczere opinie

Pracownicy mają pytania, pomysły i obawy, i chcą być wysłuchani. Częste informacje zwrotne skutkują zwiększonym zaangażowaniem pracowników.

Według badania Gallupa, pracownicy, którzy codziennie otrzymują informacje zwrotne od swoich menedżerów, są trzykrotnie bardziej zaangażowani niż ci, którzy otrzymują informacje zwrotne co najmniej raz w roku.

Również opinie nie zawsze są pozytywne. Powinno być uczciwe, wyrażać, co robią źle (lub dobrze) w swoich zadaniach i czego mogą potrzebować od ciebie, aby lepiej ich wspierać. Nie spiesz się z wystrzeliwaniem ich bez wcześniejszej pomocy.

Według Logana Mallory, wiceprezesa ds. marketingu w Motivosity, „menedżerowie muszą pamiętać, że przekazywanie opinii to rozmowa, a nie przesłuchanie. Muszą też dać pracownikowi czas na zadawanie pytań i dzielenie się swoimi uwagami. Nie powinny przytłaczać pracownika informacjami. Upewnij się, że rozmowa odbywa się we właściwym tempie i pozostawia pracownikowi czas na przetworzenie i reagowanie na to, co mu się mówi”.

Aby skutecznie przekazywać informacje zwrotne swoim pracownikom, daj im nowoczesne narzędzie, takie jak Slack, do wyrażania ich obaw, przeprowadzania cotygodniowych formalnych przeglądów wyników i organizowania comiesięcznych spotkań firmowych z udziałem wszystkich rąk.

2. Zapewnij możliwości kontynuowania edukacji, uczenia się i rozwoju

Zaangażowanie pracowników to coś więcej niż sprawienie, by Twoi pracownicy pokochali swoją pracę — to wprowadzenie zasad wspierających ich rozwój zawodowy.

„Najlepszym sposobem na zwiększenie zaangażowania pracowników jest zapewnienie możliwości rozwoju. Pracownicy są bardziej skłonni do pozostania z Tobą, jeśli mają miejsce na rozwój osobisty i awans w firmie, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, poprzez programy szkoleniowe lub inne partnerstwa poza godzinami pracy, w których nadal może to liczyć się na ich cele zawodowe” Amit Raj, Dyrektor generalny The Links Guy poleca.

Możesz wspomóc rozwój kariery swoich pracowników, zapewniając pracę obserwacyjną, mentoring i programy sukcesji.

3. Rozwijaj więzi międzyludzkie ze swoimi pracownikami

Często istnieje głęboka rozbieżność między kierownictwem wyższego szczebla a pracownikami niższego szczebla, ale nie musi tak być.

Rozwijaj przyjazne, ludzkie relacje z członkami swojego zespołu. Przekonasz się, że Twoi pracownicy są bardziej otwarci na liderów, z którymi mogą prowadzić normalną i łatwą rozmowę.

Według Agaty Szczepanek, community managera w MyPerfectResume, „the   podejście skoncentrowane na człowieku się opłaca . Im bardziej cenisz ludzi, tym bardziej są zaangażowani. Skoncentruj się na drobiazgach, które sprawiają, że miejsce pracy jest jaśniejsze. Na przykład, czy jeden z Twoich pracowników właśnie został rodzicem? Kup dziecku mały prezent. Walentynki? Zostaw ciasteczka w kształcie serca obok ekspresu do kawy.”

Możesz nawiązać przyjacielską więź ze swoim personelem poprzez:

• Po prostu wędrując po biurze, losowo z nimi rozmawiając i dowiadując się, z czym się borykają (można to również zrobić w kanałach Slack lub w rozmowach Zoom). Podziel się z nimi także tym, z czym się zmagasz i poproś o radę.
• Czy ostatnio skorzystali z Twojego programu odnowy biologicznej, na przykład płatnego urlopu? Zapytaj, czy podobał im się czas wolny. Podobnie, jeśli nie korzystają z elementu programu wellness, zwróć na to jego uwagę.
  
  
• Zachęcaj do wspólnych zajęć angażujących pracowników, na przykład za pomocą pytań dotyczących przełamywania lodów, gier w przełamywanie lodów lub firmowego klubu książki.

4. Nadaj priorytet dobremu samopoczuciu, korzyściom i zdrowiu pracowników

Związek między dobrym samopoczuciem pracowników, zdrowiem i zaangażowaniem pracowników jest oczywisty: zdrowsi i szczęśliwsi pracownicy są bardziej zaangażowani w swoje miejsce pracy i pracę niż pracownicy zmagający się ze zdrowiem, odżywianiem i snem.

Aby wiedzieć, jak możesz pomóc swoim pracownikom w osiągnięciu dobrego samopoczucia, najlepiej:

Skoncentruj się na Całościowym Wellness

Oznacza to, że nie powinieneś skupiać się tylko na dobrym samopoczuciu fizycznym, takim jak oferowanie karnetów na siłownię. Badania przeprowadzone przez Quantum Workplace pokazują, że dobre samopoczucie fizyczne, emocjonalne i finansowe są ze sobą powiązane. Najlepiej więc, jeśli spróbujesz pokryć te trzy obszary wellness.

„ Jeśli chodzi o dobre samopoczucie pracowników, odnieśliśmy wielki sukces w budowaniu praktyki uważności w całej firmie . Uważność może być pomocna w poprawie ogólnego stanu zdrowia psychicznego pracowników. Zapewnia im narzędzia do radzenia sobie w stresujących sytuacjach, reguluje ich emocje w napiętych czasach i lepiej dostosowuje się do poziomu stresu, aby móc sobie z nimi radzić, zanim wymkną się spod kontroli” dodaje Mark Pierce, dyrektor generalny Cloud Peak Law Group .

Oferuj korzyści z życia zawodowego

Według badań SHRM, ponad 70% pracowników wybiera PTO (płatny czas wolny) jako ważną korzyść z pracy i życia podczas ubiegania się o nową pracę.

Oferowanie WOM to stawki stołowe; sprawdź, jak najlepiej wykorzystać WOM jako firma. Może to wyglądać jak nieograniczony WOM, może to być zamknięcie całej firmy, aby zapewnić wszystkim odpoczynek, a może to półdniowe piątki w lecie.

Pracownicy również szukają dodatkowych korzyści. W zależności od branży lub lokalizacji korzystny może być samochód służbowy lub plan dojazdowy; dla innych mogą to być opcje na akcje lub elastyczne harmonogramy pracy. Te małe rzeczy, które sprawiają, że pracownik Cię docenia, mogą być również tym, co go do Ciebie przyciąga.

Wreszcie, jeśli nadal zastanawiasz się, jakie korzyści powinieneś zaoferować swoim pracownikom, dostosuj wartości swojej firmy do korzyści. Na przykład, jeśli Twoja firma koncentruje się na docenianiu przyrody i przyrody, warto dać pracownikom dni wolne na wędrówki, biwakowanie itp.

5. Wykonaj zadanie odprawy menedżera po pierwszym roku

Według Quantum Workplace zaangażowanie pracowników jest zwykle wysokie na początku, ale spada po roku lub dwóch latach pracy pracownika w Twojej organizacji.

Zadbaj o zadowolenie i zaangażowanie swoich pracowników, umawiając spotkanie jeden z jednym i pytając:

• Jakie są ich dotychczasowe doświadczenia z firmą?

• Jak firma może pomóc im lepiej wykonywać swoją pracę?

• Jakich nowych umiejętności związanych z ich pracą chcieliby się nauczyć?

  

• Gdzie widzą swoją karierę i jak firma może im pomóc?

Zapoznaj się z tymi odpowiedziami i zaplanuj kontynuację, aby regularnie omawiać te kwestie.

Zadawanie tych pytań pomaga ocenić działania związane z zaangażowaniem pracowników i zrozumieć zmiany, które należy wprowadzić, aby zapewnić wysoki poziom utrzymania pracowników.

6. Twórz programy rozpoznawania firm

Uznanie pracowników jest podstawą każdej praktyki angażowania pracowników. My, ludzie, lubimy czuć się doceniani za dobry uczynek. To samo dotyczy podziękowania pracownikom za ich wysiłek.

Według raportu Bonusly z 2019 roku, 84% zaangażowanych pracowników otrzymało uznanie za swoją pracę w porównaniu do 25% niezaangażowanych pracowników.

Uznanie tworzy również dobre relacje między współpracownikami.

Aby ulepszyć swoje programy rozpoznawania, możesz:

• Poproś o rozpoznanie peer-to-peer
• Upublicznij to. Twoi pracownicy będą zadowoleni, gdy ich wysiłki zostaną docenione przez wszystkich w firmie. Na przykład nasz korzysta z naszych wewnętrznych kanałów Slack i jest otwarty dla wszystkich w firmie.
  
• Daj swoim pracownikom nagrody świąteczne
• Publicznie promuj swoich pracowników na swoich kanałach społecznościowych

Pamiętaj, że samo podziękowanie nie wystarczy dla pracownika, który wyszedł poza swoją pracę.

7. Zachęcaj swoje zespoły do ​​elastycznych organizacji pracy

Według tego badania przeprowadzonego przez ProQuest 2020, elastyczne środowiska pracy mają wpływ na zaangażowanie pracowników. Dzięki elastyczności upewnij się, że wymyślasz zasady, które faworyzują zarówno pracę hybrydową, jak i zdalną.

Nie wiesz, gdzie i jak zacząć? Te strategie pomogą Ci zacząć:

Porozmawiaj ze swoimi pracownikami

Dowiedz się, czego potrzebują Twoi pracownicy, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Zacznij od krótkiej ankiety pracowniczej. Wymyślanie elastycznych zasad pracy bez angażowania obecnych pracowników jest niesprawiedliwe.

Zacznij od poproszenia menedżerów o dyskusję z ich zespołami i podzielenie się swoimi opiniami na temat tego, co działa, a co nie. Stwórz bezpieczne środowisko i pozwól swoim zespołom przedstawiać sugestie dotyczące tego, co według nich zadziała.

Pamiętaj, że elastyczność to nie tylko praca Twojego pracownika

Łatwo zapomnieć o innych wymiarach elastyczności pracy, gdy obecnie wszystko skupia się na pracy z domu i pracy w biurze — spróbuj zaoferować swoim pracownikom elastyczny czas pracy.

Przypomnij im, że mają życie poza pracą. Na przykład powiedz im, że można nawet odbierać dzieci ze szkoły w godzinach pracy, o ile praca jest wykonywana.

Ponadto zawsze nagrywaj spotkania, aby pracownicy mogli nadrobić zaległości, jeśli nie mogą być obecni na całym spotkaniu.

8. Ustanowienie solidnych programów rzecznictwa pracowników

Badanie z 2020 r. wykazało, że rzecznictwo pracowników może poprawić zaangażowanie pracowników. To doskonała strategia angażowania pracowników przy jednoczesnym promowaniu marki.

Oto jak możesz zacząć:

Daj każdemu pracownikowi głos

Daj swoim pracownikom swobodę tworzenia swoich treści, a nie tylko powtarzania Twojego głosu w firmie. Poznaj ich opinie, aby dowiedzieć się, jakie treści chcieliby udostępnić i gdzie chcą je udostępnić.

Zrób to całkowicie dobrowolnie

Nie zmuszaj swoich pracowników do udostępniania treści Twojej firmy na ich osobistych kontach w mediach społecznościowych. Możesz oferować im zachęty poprzez grywalizację za udostępnianie swoich treści, ale zawsze powinno to być dobrowolne.

Korzystając z platformy wspierania pracowników, takiej jak GaggleAMP, możesz przypisać dowolną liczbę punktów do określonych działań, które chcesz, aby wykonali Twoi pracownicy. Punkty te można następnie wymienić za pomocą Gaggle Managera na gadżety firmowe, karty podarunkowe, posiłki ze starszymi liderami i nie tylko.

9. Stwórz przejrzyste środowisko pracy

To zaufanie między Tobą, Twoimi liderami biznesowymi i Twoimi pracownikami zapewni płynne działanie w Twojej firmie.

Kiedy pokazujesz swoim pracownikom, że ufasz im w ważnych szczegółach w firmie, czują się zaangażowani i ważni, a to wydłuża cykl życia pracownika.

Bądź z nimi przejrzysty w prawie wszystkich informacjach o firmie, nawet informacjach o wynagrodzeniu. Na przykład wiele organizacji wprowadza obecnie przejrzystość płac, aby zapewnić Tobie i członkom Twojego zespołu sprawiedliwe wynagrodzenie za Twoje talenty, a nie tylko miejsce zamieszkania lub płeć.

Ale przejrzystość wykracza poza uczciwość — oznacza tworzenie kanałów i systemów komunikacji, które ułatwiają pracownikom uzyskanie informacji, których szukają.

Co więcej, zaufanie poprawia relacje z pracownikami i usuwa podział hierarchiczny — zapewnia wszystkim równe szanse.

