Pięć wspaniałych najlepszych praktyk w zakresie rzecznictwa pracowników, które musisz znać

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz program, czy masz go już od jakiegoś czasu, musisz znać najlepsze praktyki w zakresie wspierania pracowników, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz swój wysiłek.

Rzecznictwo pracownicze to taktyka, którą może wdrożyć każda organizacja – duża lub mała – bez względu na branżę. Polega na wskazaniu pracownikom, co warto promować i jakie działania podjąć w mediach społecznościowych, aby wiedzieli, jak najlepiej promować Twoją markę. Wspieranie pracowników niesie ze sobą wiele korzyści , w tym zwiększenie zasięgu, zwiększenie zaangażowania, oszczędność pieniędzy na reklamie w mediach społecznościowych i zwiększenie cyfrowej obecności pracowników.

Powodem, dla którego działa program wspierania pracowników, jest to, że obejmuje on więcej osób promujących inicjatywy i przekazy Twojej organizacji w bardziej autentyczny sposób niż Twoja marka. Dzięki większej liczbie osób promujących Twoje wiadomości w bardziej autentyczny sposób, Twoje wiadomości zyskują większe zaangażowanie, co skutkuje dalszym zasięgiem, dzięki czemu Twoje wiadomości docierają do odbiorców, których Twoja marka nigdy nie mogłaby dotrzeć samodzielnie.

Oprócz zwiększenia wariantów danych w mediach społecznościowych, takich jak polubienia, retweety, udostępnienia i obserwujący, zauważysz duży wzrost liczby kliknięć, ruchu w witrynie, potencjalnych klientów i możliwości.

Ale aby mieć pewność, że odniesiesz sukces i zwiększysz te liczby tak bardzo, jak to możliwe, musisz upewnić się, że prowadzisz program wspierania pracowników najlepiej, jak potrafisz. Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie najlepsze praktyki w zakresie wspierania pracowników, abyś wiedział, że osiągniesz swoje cele.

Oto pięć najlepszych praktyk związanych z rzecznictwem pracowników, których należy przestrzegać.

Zaoferuj szkolenie w zakresie mediów społecznościowych

Zanim zaczniesz wprowadzać ludzi na platformę lub program wspierania pracowników, chcesz się upewnić, że mają ogólną wiedzę na temat mediów społecznościowych, ich działania, celu i tego, co powinni mieć z nich nadzieję.

Jako specjalista ds. marketingu cyfrowego i specjalista ds. mediów społecznościowych, niektóre z nich będą dla Ciebie oczywiste, ale w Twoim biurze mogą być ludzie, którzy rzadko korzystają z mediów społecznościowych. To jest w porządku, jeśli nie, ponieważ jest to łatwe do odebrania. Jest również w porządku, jeśli nie mają kont na wszystkich platformach, ponieważ chcesz, aby promowali Twoją markę tylko na platformach, z którymi czują się komfortowo i na których są obecni.

Naucz ich ogólnego założenia, jak działa każda platforma, ale także podkreśl znaczenie tworzenia właściwych połączeń. Media społecznościowe to świetna okazja dla ludzi do nawiązania kontaktu z kimkolwiek w swojej branży, której inaczej nie byliby w stanie. Możesz swobodnie połączyć się z kimś, kogo nigdy byś nie spotkał osobiście, czy to zawodowo, czy towarzysko. Możesz połączyć się z kimś, kogo spotkałeś na wydarzeniu networkingowym, ale nie dostałeś jego wizytówki.

Najważniejszą częścią szkolenia w zakresie mediów społecznościowych i najlepszych praktyk w zakresie promowania pracowników jest upewnienie się, że pracownicy wiedzą, jak reprezentować się w Internecie. Obejmuje to, co publikują i jak konfigurują swoje profile. Możesz pomóc im upewnić się, że mają profesjonalne zdjęcie profilowe, zawierają podsumowanie tego, kim są, które dokładnie reprezentują ich samych, a także udostępniają wpisy i wchodzą w interakcję z postami, które przedstawiają ich samych tak, jak chcą.

Udostępniaj odpowiednią treść

Jako kierownik programu wspierania pracowników jesteś odpowiedzialny za przygotowywanie treści, które Twoi pracownicy mogą udostępniać i promować. Treści, które zarządzasz, muszą być zgodne z celami osób, które je udostępniają, a nie tylko z celami Twoich pracowników. Chcesz zamieścić treści, którymi będą chcieli się dzielić i które będą dla nich sensowne, aby przyciągnąć ich indywidualną grupę docelową.

