E-mail marketing a media społecznościowe: wszystko, co musisz wiedzieć

Ponieważ media społecznościowe stają się coraz bardziej popularne, wiele osób twierdzi, że e-mail marketing pozostaje w tyle. Społeczności społecznościowe to wciągające medium, które ma wiele zalet, a także kilka wad. E-mail, sprawdzone narzędzie reklamowe, ma zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty.

Mimo to myślący przyszłościowo praktycy wiedzą, że każde z tych podejść ma swoje mocne i słabe strony i często zastanawiają się nad sposobami połączenia obu tych strategii marketingowych w celu uzyskania najlepszych wyników. W tym artykule podzielę się z Tobą wszystkim, co musisz wiedzieć o e-mail marketingu a mediach społecznościowych oraz o tym, jak możesz je połączyć, aby rozwijać swój biznes. Zanurzmy się!

Czy media społecznościowe zastępują marketing e-mailowy, jak twierdzi wiele osób?

Prostą odpowiedzią jest: nie. E-mail marketing nie zostanie wycofany zbyt szybko. Pomimo przewidywań dotyczących e-mailowej zagłady i przygnębienia, będzie istnieć jeszcze przez długi czas. Oto niektóre z powodów, dla których, biorąc pod uwagę ogromną siłę i zakres mediów społecznościowych, marketing e-mailowy ma pozostać: Zwrot z inwestycji (ROI).

Porównując ROI uzyskany z mediów społecznościowych z e-mail marketingiem, e-mail marketing okazuje się silnym zwycięzcą. Dlatego.

Fakty dotyczące marketingu e-mailowego:

• 3,8 miliarda użytkowników poczty e-mail
• Średni współczynnik konwersji to około 6%
• 60% osób woli otrzymywać promocje przez e-mail
• Średnia otwarć wynosi około 22,8%
• Średni współczynnik klikalności wynosi 3,7%
• Średni zwrot z inwestycji to 4400%

Dla rzetelnego porównania, oto odpowiednie dane liczbowe dotyczące mediów społecznościowych:

Fakty dotyczące marketingu w mediach społecznościowych:

• 3,4 miliarda użytkowników
• 20% osób woli otrzymywać promocje i oferty za pośrednictwem wybranej platformy mediów społecznościowych
• Średni współczynnik konwersji to około 1,9%.
• Średni zwrot z inwestycji jest naprawdę nieznany.

Nie zatrzymujmy się tutaj, ale zagłębmy się w wiele aspektów tego, jak e-mail marketing i media społecznościowe porównują się ze sobą w wielu różnych aspektach marketingu.

Marketing e-mailowy a media społecznościowe: plusy i minusy

1. Marketing e-mailowy

Plusy

Szerszy zasięg

Marketing e-mailowy jest jedną z najbardziej opłacalnych metod kierowania i docierania do dużej liczby osób. Wiadomości e-mail docierają średnio do 79% osób, które są celem. Ludzie częściej sprawdzają pocztę niż media społecznościowe. W rzeczywistości ponad połowa internautów sprawdza pocztę z samego rana przed odwiedzeniem jakiegokolwiek kanału mediów społecznościowych.

Wysoki współczynnik klikalności

Według badań kampania e-mail marketingu może generować 5–100 razy wyższe współczynniki klikalności na Facebooku i Twitterze. Ponownie głównym wyjaśnieniem jest to, że więcej osób korzysta z poczty e-mail niż z mediów społecznościowych. Dodatkowo raz dziennie sprawdzam pocztę. Liczba polubień/komentarzy w mediach społecznościowych może być mniejsza niż liczba kliknięć w e-mailowej kampanii marketingowej.

Większe szanse na konwersję

E-mail to najskuteczniejszy sposób na zwiększenie konwersji, szczególnie dla startupu. Możesz skutecznie pielęgnować potencjalnych klientów, wysyłając niestandardowe wyzwalane automatyczne wiadomości e-mail na podstawie ich przeszłych działań. Wyjaśnieniem tego jest możliwość segmentacji listy i wysyłania spersonalizowanych e-maili.

Lepszy zwrot z inwestycji

Według badania przeprowadzonego przez DMA i Demand Metric, średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi 122 procent, czyli jest czterokrotnie wyższy niż w przypadku innych formatów marketingowych. Marketing e-mailowy jest o 59 procent bardziej skuteczny pod względem zwrotu z inwestycji. Email marketing generuje 30 razy więcej leadów niż jakikolwiek inny kanał.

