9 trendów w e-mail marketingu, które warto obserwować w 2021 roku i później

Jeśli pandemia uświadomiła nam jedną rzecz, to to, że plany mogą się łatwo zmienić. Cokolwiek przewidujesz dzisiaj, jutro może nie być dokładne. Należy zwracać uwagę na najnowsze trendy i prognozy, aby wyprzedzić konkurencję.

Wracając do początku 2020 roku, pojawiły się plotki, że e-mail marketing musi zrobić ostatni oddech. Potem wybuchła pandemia i widzimy, że sytuacja się odwróciła. W ciągu ostatniego roku firmy szybko przestawiły się na kanały cyfrowe, dzięki czemu marketing e-mailowy znów stał się świetny!

Według HubSpot marketerzy wysyłają o 28% więcej e-maili niż przed koronawirusem.

Chociaż to zdecydowanie dobra wiadomość, musimy być ostrożni! Aby dorównać konkurencji, a także prowadzić strategię e-mail marketingu, musisz być na bieżąco z najnowszymi trendami. W tym poście na blogu pokażemy 9 trendów w e-mail marketingu, które mają zyskać popularność w 2021 roku i później.

Zacznijmy!

1. E-maile w postaci zwykłego tekstu

Jeśli chcesz, aby Twoja wiadomość była przejrzysta i prosta, ten trend może być dla Ciebie!

Chociaż złożone e-maile HTML zawierające wszystkie dzwonki i gwizdki mogą faktycznie przyciągać wzrok, wielu marketerów popiera prostą skuteczność e-maili w postaci zwykłego tekstu. Wiadomość e-mail w formacie HTML często zawiera mieszankę obrazów, kolorów i elementów formatowania, ale wiadomość e-mail w postaci zwykłego tekstu jest tak prosta, jak to tylko możliwe: tylko słowa.

Ogólnie rzecz biorąc, uproszczony, statyczny charakter wiadomości tekstowych może usunąć wszystkie zbędne elementy i przejść od razu do sedna – pociągając za minimalistyczny styl projektowania wiadomości e-mail, który jest obecnie bardzo modny.

Wysyłanie użytkownikom wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu może być przyjemną zmianą tempa dla Twoich subskrybentów. Możesz łączyć swoje zwykłe wiadomości e-mail z innymi zaprojektowanymi i szablonowymi wiadomościami e-mail, aby uzyskać maksymalny efekt. Aby uzyskać jak najwięcej z mniej krzykliwych e-maili, używaj ich, gdy chcesz być trochę osobisty lub próbujesz nawiązać kontakt z odbiorcami na głębszym, bardziej osobistym poziomie.

Poniżej znajduje się wiadomość e-mail w postaci zwykłego tekstu od Movable Ink :

Widać, że użycie tekstu w powyższym e-mailu sprawia, że ​​wydaje się on o wiele ważniejszy i bardziej osobisty niż gdyby był wypełniony obrazami i GIF-ami.

2. Treści generowane przez użytkowników

Innym wielkim trendem, który ma osiągnąć swój pełny potencjał w tym roku, jest wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników w kampaniach e-mail marketingowych. Mówiąc najprościej, treść generowana przez użytkownika (UGC) to dowolna forma treści (tj. tekst, obrazy, filmy, dźwięk) tworzona przez użytkowników końcowych towarów lub usług.

Przy prawidłowym użyciu UGC może zwiększyć zaufanie do Twojej marki i zmienić użytkownika w ambasadora Twojej marki. Nie wspominając o tym, że UGC może zapisywać Twoje kampanie pod względem treści, jeśli nie masz żadnych gotowych.

Pamiętaj, że UGC działa trochę jak dowód społeczny. Jeśli ktoś, kto wygląda jak Twoja grupa docelowa, pokaże, że Twoja firma może odpowiedzieć na ich modlitwy, będzie gotów spróbować i wejść z nią w interakcję.

Klienci uważają, że UGC ma 9,8 razy większy wpływ niż treści dla influencerów, a aż 78% osób twierdzi, że UGC ma duży wpływ na ich decyzje zakupowe. Tak więc, strategicznie umieszczając go w swoich e-mailach, możesz humanizować swoje treści i uzyskać napiwek od odbiorców.

Przyjrzyjmy się, jak MeUndies przybił UGC w swoim e-mailu.

Zaczyna się od poproszenia odbiorców o dołączenie do społeczności MeUndies poprzez obserwowanie ich na Facebooku, Twitterze, Instagramie lub wszystkich trzech. To świetny sposób na zaangażowanie odbiorców i zbudowanie silnej społeczności wokół marki.

