Jak rozpocząć śledzenie e-mail marketingu?

Teraz, gdy już opanowałeś sztukę tworzenia bazy danych e-mail marketingu i pisania przekonujących treści e-mail marketingu, możesz rozważyć najlepsze sposoby śledzenia i oceny postępów w czasie, aby zmaksymalizować zyski z kampanii e-mail. Śledzenie odpowiednich wskaźników e-mail pomoże Ci zrozumieć, jakie podejścia sprawdzają się w Twojej firmie, a metody nie są tak skuteczne i mogą wymagać ponownego rozważenia.

W tym artykule podzielę się z Tobą wszystkim, co musisz wiedzieć o śledzeniu e-mail marketingu , a także o tym, jak możesz śledzić skuteczność swoich kampanii. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Co to jest śledzenie e-mail marketingu?

Śledzenie e-mail marketingu to praktyka pozyskiwania i oceny danych na temat interakcji docelowych odbiorców z wysyłanymi przez Ciebie e-mailami marketingowymi. Twoje dane powinny być powiązane z krótko- i długoterminowymi celami biznesowymi. Kluczowe miary wydajności to wskaźniki, które uważasz za niezbędne do określania skuteczności Twoich kampanii (KPI).

Znaczenie śledzenia kampanii e-mailowych

Narzędzia analityczne dostarczane z oprogramowaniem do e-mail marketingu są najwygodniejszym sposobem monitorowania skuteczności kampanii e-mail marketingowych. E-maile można również śledzić za pomocą konta Google Analytics. Z drugiej strony zasoby dostarczane z oprogramowaniem do e-mail marketingu są najprostszymi i najbardziej opłacalnymi sposobami monitorowania skuteczności e-mail marketingu.

Jednym z najłatwiejszych do śledzenia sposobów marketingu jest e-mail marketing. Według danych przedsiębiorcy mogą spodziewać się średniego zwrotu w wysokości 42 USD z każdego 1 USD wydanego na e-mail marketing. Jak wynika z ankiety, 81 procent małych firm również używa poczty e-mail jako podstawowego środka pozyskiwania klientów, a 80 procent używa go do retencji. Nie możesz powiedzieć, jak dobrze radzą sobie Twoje strategie marketingowe, dopóki nie przeanalizujesz swoich kampanii e-mailowych.

Co zrobić, aby pomyślnie śledzić wyniki e-maili

1. Określ czas. Powinieneś regularnie śledzić wiadomości e-mail. Jednak przed ustaleniem wskaźników KPI dobrze jest utworzyć harmonogram śledzenia, niezależnie od tego, czy jest on tygodniowy, miesięczny, czy kampania według kampanii. W każdym razie możesz porównać ulepszenia z testami porównawczymi i poprzednimi wynikami, co ułatwia identyfikację trendów wzrostu lub spadku. Można je następnie przypisać do określonego typu kampanii e-mailowej, określonej grupy konsumentów, określonego typu produktu lub czynników zewnętrznych, które mogą mieć wpływ na sukces kampanii.

2. Nakreśl swoje priorytety i cele. Śledzenie wyników musi odpowiadać priorytetom i celom kampanii. Ważne jest, aby na wczesnym etapie opracowywania strategii opracować konkretne priorytety i cele. Opisując je, zastanów się, na ile są one mierzalne i jak można dokonać pomiaru.

3. Sprawdź, co działa (a co nie). Analiza linków lub zdjęć, które wygenerowały najwięcej kliknięć, może również rzucić światło na rodzaj treści, które przyciągają subskrybentów. Dowiesz się więcej o swoich odbiorcach, obserwując ich zachowanie, np. co ich interesuje lub które treści nie są skuteczne w zachęcaniu do jakichkolwiek działań lub interakcji.

5 kroków do optymalizacji śledzenia e-mail marketingu

Śledzenie obecnego sukcesu w marketingu e-mailowym ma kluczowe znaczenie dla określenia skuteczności każdej kampanii. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co oznaczają dla Ciebie wszystkie te liczby, musisz najpierw utworzyć linię bazową. Oto pięć kroków, które powinieneś podjąć już teraz, aby poprawić skuteczność swojego e-mail marketingu...

Krok 1: Wykres przeszłe transmisje

Najpierw wróć i zmapuj poniższe dane dla poprzednich kampanii e-mail marketingowych z ostatnich 3-12 miesięcy. Powinieneś wyświetlić dane o swoich wskaźnikach otwarć, wskaźnikach klikalności, wskaźnikach rezygnacji z subskrypcji, wskaźnikach reklamacji i wskaźnikach przekazywania.

