Statystyki e-mail marketingu i narzędzia pomiarowe

Jeśli uważasz, że potrzebujesz więcej informacji na temat najważniejszych analiz i danych dotyczących poczty e-mail, aby poprawić swój marketingowy zwrot z inwestycji, jesteś we właściwym miejscu. W tym artykule utworzymy listę KPI, które pomogą Ci zawsze oceniać pracę Twoich mailingów.

Rewizja KPI w e-mail marketingu

Wiele firm zaniedbuje marketing e-mailowy i powiązane sposoby przyciągania i zatrzymywania odwiedzających, ponieważ nie wiedzą, jak wybrać pomiar efektywności i ocenić sukces kampanii e-mailowej.

Przyjrzyjmy się więc kilku kluczowym wskaźnikom skuteczności e-maili zebranym w jednej niesamowitej infografiki e-mail marketingu:

Oto 10 kluczowych wskaźników KPI dla owocnego marketingu e-mailowego:

Pierwszym i być może najważniejszym wskaźnikiem KPI w mailingach jest odsetek dostarczonych listów.

Szybkość dostarczania to względny wskaźnik, który jest określany przez stosunek dostarczonych wiadomości e-mail do ich całkowitej liczby.

W ten sposób możesz dowiedzieć się, ile wiadomości e-mail zostało pomyślnie odebranych, obliczając różnicę między numerem wysłanego e-maila a liczbą powiadomień o błędach. Oznacza to, że 100% współczynnik dostarczalności jest w rzeczywistości niemożliwy i jest to dość powszechne.

Poza tym nie zapominaj, że Twój list może trafić do folderu ze spamem i jednocześnie zostanie uznany za doręczony.

Samo umieszczenie go w skrzynce odbiorczej nie wystarczy. Nie chodzi o skuteczność kampanii marketingowych.

Kolejnym równie ważnym wskaźnikiem jest odsetek listów otwartych lub Open Rate.

Open Rate jest obliczany jako stosunek listów otwartych do różnicy między liczbą wysłanych wiadomości a odmową lub odrzuceniem.

Pomimo tego, że odsetek otwartych wiadomości e-mail jest dość prostym i logicznym wskaźnikiem, istnieje wiele niuansów, z którymi trzeba sobie poradzić. W końcu list otwarty nie zawsze jest czytany, prawda? 3: Współczynnik klikalności

Jest to jeden z kluczowych wskaźników efektywności e-mail marketingu, który mierzy skuteczność wezwania do działania z klikalnymi linkami w wiadomościach e-mail. Wynik jest uważany za pozytywny, gdy odbiorca kliknie co najmniej jeden podany link.

Wskazuje, ile osób kliknęło łącze w Twoim e-mailu i jest obliczane na podstawie stosunku liczby kliknięć w e-maile do różnicy między wysłanymi e-mailami a liczbą odrzuceń.

Z jego pomocą możesz zrozumieć, który materiał jest najbardziej interesujący dla czytelników. Nic więc dziwnego, że wskaźnik ten można zwiększyć, analizując najczęściej klikane linki i umieszczając je w treści wiadomości.

Musisz również upewnić się, że link zawiera prawidłowe wezwanie do działania i jest widoczny dla użytkowników z dowolnego urządzenia.

CTO to liczba otwarć w porównaniu do liczby kliknięć. Niektórzy marketerzy je kalkulują, inni – nie. Wybór należy do Ciebie, w zależności od Twoich celów marketingowych. Jednak może dać ci najpełniejszy obraz, gdy cała reszta wydaje się być w porządku.

Aby zrozumieć, czy Twoja lista mailingowa ma realne korzyści i zainteresowanie dla subskrybentów, musisz zwrócić uwagę na liczbę użytkowników, którzy zrezygnowali z subskrypcji.

Oczywiście nie jest możliwe osiągnięcie zerowych stawek za rezygnację, ale można to zminimalizować. W zależności od branży, optymalna wartość może się różnić, ale wskaźnik rezygnacji na poziomie 0,2% jest uważany za całkiem normalny.

Wskaźnik nie zawsze jest obiektywny, ponieważ użytkownicy mogą po prostu ignorować Twoje kampanie e-mailowe i w ogóle nie otwierać listów

Jednak można się z tego wiele nauczyć. Na przykład ten wskaźnik może wskazywać, że ludzie nie zgłosili Twojego e-maila jako spamu. Po prostu nie byli już zainteresowani Twoimi mailami, na przykład.

