12 najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, aby zwiększyć przychody

Jeśli prowadzisz firmę eCommerce, prawdopodobnie zastanawiasz się, czy istnieje sposób na zwiększenie sprzedaży bez wydawania dużych pieniędzy na dodatkowy marketing. Niestety jest; email marketing to rozwiązanie! Jeśli e-mail marketing nie jest jeszcze częścią Twojej ogólnej strategii marketingowej, tracisz wiele możliwości.

Silna strategia marketingowa eCommerce powinna obejmować marketing e-mailowy w celu ustanowienia i pielęgnowania wartościowych relacji między Tobą a Twoimi klientami. W tym artykule przedstawimy Ci kilka świetnych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, aby poszerzyć swoją listę e-mailową, zaangażować subskrybentów i zwiększyć sprzedaż.

Zanim przejdziemy do naszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, zacznijmy od przyjrzenia się, czym jest e-mail marketing i dlaczego jest ważny dla firm eCommerce.

Co to jest marketing e-mailowy?

E-mail marketing to praktyka biznesowa polegająca na komunikowaniu się z obecnymi i potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ostatecznym celem e-mail marketingu jest dzielenie się informacjami, zwiększanie świadomości marki i oczywiście zwiększanie sprzedaży.

Przeczytaj więcej: Przewodnik po e-commerce marketingu e-mail

Dlaczego firmy eCommerce potrzebują e-mail marketingu

Istnieje wiele powodów, dla których e-mail marketing jest ważny.

Konsumenci wolą komunikację przez e-mail

Pomimo tego, co ludzie mogą powiedzieć, nadal lubią otrzymywać wiadomości e-mail od marek i produktów, którymi są zainteresowani. Na podstawie badania Customer Engagement 2020 przeprowadzonego przez Twilio, 83% konsumentów woli otrzymywać informacje od firm za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Poczta e-mail ma wysoki zwrot z inwestycji

Według badań przeprowadzonych przez Litmus, stopa zwrotu z inwestycji w e-mail marketing może wynieść nawet 4200%. Oznacza to, że 1 USD wydany na e-mail marketing może potencjalnie przynieść 42 USD zwrotu.

E-maile są tanie

Jedną z głównych zalet e-mail marketingu jest to, że rozpoczęcie pracy nie wymaga dużo pieniędzy. Jeśli masz małą listę subskrybentów, istnieją również fantastyczne bezpłatne narzędzia do e-mail marketingu, których możesz użyć do dzielenia się wiadomościami marketingowymi i zwiększania sprzedaży. Nawet jeśli musisz wydać pieniądze, aby uzyskać określone płatne funkcje, których potrzebujesz, większość platform do e-mail marketingu jest stosunkowo przystępna, jeśli chodzi o koszty marketingu.

Przeczytaj więcej: 9 najlepszych darmowych narzędzi do e-mail marketingu.

E-maile zwiększają ruch

E-mail marketing to świetne narzędzie do przyciągania ruchu do Twojej witryny. Zazwyczaj firmy eCommerce wysyłają e-maile do swoich klientów, aby ogłaszać nowe produkty, oferty promocyjne, wydarzenia i nie tylko. To w rzeczywistości jest głównym motorem sprzedaży.

E-mail to świetne narzędzie do pielęgnowania potencjalnych klientów

E-mail marketing jest jednym z najlepszych sposobów na pozyskiwanie potencjalnych klientów i przenoszenie ich przez lejek marketingowy — zwłaszcza jeśli poświęciłeś czas na mapowanie podróży klienta i tworzenie wiadomości e-mail na każdym jej etapie.

Przeczytaj więcej: Lejek do e-mail marketingu: prosty przewodnik dla początkujących.

Najlepsze wskazówki dotyczące e-mail marketingu, aby zwiększyć sprzedaż

Prowadzenie firmy eCommerce jest trudne i wymaga wielu ruchomych części. Jedną z rzeczy, które powinieneś zrobić dla swojej firmy, jest stworzenie strategii e-mail marketingu. Kolejne wskazówki dotyczące e-mail marketingu e-commerce pomogą Ci rozwinąć tę strategię przy użyciu bardzo skutecznych strategii, aby rozwinąć Twój biznes eCommerce.