Cons

Wolniej niż na innych platformach

Wszyscy wiemy, że tworzenie własnej listy subskrybentów jest lepsze niż kupowanie lub używanie cudzej listy. Sporządzenie odpowiedniej listy zajmuje dużo czasu. Pozyskanie subskrybentów na swoją listę może być czasochłonną operacją, w wyniku czego wprowadzenie e-mail marketingu może zostać odłożone, powiedzmy, do czasu, gdy będziesz mieć wystarczającą liczbę subskrybentów.

Wskaźniki spamu

Spam, czyli nieumieszczanie wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, to jedna z najczęstszych, ale najpoważniejszych wad/przeszkod w e-mail marketingu. Podczas tworzenia wiadomości e-mail należy zachować szczególną ostrożność; w przeciwnym razie wiadomość e-mail zostanie zidentyfikowana jako spam.

2. Media społecznościowe

Plusy

Wyższe zaangażowanie

Prawie wszyscy marketerzy zaakceptowali, że media społecznościowe mają wyższy wskaźnik interakcji. Dzieje się tak, ponieważ serwisy społecznościowe mają świetne środowisko, które sprawia, że ​​rzeczy stają się wirusowe, co skutkuje większym zaangażowaniem użytkowników niż marketing e-mailowy. Jeśli chcesz, aby coś stało się wirusowe lub wzbudziło szum, media społecznościowe są najlepszym miejscem, aby to zrobić.

Udostępnianie

Pod względem udostępniania/udostępniania media społecznościowe przewyższają e-mail marketing. Facebook odpowiadał za 57% globalnych działań związanych z udostępnianiem treści, podczas gdy Twitter odpowiadał za 18%, a poczta e-mail za 4%. Media społecznościowe służą do masowej dystrybucji.

Wyższa częstotliwość

Możesz kontaktować się z odbiorcami w serwisie społecznościowym kilka razy dziennie, nie przeszkadzając im. Nie możesz jednak zrobić tego samego w e-mail marketingu. Załóżmy, że zaczynasz otrzymywać e-maile 5-6 razy dziennie. Jak myślisz, ile czasu zajmie Ci kliknięcie przycisku „anuluj subskrypcję”?

Cons

Problem z niezawodnością

W mediach społecznościowych mówi się i twierdzi tak wiele, że trudno jest zaufać i zdecydować, co jest prawdziwe, a co nie. Niezwykle trudno uwierzyć w nową markę lub nowy startup.

Trudne do śledzenia wielu kanałów

Zarządzanie wieloma różnymi kontami w mediach społecznościowych może być trudnym zadaniem, zwłaszcza gdy musisz być aktywny na każdym kanale. Dla małych firm może to być jeszcze trudniejsze.

Media społecznościowe a e-mail: Preferencje użytkownika

Jaka jest pierwsza rzecz, jaką robi większość ludzi, kiedy budzą się rano? 58 procent ankietowanych stwierdziło, że sprawdza pocztę e-mail. Niech to zapadnie na chwilę. Co więcej, mówi się, że ludzie, którzy sprawdzają pocztę z samego rana, są bardziej zorientowani na zadania w Internecie niż ci, którzy sprawdzają swoje strony w mediach społecznościowych.

Kiedy osoby zorientowane na zadania przeglądają Internet, zwykle mają na myśli konkretny cel, taki jak sprawdzanie promocji, wyszukiwanie szczegółów produktu lub szukanie najlepszych ofert. Nie martw się, fani mediów społecznościowych; po sprawdzeniu wiadomości e-mail przełączą się na preferowaną witrynę mediów społecznościowych.

Oto jedno główne rozróżnienie, o którym należy pamiętać przy podejmowaniu decyzji między mediami społecznościowymi a pocztą e-mail. Ludzie korzystają z preferowanych serwisów społecznościowych, aby się bawić, podczas gdy ich konta e-mail są wykorzystywane do aktualizacji.

Oto coś, o czym możesz nie wiedzieć. 60% osób, które zarejestrują się, aby otrzymywać e-maile od firmy lub marki, przewiduje otrzymywanie e-maili promocyjnych. Ludzie, którzy śledzą firmy lub marki w mediach społecznościowych, nie proszą ich o wślizgiwanie się do ich bezpośrednich wiadomości z promocjami.

