Ponad 11 najlepszych praktyk testowania poczty e-mail w celu optymalizacji kampanii

Musisz przetestować, albo po prostu domyślasz się. Testy A/B w e-mail marketingu to powracający temat dla wszystkich marketerów, ponieważ może bezpośrednio wpłynąć na wynik. Nie jest to wielka niespodzianka, ponieważ testowanie jest jedną z najpotężniejszych taktyk służących do iteracji i ulepszania kampanii e-mailowych .

Jeśli nie wiesz, kampania e-mailowa z testami A/B może pomóc w identyfikacji istotnych zmian w projekcie e-maili, stronach docelowych, tematach i nie tylko . Zyski są w zasadzie ogromne, ponieważ każda niewielka poprawa może prowadzić do większej liczby otwarć, kliknięć i sprzedaży w kampaniach e-mailowych.

Aby przetestować swoje e-maile, wystarczy utworzyć odmiany e-maili dla różnych grup subskrybentów, a następnie wysłuchać ich odpowiedzi. Metryki poinformują Cię o ich preferencjach w wiadomościach e-mail, co może mieć wpływ na krótką metę, wysyłając zwycięską wiadomość e-mail do większej liczby odbiorców, lub w perspektywie długoterminowej, wykorzystując tę ​​preferencję do ulepszania przyszłych kampanii.

Brzmi prosto, prawda? Do pewnego stopnia tak właśnie jest. Dzięki dostawcom usług e-mail i nowemu oprogramowaniu do e-mail marketingu, które wprowadzają funkcje, które znacznie ułatwiają testowanie poczty e-mail niż w przeszłości. Możesz jednak zepsuć testowanie wiadomości e-mail bez odpowiedniego podejścia i dojść do złych wniosków, a nawet całkowicie podważyć wyniki kampanii.

Oto ponad 11 najlepszych praktyk testowania poczty e-mail, które zapewnią, że w pełni wykorzystasz wysiłki związane z testowaniem poczty e-mail, aby uniknąć tego niefortunnego losu.

Korzyści z testowania poczty e-mail

Zanim przejdziemy do wskazówek, zobaczmy, dlaczego warto korzystać z testowania poczty e-mail, aby uzyskać lepsze wyniki w kampaniach e-mailowych. Podczas testów dzielonych e-mail marketingu możesz:

• Twórz skuteczniejsze kampanie e-mailowe na podstawie informacji uzyskanych z testów, co skutkuje większą liczbą potencjalnych klientów, zaangażowaniem i sprzedażą.

• Opieraj decyzje w kampaniach e-mail marketingowych na danych, a nie na domysłach lub instynkcie. Pamiętaj, nie rób niewykształconych domysłów.

• Uzyskaj więcej odbiorców, aby otwierali swoje e-maile, klikali linki i ostatecznie zamienili się w płacących klientów.

• Rozpoznaj, kiedy Twoje kampanie e-mail marketingowe działają, czy nie, na podstawie rzeczywistej reakcji subskrybentów na rzeczywiste kampanie e-mailowe.

• Zminimalizuj ryzyko prowadzenia nowych kampanii e-mailowych, testując je z niewielką częścią subskrybentów przed wprowadzeniem trwałych zmian.

Ze wszystkich powyższych powodów testowanie wiadomości e-mail musi być istotną częścią Twojej strategii e-mail marketingu.

Zanim zaczniesz testować

Zanim zaczniesz testować pocztę e-mail, musisz d

tak jak w przypadku każdego innego rodzaju kampanii marketingowej.

Najpierw musisz poznać swoich odbiorców.

Innymi słowy, musisz zrozumieć odbiorców, do których prowadzisz marketing. Oznacza to, że będziesz potrzebować person kupujących, które pomogą Ci decydować o treści e-mail marketingu. Tworzysz persony kupujących w oparciu o wiek, lokalizację, wykształcenie, płeć, źródła informacji, problemy i kluczowe wyzwania klientów.

Po drugie, musisz podzielić swoją listę e-mailową.

Warto zauważyć, że Twoja lista subskrybentów nie zawiera jednej, jednorodnej grupy. Twoi subskrybenci prawdopodobnie mają różne zainteresowania i znajdują się na różnych etapach interakcji z Tobą. Dlatego warto podzielić swoją listę subskrybentów na segmenty, aby móc wysyłać właściwe wiadomości do właściwej grupy odbiorców po prawej stronie. Spowoduje to wyższy współczynnik otwarć i kliknięć w Twoich kampaniach.

Po trzecie, musisz stworzyć kampanię e-mail marketingową.

Posiadanie kampanii e-mailowej, którą możesz przetestować, ma kluczowe znaczenie dla procesu testowania. Oznacza to, że będziesz musiał:

• Wybierz odpowiednio sformatowany i przyjazny dla urządzeń mobilnych szablon wiadomości e-mail, taki jak w naszej aplikacji AVADA Email Marketing.

