15 Najlepsze praktyki dotyczące biuletynów e-mailowych

Biuletyny e-mailowe to bezpośredni kontakt z odbiorcami, dostarczający wartościowe treści bezpośrednio do ich skrzynek odbiorczych. Prawie 88% marketerów wysyła biuletyny e-mailowe, ale nie wszystkie biuletyny są sobie równe.

Świetny newsletter:

• Informuje
• Angażuje
• Bawi
• Buduje więź z czytelnikiem

W tym przewodniku omówiono 15 najlepszych praktyk dotyczących biuletynów e-mailowych, które pozwalają ulepszyć wiadomości za pomocą treści, które docierają do subskrybentów i przemawiają do nich. Od treści, przez projekt, po strategię – te wskazówki sprawią, że Twoje e-maile będą mile widziane w skrzynkach odbiorczych czytelników.

Czy biuletyny e-mailowe są skuteczne?

Przeznaczenie biuletynów dla firm opiera się na ogólnym sukcesie marketingu e-mailowego – kanału marketingowego o najwyższym zwrocie z inwestycji (ROI). Najbardziej wiarygodne statystyki dotyczące marketingu e-mailowego sugerują, że z każdego dolara zainwestowanego w marketing e-mailowy marki uzyskują zwrot w wysokości 36 dolarów. Liczba ta rośnie jeszcze wyżej w sektorach takich jak handel detaliczny, handel elektroniczny i dobra konsumpcyjne, gdzie zwrot z inwestycji sięga 45 dolarów za każdego wydanego dolara.

Nic nie wskazuje na to, aby dominacja ROI w e-mailach miała w najbliższym czasie zniknąć, szczególnie w przypadku marketerów zajmujących się marketingiem treści, którzy wiedzą, jak zoptymalizować swoje biuletyny. Prawie 53% specjalistów ds. marketingu e-mailowego zgłosiło, że ich kampanie w 2023 r. wygenerowały dwukrotnie większy zwrot z inwestycji w porównaniu z wysyłkami w 2022 r.

Dzisiejsze e-publikacje są bardziej wyrafinowane i ukierunkowane, a ich dane wykorzystują do udoskonalania i personalizowania treści. Rozszerzyły się zalety biuletynów e-mailowych i możesz teraz tworzyć dostosowane do potrzeb doświadczenia, które prowadzą do lepszego zaangażowania i większej liczby konwersji.

15 najlepszych praktyk dotyczących biuletynów, których powinieneś przestrzegać

Biuletyny e-mailowe to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i utrzymanie ich zaangażowania. Oto 15 wskazówek dotyczących biuletynów e-mailowych dotyczących tworzenia treści, które Twoi czytelnicy będą oczekiwać w swoich skrzynkach odbiorczych.

Potrzebujesz bardziej przenośnego narzędzia do tworzenia biuletynów e-mailowych? Skorzystaj z listy kontrolnej biuletynu e-mailowego Compose.ly. Użyj go, aby poprowadzić proces tworzenia treści lub przeprowadzić szybką kontrolę jakości najnowszej wiadomości.

1. Wyznaczaj jasne i mierzalne cele

Bądź MĄDRY w tej kwestii. Twoje cele powinny być:

• Specyficzny
• Wymierny
• Zaskarżalny
• Odpowiedni
• Ograniczony w czasie

Każdy udany biuletyn e-mailowy zaczyna się od jasnego celu. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie ruchu w witrynie, zwiększenie sprzedaży czy pielęgnowanie potencjalnych klientów, określenie, jak wygląda sukces, będzie stanowić wskazówkę przy wyborze treści i projektu.

Zacznij od określenia głównego celu, a następnie podziel go na mierzalne cele. Cel ten powinien kształtować Twoją strategię i treść.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu w witrynie, możesz dążyć do uzyskania określonej liczby kliknięć w każdym miesiącu, udostępniając angażujące wpisy na blogu lub aktualizacje katalogu towarów lub usług.

Upewnij się, że tematy i wezwania do działania (CTA) odzwierciedlają Twój główny cel, ponieważ te elementy przyciągają czytelników i kierują ich odpowiedziami na treść biuletynu.

2. Segmentuj odbiorców

Nie wszyscy subskrybenci są tacy sami. Szanuj ich szczególne preferencje i zainteresowania. W jednej z ankiet ponad 90% marketerów zajmujących się e-mailem stwierdziło, że segmentacja ich list e-mailowych poprawiła skuteczność każdej kampanii.