Krok 2: Oblicz średnie

Następnie weź średnią z metryk zebranych w kroku 1. Po prostu zsumuj wartości dla każdego metryki i podziel łączną liczbę kampanii e-mail wysłanych w tym okresie. Tak więc, gdybym miał trzy kampanie ze współczynnikiem otwarć wynoszącym 21 procent, 23 procent i 42 procent, mój średni współczynnik otwarć wynosiłby (21 + 23 + 42)/3, czyli 28,67 procent.

Krok 3: Zidentyfikuj wartości odstające

Teraz powinieneś przyjrzeć się i zobaczyć, gdzie znajdują się odstające elementy.

Znając na przykład średni wskaźnik otwarć, zobaczysz, czy były jakieś projekty, które miały wyjątkowo wysoki lub niski wskaźnik otwarć. Zwracaj uwagę na te odstające elementy.

Krok 4: Zidentyfikuj wzorce

Czy zauważyłeś jakieś trendy? Czy istnieje jakiś konkretny przedmiot, który sprawdza się wyjątkowo dobrze? Być może wysyłanie wiadomości e-mail o określonej porze dnia działa lepiej lub gorzej? Zwróć uwagę na pojawiające się trendy i zastosuj je w przyszłych kampaniach.

Krok 5: Określ linie bazowe i cele

Na koniec możesz utworzyć wartości porównawcze i cele dla każdego ze swoich wskaźników e-mail marketingu. W ten sposób będziesz w stanie określić, czy dana kampania była skuteczna, czy gorsza od zamierzonej. Będziesz także mógł odtworzyć to, co zadziałało, i odrzucić to, co nie.

Załóżmy, że jeden z Twoich e-maili miał współczynnik otwarć, który był znacznie wyższy niż Twój punkt odniesienia. Spójrz na ten temat i zastanów się, dlaczego tak dobrze wypadł. Być może był to rodzaj tematu lub problemu, na który odpowiedzieli Twoi subskrybenci? Teraz, gdy wiesz, co działa, możesz w przyszłości tworzyć więcej takich tematów.

Teraz, gdy ustaliłeś już poziomy bazowe i cele dla każdego ze swoich wskaźników e-mail marketingu, przyjrzyjmy się kilku głównym zmiennym, które będziesz chciał ocenić, aby zoptymalizować kampanie i osiągnąć swoje cele.

5 niezbędnych statystyk e-mail marketingu, które powinieneś śledzić

Przyjrzyjmy się teraz pięciu najistotniejszym wskaźnikom e-mail marketingu. Niezależnie od celów e-mail marketingu, wartości te warto regularnie monitorować.

1. Szybkość dostawy

Odsetek Twoich wiadomości e-mail, które zostały pomyślnie wysłane do ich odbiorców, określany jest jako współczynnik dostarczania wiadomości e-mail. Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie wysłana, często nazywa się ją „odrzuceniem”. Może się tak zdarzyć z różnych powodów, takich jak wygasłe adresy e-mail, tymczasowo niedostępne serwery poczty e-mail, pełne skrzynki pocztowe i tak dalej.

Śledzenie szybkości dostarczania wiadomości e-mail jest niezbędne, ponieważ chcesz, aby jak najwięcej wiadomości dotarło do zamierzonych odbiorców. W przeciwnym razie Twoje kampanie prawdopodobnie nie będą działać, a Ty ryzykujesz przepłatą za swoją platformę do e-mail marketingu.

Pomiaru współczynnika dostawy można dokonać za pomocą tego prostego wzoru:

Szybkość Dostawy = ((Całkowita liczba wysłanych e-maili – Zwrotów) / Całkowita liczba wysłanych e-maili) * 100%

Odejmowanie współczynnika odrzuceń od 100 procent to kolejny sposób mierzenia współczynnika dostawy. Większość platform e-mail marketingu, takich jak AVADA Email Marketing Automation, tworzy raporty kampanii, które zapewniają współczynniki odrzuceń i/lub dostaw:

Z reguły preferowana jest szybkość dostarczania 95% lub wyższa. Jeśli twoja stawka jest niska, możesz przemyśleć metody, których używasz do tworzenia listy, pilnuj rozmiaru swoich e-maili (aby upewnić się, że nie są zbyt duże) i przeszukuj je pod kątem materiałów, które dostawcy usług internetowych automatycznie blok.

2. Wskaźnik otwarcia

Jak sama nazwa wskazuje, wskaźnik otwarć wiadomości e-mail odnosi się do odsetka subskrybentów Twojej listy, którzy otworzyli określoną wiadomość e-mail. Wskaźniki otwarć różnią się w zależności od branży i rodzaju przesyłanych treści. Im wyższy współczynnik otwarć, tym większe prawdopodobieństwo, że subskrybenci zaangażują się w Twoje treści.