Wysyłaj e-maile odzyskiwania porzuconych koszyków, aby zaoszczędzić utraconą sprzedaż

Według Baymard Institute 69,57% konsumentów opuszcza koszyki, nie kończąc zakupów. Kiedy Twoi klienci opuszczają Twoją witrynę, jest mało prawdopodobne, że wrócą, aby dokończyć zakupy — chyba że zrobisz coś, aby ich przyciągnąć. Narzędzia do e-mail marketingu sprawiają, że niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z konsumentami, którzy porzucili swoje koszyki. Zakładając, że masz ich adresy e-mail, które często podają podczas realizacji transakcji, po prostu daj im notatkę przypominającą im, że mają niekompletne zamówienie.

Oczywiście, ponieważ w pierwszej kolejności nie dokończyli zakupu, należałoby ich delikatnie popchnąć. Rozważ podanie kodu kuponu lub jakiejś oferty w wiadomości e-mail. W ten sposób ktoś, kto jest naprawdę na krawędzi, może mieć pewność, że w końcu to zrobi. Każdy, kto dodał już produkty do swojego koszyka, znajdował się dość daleko w lejku sprzedażowym, więc wystarczy, że złożysz atrakcyjną ofertę, aby przyszli po zamówienie.

Ten e-mail od GoDaddy wygląda tak, jak powinien wyglądać dobry e-mail dotyczący porzucenia koszyka: dociera do klienta po tym, jak już wykazał duże zainteresowanie i przeforsował transakcję z atrakcyjną ofertą.

Wysyłaj e-maile dotyczące odzyskiwania porzuconych koszyków całkowicie za darmo dzięki AVADA Email Marketing.

Zrozum swoją grupę docelową

Spośród wszystkich wskazówek dotyczących e-mail marketingu, o których mowa w tym poście na blogu, najważniejsze jest zrozumienie swoich odbiorców. To punkt wyjścia wszystkiego innego. E-maile wysyłane do subskrybentów muszą odpowiadać ich zainteresowaniom. Stanie się tak tylko wtedy, gdy wystarczająco dobrze znasz i rozumiesz swoją grupę docelową.

Każdy potencjalny klient, który zapisuje się na twoją listę e-mailową, jest inny, dlatego błędem byłoby podanie im tego samego e-maila. E-maile odpowiadające zainteresowaniom odbiorcy mają znacznie większą szansę na konwersję niż zwykłe wiadomości e-mail. Więc z pewnością robi różnicę, aby podążać za podejściem personalizacyjnym.

A zatem, jako marketer e-mailowy, jak możesz wysłać odpowiednią wiadomość? Co możesz zrobić, aby treść wiadomości e-mail rezonowała z klientami? Jak możesz upewnić się, że Twój e-mail nie zostanie zignorowany? Rozwiązaniem jest segmentacja Twojej listy mailingowej. Pomaga to podzielić listę e-mailową na mniejsze, bardziej skoncentrowane podgrupy. Podział listy pozwoli Ci kierować reklamy do klientów na podstawie ich osobistych preferencji. Pomaga również reklamować swoje towary lub usługi w spersonalizowany sposób. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt do ćwiczeń, możesz zapytać subskrybentów, jakiego rodzaju sprzętu do ćwiczeń używają.

Prawdopodobnie stworzysz segmentowane listy dotyczące podnoszenia ciężarów, cardio, jogi, pilates itp. W zależności od tego, czego chce każda z tych grup, możesz odpowiednio kierować swoje kampanie.

Przeczytaj więcej: 5 najczęściej używanych segmentów klientów w wiadomościach e-mail dla sklepów detalicznych.