Możesz odróżnić twardy i miękki współczynnik odrzuceń? Tam, gdzie twardość jest trwała, a miękka jest tymczasowa.

Odbicia, które są nazywane twardymi, są zwykle powodowane przez niektóre nieprawidłowe adresy e-mail. Może się to zdarzyć, gdy ktoś np. odejdzie z pracy i usunie adres e-mail, źle go przeliteruje itp.

Z reguły w przypadku wykrycia twardych odbić należy jak najszybciej usunąć nieprawidłowe adresy z listy mailingowej. Upewnij się, że te adresy już nigdy nie będą działać.

Z drugiej strony, kiedy mówimy o tymczasowych odbiciach, jest bardziej prawdopodobne, że są one spowodowane pewnymi problemami po stronie odbiorcy i nie masz z tym nic wspólnego. Jak to śledzisz? Zastosuj śledzenie czasu odpowiedzi e-mail lub skorzystaj z naszego narzędzia do śledzenia poczty e-mail.

Liczbę skarg możesz sprawdzić, licząc subskrybentów, którzy oznaczyli Twoją pocztę jako spam.

Faktem jest, że wskaźnik reklamacji jest bardzo poważnym wskaźnikiem. Pamiętaj, że narzekają nawet wysokiej jakości bazy danych adresatów.

Rzeczywiście, nie da się całkowicie uniknąć skarg na pocztę. Możesz jednak spróbować obniżyć je do minimum. Niezależnie od tego, na jakim etapie znajduje się kampania, ogólny Współczynnik Reklamacji nie powinien przekraczać 0,1%. Jeśli poziom jest wyższy, jest bardziej prawdopodobne, że wpłynie to negatywnie na twoją reputację.

Obserwuj go również, jeśli dokonasz jakichkolwiek zmian w elementach kampanii.

Jeśli subskrybenci pokochają Twoje treści i uznają je za interesujące, przydatne lub zabawne, z pewnością chętnie się nimi podzielą. Czytelnicy mogą wysyłać Twoje listy do znajomych lub udostępniać treści w sieciach społecznościowych.

To z pomocą wskaźników Forward Rate dla marketingu e-mailowego możesz się o tym dowiedzieć. Jest liczony jako stosunek liczby przekierowań do łącznej liczby wysłanych e-maili.

W porównaniu z poprzednimi danymi procent przekierowań jest uważany za mniej ważny. Jednak z jego pomocą możesz wygenerować bazę nowych kontaktów zainteresowanych Twoją treścią i dodać do ogólnego obrazu marketingowego.

Wskaźniki e-mail, które są uważane za najważniejsze dla e-mail marketerów, to konwersje.

Zależy to od celów kampanii e-mailowej i wielu innych zaangażowanych czynników. Te kluczowe wskaźniki dotyczące wiadomości e-mail — konwersja może wiązać się ze sprzedażą, rejestracją na stronie internetowej, subskrypcją biuletynu, zamówieniem demo, wyceną zespołu sprzedaży, pobraniem białej księgi lub cokolwiek innego.

Wreszcie, ponieważ dochód z biuletynów e-mail kształtuje się w zależności od charakteru i zakresu Twojej działalności, może to oznaczać wzrost sprzedaży, zamówienia usług itp., współczynnik konwersji pomaga również obliczyć zwrot z inwestycji (ROI) z wiadomości e-mail kampanie.

Jeśli chodzi o koszty mailingów, to powstają one kosztem kosztów korzystania z usług mailingowych, a także wynagrodzenia za pracę marketera, projektanta, layout designera i innych specjalistów, którzy byli zaangażowani w kampanię.

ROI będzie obliczany jako stosunek różnicy przychodów i kosztów z kampanii do liczby kosztów dla danej kampanii e-mailowej.

Najlepsze narzędzia do analizy e-mail marketingu

Do profesjonalnego zarządzania listami e-mailowymi, a także do lepszego zrozumienia, który kanał przyniósł dochody, w tym poczta elektroniczna, powinieneś skorzystać ze specjalnych usług (np. Google Analytics).

