Trendy w e-mail marketingu, które firmy powinny wziąć pod uwagę w 2022 r.

Jeśli wcześniej e-mail był ważny dla biznesu, teraz jest wręcz niezbędny. Z powodu pandemii zależność kilku organizacji na całym świecie od poczty e-mail wzrosła wielokrotnie w ciągu ostatnich kilku lat. Podczas gdy około 70% marek zwiększyło obciążenie związane z marketingiem e-mailowym, prawie 37% zwiększyło swoje budżety na pocztę e-mail. Oczekuje się, że 2022 będzie tak samo przełomowy dla e-maili, jak 2020 i 2021, jeśli nie więcej. To powiedziawszy, przyjrzyjmy się niektórym trendom w e-mail marketingu, które naszym zdaniem będą w tym roku określane jako strzały w krajobrazie e-maili. Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Większy nacisk na personalizację

Personalizacja jest jedną z najcenniejszych broni w zbroi każdego e-mail marketera, co czyni ją jednym z najważniejszych trendów w e-mail marketingu w tym roku. Obecnie ilość wymienianych e-maili jest wyższa niż kiedykolwiek. Tak więc jedynym sposobem dotarcia do odbiorców docelowych jest wysyłanie im odpowiednich i spersonalizowanych wiadomości.

Im większa trafność Twoich e-maili, tym większe zaangażowanie i interakcja, które zaproszą. Aby to osiągnąć, musisz jednak najpierw skrupulatnie posegmentować swoje listy e-mailowe. Podziel klientów na różne sekcje na podstawie różnych parametrów, takich jak wiek, lokalizacja, zawód, płeć, historia przeglądania, wcześniejsze zakupy, preferencje i zainteresowania, pozycja w lejku sprzedaży i tym podobne. W dalszej kolejności umożliwi to wdrożenie personalizacji na dużą skalę.

Spójrz na ten e-mail od GasBuddy.

Źródło

W tym miejscu GasBuddy dostarczył użytkownikowi szczegółowy raport z jazdy, który pozwala im oboje, podsumować własne nawyki i zobaczyć, jak sobie radzą w porównaniu z innymi.

Co więcej, w 2022 r. marketerzy przyjmą podejście w coraz większym stopniu oparte na danych, aby zaspokoić swoje ambicje personalizacyjne. Możesz wykorzystać dane zerowe i własne, aby lepiej zrozumieć ich interakcje i działania . Ostatecznie umożliwi to firmom dostarczanie niezwykle ukierunkowanych doświadczeń, poprawiając w tym czasie wydajność ich programów marketingu e-mailowego. W ostatecznym rozrachunku wszyscy klienci chcą, aby ich ulubione marki zostały wysłuchane i docenione przez ich ulubione marki. A przyjęcie podejścia do personalizacji wymagającej dużej ilości danych pozwoli markom osiągnąć to z łatwością.

Inicjatywa Spotify Wrapped jest bez wątpienia jedną z najpopularniejszych własnych kampanii personalizacji danych, jakie pojawiły się w ostatnim czasie. Oto jak to wygląda.

Źródło

Większy nacisk na prywatność

Ogłoszenie Apple's MPP (Mail Privacy Protection) zwiększyło świadomość obaw związanych z prywatnością użytkowników poczty e-mail na całym świecie. Z obowiązującym MPP:

1. Adresy IP odbiorców zostają ukryte, co oznacza, że ​​nadawcy nie mogą powiązać ich z innymi działaniami online ani określić lokalizacji swoich subskrybentów.

2. Co więcej, uniemożliwi to również marketerom dowiedzenie się, czy odbiorcy otworzyli swoje e-maile, czy nie.

Skłania to sprzedawców e-maili do wyjątkowej dbałości o prywatność swoich klientów.

Oto e-mail od firmy Hover, który wyraża szacunek dla prywatności subskrybenta.

Źródło

Kolejnym ważnym wnioskiem z tego rozwoju jest sposób mierzenia sukcesu poczty e-mail. Dawno minęły czasy, kiedy firmy polegały na wskaźnikach otwarć, aby ocenić skuteczność swoich kampanii.

Teraz będą musieli polegać na innych danych, takich jak klikalność, wzrost listy, współczynniki konwersji, przychód z wiadomości e-mail i LTV (wartość od początku istnienia) do oceny . Marketerzy będą musieli aktywnie monitorować, co robią ich subskrybenci po kliknięciu ich e-maili i wykorzystywać te informacje, aby zyskać przewagę. Dobrym sposobem na kontrolowanie pulsu klienta jest zapraszanie go do udziału w ankietach.

Oto jak DeFeet to robi.

Źródło

Ćwiczenie dostępności

Ponieważ integracja jest podstawową zasadą społeczności e-mailowej, coraz większy nacisk kładzie się obecnie na projektowanie dostępnych wiadomości e-mail. Poza tym nie zwracanie uwagi na dostępność może również oznaczać poważną katastrofę dla skuteczności kampanii.