Podział listy e-mailowej na podstawie płci, wieku, obszaru geograficznego i osobowości kupujących może również pomóc w wysyłaniu spersonalizowanych e-maili. Oto niektóre ze wspaniałych wyników, jakich można się spodziewać po segmentacji listy e-mailowej:

E-mail marketing nie musi być wyrafinowany. Tak długo, jak jesteś w stanie komunikować się ze swoimi subskrybentami na ich poziomie zainteresowania, sprawić, by czuli, że wchodzą w interakcję z prawdziwą osobą, a nie z botami, i zapewnić im odpowiednie i przydatne wartości, odniesiesz sukces. Segmentacja listy mailingowej właśnie na to pozwala.

Zwróć uwagę na swój temat!

Wiersze tematyczne są kluczem do wysokiego wskaźnika otwarć. Czytelnicy poczty e-mail przeglądają swoje skrzynki odbiorcze, otwierają kilka wierszy tematów, które ich najbardziej interesują, a resztę wyrzucają do kosza. Dlatego musi być proste, a nie podejrzane lub efekciarskie. Ostatecznym celem e-mail marketingu nie jest skłonienie odbiorców do jednorazowego otwarcia e-maili, ale stworzenie relacji opartej na zaufaniu, aby mogli oni otwierać Twoje e-maile raz za razem. Wskaźnik otwarć wiadomości e-mail zależy całkowicie od tematu. Jeśli Twoi subskrybenci nie otworzą Twoich e-maili, treść nie ma znaczenia. Tak więc nauka pisania odpowiednich tematów jest pierwszym krokiem w tworzeniu świetnych kampanii e-mail marketingowych.

Oto kilka punktów, o których należy pamiętać podczas pisania tematów:

• Postaraj się, aby wiersze tematu były przyjazne, aby Twoi klienci wiedzieli, że otrzymują e-maile od prawdziwego człowieka, a nie robota.
• Staraj się, aby każda linia tematu była krótka i na temat. Dłuższe wiersze tematyczne są nie tylko niejednoznaczne, ale także trudne do odczytania i zrozumienia.
• Jeśli humor jest zgodny z Twoją strategią budowania marki, dodaj go do tematu wiadomości e-mail za wszelką cenę. E-maile z osobowością cieszą się i są udostępniane. Niektórzy marketerzy e-mailowi ​​dodają również emotikony do tematu wiadomości e-mail. Ale nie zwariuj z tym, ponieważ możesz być nieprofesjonalny.
• Wiadomo, że pytania i liczby zapewniają wyższy współczynnik klikalności, jeśli są używane prawidłowo. Używanie go wraz z innymi formami tematów.
• Nie używaj nazwy subskrybenta więcej niż dwa razy w kopii e-maila. Jest to całkowicie niepotrzebne i sprawi, że będziesz brzmiał nienaturalnie. Nie przesadzaj z dostosowywaniem, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Przeczytaj więcej: Świetne przykłady poprawnie wykonanych nagłówków

Jednym z głównych powodów, dla których e-maile są usuwane od razu, jest to, że nie są spersonalizowane. Dlatego upewnij się, że spędzasz czas na tematach, ponieważ wpłynie to bezpośrednio na skuteczność Twojej kampanii. Teraz masz już połowę najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, którymi możemy się podzielić. Czytaj dalej, aby zostać mistrzem w e-mail marketingu.

Nie spamuj

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, że Twoi subskrybenci postrzegają Cię jako spamera i blokują Cię, zwłaszcza gdy próbujesz prowadzić legalny marketing e-mailowy. Chociaż jest to mniej prawdopodobne, gdy Twoi subskrybenci dobrowolnie podają Ci swoje adresy e-mail, przesyłając je za pośrednictwem formularza, nie wysyłaj im e-maili, które nie dostarczają im niczego, o co proszą.

