10 trendów w e-mail marketingu do zastosowania w 2022 r.

E-maile są dziś nadal jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych.

E-mail marketing to dobrze prosperująca branża i każdego roku opracowuje nowe taktyki marketingowe. Nie wszystkie z nich wytrzymują próbę czasu, ale te, które stają się standardową praktyką marketingową.

E-mail marketing zawdzięcza swoją popularność 3 kluczowym czynnikom:

• Łatwość użytkowania – każdy może napisać i wysłać wiadomość e-mail, wymagana jest bardzo niewielka wiedza techniczna.
  
• Opłacalność – wysłanie wiadomości e-mail praktycznie nic nie kosztuje, więc możesz wysłać tyle, ile potrzeba do konwersji potencjalnego klienta.
  
• Znajomość — e-mail jest jednym z najstarszych cyfrowych kanałów komunikacji i używają go wszyscy, od pokolenia Baby Boomers po Gen Z.
  

E-mail marketing podlega trendom, tak jak każda inna branża. Dostosowanie strategii e-mail marketingu do tych trendów jest niezbędne do maksymalizacji zwrotu z inwestycji.

Aby dać Ci przedsmak tego, czego możesz oczekiwać od e-mail marketingu w 2022 roku, przedstawiamy listę 10 trendów, które obecnie zyskują na popularności w branży.

1. Inteligentna segmentacja

Czasy uniwersalnego e-mail marketingu już dawno minęły. Twoja grupa docelowa nie składa się już z jednej, spójnej grupy ludzi. Zamiast tego masz kolekcje osób, które mają pewne cechy, ale nie inne.

Aby prowadzić e-mail marketing w takim środowisku, coraz częściej konieczne jest organizowanie subskrybentów w segmenty i wdrażanie dla każdego osobnej strategii.

W 2022 r. segmentacja abonentów będzie w coraz większym stopniu pośredniczona przez sztuczną inteligencję. Ta tak zwana „inteligentna segmentacja” opiera się na dopasowywaniu wzorców AI. Narzędzie do segmentacji AI może znaleźć subtelne wzorce w danych klientów, co umożliwia segmentację odbiorców z większą precyzją.

2. Predykcyjna personalizacja

Idąc o krok dalej, jest personalizacja predykcyjna. Podczas gdy zwykła personalizacja dotyczy dostosowywania treści wiadomości e-mail dla każdego subskrybenta, personalizacja predykcyjna umożliwia faktyczne przewidzenie, jak każdy subskrybent będzie się zachowywał w przyszłości.

Trudno przecenić korzyści płynące z tego rodzaju foresightu. Jeśli potrafisz przewidzieć przyszłe zachowanie subskrybentów, możesz tworzyć kampanie e-mailowe, które praktycznie gwarantują sukces.

Booking.com wie, że chcę pojechać do Budapesztu i proponuje podobne miasta, takie jak Wiedeń.

Oprócz spersonalizowanych treści, w miarę upływu roku coraz bardziej widoczne będą takie elementy, jak spersonalizowany czas wysyłania wiadomości e-mail, spersonalizowana częstotliwość wysyłania, a nawet spersonalizowane kampanie.

Ten trend opiera się również na sztucznej inteligencji i jej potencjale do przetwarzania danych.

3. Wiele CTA

Jeśli chodzi o e-mailowe CTA, panowało przekonanie, że w każdym e-mailu powinno się umieszczać tylko jedno. Ten pomysł znajdzie się pod ostrzałem w 2022 roku.

Tutaj możesz zobaczyć dobrze umiejscowione CTA z Dnia Kobiet

Logika stojąca za jednym CTA ma sens intuicyjny. Dajesz subskrybentom możliwość działania na Twoją ofertę podczas czytania treści e-maila. Okazało się jednak, że takie podejście jest zbyt ograniczające.

Na przykład subskrybent może uznać Twoją ofertę za interesującą, ale może chcieć podjąć inne działanie niż Twoje wezwanie do działania, takie jak obejrzenie filmu z Twoim produktem w akcji lub sprawdzenie Twojego profilu w mediach społecznościowych.