Często nie wszystkie kampanie e-mail marketingu mają na celu generowanie sprzedaży = konwersji. Chociaż chodzi o ROI firmy. Inne cele mogą koncentrować się na remarketingu, zwiększaniu świadomości marki, powiększaniu kolejnej listy e-mailowej lub po prostu zbieraniu większej ilości danych o subskrybentach i tak dalej.

Obecnie istnieje wiele narzędzi do analizy e-mail marketingu, które umożliwiają skuteczne wysyłanie wiadomości do subskrybentów oraz integrację z analizą sieci i wyszukiwarek. Dlatego poniżej rozważymy najpopularniejsze z nich:

Google Analytics

W dzisiejszych czasach systemy Google Analytics zainstalowane na stronie Twojej firmy są niezbędnym elementem w budowaniu udanego biznesu. Dzięki tej usłudze możesz uruchamiać i śledzić kilka rodzajów kampanii ze swojej witryny oraz zbierać raporty w celu zwiększenia wielu wskaźników KPI, w tym współczynnika konwersji wiadomości e-mail.

Cały marketing na tym świecie jest bezwartościowy, jeśli nie wiesz, jak bardzo jest skuteczny. Te ważne informacje są gromadzone przez tego analityka danych nr 1 na świecie: śledzi on Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego i ich wpływ na gospodarkę.

Jego zestaw narzędzi zawiera wiele rozwiązań, które mogą pomóc w dogłębnym zbadaniu kampanii reklamowych w Internecie. Ta usługa pozwala w krótkim czasie modyfikować witrynę na podstawie danych od użytkowników, zwiększać jej konwersję i sprzedaż i wiele więcej.

Kompleksowe rozwiązanie do większości prac związanych z reklamą cyfrową, z wyjątkiem mediów społecznościowych. To pozycja obowiązkowa dla każdego właściciela firmy do owocnego marketingu cyfrowego.

Atomowy moduł śledzący e-mail

Atomic Email Tracker to usługa online do monitorowania skuteczności kampanii e-mailowych tworzonych przez AtomPark Software.

Jest to wysokiej jakości rozwiązanie, które posiada opłacalny i skuteczny zestaw narzędzi do śledzenia Twoich kampanii. Możesz wysyłać swoje kampanie e-mailowe za pośrednictwem Atomic Mail Sender i przekonać się, jak łatwe i bezpieczne może być śledzenie postępów lub zbieranie wszelkich innych danych potrzebnych do przyszłych kampanii e-mailowych.

Ta wygodna usługa, która nie wymaga żadnej dodatkowej wiedzy technicznej ani umiejętności kodowania, pozwala po prostu zarejestrować się i użyć jej, aby dowiedzieć się, kto otwiera, czyta biuletyny i nie tylko.

Dzięki Atomic Email Tracker możesz śledzić:

• Suma subskrybentów i procent czytających newsletter,
• Abonenci według kraju,
• dynamika odpowiedzi,
• Skuteczność różnych kampanii itp.

Analiza pozwala skutecznie komunikować się z klientami, partnerami biznesowymi i potencjalnymi nabywcami. Jest to niezawodny i wygodny moduł do śledzenia biuletynów e-mailowych, który pozwala pozostać na podstawie danych podczas wysyłania nieograniczonej liczby wiadomości do dowolnej liczby odbiorców.

Produkty Atomic mogą również oferować zestaw programów do tworzenia i wysyłania projektu e-mail marketingu. Może to zaoferować wyodrębnienie wiadomości e-mail, weryfikację adresów i opcje personalizacji listów i wiele więcej.

Główne cechy kompleksu to: wyszukiwanie adresów e-mail w Internecie, w lokalnych plikach i bazach danych; sprawdzanie ważności adresów; segmentacja list mailingowych; tworzenie wiadomości e-mail, wysyłanie jej do bazy subskrybentów i raportowanie.

Monitor kampanii

Tak to wygląda

Jest to popularna usługa pocztowa, która pomaga śledzić otwarte wiadomości e-mail.

Serwis posiada bardzo prosty i intuicyjny interfejs. Nie potrzebujesz nawet znajomości HTML, aby w nim pracować.

Do Twojej dyspozycji jest około 70 szablonów, z których możesz korzystać bezpłatnie.

