7 technik e-mail marketingu, które przynoszą natychmiastowe rezultaty

Skrzynka odbiorcza typowego konsumenta jest wypełniona wiadomościami marketingowymi, konkurencyjnymi tematami i mnóstwem e-maili, które przyciągają uwagę. Z ponad 144 miliardami wiadomości e-mail wymienianych każdego dnia, e-mail marketing jest nadal jedną z najskuteczniejszych metod komunikacji korporacyjnej. Jak więc sygnał odróżnia się od szumu tła?

Znalezienie klucza do tworzenia wyróżniających się e-maili ma kluczowe znaczenie dla Twojego wyniku, niezależnie od tego, czy jest to zimna, twarda gotówka, udział społeczności, czy cokolwiek pomiędzy. W tym artykule podzielę się z Tobą 7 najlepszymi technikami e-mail marketingu, których możesz użyć, aby poprawić swoją grę e-mail marketingową. Przejdźmy od razu do szczegółów!

7 najlepszych technik e-mail marketingu dla maksymalizacji wyników

1. Bądź osobisty, ale nie przekraczaj granic

Nie ma wątpliwości, że personalizacja wiadomości e-mail to wspaniałe podejście, które, jak wykazano, przynosi niesamowite korzyści w marketingu pocztowym. Według Invesp, spersonalizowane mailingi promocyjne miały o 29% wyższy współczynnik unikalnych otwarć i 41% wyższy współczynnik unikalnych kliknięć niż niespersonalizowane mailingi. Korzyści sięgają jeszcze dalej. Według badania przeprowadzonego przez firmę Epson 80 procent kupujących jest bardziej skłonnych do kupowania produktów marki, która zapewnia spersonalizowane wrażenia.

Chociaż korzystne jest zbliżenie się do konsumentów, musisz uważać, aby nie przekraczać granic. Nadużywanie nazw może tylko sprawić, że będziesz wyglądać dziwnie dla swoich klientów i zaszkodzić Twojej reputacji.

Według ankiety YouGov, 32% uczestników nie lubi spersonalizowanych wiadomości, ponieważ czują, że marketerzy naruszają ich prywatność, a 29% nie lubi marketerów używających ich imienia i nazwiska w wiadomościach e-mail, ponieważ sprawia to, że czują się nieistotni. Wtedy przydadzą się prawidłowe dane klienta. Inną możliwością personalizacji jest użycie ogólnych danych użytkownika, takich jak daty urodzenia.

Według badań firmy Experian, e-maile urodzinowe przynoszą o 342 procent większe przychody z jednego e-maila, o 179% wyższe współczynniki unikalnych kliknięć i 481 procent wyższe współczynniki transakcji niż e-maile reklamowe. Wydaje się to być nieodpartą zachętą do włączenia personalizacyjnych wiadomości e-mail do swoich działań marketingowych, prawda?

Pamiętaj jednak, że personalizacja to coś więcej niż tylko wymienienie imienia i nazwiska każdego klienta w wiadomości e-mail. Istnieją inne dodatkowe opcje i od Ciebie zależy, czy spróbujesz wybrać, która opcja najlepiej pasuje do Twojej listy e-mailowej.

2. Postaraj się, aby tematy były krótkie i wyraźne

47 procent odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomości e-mail tylko na podstawie tematu, a dostosowane wiadomości e-mail są o 22 procent bardziej narażone na otwarcie. Pokazuje to znaczenie wierszy tematu w skuteczności kampanii e-mail marketingowej.

Jednak dane pokazują, że należy wziąć pod uwagę nie tylko temat, ale także liczbę użytych znaków. Rzeczywiście, wiersze tematu wiadomości e-mail zawierające 6-10 słów mają najwyższy współczynnik otwarć. Innymi danymi, które działają na twoją korzyść, jest to, że linie tematyczne z poczuciem pilności lub wyłączności mają o 22% wyższy współczynnik otwarć.

To, co wydaje się być łatwym jednowierszem, może w rzeczywistości zająć dużo czasu. Wiersze tematu mogą przyczynić się do sukcesu Twojej kampanii. Dlatego następnym razem, gdy będziesz ją tworzyć, pamiętaj, że im więcej możesz powiedzieć mniejszym kosztem, tym większe masz szanse na udaną kampanię.