• Zwróć uwagę na branding, obrazy, kolor i czcionki.

• Upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest krótka i możliwa do zeskanowania

• Utwórz wezwanie do działania, które sprawi, że odbiorcy zechcą podjąć działanie

Po czwarte, musisz śledzić swoje dane.

Powinieneś zrozumieć swoje aktualne dane jako punkt odniesienia do mierzenia sukcesu testowania kampanii e-mailowych. Oznacza to, że musisz śledzić kluczowe wskaźniki e-mail marketingu, takie jak:

• Wskaźniki otwarć e-maili

• Współczynniki klikalności wiadomości e-mail

• Dostarczalność wiadomości e-mail

• Leady i sprzedaż wynikające z kampanii e-mailowych

Na szczęście Twoja usługa e-mail marketingu najprawdopodobniej automatycznie śledzi dane dotyczące otwarć, kliknięć i współczynników odrzuceń. Gdy masz już te dane lub wiesz, jak je mierzyć, możesz zacząć od pomysłów na testowanie poczty e-mail. Punktem wyjścia do tego jest wyznaczenie celów testowych, ale uwzględnię to w następnej sekcji najlepszych praktyk testowania poczty e-mail.

Ponad 11 najlepszych praktyk testowania wiadomości e-mail w celu optymalizacji kampanii

Najskuteczniejsi marketerzy e-mailowi ​​nieustannie znajdują nowe sposoby na ulepszanie strategii e-mailowych i nigdy nie są zadowoleni z wyników.

Jednak testowanie poczty e-mail może zająć dużo czasu i energii. Niezbędne jest ciągłe wykonywanie mini-eksperymentów behawioralnych, aby uzyskać najlepsze wyniki bez zmęczenia. Uważaj się więc za naukowca zajmującego się e-mailami i spójrz na te testy e-mailowe, które najlepiej ułatwią testowanie kampanii e-mailowych:

1. Upewnij się, że masz ważny cel testowania

Stworzenie prawidłowego celu testowania wiadomości e-mail jest kluczowym pierwszym krokiem optymalizacji konwersji wiadomości e-mail. Twój cel testowania poczty e-mail obejmowałby również:

• Jak obserwować, co dzieje się obecnie z Twoimi kampaniami?

• Jak spekulować o możliwych przyczynach

• Jak zamierzasz naprawić lub poprawić sytuację

• Jak zmierzyć i sprawdzić, czy kampania e-mailowa zadziałała, czy nie?

Oto jak może działać cel testowania poczty e-mail:

Po pierwsze, zauważyłeś i zauważyłeś, że współczynnik klikalności wiadomości e-mail spada w ciągu ostatnich trzech e-maili. Uważasz, że to dlatego, że używasz dokładnego tekstu przycisku wezwania do działania, a subskrybenci go nie zauważyli.

Sugerowanym rozwiązaniem jest wypróbowanie odmiany wiadomości e-mail z różnymi tekstami zakotwiczenia przycisku wezwania do działania. Zmierzysz, jak to działa, jeśli możesz przywrócić współczynnik otwarć do poprzednich poziomów za pomocą następujących trzech e-maili.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, utwórz cel dla każdego elementu wiadomości e-mail, który planujesz przetestować. W ten sposób będziesz wiedział, czy testujesz to dobrze, czy nie.

2. Wyizoluj zmienną testową

Aby pomyślnie zakończyć test poczty e-mail, należy testować tylko jedną zmienną na raz. Tylko robiąc to, możesz naprawdę określić, jak skuteczna jest zmienna testowa.

Załóżmy, że chcesz zwiększyć współczynnik klikalności. W pojedynczym teście wiadomości e-mail wypróbowujesz kilka różnych projektów przycisku wezwania do działania i różnych obrazów w treści wiadomości e-mail. Nawet jeśli odniesiesz sukces i zauważysz wzrost liczby kliknięć, skąd możesz wiedzieć, jakie zmiany faktycznie doprowadziły do ​​takiego zachowania?

Krótka odpowiedź, której nie możesz, nawet z jasnym systemem celów i pomiarów. Izoluj zmienne dla każdego testu poczty e-mail, który uruchamiasz, aby móc na pewno określić, które zmienne dały wyniki Twoich wiadomości e-mail.

3. Testuj jednocześnie

W e-mail marketingu e-commerce liczy się czas. Przez cały rok Twój sklep internetowy może doświadczać sezonowych wzlotów i upadków.

Aby uwzględnić wszelkie efekty sezonowe, zmiany w katalogu produktów lub zmiany zachowań klientów, najlepiej przeprowadzać testy e-maili równolegle. Dzięki e-mail marketingowi AVADA możesz dzielić odbiorców i dostarczać testy losowo, aby przeprowadzać bardziej efektywne testy.