Niektóre firmy przesadzają ze swoimi biuletynami, codziennie wysyłając nowe posty do swoich subskrybentów, ale nigdy nie pytają, czy ich subskrybenci potrzebują tych postów na blogu. Zablokowałem niezliczonym firmom wysyłanie mi e-maili (co oznacza, że ​​ich e-maile trafiają bezpośrednio do mojego folderu ze spamem), ponieważ wysyłali mi zbyt wiele biuletynów, którymi nie jestem zainteresowany. Nie ma idealnego odstępu czasu, jak często należy wysyłać e-maile do subskrybentów, ale złota zasada to nie wysyłaj tego, czego nie masz pewności, czy Twoi odbiorcy będą zainteresowani.

Utrzymuj krótką kopię wiadomości e-mail

Wielu marketerów zbytnio skupia się na współczynniku otwarć wiadomości e-mail, ale bardzo niewielu mówi o tym, jak przyciągnąć uwagę czytelnika po otwarciu wiadomości e-mail. Jeśli twoja kopia e-maila jest zbyt rozwlekła, czytelnikowi trudno będzie zrozumieć, o co chodzi, więc tworzona wiadomość e-mail musi być prosta i krótka, aby Twoi subskrybenci mogli od razu otrzymać kluczową wiadomość.

Niech Twoje e-maile będą krótkie i na temat, pomogą Ci uzyskać lepszą odpowiedź na Twoją kampanię. Celem jest uświadomienie subskrybentom oferty, którą im oferujesz. Jeśli uznają, że Twoja oferta jest wystarczająco atrakcyjna, odwiedzą Twoją witrynę, aby dowiedzieć się o niej więcej.

Pamiętaj, że starasz się dotrzeć do osób, które nie mają dużo wolnego czasu. Są zajęci i nie spędzą więcej niż kilka sekund na Twoim e-mailu. Dlatego będziesz musiał przyciągnąć ich uwagę krótkim i jasnym komunikatem.

Oto jak sprawić, by e-maile były krótkie i nie zawierały błędów w komunikacji:

• Przestań owijać w bawełnę i pisać tyle, ile potrzebujesz, aby wyrazić swoją wiadomość.
• Jeśli chcesz udostępnić więcej szczegółów w wiadomości e-mail, użyj wypunktowań, aby podzielić wiadomość e-mail.
• Miej jedno duże wezwanie do działania na wiadomość e-mail, zamiast dodawać wiele. Posiadanie kilku CTA tylko rozprasza czytelnika. Może to spowodować, że czytelnicy będą zdezorientowani co do tego, co powinni zrobić, a ostatecznie po prostu usunąć lub pozostawić swój e-mail bez żadnej aktywności.

Staraj się więc, aby e-maile były jak najkrótsze. Nie bądź rozwlekły, kiedy możesz wyrazić swoją wiadomość mniejszą liczbą słów. Mniej słów oznacza w tym przypadku więcej informacji, które mogą dotrzeć do odbiorców.

Dodaj personalizację, gdy jest to konieczne

Marketing e-mailowy działa dobrze, jeśli chodzi o budowanie spersonalizowanych doświadczeń dla Twoich klientów. Wiadomości e-mail z niestandardowym tematem są o 26% częściej otwierane niż wiadomości e-mail z ogólnym, niespersonalizowanym tematem. Jeśli więc znasz imię odbiorców wiadomości e-mail, użyj go w temacie i treści wiadomości e-mail jako punktu personalizacji. Możesz również zadać proste pytanie w wiadomości e-mail, aby zaoferować spersonalizowany styl. Możesz też pójść o krok dalej, dodając do wiadomości e-mail swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz zdjęcie. Chodzi o to, aby myśleć nieszablonowo.

E-maile mogą wyglądać na suche i nieludzkie, więc dodanie personalizacji tam, gdzie to możliwe, może sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej przyjazne, co pomoże wzmocnić relacje z klientami.

Napisz przekonującą kopię

W wysłanej wiadomości e-mail napisana przez Ciebie kopia będzie pełniła rolę Twojego sprzedawcy. Ponieważ nikt nie nawiązuje bezpośredniego kontaktu z Twoim klientem i osobiście prowadzi go przez sprzedaż, musisz upewnić się, że Twoja kopia może doprowadzić osobę, która otwiera Twój e-mail, do Twojego CTA.