Na przykład, jeśli jesteś kuratorem treści na temat najlepszych praktyk marketingowych, Twoi współpracownicy z działu marketingu, a może nawet sprzedaży, będą je promować, ale inżynierowie oprogramowania i przedstawiciele zasobów ludzkich mogą tego nie robić. Powinieneś podzielić swoich pracowników na grupy w oparciu o działy i/lub zainteresowania i pamiętać, jakie rodzaje treści lubi udostępniać każda grupa.

Chcesz, aby Twoi pracownicy angażowali się i promowali odpowiednie treści, aby przyciągnąć grupę docelową.

Zbuduj marki osobiste swoich pracowników

Rzecznictwo pracowników to coś więcej niż polubienie i udostępnianie wszystkiego na blogu Twojej marki.

Ważną najlepszą praktyką w zakresie promowania pracowników jest zachęcanie pracowników do rozszerzania własnej obecności w mediach społecznościowych poprzez budowanie własnej marki osobistej. Jeśli skupiają się na promowaniu marki swojej firmy, ich wysiłki nie przyniosą zbyt wiele. Jeśli pracują nad promocją własnej marki w swojej dziedzinie i branży, pomoże to w budowaniu ich obecności i przyciągnięciu grupy docelowej złożonej z ekspertów w swojej dziedzinie.

To są ich konta osobiste, więc chcą budować swoje marki osobiste. Chcesz, aby Twoi pracownicy wiedzieli, że nie chcesz, aby byli korporacyjnymi botami promującymi Twoją markę.

Daj im znać, jak mogą zbudować własną markę osobistą, jednocześnie od czasu do czasu promując Twoją firmę. I daj im znać, że mogą działać w mediach społecznościowych na swój własny, unikalny i indywidualny sposób, o ile nie przedstawia to fałszywie ich marki lub Twojej firmy.

Doceń swoich adwokatów

Każdy lubi dobre klepanie po plecach. Kiedy Twój program wspierania pracowników zaczyna się rozwijać i widzisz wymierny sukces w swoich KPI, musisz docenić ludzi, którzy go stworzyli.

Twój program jest dobrowolny, więc Twoi pracownicy nie muszą brać w nim udziału, jeśli nie chcą. Dlatego najlepszą praktyką w zakresie promowania pracowników jest docenienie pracowników, którzy dobrze sobie radzą na spotkaniach firmowych, e-mailach w całej firmie lub wiadomościach Slack. Niech ludzie w Twojej firmie wiedzą, kto Ci pomaga, i spraw, aby ci ludzie poczuli się docenieni.

Dzięki platformie wspierania pracowników, takiej jak GaggleAMP, możesz użyć grywalizacji, aby docenić pracowników i utrzymać ich motywację na dłuższą metę. Przypisując punkty do każdej aktywności, o którą prosisz pracowników, będziesz mógł zobaczyć, którzy pracownicy zdobyli najwięcej punktów w funkcji tablicy wyników platformy. Następnie możesz okresowo udostępniać tablicę wyników swoim adwokatom, aby wiedzieli, jak sobie radzą w porównaniu z innymi osobami.

Możesz nawet pójść o krok dalej i zaoferować nagrodę pod koniec każdego miesiąca lub kwartału tym, którzy zdobędą najwięcej punktów. Dzięki temu pracownicy będą aktywni dzięki niewielkiej przyjaznej rywalizacji i poczują się docenieni za prawdziwy wkład.

Uzyskaj wpisowe dla kadry kierowniczej

Kiedy zaczynasz program wspierania pracowników, nie powinieneś być jedynym, który próbuje rozpowszechniać go w całej organizacji.

Jeśli wprowadzisz koncepcję rzecznictwa pracowniczego swoim menedżerom i skłonisz ich do zaakceptowania idei rozpowszechniania jej w całej organizacji, rekrutacja pracowników do programu będzie znacznie łatwiejsza.

Powinieneś także zidentyfikować osoby, które są aktywne w mediach społecznościowych i najpierw zrekrutować je do swojego programu wspierania pracowników. Ci ludzie będą orędownikami twojego programu i będą twoimi pierwszymi orędownikami. Gdy zaczną korzystać z platformy wspierania pracowników przez kilka tygodni, mogą zacząć pomagać w rozpowszechnianiu informacji o programie wśród współpracowników i pomagać w pozyskiwaniu większej liczby osób.

Istnieje wiele dobrych praktyk w zakresie rzecznictwa pracowników, których powinieneś przestrzegać, ale to są te najważniejsze, które doprowadzą Cię do sukcesu. Postępuj zgodnie z nimi, a zobaczysz, jak Twoje wskaźniki KPI w mediach społecznościowych wystartują.