Większość głównych platform e-mail marketingu zawiera narzędzia do segmentacji odbiorców. Wykorzystaj je, aby uporządkować subskrybentów w odpowiednie grupy.

Rozważ utworzenie:

• Segmenty oparte na zachowaniach: oferuj nagrody lojalnościowe częstym klientom, wysyłaj wiernym czytelnikom więcej treści, które kochają, lub ponownie angażuj nieaktywnych użytkowników za pomocą ofert specjalnych.
• Segmenty oparte na zainteresowaniach: jeśli niektórzy subskrybenci wykazują zainteresowanie określonymi kategoriami produktów lub typami treści, dostosuj swoje biuletyny tak, aby wyróżniały te kategorie.
• Segmenty demograficzne: dostosuj ton i styl swoich treści do różnych grup wiekowych lub wyróżniaj lokalne wydarzenia lub promocje sezonowe odpowiednie dla różnych lokalizacji.

3. Określ cel swojego newslettera

Kształtuj i spełniaj oczekiwania odbiorców już od pierwszego maila. Bądź przejrzysty w kwestii celu swojego biuletynu. Czy jest to miejsce, w którym mogą znaleźć najświeższe informacje o firmie, dowiedzieć się więcej o trendach w branży, zapewnić sobie rozrywkę lub dowiedzieć się o nowych produktach lub ofertach specjalnych?

Najlepsze praktyki dotyczące biuletynów umożliwiają łączenie typów treści przy jednoczesnym zachowaniu spójnego charakteru. Możesz poinformować innych o trwającej wyprzedaży na koniec miesięcznego podsumowania największych hitów Twojego bloga, ale nie zastępuj zwykłych artykułów listą aktualnych rabatów.

Pamiętaj, że biuletyn e-mailowy to tylko jeden z rodzajów kampanii e-mailowych. Zawsze możesz go uzupełnić bardziej szczegółowymi biuletynami lub promocjami.

4. Napisz angażujące tematy i wstępne nagłówki

Angażujące pomysły na treść biuletynu wymagają równie angażujących tematów i nagłówków.

Twój temat jest pierwszą rzeczą, którą widzą odbiorcy; mocny zwiększa współczynnik otwarć i nadaje ton pozostałej części biuletynu.

Najlepsze tematy to:

• Zwięźle: upewnij się, że tematy są wyświetlane w całości, niezależnie od usługi i urządzenia, z którego korzystają czytniki. Urządzenia Apple i Android wyświetlają tylko 33 znaki, więc musisz działać szybko.
• Intrygujące: daj czytelnikom powód do otwarcia Twojego e-maila. Używaj słów mocy i podpowiadaj, jaką wartość znajdą w treści wiadomości.
• Istotne: pozostań przy marce, spełniając oczekiwania czytelników.
• Jasne: przekaż czytelnikom sedno. Treść wiadomości e-mail powinna spełniać obietnicę zawartą w temacie. Nie próbuj namawiać czytelników do otwarcia Twojej wiadomości e-mail ani ukrywania przed nimi ważnych informacji.

Pre-nagłówek wiadomości e-mail to fragment tekstu następujący po temacie wiadomości, dający czytelnikom więcej kontekstu, zanim otworzą wiadomość. Otwiera się kolejna szansa na zaangażowanie i motywację. Niech będzie zwięzły i rozwinie poprzedzający go wiersz tematu.

5. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami projektowania i formatowania

Projekt biuletynu ma takie samo znaczenie jak jego treść. Dobry układ biuletynu e-mailowego jest atrakcyjny wizualnie i łatwy w nawigacji. Przyciąga uwagę czytelników, zachęcając ich do zaangażowania się w treść.

Skorzystaj z skutecznych bezpłatnych szablonów biuletynów e-mailowych lub zaprojektuj coś od podstaw, pamiętając o kilku kwestiach.

Czysty układ

Przejrzysty układ oznacza dużo wolnego miejsca, aby uniknąć bałaganu i pomóc czytelnikom skupić się na najważniejszych częściach biuletynu. Unikaj umieszczania w biuletynie zbyt dużej ilości informacji lub multimediów. Zamiast tego stawiaj na przejrzystość i prostotę.

Spójna kolorystyka

Spójne kolory tworzą spójny wygląd i styl. Trzymaj się palety swojej marki we wszystkich kanałach komunikacji, aby zwiększyć atrakcyjność wizualną, profesjonalizm i rozpoznawalność marki.