Zapisywanie się na listy mailingowe osób, które oczywiście prowadzą ciężką sprzedaż (często na szkolenia) to doskonały sposób na nauczenie się, jak napisać przekonującą kopię. Ci przedsiębiorcy są prawdziwymi mistrzami bezpośredniego copywritingu. Oto przykład Jareda Goetza, przedsiębiorcy sprzedającego swoje kursy szkoleniowe Shopify za pośrednictwem poczty elektronicznej:

Egzemplarz przyciąga ciekawość czytelnika, czego nauczyli się wspomniane dwie osoby. Jako dodatkowy bonus, Jared rzuca trochę pilne ("ograniczone miejsca"), aby pomóc zwiększyć liczbę wczesnych rejestrów. Możesz się wiele dowiedzieć o tym, jak pisać świetne kopie, zapisując się na takie listy e-mailowe.

Przeczytaj więcej: E-commerce Copywriting: Jak rozwijać firmy za pomocą samych słów

Podziel się testuj swoje e-maile

Testy podzielone, czyli testy A/B, to święty Graal marketingu internetowego. Testy podzielone to jedyny sposób na wyeliminowanie zgadywania z marketingu e-mailowego i przedstawienie mapy drogowej ulepszeń, które należy wprowadzić.

Testy podziału A/B to praktyka dzielenia odbiorców wiadomości e-mail na różne segmenty lub klasy, aby dowiedzieć się, która wersja wiadomości e-mail zapewnia najlepsze wyniki pod względem konwersji. Przeprowadzając testy na różnych wersjach biuletynów, w końcu będziesz w stanie udoskonalić całą kampanię i uzyskiwać lepsze wyniki z biegiem czasu.

Co więc można przetestować za pomocą testów A/B? Możesz przetestować wszystko, co chcesz, od tematu, przez ofertę, po obraz, którego używasz i tak dalej. Zawsze powinieneś przeprowadzać testy A/B w niektórych aspektach, w tym w temacie, dniu tygodnia lub porze dnia, kiedy wysyłasz e-maile.

Utwórz dedykowaną stronę docelową dla każdej kampanii e-mailowej

Wspomnieliśmy o poradach dotyczących marketingu e-mailowego, które do tej pory dotyczyły konkretnie poczty e-mail, ale ta wykracza poza to. Jak wiesz, sprawdzanie A/B jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w e-mail marketingu i uzyskania większych przychodów z Twoich wysiłków. Zgadywanie tak naprawdę nie przyniesie ci takich rezultatów, jakie chciałbyś osiągnąć. Jednak Twój wysiłek związany z testowaniem dzielonym nie powinien ograniczać się do poczty e-mail. Równie dobrze powinieneś sprawdzić, dokąd trafia ruch z Twojej kampanii e-mailowej. Mówię o stronie docelowej.

Strona docelowa decyduje o współczynniku konwersji. Możesz uzyskać wysoki współczynnik otwarć i klikalności kampanii e-mailowej, ale ostatecznie chodzi o sprzedaż, więc nie możesz zaniedbać swojej strony docelowej. Stworzenie dedykowanej strony docelowej, aby kierować na nią ruch e-mail, często działa najlepiej, aby uzyskać wyższe konwersje i najlepszy zwrot z inwestycji w e-mail marketing. Dzięki dedykowanej stronie docelowej możesz być bardziej konkretny i trafny w swojej ofercie.

Upewnij się, że Twój landing page ma te podstawowe funkcje:

1. Dobry nagłówek, który może zachęcić odwiedzającego do dalszego czytania.
2. Nagłówek podrzędny, który ponownie podkreśla nagłówek.
3. Obraz lub film, który szybko przekazuje intencję strony docelowej.
4. Dowody społeczne, takie jak logo konsumentów, referencje itp.
5. Wezwanie do działania, które zachęca odwiedzających do działania.