3. Wybierz odpowiedni czas na wysłanie wiadomości e-mail

Jeśli chodzi o procent sukcesu kampanii e-mailowych, ważny jest czas. Bez wątpienia dążysz do wyższego współczynnika otwarć i klikalności, więc wybór odpowiedniego czasu jest ważnym czynnikiem do rozważenia.

Innym powodem jest to, że lojalni odbiorcy mogą chcieć wchodzić w interakcję z Twoimi treściami (udostępniać je znajomym lub w mediach społecznościowych itp.). Mając to na uwadze, powinieneś wykorzystać wszystkie dostępne zasoby, aby ustalić dla nich optymalny czas.

Nie ma jednego czasu do wysłania. Ważną kwestią do rozważenia jest również rodzaj prowadzonej działalności. Oto tabela, która pomoże Ci określić najlepszy czas dla Twojego rodzaju działalności:

Średnio 51 procent firm stosuje obecnie automatyzację, co nie jest zaskakujące, biorąc pod uwagę mnóstwo dostępnych rozwiązań automatyzacji marketingu, które pomagają w przeprowadzaniu obszernych testów na wielu odmianach w celu określenia optymalnego czasu kontaktu z odbiorcami. Dzięki temu Twoja firma zaoszczędzi dużo czasu i pieniędzy, a Ty będziesz mógł skoncentrować się na najważniejszych elementach Twojej strategii e-mail marketingowej.

Możesz dodać dostarczanie AI za pomocą takich technologii, co w zasadzie oznacza, że ​​oprogramowanie do automatyzacji uczy się, co najbardziej rezonuje z Twoimi odbiorcami, śledząc ich zachowania. Aby inteligentnie określić, kiedy użytkownicy najbardziej angażują się w Twoją aplikację na podstawie wcześniejszej aktywności, zajmuje pewien czas (od momentu dołączenia do Twojej listy e-mailowej).

Dzięki temu użytkownicy otrzymają Twoje wiadomości w optymalnym czasie. Ta forma optymalizacji e-maili bez wątpienia pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze wydawane na nieskuteczne techniki e-mail marketingu.

4. Rozdaj gratisy

Upominki promocyjne nie tylko zwiększają liczbę subskrybentów, ale mogą również zwiększyć Twoje dochody. Możesz być ostrożny, jeśli chodzi o rozdawanie rzeczy za darmo, ale tego rodzaju treści promocyjne są tym, czego chce wielu subskrybentów i są gotowi zaoferować Ci swój adres e-mail w zamian. Najbardziej popularne są gratisy, takie jak szablony i narzędzia, a współczynnik klikalności waha się od 26% do 66%.

Jednak o ile chcesz, aby Twoja lista e-mailowa się poszerzyła, istnieją przepisy, których należy przestrzegać, a przez zasady rozumiemy ustawę CAN-SPAM (ustawa o kontrolowaniu ataków na niezamawianą pornografię i marketing). Ustawa CAN-SPAM wymaga, aby każdy e-mail zawierał odpowiedni wiersz tematu, Twój komercyjny adres e-mail na dole i przycisk rezygnacji z subskrypcji — bez wyjątków.

W rezultacie, nawet jeśli Twoi subskrybenci dali Ci swój adres e-mail w zamian za gratisy, nadal musisz przestrzegać prawa, nie tylko ze względu na konsekwencje prawne, ale także – co ważniejsze – budowanie zaufania między Twoją marką a klientami to najważniejsza strategia marketingowa, jaką masz w zanadrzu!

5. Wysyłaj e-maile przyjazne dla urządzeń mobilnych

Wyobraź sobie, że otrzymujesz wiadomość e-mail, która jest atrakcyjna wizualnie, ale po otwarciu jej na telefonie grafika się nie pojawia, a interfejs jest nieatrakcyjny. W rezultacie nie możesz wchodzić w interakcje z amil. Ta sytuacja może mieć znaczący wpływ na sukces Twojej kampanii e-mailowej, jeśli na to pozwolisz.