Wiem o tym, ponieważ nie mogę się doczekać otrzymywania e-maili od Amazona informujących mnie o sprzedaży produktów. Ale nie czekam na sprzedaż na Facebooku.

Gdzie konsumenci szukają rabatów i ofert?

Według 44 proc. konsumentów to ich poczta e-mail. Tylko około 4% stwierdziło, że skorzystało z Facebooka, aby znaleźć ofertę. To pokazuje, że nie powinieneś bać się wysyłać promocyjnych e-maili do swoich kontaktów, ponieważ są absolutnie fajni w ich otrzymywaniu.

Nawyki zakupowe

Sześćdziesiąt procent klientów stwierdziło, że dokonało zakupu w wyniku wiadomości marketingowej otrzymanej w wiadomości e-mail. Z drugiej strony tylko 12,5 procent stwierdziło, że rozważa zakup z powodu przycisku Kup teraz na stronie mediów społecznościowych. Nie pomyl tej niskiej liczby z obawą przed dokonaniem zakupu online; w końcu ponad 90% internautów na świecie jest gotowych robić zakupy online.

Co gorsza, tylko około połowa wszystkich użytkowników Internetu na całym świecie ufa mediom społecznościowym podczas przeprowadzania badań produktów. To nie jest to, co chcesz usłyszeć, jeśli polegasz na mediach społecznościowych, aby sprzedawać swoje towary. Ale nie rozpaczaj, zawsze jest miejsce na marketing w mediach społecznościowych dzięki wszystkim korzyściom, jakie może przynieść, o których wspomniano w poprzedniej sekcji.

Czy można połączyć media społecznościowe i e-mail marketing?

Marketing w mediach społecznościowych doskonale nadaje się do docierania do nowych ludzi. E-mail marketing jest fantastyczny w ich konwersji. Masz rację, jeśli widzisz tu okazję. Klienci muszą zetknąć się z marką do 12 razy przed podjęciem decyzji o zakupie. Firmy, które łączą e-mail z marketingiem w mediach społecznościowych, szybciej osiągną ten kamień milowy.

W międzyczasie zwiększają satysfakcję klientów, interakcję i świadomość marki. Czy to nie niesamowite? Co więcej, łatwo jest sprawić, by współpracowały ze sobą w opłacalny sposób. Oto kilka wskazówek na początek.

9 wskazówek, jak połączyć media społecznościowe i e-mail marketing

1. Połącz pocztę e-mail z mediami społecznościowymi, aby zbudować silniejszą markę

Potencjalni konsumenci szukają uczciwości marki. Oznacza to, że organizacja jest niezawodna i przywiązuje dużą wagę do szczegółów. Co się dzieje, gdy Twoje strategie e-mail marketingu i marketingu w mediach społecznościowych nie są ze sobą zgodne? E-mail i media społecznościowe zaczynają komunikować się w bardzo różnych językach.

W rezultacie cierpi na tym spójność Twojej marki. Twoje e-maile są beztroskie i swobodne. Z drugiej strony strona na Facebooku to biznes. W konsekwencji cierpi ogólny branding, a Ty tracisz potencjalnych klientów.

Jednak synchronizacja języka e-maili i marketingu w mediach społecznościowych jest łatwa. Wszystko sprowadza się do koordynacji zespołu. A jeśli zostanie wykonana prawidłowo, ta strategia pomoże Ci w opracowaniu bardziej udanego brandingu.

2. Skorzystaj z e-mail marketingu, aby przeprowadzić testy przed uruchomieniem reklam w mediach społecznościowych

Reklamy w mediach społecznościowych mogą być skutecznym sposobem na konwersję potencjalnych klientów. Nie są jednak tanie. Czy nie byłoby wspaniale wiedzieć, które wezwanie do działania przyniesie najwięcej konwersji? Skorzystaj z marketingu e-mailowego, aby przetestować koncepcje reklam przed ich uruchomieniem.

Napisz kilka wersji wiadomości e-mail, na przykład przy użyciu zaawansowanych technik wiersza tematu. Zobacz – dobrze się sprawdza – i wykorzystaj to w reklamach w mediach społecznościowych. Możesz pójść o krok dalej, testując A/B różne tematy i zdjęcia w zależności od społeczności konsumentów, do której chcesz dotrzeć.

3. Przetwarzaj zawartość

Ponowne wykorzystanie treści za pośrednictwem e-maili i platform marketingowych w mediach społecznościowych jest stosunkowo proste. Wszystko sprowadza się do stworzenia struktury, czyli współdziałania zespołów. Oczywistą korzyścią jest tutaj możliwość współdzielenia zasobów między zespołami. To fantastyczne i niedrogie podejście.