Poniżej górnej sekcji znajduje się UGC, zawierający kilka tweetów wraz z hashtagiem #MeUndiesFam, którego odbiorcy mogą używać do śledzenia na platformach społecznościowych.

To zabija dwie pieczenie na jednym ogniu, ponieważ pozwala MeUndies zwrócić uwagę na dwóch swoich lojalnych klientów, jednocześnie promując własną markę. Z kolei są w stanie stworzyć głębokie relacje i lojalność klientów na wyższym poziomie oraz przekazać wiadomość bez irytacji.

Dlatego rozważ umieszczenie we własnych e-mailach wyników ankiet, recenzji klientów lub zdjęć klientów korzystających z Twoich produktów lub usług za pomocą przydatnego przycisku CTA (wezwania do działania), aby zwiększyć zaufanie.

3. AI (sztuczna inteligencja)

AI (sztuczna inteligencja) to wciąż myląca koncepcja dla wielu firm. Zarówno początkujący marketingowcy, jak i jeszcze bardziej doświadczeni marketerzy są sceptycznie nastawieni do wykorzystania sztucznej inteligencji w e-mail marketingu.

Prawda jest taka, że ​​w Internecie dostępnych jest więcej danych, niż jakikolwiek marketer mógłby kiedykolwiek zebrać i przetworzyć, nawet jeśli korzystał z zaawansowanej technologii i przełomowego oprogramowania. Wręcz przeciwnie, sztuczna inteligencja jest w stanie poradzić sobie z tym zadaniem przy minimalnym wysiłku.

Analiza treści, segmentacja list i skuteczny zasięg — wszystkie te zadania może wykonać lepiej sztuczna inteligencja niż ludzie. Istnieją również dowody na to, że zakres możliwości sztucznej inteligencji rośnie (wkrótce będzie w stanie wykonać większość ludzkich zadań), co oznacza, że ​​nadszedł czas, aby opanować, jak wykorzystać sztuczną inteligencję do efektywnej optymalizacji kampanii e-mail marketingowych.

Spójrzmy na przykład wiadomości e-mail od Netflix :

Sztuczna inteligencja pracuje na modelach predykcyjnych, które przewidują, w jaki sposób odbiorcy będą wchodzić w interakcję z wiadomościami i co będzie z nimi najbardziej rezonować.

4. Hiperpersonalizacja

Istnieje wiele celów, do których może zmierzać kampania e-mail marketingowa, takich jak podnoszenie świadomości marki i ponowne angażowanie klientów. Niemniej jednak ostatecznym celem każdej kampanii e-mail marketingowej jest generowanie większych przychodów i osiąganie większych zysków. W ciągu ostatnich kilku lat marketerzy doszli do wniosku, że jednym z najskuteczniejszych sposobów na to jest pełna personalizacja .

Ten trend faktycznie idzie w parze z poprzednim. Wykorzystanie AI ułatwia zapewnienie personalizacji poprzez pozyskiwanie większej ilości danych o swoich odbiorcach. Stali klienci są coraz bardziej świadomi ilości gromadzonych na ich temat informacji. W rzeczywistości spodziewają się, że zostanie on dobrze wykorzystany w celu zaspokojenia ich potrzeb; zgadzają się jedynie na rezygnację z własnych danych w zamian za lepiej spersonalizowane oferty.

Niestety nie wszystkie firmy mogą skorzystać z personalizacji w e-mail marketingu. Brak personalizacji może skutkować wszystkim, od degradacji listy mailingowej do ogólnego niepowodzenia kampanii z powodu rosnących kosztów.

Dlatego oczekuje się, że firmy skoncentrują się na hiperpersonalizacji e-mail marketingu w 2021 r., a nie tylko na personalizacji części kampanii. Poniżej przedstawiamy, jak najlepiej wykorzystać ten trend:

• Dostosowywanie komunikatów, ofert i promocji według segmentu odbiorców
• Polecanie treści lub produktów według segmentu odbiorców
• Korzystanie z wyzwalanych wiadomości e-mail wysyłanych na podstawie zachowań klientów

Czytaj więcej :

• Segmentacja e-mail marketingu: kompletny przewodnik
• 5 najczęściej używanych segmentów klientów w wiadomościach e-mail
• 10 przykładów przekonującej segmentacji behawioralnej

Na przykład firma herbaciana DAVIDsTEA tworzy hiper-spersonalizowane e-maile, takie jak ta poniżej, zawierające szczegółowe informacje, które są specjalnie dostosowane do każdego indywidualnego klienta.