Oto kilka podstawowych technik projektowania, które pomogą Twojemu podejściu marketingowemu uniknąć niechęci subskrybentów:

• Trzymaj się e-maili jednokolumnowych.
• Umieść kluczowy tekst w centrum.
• Mieć przycisk wezwania do działania, który można łatwo kliknąć.
• Zwiększ rozmiar tekstu.
• Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych
• Używaj obrazów o małych rozmiarach

80% internautów posiada co najmniej jedno urządzenie mobilne i przewiduje się, że liczba ta wzrośnie w nadchodzących latach. W rezultacie Twoja strategia e-mail marketingu powinna zawsze uwzględniać projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych. Niezależnie od tego, gdzie Twoi subskrybenci czytają swoje e-maile, upewnij się, że stale dostarczasz wysokiej jakości wiadomości e-mail.

6. Segmentuj swoich subskrybentów

Segmentacja list e-mailowych pozwala komunikować się z subskrybentami w bardziej bezpośredni i odpowiedni sposób. Dostarcza im właściwych informacji we właściwym czasie. Wyniki będą znakomite, jeśli wykonasz je poprawnie.

Optimove odkrył, że grupy docelowe liczące do 150 klientów odnotowały wzrost o 1,90 USD na klienta w swoich badaniach nad siłą segmentacji inicjatyw marketingowych. Najbardziej znaczący wzrost zaobserwowano w grupach liczących 1500 lub więcej osób. Pokazuje to, że im większa liczebność grupy, tym większa różnorodność możliwych do osiągnięcia wyników kampanii.

Firmy, które stosują segmentację wiadomości e-mail, odnotowały 24-procentowy wzrost sprzedaży, zgodnie z Annual Email Optimizer Report Lyris. Subskrybenci wolą otrzymywać informacje, które odpowiadają ich upodobaniom i niechęciom, ponieważ promują one bardziej płynną obsługę klienta. Mając to na uwadze, ważne jest, aby odpowiednio posegmentować listy, aby zwiększyć zaangażowanie.

Oto kilka szybkich i łatwych technik segmentacji, które pomogą Ci w tym procesie:

• Segmentacja na podstawie danych demograficznych. Jeden z najbardziej podstawowych sposobów segmentacji listy opiera się na danych demograficznych (płeć, wiek, lokalizacja, poziom dochodów, pozycja firmy itp.). Znajomość płci konsumentów ma kluczowe znaczenie, jeśli prowadzisz firmę odzieżową. Jeśli jednak jesteś programistą B2B, dane demograficzne, takie jak ich pozycja w firmie, będą dość ważne.

• Segmentacja zaangażowania w pocztę e-mail. Może się to wydawać proste, ale ma znaczący wpływ na ogólną wydajność. W tym przypadku najważniejszymi wskaźnikami KPI są współczynnik otwarć i współczynnik klikalności. Możesz użyć tej formy podziału na segmenty, aby odróżnić aktywnych i nieaktywnych użytkowników (na przykład kogoś, kto nie otworzył Twojego e-maila od 90 dni). Po utworzeniu tej sekcji możesz kierować reklamy na nieaktywnych użytkowników za pomocą unikalnej, ponownie angażującej kampanii.

• Segmentacja na podstawie wcześniejszych zakupów. To kolejna podstawowa, ale skuteczna metoda optymalizacji kierowania. Możesz zacząć od zaproponowania rekomendacji podobnych zakupów dokonanych przez tych klientów. Załóżmy, że ktoś kupił produkt do włosów na Twojej stronie internetowej. Możesz dokonać świadomego osądu, kiedy ten produkt będzie niedostępny i wysłać wiadomość e-mail do tego samego użytkownika, zalecając mu ponowne zamówienie z wyprzedzeniem.

• Segmentacja pozycyjna w lejku sprzedażowym. Podział klientów na segmenty na podstawie ich pozycji w lejku sprzedażowym to skuteczne podejście do personalizacji treści. Chodzi o to, że nie możesz używać tej samej treści do kierowania do użytkowników na dole ścieżki, co możesz na górze. Jeśli znajdują się na dole — grupa zupełnie nowych subskrybentów — wysyłaj bardziej ogólne treści z różnymi produktami lub funkcjami. Jeśli jednak wcześniej zarejestrowali się i weszli w interakcję z Twoimi treściami, możesz wykorzystać te informacje, aby dowiedzieć się, co ich interesuje, i bardziej precyzyjnie do nich dotrzeć.

