10+ najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, jak unikać spamu

Jeśli wyślesz wystarczającą liczbę kampanii e-mailowych, na pewno napotkasz problemy z filtrem spamu. Według ReturnPath około 21% wiadomości e-mail opartych na pozwoleniach, wysyłanych przez prawdziwych sprzedawców e-maili, trafia do spamu.

Filtry spamu i dostawcy usług internetowych pracują ciężej niż kiedykolwiek, aby zmniejszyć nieistotność skrzynek pocztowych, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, czym jest spam, jak działają filtry spamu i zapory oraz jakie działania można podjąć, aby zapobiec zgłaszaniu.

W tym artykule podzielę się z Tobą kilkoma świetnymi wskazówkami, których możesz użyć, aby zapobiec przedostawaniu się wiadomości e-mail do folderu spamu i jak działa filtr spamu. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Jak zapobiec wysyłaniu wiadomości e-mail do folderu ze spamem: 12 najlepszych wskazówek

Problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail regularnie dotykają nawet najbardziej doświadczonych sprzedawców e-maili. Oto, gdzie wchodzimy! Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci wrócić do skrzynki odbiorczej i wyjść z folderu spamu.

1. Nie kupuj ani nie wypożyczaj list e-mail

Tak, wypożyczanie i kupowanie list osób, które zgodziły się na otrzymywanie komercyjnych wiadomości e-mail, jest legalne – ale nigdy nie jest to dobry pomysł. Jest to nie tylko nieskuteczne podejście do marketingu e-mailowego, które narusza Warunki korzystania z usług dostawcy usług poczty e-mail, ale te osoby nie znają Cię i prawdopodobnie nie będą chciały Twoich e-maili. Innymi słowy, istnieje duża szansa, że ​​oznaczą Cię jako spam. Ponadto bądźmy szczerzy: wysokiej jakości adresy e-mail nigdy nie są na sprzedaż.

2. Nie używaj słów wyzwalających spam

Jedną z najprostszych strategii unikania filtrów spamowych jest staranne wybieranie fraz w temacie wiadomości e-mail. Dobra zasada brzmi: jeśli brzmi to jak coś, co powiedziałby sprzedawca używanych samochodów, najprawdopodobniej jest to słowo wyzwalające spam. Rozważ terminy „bezpłatny”, „gwarancja”, „bez zobowiązań” i tak dalej.

3. Dbaj o aktualność i czystość swoich list e-mail

Nawet jeśli Twoja lista jest w pełni skomponowana z oryginalnych wpisów, jeśli nie stosujesz regularnej higieny poczty e-mail, ryzykujesz, że zostaniesz uznany za „spamera”. Dlaczego? Ze względu na fakt, że dostawcy usług internetowych (ISP) opierają stawki reklamacji na aktywnych abonentach, a nie na wszystkich użytkownikach.

Wygasłe adresy e-mail mogą również stać się pułapkami spamowymi, co oznacza, że ​​nawet jeśli uzyskałeś wiadomości e-mail legalnie, porzucone adresy, które nie były używane od lat, mogły ewoluować w pułapki spamowe. Nawet jedno trafienie w pułapkę spamową może spowodować problemy z dostarczalnością.

Wygasłe adresy e-mail mogą być również używane do identyfikacji nieznanych użytkowników (odrzuceń). Jeśli trafisz na nieznane konta w tempie większym niż 5%, dostawcy usług internetowych będą postrzegać Cię jako osobę o słabej higienie poczty e-mail. Jaki był efekt końcowy? Utrudnią one Twoim e-mailom dotarcie do skrzynek odbiorczych innych osób, a ogólna reputacja nadawcy bez wątpienia ucierpi, co jeszcze bardziej utrudni dotarcie do skrzynek odbiorczych innych osób.

Utrzymując aktualność i czystość swoich list e-mailowych, możesz zmniejszyć prawdopodobieństwo, że ktoś oznaczy Twoje e-maile jako spam. Nieaktywnych subskrybentów i wygasłe adresy e-mail można zidentyfikować za pomocą analiz, takich jak otwarcia, kliknięcia i aktywność w witrynie.