Przypominają odbiorcy o dacie dokonania pierwszego zakupu…

...ile kupili herbaty i jaki jest ich ulubiony produkt.

5. Automatyzacja e-mail marketingu

Jak widać, personalizacja może być dość pracochłonna. A to prowadzi nas do piątego miejsca na naszej liście trendów w e-mail marketingu na rok 2021 i nie tylko: automatyzacja.

Łącząc analitykę z e-mail marketingiem, możesz uruchomić hiperpersonalizowane kampanie e-mail marketingowe oparte na zachowaniu użytkowników. Może to wyglądać na umożliwienie odbiorcom wyboru informacji, które chcą od Ciebie otrzymywać i jak często, lub dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji zakupów na podstawie historii zakupów.

Poniżej przedstawiamy kilka zalecanych przez nas taktyk automatyzacji e-mail marketingu:

• Utwórz serię powitalnych wiadomości e-mail . Jeśli chcesz, możesz wysłać jednego e-maila, ale przekonaliśmy się, że seria e-maili powitalnych to doskonały sposób na wprowadzenie nowych subskrybentów, określenie oczekiwań i zwiększenie zaangażowania.

• Wysyłaj e-maile z okazji urodzin lub rocznicy . Wiadomości e-mail z okazji urodzin i rocznicy informują subskrybentów, że o nich myślisz. Dodaj specjalną zniżkę, a zwiększysz swoje przychody.

• Wysyłaj e-maile na podstawie aktywności subskrybentów w witrynie . Istnieje kilka narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu, które mogą zintegrować się z Twoją witryną, aby uruchamiać kampanie w zależności od działań podejmowanych przez odwiedzających na Twojej stronie.

To tylko kilka sposobów na zautomatyzowanie kampanii e-mail marketingowych. Istnieją dosłownie nieograniczone możliwości.

AVADA Email Marketing to niesamowita aplikacja, która pomoże Ci skutecznie zautomatyzować Twoje kampanie. Dzięki serii gotowych wiadomości e-mail o automatyzacji możesz kontaktować się z odbiorcami w dowolnym punkcie kontaktu. Łatwo jest dotrzeć do nich, zaangażować i przekształcić ich w swoich stałych klientów i zachwyconych fanów.

Platforma obsługuje:

• E-maile powitalne
• E-maile transakcyjne, prośba o sprawdzenie
• E-maile o porzuconym koszyku, przeglądaj porzucone produkty
• E-maile dotyczące sprzedaży krzyżowej i dodatkowej
• E-maile umożliwiające odzyskanie pieniędzy

Tematy pokrewne :

• Jak stworzyć kompletny proces automatyzacji poczty e-mail
• 10 sprawdzonych procesów automatyzacji poczty e-mail

6. Wideo i animacja w e-mailu

Zobaczymy, jak coraz więcej marketerów będzie eksperymentować z linkowaniem do filmu z miniatury i bezpośrednim osadzaniem filmów w e-mailach.

Filmy są interesujące do oglądania, a jednocześnie pomagają przyciągnąć więcej uwagi i czytelników. W rzeczywistości, jeśli dodasz słowo „wideo” w temacie wiadomości e-mail, Twój współczynnik otwarć może wzrosnąć o 19%.

Wiele głównych systemów poczty e-mail nie zezwala jeszcze na emulację wideo w samej wiadomości e-mail, w tym Gmail, Outlook i Yahoo. Zamiast tego możesz utworzyć obraz miniatury, a następnie użyć go jako klikalnej ścieżki prowadzącej do filmu jojo.

Do tego momentu, aby Twój e-mail był bardziej dynamiczny, możesz skorzystać z animacji. W przypadku lekkich dokumentów z niewielką ilością ciężkich elementów tekstowych lub graficznych animacje zwykle działają dobrze. Typowe animacje składają się z niektórych formatów, takich jak GIF, CSS i APNG.

Aby uzyskać więcej przydatnych wskazówek dotyczących tworzenia wiadomości e-mail wideo, przeczytaj przewodnik dotyczący marketingu e-mail wideo.

7. Interaktywne e-maile

Treści interaktywne nie są niczym nowym. Ponad połowa (53%) marketerów twierdzi, że już z niego korzysta w jakimś stopniu, a coraz więcej idzie w ich ślady. Oczekuje się jednak, że w tym roku zawartość interaktywna osiągnie nowy poziom, zwłaszcza w przypadku marketingu e-mailowego.

Poniżej znajduje się przykład wiadomości e-mail zawierającej interaktywne treści od Google :

Zauważysz, że możesz wybrać kolor Google Pixel Buds i dodać swój wybór do koszyka bezpośrednio z wiadomości e-mail. Ułatwia to użytkownikom natychmiastowe sfinalizowanie zakupów.