Wskaźniki otwarć poczty e-mail są prawie zawsze znacznie niższe niż wskaźniki dostawy. To nie jest problem. Ogólnie za bezpieczną uważa się stopę otwarć wynoszącą od 15 do 25%. Możesz użyć następującej formuły, aby zmierzyć swój współczynnik otwarć e-maili:

***Współczynnik otwarć = (Unikalne otwarcia / Liczba dostarczonych e-maili) * 100%

Większość usług automatyzacji poczty e-mail automatycznie mierzy współczynniki otwarć Twoich kampanii. Tworzenie atrakcyjnych wierszy tematu i dodawanie imienia odbiorcy do tematu wiadomości e-mail to jedne z najpopularniejszych sztuczek poprawiających ten wskaźnik.

3. Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności kampanii e-mailowej jest jednym z najlepszych mierników jej skuteczności (CTR). Jest to odsetek odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail i kliknęli co najmniej jeden link. CTR na poziomie 5% oznacza, że ​​na każde 100 subskrybentów, do których wysłałeś e-mail, pięciu z nich kliknęło zawarty w nim link.

Miara ta, a nie wskaźnik otwarć, wskazuje na zainteresowanie odbiorców treścią wiadomości e-mail. Mniej osób prawdopodobnie wykona to działanie i zaangażuje się w Twoją kampanię. W rezultacie powinieneś spodziewać się niższych CTR niż ceny otwarcia. Według danych średni współczynnik CTR w wiadomościach e-mail wynosi 2,6 proc.

Twój CTR można zmierzyć za pomocą następującego wzoru:

***Click-Through Rate = (Kliknięte e-maile / Liczba dostarczonych e-maili) * 100%

Ten wskaźnik można również znaleźć w raportach kampanii oprogramowania do e-mail marketingu. Poprawa CTR może wymagać optymalizacji treści pod kątem różnych urządzeń i personalizacji wiadomości pod kątem określonych grup odbiorców.

4. Współczynnik konwersji

Każda kampania marketingowa zachęca widzów do podjęcia jednej lub kilku określonych czynności (takich jak dokonanie zakupu). Twój współczynnik konwersji to odsetek subskrybentów wiadomości e-mail, którzy wykonają żądane działanie, takie jak odwiedzenie strony produktu, a następnie zakup tego produktu.

Kolejnym ważnym predyktorem skuteczności kampanii są współczynniki konwersji. Jednak określenie idealnego współczynnika konwersji może być trudniejsze niż określenie innych wskaźników. Na przykład ceny te są silnie uzależnione od kosztu konwersji i różnią się znacznie nawet w ramach tego samego sektora. Powinny być znacznie niższe niż Twoje CTR.

Oto wzór na mierzenie współczynnika konwersji wiadomości e-mail:

***Współczynnik konwersji = (liczba konwersji / liczba dostarczonych e-maili) * 100%

Oprócz zwiększania współczynników otwarć i klikalności istnieją sposoby na zwiększenie liczby konwersji opartych na wiadomościach e-mail. Niektóre skuteczne strategie obejmują demonstrowanie używanego produktu lub usługi, odpowiadanie na popularne pytania i wątpliwości klientów oraz odpowiednie synchronizowanie wiadomości.

5. Całkowity zwrot z inwestycji (ROI)

Wreszcie, najbardziej rozstrzygającym wskaźnikiem opłacalności kampanii e-mail marketingowej jest zwrot z inwestycji (ROI). ROI porównuje kwotę zysku wygenerowaną przez kampanię e-mail marketingową z kwotą na nią wydaną. Ta statystyka może być wyrażona jako stosunek lub procent.

Ostatecznym celem każdego marketera jest generowanie wysokiego zwrotu z inwestycji. Z drugiej strony, zwrot z inwestycji w e-mail marketingu może być szczególnie wysoki. Szacunki różnią się, ale średni ROI dla tej platformy marketingowej wynosi około 122 proc.

Możesz użyć tej formuły do ​​pomiaru ROI z e-mail marketingu:

***ROI = (Przychody – Wydatki) / Wydatki

Oznacza to, że będziesz musiał śledzić zarówno wydatki, jak i przychody generowane bezpośrednio z kampanii e-mail marketingowych. Najłatwiej to zrobić, korzystając z narzędzia takiego jak AVADA Email Marketing Automation, które automatycznie monitoruje te liczby:

ROI kampanii jest często reprezentacją innych podstawowych wskaźników. Aby osiągnąć wyższy ROI, należy skoncentrować się na poprawie powyższych wartości, a także na obniżeniu kosztów kampanii (jeśli to możliwe).

Przeczytaj więcej : ROI z e-mail marketingu: definicja, sposób obliczania i więcej

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji o tym, jak rozpocząć śledzenie e-mail marketingu. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!