7. Ponownie nawiąż kontakt z nieaktywnymi klientami

Jeśli nie będziesz ciężko pracował nad wysyłaniem informacji i przydatnych materiałów, każdego roku stracisz około jednej czwartej swoich subskrybentów. Pogorszenie stanu listy e-mailowej jest nieuniknione, jednak można je do pewnego stopnia złagodzić. Jak więc utrzymać aktywność subskrybentów lub, inaczej mówiąc, jak reaktywować nieaktywnych subskrybentów?

Kampanie e-mailowe związane z ponownym zaangażowaniem, zwane również kampaniami win-back, obejmują wysyłanie serii e-maili do nieaktywnych subskrybentów w celu zachęcenia ich do interakcji z Tobą.

Zanim to zrobisz, musisz najpierw zdefiniować, co oznacza dla Ciebie brak aktywności:

• Co oznacza dla Ciebie brak aktywności i jak długo? Czy jest nieaktywny przez okres trzech, sześciu lub dziewięciu miesięcy? Zastanów się, czego nie wykonują już Twoi subskrybenci, co spełnia Twoje nieaktywne kryterium. Nie logują się tak często jak kiedyś, a może nie kupili nic w ciągu ostatniego miesiąca?

• Rozważ wszystkie działania, które podejmują lub nie podejmują Twoi subskrybenci, które spełniają Twoje kryterium nieaktywności. Wiele firm, na przykład, stara się jak najbardziej angażować swoich subskrybentów. Prowadzi to do sytuacji, w której wysyłają zbyt wiele e-maili, co dla subskrybentów jest nieistotne. Ponadto nigdy nie lekceważ potęgi dobrze zaprojektowanej wiadomości e-mail. Jeśli Twoje e-maile nie są przyjazne dla użytkownika i zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, istnieje ryzyko, że zostaną oznaczone jako spam, usunięte lub nigdy nie zostaną otwarte.

Aby wymyślić właściwe podejście, musisz najpierw odpowiedzieć na pytania wymienione powyżej, zanim skoncentrujesz się na zaprojektowaniu kampanii ponownego zaangażowania. Istnieje wiele pomysłowych sposobów realizacji odbioru. Niektórzy wybierają reklamy „tęsknimy za tobą”, a także rabaty i kody promocyjne — a nawet jedno i drugie.

Kampanie typu „win-back” nie zawsze są łatwe. Jednak ci, którzy inwestują w ponowne zaangażowanie w marketing e-mailowy, otrzymują zwrot w wysokości 28,50 USD za każdy wydany 1 USD. Wskazuje to, że reaktywacja nieaktywnych klientów jest mniej kosztowna niż pozyskiwanie nowych.

Bez względu na to, jakie podejście zastosujesz, możesz wysłać określoną liczbę wiadomości e-mail, a Twoi subskrybenci nie odpowiedzą, lepiej jest po prostu zapytać ich o preferencje dotyczące poczty e-mail w tym scenariuszu. Pozwól im wybrać, czy chcą nadal otrzymywać Twoje e-maile. Wydawanie zasobów na subskrybentów, którzy nigdy nie wrócą, niezależnie od Twojego planu, jest lepsze dla Twojego sukcesu w e-mail marketingu niż czyszczenie listy e-mailowej.

Najlepsze narzędzie do e-mail marketingu dla MŚP

AVADA Marketing Automation to zaawansowane oprogramowanie do marketingu e-mailowego i SMS-owego, które może pomóc w tworzeniu, prowadzeniu i zarządzaniu kampaniami e-mail marketingowymi. Jeśli chcesz wdrożyć techniki e-mail marketingu, których nauczyłeś się w tym artykule, wypróbuj to narzędzie!

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych technik e-mail marketingowych , których możesz użyć, aby zmaksymalizować wyniki swoich kampanii e-mail marketingowych. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!