4. Użyj podwójnej zgody

Gdy potencjalny klient zasubskrybuje Twoją listę e-mailową, możesz wysłać mu e-mail uzupełniający z linkiem potwierdzającym, aby upewnić się, że naprawdę chce otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail.

Osoby, które muszą potwierdzić, że chcą otrzymywać wiadomości e-mail od Twojej firmy, częściej czytają i angażują się w otrzymywane wiadomości e-mail. Twoje listy e-mailowe będą znacznie bardziej kwalifikowane, a Twoi subskrybenci będą znacznie bardziej zaangażowani, jeśli zastosujesz Double Opt-in.

5. Podaj czytelny link do rezygnacji z subskrypcji i fizyczny adres pocztowy w stopce e-maila

Umożliwienie ludziom wypisania się jest niezbędne dla zachowania czystości listy, ponieważ każdy, kto otrzymuje Twoje e-maile, powinien chcieć je otrzymywać; w przeciwnym razie po prostu je spamujesz. Ale czy wiesz, że naruszanie prawa w wielu krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, nie zapewnia łatwej metody anulowania subskrypcji przez odbiorców?

Musisz zapewnić metodę, aby ludzie mogli wypisać się z listy e-mail w swoich marketingowych wiadomościach e-mail, wysyłając wiadomość e-mail z odpowiedzią lub przechodząc nie więcej niż jeden poziom w dół, aby dotrzeć do strony, na której mogą się wypisać. Od Ciebie zależy, jaką strategię zastosujesz, o ile informacje są jasne i łatwe do znalezienia.

To, co powinieneś tutaj zrobić, to dołączyć link do dostosowania preferencji subskrybenta oprócz linku rezygnacji z subskrypcji, aby Twoi subskrybenci mogli wypisać się tylko z jednego rodzaju wiadomości e-mail, a nie ze wszystkich.

6. Usuń osoby wypisane z listy e-mailowej

Jeśli subskrybent zrezygnuje z subskrypcji, musi zostać usunięty z Twojej listy e-mailowej. Takie jest prawo. Nie próbuj ich zatrzymywać, ponieważ i tak oznaczą Twój e-mail jako spam w następnym e-mailu. Oznacza to, że ryzykujesz naruszenie przepisów dotyczących spamu i jednocześnie utratę subskrybenta, więc dlaczego w ogóle nie pozwolić mu odejść?

7. Nie używaj wideo, Flasha ani JavaScriptu w e-mailu

Większość klientów poczty e-mail domyślnie nie zezwala na wyświetlanie multimediów, takich jak Flash lub osadzone wideo. Zamiast tego użyj zdjęcia odtwarzacza wideo (z przyciskiem odtwarzania), który łączy się z multimediami na stronie internetowej.

Nawet jeśli filtr antyspamowy przepuszcza Twoją pocztę e-mail, większość klientów poczty e-mail nie pozwala na wyświetlanie JavaScriptu lub innych dynamicznych skryptów, więc unikaj ich całkowicie.

8. Użyj znanej nazwy nadawcy

Ponieważ w dzisiejszych czasach użytkownicy poczty e-mail są bombardowani spamem, niechętnie czytają e-maile od nieznanych nadawców. Dodając nazwę marki, możesz upewnić się, że odbiorcy rozpoznają Cię jako nadawcę. Jeśli to możliwe, wyślij wiadomość e-mail od prawdziwej osoby. Spersonalizowana nazwa nadawcy i adres e-mail są bardziej ufne przez odbiorców niż ogólne.

9. Utrzymaj reputację adresu IP nadawcy

Reputacja Twojego adresu IP ma duży wpływ na dostarczanie wiadomości e-mail. Jeśli wysyłasz wiadomości e-mail z adresu IP o złej reputacji, prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości dotrą do skrzynek odbiorczych odbiorców, jest znacznie mniejsze. DNSstuff.com pozwala sprawdzić, czy jesteś nadawcą na czarnej liście, z czego wielu pechowych marketerów nie zdaje sobie sprawy.