Czytelne czcionki i przystępny projekt

Nie ma sensu pisać wysokiej jakości biuletynów, jeśli nikt nie może ich przeczytać. Unikaj używania zbyt wielu różnych czcionek. Wybierz jeden lub dwa, które są łatwe do odczytania i używaj ich konsekwentnie. Rozmiar czcionki powinien być wystarczająco duży, aby umożliwić wygodne czytanie na różnych urządzeniach, od komputerów stacjonarnych po smartfony.

Postępuj także zgodnie z innymi sprawdzonymi metodami dotyczącymi dostępności poczty e-mail. Na przykład upewnij się, że linki do e-maili są podkreślone i łatwo je kliknąć, a także używaj kolorów o wysokim kontraście, aby dostosować je do potrzeb osób z wadami wzroku.

Logiczna organizacja i możliwa do zeskanowania treść

Uporządkuj swoje e-maile logicznie, tak aby każda sekcja naturalnie przechodziła w następną.

Dobry format biuletynu wykorzystuje różne elementy projektu, takie jak obrazy i nagłówki. Obrazy mogą szybko przekazywać wiadomości i zwiększać atrakcyjność wizualną. Nagłówki i podtytuły pomagają uporządkować treść, umożliwiając czytelnikom łatwe przyswajanie informacji. Możesz także używać wypunktowań, aby wyróżnić kluczowe punkty i poprawić czytelność.

Czytelnicy często przeglądają treść, koncentrując się na materiale, który jest dla nich najbardziej bezpośredni. Ludzie spędzają średnio zaledwie dziewięć sekund na jednym e-mailu i prawdopodobnie rezygnują, jeśli nie przejdziesz od razu do sedna. Użyj drogowskazów dotyczących formatowania i treści, aby skierować ich tam, gdzie chcą się udać.

6. Staraj się, aby Twój biuletyn był dostosowany do marki

Spójność jest kluczem do budowania rozpoznawalności marki, a najlepsze przykłady biuletynów firmowych reprezentują organizacje je wysyłające.

Kiedyś branding definiowano jako zbiór powtarzających się elementów: logo, kolorów, sloganu itp. Elementy te sprzyjają łatwej rozpoznawalności.

Chociaż te elementy są nadal ważne, dzisiejszy branding coraz bardziej podkreśla Twój głos, styl i wartości. Branding to inwestycja w spójne doświadczenia konsumentów w różnych kanałach marketingowych i punktach styku sprzedaży.

Od tematu wiadomości e-mail po jej stopkę wyraźnie zaznacz, że ten biuletyn pochodzi od Ciebie i tylko od Ciebie. Czerp z wytycznych dotyczących estetyki marki i pozostań wierny osobowości swojej marki. Ludzie są bardziej skłonni ufać osobom, które czują, że znają i rozwijać lojalność wobec marek, które podzielają ich priorytety.

7. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Optymalizacja wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych jest istotnym elementem najlepszych praktyk w zakresie biuletynów. W 2023 r. 96,3% użytkowników na całym świecie przynajmniej przez jakiś czas korzystało z Internetu za pośrednictwem telefonów komórkowych.

Projekt Twojego biuletynu powinien być responsywny, a elementy takie jak obrazy i tekst płynnie dostosowują się do różnych urządzeń. Testuj swoje e-maile na ekranach o różnych rozmiarach, aby zagwarantować płynne czytanie wszystkim subskrybentom.

Ekrany telefonów komórkowych są mniejsze, co oznacza, że ​​długie bloki tekstu mogą być przytłaczające podczas przewijania strony. Dlatego pisz krótsze akapity składające się z dwóch do trzech zdań.

Wolno ładujące się wiadomości e-mail są również bardziej problematyczne na urządzeniach mobilnych, co prowadzi do krótszego czasu spędzanego na czytaniu. Przyspiesz działanie, kompresując obrazy i unikając dużych rozmiarów plików. Choć filmy i elementy multimedialne dają tyle frajdy, linkowanie do tych elementów jest lepsze niż przeciążanie przekazu.

8. Spersonalizuj treść swojej wiadomości e-mail

Personalizacja zmieniła grę dla marek chcących stworzyć newsletter. Wykorzystaj historię zakupów, zachowania związane z przeglądaniem i przeszłe interakcje, aby tworzyć komunikaty dla docelowych odbiorców.

W 2023 r. około 65% marketerów wysłało ponad połowę swoich kampanii e-mailowych z jakąś formą personalizacji tematu. Uwzględniając nazwiska lub firmy swoich subskrybentów, możesz sprawić, że Twoje treści będą bardziej przypominać rozmowę między pojedynczymi osobami, a nie jak wybuch biznesowy.