Oferowanie większego wyboru za pośrednictwem dodatkowych monitów CTA to sposób dla firm na przywrócenie mocy klientom doświadczonym technologicznie w 2022 roku.

4. Testy A/B oparte na hipotezach

Testy A/B to integralny element wszystkich kampanii marketingu cyfrowego, w tym e-maili. Niewielkie różnice w treści i wyglądzie wiadomości e-mail mogą przynieść wymierny wzrost współczynników otwarć i współczynników klikalności. Problem z testami A/B polega na tym, że znalezienie tych konkretnych odmian może zająć trochę czasu.

Jednym ze sposobów, w jaki marketerzy e-mailowi ​​będą próbowali rozwiązać ten problem w 2022 r., jest położenie większego nacisku na oparte na hipotezach testy A/B. Oznacza to po prostu, że każdy test A/B powinien mieć założenie, które jest prawdziwe lub fałszywe.

Na przykład możemy założyć, że współczynnik klikalności wiadomości e-mail będzie wyższy w przypadku wiadomości e-mail z najczęściej zadawanymi pytaniami dla klientów, którzy już przesłali zgłoszenia do pomocy technicznej. Stawiając hipotezę przed każdym testem A/B, marketerzy e-mailowi ​​skrócą czas potrzebny na znalezienie odmiany o największym ROI.

5. Treści generowane przez sztuczną inteligencję

Dodając generowanie treści AI do stosu technologii automatyzacji e-mail marketingu , możesz w pełni zautomatyzować tworzenie i dostarczanie określonych rodzajów wiadomości e-mail.

Treści generowane przez sztuczną inteligencję to trend, który z każdym rokiem zyskuje na popularności. Obecnie znajdujemy się w punkcie, w którym sztuczna inteligencja może wygenerować tekst nie do odróżnienia od napisanego przez człowieka. Potencjał takiej technologii jest trudny do wyobrażenia.

Komercyjne rozwiązania do generowania tekstu AI nie są jeszcze na tym poziomie, ale mogą stworzyć dość przekonującą kopię w pewnych kontekstach. Na przykład takie narzędzia mogą tworzyć raporty czytelne dla człowieka, jeśli dostarczysz im odpowiednie dane statystyczne. Takie raporty mają niewiele do powiedzenia pod względem stylu, ale są bardziej zwięzłe i rzeczowe.

6. Minimalistyczna kopia i projekt

Minimalizm to trend, który co jakiś czas powraca. Odrodzenie minimalizmu w e-mail marketingu jest konsekwencją coraz bardziej skomplikowanych, wielofunkcyjnych projektów e-maili, które były popularne w przeszłości.

Minimalizm kładzie nacisk na funkcję nad formą. Unika intensywnie korzystających z zasobów elementów projektu, takich jak tła HD i długie kopie, na rzecz podstawowych kolorów i krótkich, przekonujących akapitów tekstu.

Świetny design i jeszcze lepsza oferta.

Minimalizm sprawia, że ​​Twoje e-maile wyróżniają się robieniem mniej, co charakteryzuje e-mail marketing jako całość.

7. Optymalizacja dla trybu ciemnego

W nadchodzących miesiącach ciemniejsze projekty e-maili staną się coraz bardziej popularne. Powód jest prosty – coraz więcej użytkowników zaczyna używać ciemniejszych schematów kolorów w interfejsach aplikacji, w których istnieje taka opcja.

Ta nowo odkryta preferencja dla ciemniejszych schematów kolorów stanowi problem dla projektantów wiadomości e-mail. Mianowicie, jeśli użyjesz jasnego schematu kolorów do projektowania wiadomości e-mail, będzie to kolidować z interfejsem użytkownika, tworząc wstrząsający efekt.

W rezultacie firmy zaczną przeprowadzać więcej testów A/B, aby zobaczyć, jaki schemat kolorów preferują ich abonenci. Kara wrażenia użytkownika za wysyłanie e-maili o złym wyglądzie może być znaczna.