10. Zawsze bądź na bieżąco ze zmianami w przepisach dotyczących poczty e-mail, zachowaniu dostawców usług internetowych i technologii filtrowania spamu.

Marketing e-mailowy nieustannie się zmienia, a bycie na bieżąco zapewnia, że ​​zawsze postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami – i przepisami prawa. Odpowiedzialni i renomowani sprzedawcy e-maili regularnie czytają o przepisach dotyczących wysyłania wiadomości e-mail, zachowaniu dostawców usług internetowych i technologiach filtrowania spamu.

11. Wyślij odpowiednią treść

Zobowiązanie do dostarczania trafnych, fascynujących informacji Twoim odbiorcom leży u podstaw każdego skutecznego programu pocztowego. Pociąga to za sobą celowe rozważenie swoich nawyków związanych z wysyłaniem, a nie tylko wysyłanie dla samego wysyłania. Przesyłanie bezcelowe może zmniejszyć zaangażowanie, co jest ostatnią rzeczą, jakiej pragniemy. Wysyłane e-maile powinny trafić w gusta odbiorców; w przeciwnym razie ryzykujesz zignorowaniem lub, co gorsza, przekierowaniem do spamu.

Zanim wyślesz wiadomość w następnym e-mailu, rozważ następujące kwestie:

1. Czy wysyłane przeze mnie informacje są nowe, pilne lub istotne?
2. Czy ostatnio udostępniłem aktualizację na ten temat? Czy to za wcześnie na kolejną aktualizację?
3. Czy wszyscy moi subskrybenci muszą znać te informacje? Czy zamiast tego powinienem zaktualizować podzbiór mojej listy?
4. Czy jako odbiorca uznam ten e-mail za przydatny?

Dowiedzenie się, jaka treść wiadomości e-mail najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki, jest często kwestią prób i błędów, więc powinieneś wypróbowywać nowe rzeczy i eksperymentować z różnymi stylami kopiowania, gdy wiesz więcej o swoich odbiorcach.

12. Użyj sprawdzania spamu

Sprawdzanie spamu to oprogramowanie online, które umożliwia testowanie wiadomości e-mail i określanie prawdopodobieństwa, że ​​zostaną one oznaczone jako spam. Chociaż dostawcy usług internetowych mają ostatnie słowo, jeśli chodzi o sposób filtrowania wiadomości, narzędzia do sprawdzania spamu często zapewniają nadawcom spokój ducha podczas planowania nowych kampanii.

Mail-Tester.com

Gdy ktoś odwiedza Mail-Tester.com, zobaczy domek na drzewie z automatycznie wygenerowanym adresem e-mail, który zmienia się za każdym razem, gdy odwiedza witrynę. Możesz wysłać wiadomość e-mail na podany adres, a następnie kliknąć „Sprawdź swój wynik”. Mail-Tester poda następnie bezpłatny wynik dostarczalności wiadomości e-mail na podstawie wiadomości e-mail wysłanej na określony adres e-mail.

Oprogramowanie sprawdzi tekst wiadomości, a także serwer pocztowy i adres IP, aby określić, czy występują problemy z dostarczeniem. Raport jest dostępny dla użytkowników bezpłatnych przez siedem dni. Możesz także zapisać się na nieograniczone testy poczty e-mail i raporty, które będą trwać przez 30 dni.

Mailtrap.io

Mailtrap to aplikacja do testowania poczty e-mail, która umożliwia wykonywanie wielu testów poczty e-mail w bezpiecznym środowisku testowym. Zapisuje testowe wiadomości e-mail i pozwala analizować i debugować szablony. Dzięki Mailtrap wszystkie Twoje testy e-mail są starannie pogrupowane w jednym miejscu i nie mogą być przypadkowo przekazane do prawdziwych subskrybentów.