W rzeczywistości przyspieszone strony mobilne (AMP) będą miały wielkie znaczenie dla interaktywnych e-maili. Dzięki AMP możesz dodawać interaktywne treści bezpośrednio do e-maili marketingowych. Dlatego jeśli chcesz pochwalić się kilkoma różnymi produktami, możesz dodać karuzelę i opcje zakupów bezpośrednio w wiadomości e-mail zamiast linkować do strony docelowej.

Oznacza to, że Twoi subskrybenci mogą przeglądać produkty i robić zakupy bezpośrednio z Twojego e-maila. Za każdym razem, gdy zmniejszasz tarcia i ułatwiasz klientom wykonanie działania, zwiększasz prawdopodobieństwo, że to zrobią.

8. E-maile przyjazne dla prywatności

Kiedy w 2018 roku wprowadzono RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), świat e-mail marketingu bardzo się zmienił. Jeszcze przez ostatnie 2 lata wciąż nie do końca dostosowała się do nowych realiów. W 2021 r. i później koncentracja na prywatności danych pozostaje stałym trendem.

Oto kilka wytycznych RODO dotyczących marketingu e-mailowego:

• Uzyskaj zgodę . Istnieje wiele narzędzi do wyrażania zgody, które pomogą Ci zdobyć więcej subskrybentów przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z RODO. Ważną rzeczą tutaj jest uzyskanie zgody przed dodaniem kogoś do swojej listy e-mailowej.

• Utwórz politykę prywatności . RODO wymaga posiadania kompleksowej polityki prywatności, która zawiera szczegółowe informacje na temat gromadzonych danych oraz sposobu ich wykorzystania. Dodaj własną politykę prywatności do swojej witryny, a następnie połącz do niej z formularza zgody.

• Przechowuj swoje dokumenty zgód . Jesteś zobowiązany do przechowywania rejestru zgody, który obejmuje tożsamość użytkownika, udzieloną zgodę dotyczącą danych, a także to, na co udzielono zgody.

• Pozwól użytkownikom łatwo odwołać uprawnienia . RODO wymaga, aby użytkownicy mogli łatwo odwołać zgodę. Widoczny link rezygnacji z subskrypcji w e-mailu załatwi sprawę.

• Unikaj fałszywych lub zwodniczych wiadomości . RODO zawiera wytyczne dotyczące treści w celu ochrony użytkowników. Musisz wyraźnie pokazać swoją tożsamość, podać adres fizyczny, zidentyfikować treść i zasadniczo zachować uczciwość.

9. Przeprojektowanie wiadomości e-mail

Projektowanie e-maili jest jedną z najbardziej dynamicznych i płynnych części e-mail marketingu. Jest kreatywny i niezwykle subiektywny, co oznacza, że ​​podlega wpływom wielu czynników zewnętrznych.

Jeśli chodzi o e-mail marketing, za nagłą zmianą wyglądu e-maili kryje się coś więcej niż tylko estetyka. W dzisiejszych czasach większość ludzi sprawdza pocztę e-mail za pomocą urządzenia mobilnego. Aby zachować aktualność, marketerzy e-mailowi ​​muszą dostosować swoją kopię do ekranu telefonów komórkowych.

Oczekuje się, że w 2021 r. najgorętsze trendy w projektowaniu e-maili obejmą następujące obszary:

• Minimalizm . Wielu marketerów przewiduje, że publiczne zamiłowanie do minimalizmu wkrótce znajdzie odzwierciedlenie w kampaniach e-mailowych. Dobrze skonstruowane, uporządkowane e-maile z jednym celem i minimalnymi nieistotnymi szczegółami będą królować w tym roku.

• Tryb ciemny . Odkąd Apple wprowadził tryb ciemny, nową normą stało się dawanie ludziom możliwości dostosowania jasności i patrzenia na ekran bez mrużenia oczu z powodu jego jasności.

• Jasne i odważne kolory . Chodzi o to, by stać się widzianym. Chociaż nie chcesz przeciążać wiadomości e-mail zbyt wieloma obrazami, zdecydowanie chcesz przyciągnąć uwagę użytkownika odważnymi kolorowymi blokami.

Najważniejsze!

Podsumowując, można powiedzieć, że rok 2021 będzie trudnym, ale interesującym rokiem. Pojawia się wiele nowych trendów, a starsze wciąż w pełni obowiązują. Zdecydowanie od Ciebie zależy, czy wykorzystasz je i pokonasz konkurencję. Dzięki za przeczytanie i powodzenia!