Z tym zasobem można zintegrować następujące aplikacje: Salesforce, Zendesk i inne. A na oficjalnej stronie można znaleźć dobre materiały dotyczące e-mail marketingu.

Kissmetryka

Wygląd Kissmetrics

Możesz również zastosować Kissmetrics. Jeśli handel online jest kluczową częścią Twojej firmy, musisz wiedzieć, jak zachowują się Twoi klienci w witrynie i na stronie kasy. Gdy tylko odwiedzający stronę staje się klientem, Kissmetrics łączy jego działania na stronie z profilem klienta. Stamtąd możesz zebrać ważne dane, aby wykorzystać je do ulepszenia bazy danych.

Optymalizuj

Optymalizuj stronę internetową

Dzięki Optimizely możesz testować A/B, śledzić współczynniki konwersji i analizować wyniki w swojej witrynie, podobnie jak w dobrze znanym Google Analytics.

Optimizely jest szczególnie wygodna i funkcjonalna. Możesz bezpiecznie korzystać z tego samego schematu działania, co w gigancie zwanym Google Analytics. W przeciwieństwie do tej usługi oferuje prostszy interfejs o przyjaznej dla użytkownika konstrukcji.

Sięgać dalej niż ktoś coś

Strona internetowa o zasięgu

Skąd wiesz, co czytają lub pobierają Twoi potencjalni klienci? Jakie wiadomości będą z nimi rezonować? Outreach, głównie do mierzenia zaangażowania w sprzedaż, jest pełen zaawansowanych analiz, które pomagają marketerom określić zaangażowanie odbiorców w treści.

Zapier

Zintegruj się przez Zapier

Czasami trzeba użyć wielu narzędzi, które ze sobą nie współpracują. Na szczęście w integracji może Ci pomóc Zapier. Skonfiguruj tyle jednostek Zap, na ile pozwala Twoje konto, a zobaczysz, że Twoje narzędzia współdziałają ze sobą znacznie łatwiej, bez względu na to, który z nich wybierzesz do raportowania swojego sukcesu marketingowego.

Dozwolona jest integracja z wszelkiego rodzaju aplikacjami i sieciami społecznościowymi.

Istnieje również wiele bardziej złożonych usług, których celem jest pomoc marketingowa i inwestycje w współczynnik konwersji wiadomości e-mail. Mogą jednak okazać się nie do końca odpowiednie dla e-mail marketerów, którzy szukają świetnych rozwiązań dla e-maili. Przetwarzanie wiadomości e-mail to dość specyficzna gałąź marketingu i czasami trudno jest wybrać optymalną usługę zarówno do wysyłania wiadomości e-mail, jak i śledzenia postępów w jednym.

Tak więc, zanim faktycznie podejmiesz ostatni krok w kierunku uruchomienia skutecznej kampanii e-mailowej, musisz zdecydować, jakie cele sobie wyznaczysz. Na ich podstawie wybierasz idealne rozwiązanie i kontynuujesz swoją drobiazgową pracę. Tylko w ten sposób możesz lepiej zrozumieć, jak efektywne będą Twoje wyniki, co pozwoli Ci najdokładniej obliczyć KPI i odpowiednio poprawić ROI.

Kluczem są dane dotyczące poczty e-mail

Dowiedz się, co mierzysz, przed rozpoczęciem śledzenia sukcesu poczty e-mail.

Zanim zaczniesz, dowiedz się, jak inteligentnie mierzyć swoje reklamy i jakich narzędzi użyć do kompleksowego śledzenia sukcesu. Znajdź odpowiednie wskaźniki efektywności marketingu, o których powinien wiedzieć każdy marketer, aby organizować niesamowite kampanie e-mail marketingowe i przynosić pozytywne rezultaty.

Podsumowując, zalecamy używanie tylko inteligentnych strategii marketingu internetowego i tylko wysokiej jakości oprogramowania, aby dowiedzieć się, jak najlepiej ocenić skuteczność marketingu w konkretnym przypadku/biznesie/strategii marketingowej.

Zachęcamy do korzystania z usługi zbiorczych wiadomości e-mail, która będzie dobrze wspierać Twoje kampanie e-mailowe, poprawić stawki i zminimalizować wszelkie możliwe zagrożenia związane z kampanią, takie jak spam, błędy i inne skargi.

Powodzenia!