Każdy e-mail zebrany w skrzynce odbiorczej Mailtrap otrzymuje ocenę spamu, a także dokładny opis zmiennych wpływających na wynik. Im wyższy wynik, tym większe prawdopodobieństwo, że e-mail dotrze do skrzynki odbiorczej odbiorcy.

Możesz także użyć Mailtrap, aby sprawdzić, czy Twoja domena znajduje się na popularnych czarnych listach. W takim przypadku należy zająć się tym przed uruchomieniem kolejnej kampanii. To narzędzie może również pomóc w walidacji właściwości HTML i CSS szablonu, aby uniknąć błędów renderowania.

Kontrola spamu

Spamcheck to proste i bezpłatne oprogramowanie, które umożliwia wklejenie wiadomości tekstowej w polu tekstowym i ocenę jej pod kątem dowolnego języka, który może spowodować uruchomienie filtrowania spamu.

Po wprowadzeniu treści i kliknięciu przycisku „Sprawdź swój wynik” oprogramowanie przypisze Ci ocenę na 10 w zależności od tego, co jest, a co nie jest zawarte w treści wiadomości e-mail.

Jak działa filtr antyspamowy

Filtry spamu wykorzystują dużą liczbę kryteriów do określenia „spamowości” wiadomości e-mail w celu zminimalizowania spamu. Analizują każdy aspekt spamu, który otrzymujesz lub wysyłasz, i sumują je, aby uzyskać wynik spamu, który pomoże określić, czy kampania przejdzie przez filtr. Jeśli wynik osiągnie określony próg, Twoja wiadomość e-mail zostanie oznaczona jako spam i zostanie skierowana do folderu spamu.

Jednak każdy filtr spamu działa nieco inaczej, a oceny „przepuszczania” są często ustalane przez poszczególnych operatorów serwerów. Oznacza to, że wiadomość e-mail może przejść przez filtr spamu A bez oznaczenia, ale może zostać oznaczona przez filtr spamu B.

Lista kryteriów spamu stale się zmienia i dostosowuje, przynajmniej częściowo, w oparciu o to, co osoby określają jako spam w swoich wiadomościach e-mail, klikając przycisk „Oznacz jako spam” lub „To jest spam”. Filtry spamu komunikują się nawet ze sobą, aby przekazywać to, co odkryły. Nie ma tajnej formuły, a filtry spamu nie udostępniają informacji o swoich procedurach filtrowania, ale istnieją działania, które możesz podjąć, aby uniknąć dostania się do folderów spamu użytkowników.

Metadane kampanii: filtry spamu chcą wiedzieć, czy znasz osobę, która otrzymuje wiadomość e-mail. Proponujemy personalizację pola Do: Twojej kampanii za pomocą tagów scalania, wysyłanie przez zweryfikowane domeny i proszenie odbiorców o dodanie Cię do swojej książki adresowej.

Twój adres IP (Internet Protocol): Niektóre filtry spamu będą oznaczać kampanię, jeśli ktoś o tym samym adresie IP przesłał wcześniej spam.

Uwzględnianie kodowania w kampanii: filtry spamu mogą być uruchamiane przez błędny kod, dodatkowe tagi lub kod zaimportowany z programu Microsoft Word.

Tekst i formatowanie: Chociaż niektóre filtry spamu odrzucają wiadomości e-mail na podstawie określonej treści lub grafiki, nie ma kompleksowego zestawu najlepszych praktyk, których należy przestrzegać, ani elementów, których należy unikać. Mamy jednak kilka sugestii:

• Stwórz kampanię, która jest jasna, zrównoważona i zachęca do zaangażowania subskrybentów.
• Sprawdź, czy Twoi subskrybenci zgodzili się na otrzymywanie Twoich e-maili.
• Zachowaj spójność. Staraj się nie odbiegać zbytnio od informacji i projektu, które Twoi odbiorcy są już zaznajomieni z Twoją marką, witryną internetową lub sieciami społecznościowymi.
• Testy można wykorzystać do określenia, jak modyfikacje treści wpływają na dostarczanie i zaangażowanie.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji, dzięki którym Twoje e-maile nie trafią do folderu ze spamem. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!