4. Miej statystycznie istotne dane, aby ogłosić zwycięzcę

Testowanie wiadomości e-mail jest bardzo podobne do eksperymentów naukowych, chcesz się upewnić, że otrzymane wyniki rzeczywiście coś znaczą, zanim przejdziesz dalej i zastosujesz je w swojej strategii marketingu e-mailowego. W statystykach, jeśli chcesz, aby Twoje wyniki coś znaczyły, muszą być „istotne statystycznie”.

Aby określić znaczenie statystyki, używasz wartości p - która reprezentuje prawdopodobieństwo, że losowe prawdopodobieństwo lub błąd mogą wyjaśnić znaleziony wynik. Wartość p 5% lub niższa jest statystycznie istotna. W zależności od tego, ile e-maili wysyła Twoja kampania e-mailowa, może minąć kilka tygodni, zanim Twoje wyniki osiągną preferowaną wartość p wynoszącą 5% lub mniej.

5. Test z wersją kontrolowaną

Wersja kontrolowana lub domyślna to oryginalna wiadomość e-mail, którą i tak byś wysłał, np. gdy niczego nie testujesz. Zapewni to wiarygodne punkty odniesienia, z którymi można porównać wyniki testów. Powodem, dla którego posiadanie kontrolowanej wersji jest tak ważne, jest to, że zawsze znajdziesz mylące zmienne, których nie możesz kontrolować, a które wpływają na ważność testu.

Na przykład zmienna wprowadzająca w błąd może być czymś w rodzaju, że odbiorcy wiadomości e-mail są na wakacjach i nie mają dostępu do Internetu, aby otrzymywać wiadomości e-mail podczas testu. Testując z wersją kontrolowaną, masz mniej mylących zmiennych, jak to możliwe, i zwiększasz dokładność wyników.

Kontrolowana wersja e-mailowa będzie również łatwą zmienną do porównania wyników testów. Bez punktu odniesienia do porównania trudno jest zmierzyć i przeanalizować rzeczywisty wynik uzyskany przez wersję testową.

6. Skoncentruj swoje wysiłki testowe na najważniejszych elementach

Czasami drobne poprawki do małych elementów mogą podnieść igłę wydajności wiadomości e-mail, ale często rozsądniej jest skoncentrować wysiłki testowe na kluczowych elementach wiadomości e-mail, takich jak wezwania do działania, wiersze tematu i obrazy.

Oprócz tych elementów Twoje automatyczne wiadomości e-mail zawierają również inne elementy, które warto przetestować. W mojej rekomendacji powinieneś również przetestować:

• Jak szybko wysłać następującą wiadomość po jej uruchomieniu

• Inna logika wyzwalania dla sekwencji automatycznych

• Czas opóźnienia między automatycznymi wiadomościami e-mail w serii

• Czy wysyłać sekwencje automatycznych wiadomości e-mail, czy nie

• Na jakich warunkach kończy się Twoja automatyczna seria e-maili

• W jakich warunkach pomijasz automatyczną wiadomość e-mail w serii

7. Wybierz wskaźnik zwycięstwa zgodny z celem kampanii

Wspomniałem o wyznaczeniu celu testowania, ale wybór wskaźnika zwycięstwa w testowaniu wiadomości e-mail jest również kluczowy. Tam, gdzie niektórzy marketerzy uważają, że wiersze tematu mogą wpływać tylko na współczynnik otwarć, treść wiadomości e-mail może wpływać tylko na współczynnik klikalności, a strony docelowe mogą wpływać tylko na współczynnik konwersji, różne etapy interakcji z e-mailem działają razem, ponieważ subskrybenci wchodzą z nimi wszystkimi w interakcje.

Kiedy przyjmujesz tę ideologię, zdajesz sobie sprawę, że celem tematu nie jest generowanie otwarć. Ma sprawić, że otwieracze się nawrócą. I podobnie, celem treści e-maili nie jest uzyskanie większej liczby kliknięć. Ma to na celu wygenerowanie większej liczby klikaczy, którzy prawdopodobnie dokonają zakupu. Tak więc, po ustaleniu celu testowania, zastanów się, jaki będzie wskaźnik zwycięstwa dla Twoich kampanii e-mailowych i potraktuj to jako ostateczne osiągnięcie.

8. Dobrze podziel swoich subskrybentów

Podobnie jak w przypadku kontrolowania zmian wprowadzanych w wiadomościach e-mail A i B, chcesz również kontrolować, którzy odbiorcy otrzymają każdą wersję. Dwie grupy testowe Twojej kampanii e-mailowej powinny mieć te same rodzaje subskrybentów, niezależnie od tego, czy dzielisz ich na przykład według nowych subskrybentów, klientów lub subskrybentów określonej płci lub lokalizacji.