8. Integracja poczty e-mail i mediów społecznościowych

Marketing wielokanałowy to trend, który zyskał na znaczeniu w 2019 r., a w 2022 r. ma się jeszcze bardziej rozwinąć. U jego podstaw leży idea, że ​​kanały marketingowe mogą się wzajemnie wzmacniać, utrzymując spójność przekazu między nimi. I nigdzie nie jest to bardziej oczywiste niż w przypadku poczty elektronicznej i mediów społecznościowych.

Z jednej strony media społecznościowe są doskonałym źródłem leadów dla Twojej listy mailingowej. Dzięki zaawansowanym funkcjom targetowania odbiorców na platformach takich jak Facebook, firmy mogą znaleźć leady, które idealnie pasują do ich idealnej persony klienta.

I odwrotnie, e-mail stanowi potężny sposób promowania treści w mediach społecznościowych. Możesz połączyć wybrane najlepsze posty w cotygodniowym biuletynie, dzielić się opiniami klientów ze swojej strony w mediach społecznościowych i nie tylko.

9. Odwrócony lejek marketingowy

Zgodnie z konwencjonalną mądrością marketingową, e-mail powinien być używany głównie jako kanał marketingowy na szczycie ścieżki. Jednak to rozumowanie nie obowiązuje już w 2022 roku.

Badania wykazały, że pozyskanie nowych klientów jest 5 razy droższe niż utrzymanie dotychczasowych. Oznacza to, że najlepsze taktyki marketingowe zawsze będą kosztować więcej, w tym wiadomości e-mail, co doprowadziło do rozpowszechnienia się strategii skoncentrowanych na retencji w ostatnich latach.

Jednak przedsiębiorczy marketerzy znaleźli sposób na odwrócenie ścieżki marketingowej do góry nogami. Zdali sobie sprawę, że jeśli połączysz wysokiej jakości treści i produkty ze skutecznymi narzędziami do rozpowszechniania opinii, klienci będą zachęcani do rozpowszechniania informacji o Twojej firmie.

Dla e-mail marketingu w 2022 roku oznacza to dłuższe kampanie e-mailowe ukierunkowane na zwiększenie doświadczenia klienta, a także jego wartości życiowej.

10. Podkreślone bezpieczeństwo poczty e-mail

Cyberprzestępczość rośnie w 2022 r., a poczta e-mail jest kanałem, który oszuści często wykorzystują do przeprowadzania różnego rodzaju ataków phishingowych. Winny jest zazwyczaj brak świadomości w zakresie cyberbezpieczeństwa, w połączeniu z luźnymi środkami bezpieczeństwa w zakresie technologii.

Aby przeciwdziałać tej tendencji, firmy inwestują więcej w cyberbezpieczeństwo, w szczególności w lepsze polityki bezpieczeństwa, zaawansowane środki zaradcze w zakresie oprogramowania oraz świadomość pracowników.

Jednym z przykładów tej tendencji jest fakt, że coraz więcej firm korzysta z protokołów bezpieczeństwa poczty e-mail, takich jak TLS, SPF, DKIM/DMARC i MTA/STS. Korzystanie z tych protokołów staje się niezbędne, aby korespondencja e-mail marketingowa była bezpieczna dla wszystkich zaangażowanych stron.

E-mail marketing w 2022 r. – Kluczowe dania na wynos

E-mail marketing w 2022 r. będzie polegał na tworzeniu wysokiej jakości obsługi klienta za pomocą najnowocześniejszych technologii, takich jak sztuczna inteligencja.

Generowanie treści AI, inteligentna segmentacja i predykcyjna personalizacja zapewnią, że każdy klient otrzyma dokładnie taki rodzaj treści, jaki chce, kiedy tego chce. Projektowe, wielofunkcyjne e-maile zaprojektowane w minimalistyczny sposób pomogą firmom osiągnąć wiele celów za pomocą jednego e-maila. Odwrócenie lejka marketingowego i połączenie mediów społecznościowych i poczty elektronicznej będzie podstawową zasadą strategicznego marketingu e-mailowego. Wreszcie, inteligentne testy A/B będą spoiwem, które spaja wszystko razem, zapewniając spójny zwrot z inwestycji dla każdej kampanii.

Co sądzisz o naszych prognozach dotyczących przyszłości email marketingu w 2022 roku? Chętnie zapoznamy się również z Waszymi przewidywaniami.