Obecnie prawie 15% światowej populacji ma jakąś formę niepełnosprawności. Dlatego też, jeśli Twoje e-maile nie są dostępne dla osób o wszystkich umiejętnościach, Twoja widoczność i zasięg ucierpią ogromnie.

Oto lista kontrolna ułatwień dostępu, do której możesz się odwołać podczas tworzenia przyszłych kampanii.

Oprócz czerpania korzyści z dużej penetracji rynku poczty e-mail, praktykowanie ułatwień dostępu pozwala również uniknąć problemów prawnych. Istnieje wiele międzynarodowych ram i przepisów, które nakładają na firmy obowiązek udostępniania swoich treści osobom z niepełnosprawnością wzrokową, fizyczną, słuchową, poznawczą i mowy. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować ciągiem sporów prawnych i kilkoma nieprzespanymi nocami.

Spójrz na tę wiadomość e-mail z Zamiast, która jest zgodna ze wszystkimi najlepszymi praktykami projektowania ułatwień dostępu.

Źródło

Humanizowanie marki

W ciągu ostatnich kilku lat ludzie nie spotykali się osobiście ze swoimi rodzinami, przyjaciółmi i bliskimi. Nawet na froncie zawodowym zostaliśmy zmuszeni do wznowienia naszego postępowania w trybie wirtualnym, a spotkania online są naszym jedynym źródłem interakcji.

To sprawiło, że większość z nas pragnie osobistego i ludzkiego związku. Dlatego w 2022 r. oczekuje się, że humanizacja marki stanie się jednym z wiodących trendów w e-mail marketingu.

I być może nie ma lepszego sposobu na zrobienie tego niż umieszczenie twarzy w nazwiskach, którzy prowadzą program. Nie, nie mówimy tylko o adresach dyrektorów generalnych; mamy na myśli reprezentowanie całego zespołu. W przyszłości komunikacja zawierająca osobiste anegdoty przedstawicieli marki może równie dobrze stać się normą. W końcu, kto jest lepszym ambasadorem marki niż ci, którzy niestrudzenie pracują nad zapewnieniem jej sukcesu?

Ten e-mail od Curology doskonale wyjaśnia nasz punkt widzenia.

Źródło

Oto kolejny doskonały przykład z Flywheel.

Źródło

Wykorzystanie możliwości marketingowych w wielu kanałach

Bez względu na to, jak bardzo jesteś zadowolony z poczty e-mail jako kanału, nie możesz pozwolić sobie na pozostawanie nieświadomym innych. Inne tryby, takie jak marketing SMS, powoli, ale pewnie zaczynają zaznaczać swoją obecność na rynku. W rzeczywistości od początku pandemii drastycznie wzrosła liczba wiadomości tekstowych i osobistego czasu ekranowego. Spójrz na tę grafikę, aby uzyskać większą przejrzystość.

Źródło

W 2022 r. kilka marek będzie próbowało połączyć pocztę e-mail z innymi kanałami, takimi jak media społecznościowe i SMS. To pozwoli im dać przewagę nad swoim zasięgiem i widocznością, zdobywając w tym procesie większą liczbę potencjalnych klientów. W ostatecznym rozrachunku dążenie do tworzenia możliwości marketingowych w wielu kanałach pozwoli markom tylko przełamać silosy i zapewnić swoim klientom znacznie bardziej spójne i spersonalizowane wrażenia.

Różne kanały mają różne mocne strony, a osiągnięcie synergii między nimi to jedyny sposób na zapewnienie Twojej marce awansu na szczyt.

Oczekuje się jednak, że poczta e-mail pozostanie w czołówce wysiłków firm w wielu kanałach. Dzieje się tak z następujących powodów:

3 powody, dla których e-mail marketing wciąż jest na topie

1. Poczta e-mail może skutecznie kierować ruch do innych kanałów. Jeśli chcesz zwrócić uwagę czytelników na swoją witrynę lub w mediach społecznościowych, wystarczy, że umieścisz ich linki w swoich e-mailach .

2. Marketing e-mailowy można zintegrować z oprogramowaniem CRM (zarządzanie relacjami z klientami) i innymi narzędziami w celu dostarczania wysoce spersonalizowanych wiadomości .

3. E-mail pozwala zbierać cenne informacje o swoich subskrybentach .

Personalizacja kampanii e-mail marketingowych to nie lada wyczyn, ale dzięki odpowiednim narzędziom w Twojej zbroi proces może przebiegać całkiem sprawnie. W tym miejscu pojawia się Outgrow. Oferuje użytkownikom kompleksowy zestaw funkcji, takich jak integracja poczty e-mail z CRM, segmentacja, retargeting w oparciu o analizy, osadzanie interaktywnych treści w wiadomościach e-mail oraz funkcje powiadomień e-mail, co pozwala im wyprzedzać konkurencję.

Zawijanie tego

Aby zrozumieć rytm e-mail marketingu w 2022 roku, zespół Uplers skontaktował się z kim jest kim w branży e-mail i zebrał ich odpowiedzi na zgrabnej infografice. Opisane powyżej trendy w e-mail marketingu to tylko wierzchołek góry lodowej. Chcesz przejść przez resztę? Znajdź je tutaj.