Coraz większą popularnością cieszą się także dynamiczne bloki treści — elementy newslettera lub innego e-maila, które zmieniają się dla subskrybentów w oparciu o wcześniejsze działania lub znane preferencje. Większość marketerów (68%) uważa, że ​​dynamiczna treść poprawia wydajność poczty e-mail. Użyj go, aby zasugerować produkty powiązane z wcześniejszymi zakupami subskrybenta lub pokazać produkty, które zostawił w koszyku, ale nigdy nie kupił.

9. Informacje o saldzie i e-maile dotyczące sprzedaży

Utrzymuj zainteresowanie subskrybentów, zachowując odpowiednią równowagę pomiędzy treściami informacyjnymi i promocyjnymi. Choć zwiększanie sprzedaży jest kuszące, pamiętaj, że Twoi odbiorcy cenią treści, które uczą i bawią. Dodaj prowokujące do myślenia artykuły, aktualności branżowe lub pomocne wskazówki. Dzięki takiemu podejściu Twoje biuletyny nie będą sprawiały wrażenia ciągłej sprzedaży.

Strategie marketingu e-mailowego typu business-to-business (B2B) często w dużym stopniu opierają się na tego typu treściach edukacyjnych, ale marki business-to-consumer (B2C) również na tym czerpią korzyści. Skoncentruj się na dostarczaniu wysokiej jakości treści, które pomagają rozwiązywać problemy lub oferują nowe perspektywy w Twojej branży, budując wiarygodność i zaufanie wśród odbiorców.

Najlepsi autorzy biuletynów e-mailowych potrafią strategicznie łączyć subtelne promocje bez pogarszania przepływu i skupienia treści.

(Na przykład mogą umieścić dobrze umieszczony link do własnych usług w zakresie treści B2B w sekcji poświęconej strategiom i tworzeniu biuletynów).

10. Dołącz dane kontaktowe i odpowiednie linki

Podawanie jasnych informacji kontaktowych w biuletynach e-mailowych zwiększa zaufanie i pozwala subskrybentom nawiązać z Tobą kontakt. Pomóż im się z nimi skontaktować, dołączając adres e-mail, numer telefonu i linki do mediów społecznościowych Twojej firmy.

Najlepsze praktyki dotyczące biuletynów zachęcają do interakcji, a zapewnienie środków kontaktowych gwarantuje czytelnikom, że możesz uzyskać wsparcie lub zadać pytania. Spraw, aby e-mail stał się rozmową, a nie monologiem.

11. Postępuj zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności z pocztą elektroniczną

Przestrzeganie przepisów dotyczących poczty elektronicznej jest wymogiem prawnym i niezbędnym do zapewnienia dobrej dostarczalności wiadomości e-mail. Pokazuje także szacunek dla prywatności i preferencji subskrybentów, pomagając budować zaufanie wśród odbiorców wiadomości e-mail.

Zapoznaj się z przepisami, takimi jak ustawa CAN-SPAM w Stanach Zjednoczonych, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w Unii Europejskiej i innymi przepisami regionalnymi.

Przepisy te zazwyczaj wymagają uwzględnienia:

• Widoczny link do rezygnacji z subskrypcji
• Twój fizyczny adres pocztowy
• Wyraźne wskazanie, że wiadomość e-mail jest reklamą

Powinieneś także zachować przejrzystość w zakresie sposobu wykorzystywania danych subskrybentów. Umieszczenie linku do polityki prywatności w biuletynach i formularzach rejestracyjnych może pomóc przekonać potencjalnych klientów do podania swojego adresu e-mail.

Kilku dostawców usług e-mail zmieniło również zasady masowego wysyłania wiadomości e-mail, zwiększając szkody, jakie wątpliwe taktyki skupiające się na dużej liczbie wiadomości ponad zaangażowanie mogą wyrządzić reputacji nadawcy. Trzymaj się z dala od folderu spamu, uzyskując wyraźną zgodę przed dodaniem kogokolwiek do swojej listy mailingowej.

Uwaga: wiele marek umieszcza swój adres i przycisk rezygnacji w stopce wiadomości e-mail, co jest doskonałym sposobem na osiągnięcie zgodności bez odwracania uwagi od pozostałej treści biuletynu.

12. Podkreśl swoje wezwanie do działania

Każdy biuletyn e-mailowy powinien zawierać jasne i przekonujące wezwanie do działania, które poprowadzi czytelników do kolejnych kroków. Twoje wezwanie do działania powinno się wyróżniać i być łatwe do naśladowania. Używaj języka zorientowanego na działanie, który przekazuje pilność i wartość, np. „Odkryj więcej”, „Dołącz do nas już dziś” lub „Zdobądź ofertę”.

Umiejscowienie jest kluczowe — umieść główne wezwanie do działania nad zakładką, aby było widoczne bez konieczności przewijania. W całym biuletynie możesz także uwzględnić powiązane dodatkowe wezwania do działania, które są kontekstowo powiązane z otaczającą je treścią. Powtarzanie to zwiększa prawdopodobieństwo, że czytelnicy podejmą pożądane działanie.

Dołącz elementy wizualne, aby Twoje wezwania do działania były popularne. Kontrastowe kolory, pogrubione czcionki i łatwe do znalezienia przyciski – wszystko to zwraca uwagę na Twój przekaz.

Na koniec sprawdź dokładnie, czy hiperłącza działają zgodnie z przeznaczeniem i prowadzą do właściwych miejsc docelowych. Zepsute linki frustrują subskrybentów i zmniejszają wiarygodność biuletynu.

13. Użyj tekstu alternatywnego dla obrazów

Nie zaniedbuj tekstu alternatywnego w najlepszych praktykach w swoim biuletynie. Tekst alternatywny lub tekst alternatywny krótko opisuje obraz osadzony w kodzie HTML wiadomości e-mail.

Służy dwojakiemu celowi: zwiększeniu dostępności dla czytelników z wadą wzroku i zapewnieniu, że przekaz pozostanie wyraźny, nawet jeśli obrazy nie ładują się prawidłowo. Dodanie opisowego tekstu alternatywnego sprawi, że Twoje treści będą włączające i łatwe w nawigacji dla wszystkich subskrybentów.

14. Określ częstotliwość otrzymywania newslettera

Utrzymuj zaangażowanie subskrybentów, nie przytłaczając ich. Zbyt mała liczba e-maili może spowodować, że odbiorcy o Tobie zapomną, a zbyt wiele może spowodować rezygnację z subskrypcji i zmęczenie skrzynki odbiorczej.

Idealna częstotliwość biuletynów różni się w zależności od nadawców. Zacznij od oceny, jak często udostępniasz wartościowe treści, a następnie rozważ preferencje subskrybentów. Ankieta może dostarczyć tutaj przydatnych informacji, podobnie jak wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki otwarć i klikalności.

Kluczowa jest także konsekwencja w doborze czasu. Wybierz konkretne dni i godziny wysyłania biuletynów i trzymaj się tego harmonogramu. Pomaga to określić oczekiwania czytelników i buduje rutynę wokół komunikacji.

Skutecznym podejściem może być rozpoczęcie od biuletynu wydawanego co dwa tygodnie lub co miesiąc, zapewniającego spójny przepływ informacji bez bombardowania czytelników.

15. Testuj i optymalizuj swoje kampanie e-mailowe

Testowanie i optymalizacja kampanii pomaga w ciągłym udoskonalaniu najlepszych praktyk i strategii dotyczących biuletynów Twojej marki. Użyj testów A/B, porównując dwie wersje e-maila, aby zobaczyć, która działa lepiej. Przetestuj różne elementy, takie jak tematy, treść wiadomości e-mail, obrazy, wezwania do działania i godziny wysłania, aby zrozumieć, co najbardziej przemawia do odbiorców.

Stale dostosowuj swoją strategię, przeglądając najnowsze statystyki dotyczące poczty e-mail, takie jak współczynniki otwarć i konwersji, wykorzystując wyniki do podejmowania opartych na danych decyzji dotyczących tego, co się sprawdza, a co nie.

Udoskonal swoją strategię biuletynów e-mailowych dzięki najlepszej liście kontrolnej

Tworzenie skutecznego newslettera to zarówno sztuka, jak i nauka. Integrując te 15 najlepszych praktyk dotyczących biuletynów, możesz tworzyć biuletyny, które przykują uwagę odbiorców i przyniosą wymierne rezultaty.

Zacznij od jasnych celów, dostosuj swoje komunikaty i zoptymalizuj strategię, treść i projekt. Pamiętaj, że wszystkie wysokiej jakości biuletyny zapewniają wartość, ale wartość wygląda inaczej w zależności od marki i subskrybenta. Świetni marketerzy znajdują punkt przecięcia między nimi i piszą treści biuletynów, które pogłębiają relację.

Chcesz przenieść swoje biuletyny e-mailowe na wyższy poziom? Pobierz listę kontrolną biuletynu e-mailowego Compose.ly, aby poprowadzić swoje wysiłki i ulepszyć każdą wiadomość.

Miłego wysyłania e-maili!