Pamiętaj, że wiadomość, którą wysyłasz wraz z e-mailem, powinna odpowiadać tej na stronie docelowej. Umowa na stronie docelowej powinna być jasna i trafna. Nie rozcieńczaj go żadnymi innymi umowami. Wreszcie, dobrym pomysłem może być brak nawigacji na stronie docelowej, aby widz nie był rozpraszany przez inne rzeczy i mógł po prostu skupić się na oferowanej umowie.

Spraw, aby Twój e-mail był możliwy do przeskoczenia

W dzisiejszych czasach wszyscy są zajęci, a może i twoi widzowie. Nawet jeśli znajdą czas na sprawdzenie swoich e-maili, jasne jest, że nie jesteś jedyną firmą, która wysyła im e-maile. Subskrybenci, którzy otwierają Twoją wiadomość e-mail, pokazują, że są zainteresowani Twoją ofertą (ze względu na Twój wiersz tematu).

Po otwarciu wiadomości e-mail możesz mieć tylko kilka sekund uwagi odbiorców, zanim przejdą do następnych wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz jak najlepiej wykorzystać je, umożliwiając przeglądanie wiadomości e-mail. Aby to zrobić, układ wiadomości e-mail powinien zawierać dużo pustej przestrzeni. Innymi słowy, musisz zachować krótkie akapity, używać podtytułów, dodawać wypunktowania tam, gdzie jest to właściwe, wraz z wszelkimi informacjami, o których warto wspomnieć (zachowaj krótką kopię e-maila, pamiętasz?).

W ten sposób przyciągniesz niepodzielną uwagę swoich klientów i zmaksymalizujesz swoje szanse na ich konwersję. Będą chwile, kiedy będziesz musiał przesłać dłuższą wersję wprowadzenia produktu lub długą ofertę sprzedaży. W takim przypadku sensowne jest krótkie wprowadzenie do e-maila, a następnie skierowanie go do swojej witryny za pomocą linku „czytaj więcej” . Zawartość, którą można przeskakiwać, jest łatwiejsza do odczytania w porównaniu z blokami akapitów. Pośrednio poprawi to wrażenia odbiorców, prowadząc do większej sprzedaży w dłuższej perspektywie.

Spraw, aby Twoje e-maile były cenne

Jeśli Twój e-mail nie zawiera wartości, zostanie zignorowany. W dłuższej perspektywie zaszkodzi to twoim wskaźnikom otwarć. Wszystkie dane, które wysyłasz na swoją listę e-mailową, muszą mieć znaczenie. Nie raz, nie dwa, ale cały czas. Konsekwencja w dostarczaniu wartości jest sekretem ponownego czytania e-maili.

Nie każdy, kto otrzyma Twoje e-maile, stanie się kupującym od razu, tylko procent potencjalnych klientów kliknie przycisk „kup” , więc postaraj się osiągnąć zrównoważoną mieszankę wysokiej jakości treści, promocji i ofert. To pozwoli Ci służyć różnym odbiorcom o różnych zainteresowaniach.

Najważniejsze jest to, że nie powinieneś iść na kompromis w kwestii wartości, gdy prowadzisz e-mail marketing, a dostarczanie wartości to jedyny sposób, w jaki możesz zdobyć zaufanie swojej listy e-mailowej. A zaufanie jest tym, czego potrzeba, aby zamienić potencjalnych klientów w klientów

Powtórz swoje udane e-maile

Jeśli Twoja kampania e-mail marketingowa odniosła sukces, istnieje duże prawdopodobieństwo, że sukces można powtórzyć dzięki nowym subskrybentom i innym osobom, które nie dokonały zakupu. Pomoże to nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także da Ci więcej czasu na opracowanie skuteczniejszych kampanii e-mail marketingowych.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że dzięki temu artykułowi uzyskałeś cenne wskazówki, jak zwiększyć przychody dzięki e-mail marketingowi. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat.