6 strategii szkolenia i rozwoju w zakresie rzecznictwa pracowników, które musisz znać

Bardzo łatwo jest wnieść wkład w program wspierania pracowników, jednak na początku Twoi pracownicy potrzebują trochę wskazówek.

Sposób, w jaki będziesz szkolić swoich pracowników, będzie się różnić w zależności od ich biegłości w korzystaniu z mediów społecznościowych, ich indywidualnych ról i celów oraz celów Twojego programu. Krótko mówiąc, wstępne szkolenie z zakresu rzecznictwa pracowników jest konieczne, ale nie ma dwóch takich samych programów, więc musisz odpowiednio przeszkolić swoich pracowników.

Jak szkolić swoich pracowników

Istnieją różne metody szkolenia pracowników.

Niektóre organizacje używają krótkiego filmu powitalnego, który obejmuje tylko podstawy tego, czym jest rzecznictwo pracownicze i jak korzystać z wybranej platformy rzecznictwa pracowniczego. Inni biorą udział w godzinnych webinariach i omawiają różne aspekty programu, aby pracownicy dobrze rozumieli wszystko, co się w nim dzieje.

Udowodniono, że obie strategie są skuteczne, ale istnieje jedna wspólna cecha, z której korzystają wszystkie sesje szkoleniowe programu, a jest to podstawa skutecznego działania w mediach społecznościowych. Chcesz, aby Twoje sesje szkoleniowe z zakresu rzecznictwa pracowników obejmowały podstawy programu i korzyści z niego płynące dla pracowników, ale podstawy mediów społecznościowych są również ważne.

Wchodząc na sesje szkoleniowe z zakresu rzecznictwa pracowników, musisz wiedzieć, jak doświadczeni są Twoi pracownicy w mediach społecznościowych. Czy są nowicjuszami, bardziej okazjonalnymi, czy dość zapalonymi? Głębokość twoich sesji treningowych powinna opierać się na tej skali.

Co powinno obejmować szkolenie z zakresu rzecznictwa pracowników

Pierwszą rzeczą, z którą musisz się zapoznać, jest korzyści dla pracowników z rzecznictwa pracowniczego. Co w tym jest dla nich? Jak media społecznościowe pomagają im zawodowo? Jeśli zrozumieją, co osobiście z tego czerpią, będą bardziej skłonni włożyć w to wysiłek.

Wyjaśnij swoim pracownikom, w jaki sposób budowanie obecności w mediach społecznościowych pomoże im w wykonywaniu pracy, zwiększeniu zasięgu i zapewnieniu możliwości. Musisz dostosować to do swoich odbiorców, więc jeśli szkolisz zespół sprzedaży, wyjaśnij im, w jaki sposób sprzedaż społecznościowa pomaga im budować kontakty, przyciągać nowych potencjalnych klientów i pielęgnować potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży. Jeśli rozmawiasz z działem zasobów ludzkich, będzie on musiał zrozumieć, jak działa rekrutacja w mediach społecznościowych, jak rzecznictwo pracowników może promować wydarzenia i jak prowadzi do wyższej retencji.

Będziesz także chciał omówić niektóre podstawy mediów społecznościowych, takie jak strona profilu. Wyjaśnij, jak zaprezentować się na LinkedIn i innych platformach społecznościowych. Podstawowe rzeczy, takie jak profesjonalny headshot, opis swojej pracy, dobre podsumowanie tego, kim jesteś i co robisz, mogą przejść długą drogę.

Częstym błędem LinkedIn popełnianym przez ludzi jest nieoptymalizacja profilu pod kątem wyszukiwania poprzez uwzględnienie słów kluczowych, których szukają ich docelowi odbiorcy. Ta niewielka poprawa Twojego profilu może znacznie przyczynić się do budowania Twoich kontaktów.

Innym częstym błędem jest nieprawidłowe wypełnienie nagłówka LinkedIn. Prosty format nagłówka to „Robię X dla Y, więc oni mogą Z”. Przykładem tego szablonu w jego ostatecznej formie może być: „Tworzę świetne treści dla firmy programistycznej, aby mogła osiągnąć swoje cele”.

Jeśli chodzi o budowanie swojej obecności w mediach społecznościowych, powinieneś łączyć się i śledzić wszystkich, z którymi komunikujesz się zawodowo. Obejmuje to współpracowników, osoby z innych firm, z którymi współpracujesz, takich jak klienci, partnerzy, dostawcy i nie tylko. Pomaga to budować zasięg w mediach społecznościowych, a Twoi pracownicy potrzebują odbiorców, aby Twój program wspierania pracowników odniósł sukces.

Małe wskazówki i sztuczki, takie jak te, mogą pomóc Twoim pracownikom odnieść sukces w mediach społecznościowych. Ale będziesz też chciał omówić podstawy rzecznictwa pracowników, jak może pomóc zwiększyć Twoją obecność w mediach społecznościowych przy minimalnym wysiłku i jak łatwo jest być członkiem.

Strategie rozwoju rzecznictwa pracowników

Gdy masz już program wspierania pracowników i masz podstawową grupę osób, które przeszkoliłeś, nie możesz po prostu go ustawić i zapomnieć. Czas rozwinąć program, rozszerzając go na osoby, które nie przyjęły Cię na pierwsze zaproszenie.

1. Zdobądź wpisowe dla kierownictwa

Istnieją proste sposoby na przyciągnięcie większej liczby osób do programu wspierania pracowników. Jeśli masz poparcie kadry kierowniczej i wsparcie menedżerów w działach, na które kierujesz reklamy, poproś ich o wysłanie e-maila do swoich pracowników z zaproszeniem do dołączenia do programu. Możesz nawet pisać dla nich e-maile i po prostu kazać im dostosować je do swojego głosu i grup, zanim je wyślą.

Każdy program wspierania pracowników musi być całkowicie dobrowolny, aby zadziałał, ale ludzie mają tendencję do traktowania zaproszeń od menedżerów i kadry kierowniczej nieco poważniej.

Oprócz tego, że dyrektorzy i menedżerowie wysyłają zaproszenia, chcesz również wykorzystać swoich najlepszych rzeczników pracowników, aby zachęcić ludzi. To są mistrzowie twojego programu. Zaznacz je jako takie.

2. Chwal swoich adwokatów pracowników

Podziękuj im za wspaniałą pracę, jaką wykonują na rzecz osób spoza programu. To wzbudzi ciekawość ludzi, którzy nie są jeszcze członkami. Docenienie swoich mistrzów zmotywuje również osoby, które są już członkami, do dłuższej aktywności i większego zaangażowania.

3. Rozpowszechniaj informacje za pośrednictwem komunikacji wewnętrznej

Twój wewnętrzny zespół ds. komunikacji jest również doskonałym źródłem informacji o programie i jego korzyściach dla pracowników. Mogą pomóc w wysłaniu notatek całej firmy za pośrednictwem poczty e-mail, kanału firmy Slack, firmowego intranetu lub innych kanałów. Mogą ci pomóc w podnoszeniu ciężarów w tej dziedzinie.

4. Piggyback na spotkaniach wewnętrznych

Innym sposobem na rozpowszechnianie informacji o programie wspierania pracowników jest dołączanie do spotkań działów w całej organizacji. Uzyskaj zgodę kierowników zespołów i daj im znać, co chcesz zrobić, a następnie poświęć kilka minut na spotkanie zespołu, aby zademonstrować program.

5. Daj uczestnikom WIIFM

Upewnij się, że Twoi widzowie wiedzą, co jest dla nich konkretnie. Podkreśl, jakie korzyści przynosi to konkretnemu działowi, z którym rozmawiasz, w jaki sposób jest on zgodny z celami działu i co uzyskają z tego poszczególni pracownicy.

6. Oferuj kursy odświeżające w mediach społecznościowych

Wreszcie, świetnym sposobem na rozwój programu jest zaoferowanie „odświeżenia w mediach społecznościowych” w całej organizacji. Możesz nawet przedstawić to jako sesję LinkedIn/Social Media 101.

Poinformuj ludzi, że pomożesz im zrozumieć wartość mediów społecznościowych dla nich zawodowo, jak mogą zoptymalizować swoje profile i co powinni robić w mediach społecznościowych. Omów wszystkie te tematy podczas sesji, a następnie przedstaw im rzecznictwo pracownicze.

Wielu menedżerów programów wspierania pracowników twierdzi, że jest to najskuteczniejsza strategia rozwoju programu, jaką widzieli. Ale pamiętaj, nie jesteś w tym sam. GaggleAMP pomoże Ci przeprowadzić te sesje szkoleniowe i omówić wszystkie te tematy.

Rozwijanie programu stanie się łatwiejsze, gdy Twoi pracownicy opanują go i odniosą sukces. Gdy już zdobędziesz dobry program, stanie się on częścią kultury Twojej firmy, a nawet częścią procesu wdrażania nowych pracowników w Twojej organizacji.