10. Twórz programy różnorodności i integracji

Kiedy Twoi pracownicy czują się włączeni, są bardziej zaangażowani w swoją pracę i Twoją firmę.

A   Raport Mckinsey wykazał, że firmy z różnorodnością płci i rasą osiągają o 46% wyższe wyniki finansowe niż te bez nich.

Należy zauważyć, że różnorodność to nie tylko rasa. Chodzi o objęcie różnych płci, wieku, sytuacji finansowej, osobowości, wykształcenia i wielu innych.

Różnorodność powinna być uwzględniana na każdym etapie programu zaangażowania pracowników.

Aby upewnić się, że zwiększasz różnorodność i integrację, aby poprawić poziom zaangażowania pracowników w Twojej firmie, wypróbuj następujące pomysły:

• Twórz programy rekrutacyjne i mentorskie, szczególnie dla osób z niereprezentowanych środowisk
• Świętuj różne wydarzenia i święta
• Zbuduj integracyjne miejsce pracy, np. udostępnij swój budynek dla niepełnosprawnych pracowników
• Stwórz silną politykę antydyskryminacyjną. Na przykład, jeśli pracownik jest wyśmiewany w miejscu pracy z powodu jego rasy, jaką masz politykę?

Wreszcie, aby kultywować prawdziwie inkluzywną kulturę i mieć szczęśliwych pracowników, upewnij się, że Twoi pracownicy się wzajemnie rozpoznają. Na przykład, jeśli masz pracowników w różnych krajach, spróbuj spotykać się raz w roku lub nawet szanuj różnice w strefach czasowych.

11. Zbuduj solidny proces wdrażania

Inicjatywy angażujące pracowników powinny zawsze zaczynać się od dobrego procesu onboardingu.

Badania Gallupa pokazują, że pracownicy, którzy przeszli dobry proces onboardingu, są 2 razy bardziej zadowoleni ze swojego pracodawcy.

Możesz zwiększyć zaangażowanie podczas procesu onboardingu poprzez:

• Zapewnienie nowym członkom personelu znajomego do wdrażania, który pomoże im zrozumieć, jak działa Twoja organizacja
• Upewnienie się, że nowi pracownicy znają swoje cele i sposób, w jaki przyczyniają się do sukcesu Twojej firmy
• Poinformuj nowych pracowników o Twoich oczekiwaniach i procesie, którego używasz do awansów
• Niech spotkają się ze swoim zespołem kierowniczym, aby dowiedzieć się, komu będą podlegać. Może to obejmować na przykład ich bezpośredniego przełożonego, dyrektora generalnego i kierownika działu
• Upewnij się, że mają dostęp do wszystkich narzędzi lub kryteriów logowania na dowolnych platformach odpowiednich do ich roli

12. Stwórz dobrą kulturę firmy

Kultura firmy odgrywa dużą rolę w zaangażowaniu pracowników, podobnie jak zwiększanie produktywności pracowników.

Pierwszym krokiem w kierunku stworzenia silnej kultury organizacyjnej — takiej, która może prowadzić do silnego zaangażowania, jest jej udokumentowanie. Aby to uprościć, współpracuj z liderami ze wszystkich działów, aby zdefiniować:

• Wizja, misja i wartości Twojej firmy
• Oczekiwania dotyczące zachowań pracowników

Według 2020   raport kulturalny od Achievers, pracownicy są bardziej zaangażowani w pracę, gdy wartości firmy są dobrze dopasowane do ich wartości osobistych.

Sarah Jameson, dyrektor marketingu w Green Buildings Elements   mówi „Utworzenie zespołu, który koncentruje się na kulturze i wartościach firmy, może pomóc Twojemu zespołowi poczuć się docenianym. W Green Building Elements mamy oddaną grupę ludzi, którzy pomagają nam oceniać działania i procesy biznesowe związane z kulturą oraz czy są one zgodne z podstawowymi wartościami naszej firmy. Pomaga to w upewnieniu się, że wszyscy są odpowiedzialni za wykonywanie swoich ról w pracy, co stawia wartości firmy w centrum”.

Ustalenie najlepszych praktyk dotyczących zaangażowania pracowników może czasami wydawać się przytłaczające, więc najlepiej zacząć od małych rzeczy i budować z czasem. Zalecamy skupienie się na aspektach, które Twoim zdaniem mogą rozwiązać unikalne problemy Twojej firmy związane z zaangażowaniem i najpierw podnieść morale pracowników, a następnie zastosować inne techniki i programy.