Podobnie chcesz mieć pewność, że testowanie obu grup odbiorców zawiera aktywnych subskrybentów, którzy regularnie angażują się w Twoje e-maile. W przeciwnym razie, jeśli pierwszy e-mail trafi do grupy o wiele bardziej aktywnych subskrybentów niż grupa, która otrzymała drugi e-mail, wtedy jest znacznie bardziej prawdopodobne, że pierwszy e-mail „wygra” z powodów, które nie mają nawet nic wspólnego ze zmienną testującą w nim .

9. Używaj grup wstrzymania, kiedy możesz

W przypadku testowania wiadomości e-mail zastanów się, jak zareagowaliby Twoi subskrybenci, gdyby w ogóle nie otrzymali tego e-maila. Korzystanie z wstrzymanej grupy subskrybentów, którzy nie otrzymują testowego e-maila, jest sposobem na zmierzenie tego efektu.

Grupy wstrzymania są przydatne do testowania automatycznych wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli testujesz skuteczność nowej wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, chcesz się upewnić, że niewielka część osób porzucających koszyk w ogóle nie otrzyma wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Dzięki temu dowiesz się, czy wiadomość e-mail z porzuceniem koszyka denerwuje subskrybentów lub zakłóca ich naturalne zachowania zakupowe.

Grupa wstrzymania może być używana do testowania każdego wysłanego e-maila, aby upewnić się, że rzeczywiście masz pozytywny wpływ na subskrybentów. Nie wszystkie zmiany w poczcie e-mail są dobre, a teraz dzięki grupie wstrzymania możesz wiedzieć, czy dotyczy to Twoich e-maili.

10. Testuj regularnie i zapisuj wynik

Testowanie wiadomości e-mail może stać się nieefektywne, jeśli robisz to sporadycznie z nieukierunkowanym podejściem. Aby jak najlepiej wykorzystać testy poczty e-mail, potrzebujesz planu — czyli harmonogramu testów, który może rejestrować:

• Jakich e-maili używasz do testowania każdej teorii

• Teorie, które chcesz potwierdzić swoimi testami

• Wyniki każdego testu e-mailowego i jego wpływ na przyszłe plany testowe

Staraj się przeprowadzać testy e-maili w co najmniej połowie podzielonych na segmenty e-maili promocyjnych, ponieważ marki zyskują mniejszą przewagę konkurencyjną, gdy testują rzadziej. Podobnie marki mogą odnieść znaczny wzrost sukcesu, gdy testują swoje wiadomości transakcyjne i wyzwalane raz na 6 miesięcy.

Plan testów jest również niezbędny, ponieważ będziesz musiał potwierdzać wyniki testów przez długi czas. Subskrybenci są często przyciągani do nowej oferty i treści, więc musisz przeprowadzić ten sam test dwa lub trzy razy, aby wycisnąć jakikolwiek efekt nowości i zobaczyć prawdziwy wpływ zmian w e-mailach.

Im bardziej definitywny jest sukces testu, tym dłużej możesz czekać na ponowne potwierdzenie wyniku. Ale ostatecznie nadal chcesz okresowo potwierdzać wynik każdego testu co najmniej raz lub dwa razy – dlatego też posiadanie planu testowania jest kluczowe.

11. Podziel się wynikami testu z kolegami

Pamiętaj, aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami z testowania poczty e-mail z innymi zespołami zajmującymi się internetem, mediami społecznościowymi i reklamami. Łatwo to zrozumieć, ponieważ e-maile marketingowe mogą zwiększyć szanse na sukces również dla innych kanałów.

Słaba koordynacja między działami i kanałami jest uznawana za jedno z największych wyzwań, przed jakimi stoją e-mail marketerzy. Dlatego udostępnianie wyników testów jest dla Twojej marki tylko sposobem na wspieranie wielokanałowego podejścia do marketingu i obsługi klienta.

Dowiedz się więcej: Najlepsze narzędzia do testowania poczty e-mail, które powinieneś wypróbować

Ostatnia rada

Prawie każdy aspekt e-mail marketingu można przetestować pod kątem optymalizacji. Możesz być kreatywny ze swoimi zmiennymi i codziennie myśleć o nowych aspektach do testowania. Jako przykład weź wiersz tematu. Masz już kilka zmiennych do przetestowania w ramach tego pojedynczego aspektu wiadomości e-mail, takich jak ton, długość, wzmianka o promocji, różne zastosowania nazwy odbiorcy i inne.

Dopóki będziesz testować i przestrzegać tych sprawdzonych metod testowania wiadomości e-mail , możesz zwiększyć skuteczność swoich kampanii e-mailowych i połączyć je z innymi kanałami marketingowymi. Powodzenia w testowaniu za pomocą e-maili. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące testowania poczty e-mail, podziel się nimi w komentarzach.