Weźmy na przykład aplikację wydajnościową Notion. Zwykle używają wielu GIF-ów na swojej stronie na Twitterze, aby pokazać nowe funkcje przed ich opublikowaniem. Jednak po wydaniu aktualizacji zespół ponownie pakuje te same pliki GIF i używa ich w aktualizacji e-mail:

Strategia działa również w przeciwnym kierunku. Opowiedz szczegółową historię w aktualizacji e-mail, a następnie wykorzystaj ją ponownie na Twitterze lub Facebooku. Udostępnianie treści pozwala marketerom utrzymać kompletność swoich lejków, jednocześnie poprawiając jakość marki.

4. Dodaj linki do swojego konta w mediach społecznościowych w swoich aktualizacjach e-mail

Ten jest oczywisty. Pamiętaj, aby w swoich aktualizacjach e-mail zamieszczać linki do powiązanych witryn mediów społecznościowych! Dzięki temu zasubskrybowanie listy mailingowej będzie prostą operacją jednym kliknięciem.

Zastanów się nad klientem, który dołączył do Twojej listy mailingowej. Jeśli im się spodoba, mogą chcieć spojrzeć na twoje konta w mediach społecznościowych. Jeśli jednak nie masz otwartych linków, większość ludzi nie zawracałaby sobie głowy szukaniem ich na własną rękę. Można temu zaradzić, umieszczając linki w wiadomości e-mail.

Airtable wysyła aktualizacje e-mailem, nie wspominając o swoich (dość popularnych) kontach w mediach społecznościowych. Nie mają możliwości komunikowania się po tym, jak ich subskrybenci przeczytają e-mail:

E-mail TunnelBear wygląda prawie podobnie. Ale dodają w stopce linki do Twittera i Facebooka, co bardzo ułatwia ich sprawdzenie.

5. Zaplanuj nowe posty w mediach społecznościowych, aby przypomnieć ludziom o swojej liście e-mailowej

Dobrym pomysłem jest również przypomnienie obserwatorom kont w mediach społecznościowych o Twojej liście e-mailowej. Na początek możesz zaplanować posty zawierające link do strony docelowej Twojej listy e-mailowej. Wyjaśnij, co użytkownik może dzięki temu zyskać i dlaczego Twoja lista e-mailowa jest przydatna. Na przykład domofon lubi używać niestandardowych zdjęć w swoich tweetach:

Warto zamieścić link na swoim profilu na Instagramie. Historie można również wykorzystać do promowania listy e-mailowej. Użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do Twojej strony docelowej, po prostu przesuwając palcem w górę. W niektórych przypadkach lepiej jest używać wbudowanych narzędzi do takich promocji (takich jak przyciski wezwania do działania Facebooka).

Product Hunt to doskonały przykład prostego sposobu na promocję firmowej listy e-mailowej. Każde wydanie ich biuletynu jest publikowane online, a następnie udostępniane w mediach społecznościowych:

Dopóki nie zasubskrybują, ich obserwatorzy będą widzieć, jakie materiały widzą w skrzynce odbiorczej. Jeśli chcą się zarejestrować, formularz rejestracyjny jest tam.

Zwróć uwagę, że opublikowany biuletyn wyraźnie wyświetla przyciski udostępniania na Twitterze i Facebooku. Po raz kolejny zacierają się różnice między e-mailem a marketingiem w mediach społecznościowych.

6. Uruchom konkursy

Konkursy to świetny sposób na interakcję z obserwatorami w mediach społecznościowych. Oczywiście powinieneś to zrobić w sposób, który również przyczyni się do wzrostu Twojej listy mailingowej. Najpierw utwórz wezwanie do działania i nagrodę. Co wtedy? Poproś, aby ci, którzy chcą wziąć udział, zapisali się do Twojego biuletynu!

Teraz część Twojej społeczności w mediach społecznościowych znajduje się również na Twojej liście e-mailowej. Podobną koncepcją byłoby wykorzystanie FOMO ludzi. Zachęć ludzi do zapisania się do przychodzącego biuletynu e-mail, który zawiera wyjątkowe promocje i rabaty. Ewentualnie zanotuj w następnym e-mailu, że prowadzisz konkurs na Twitterze.

7. Skorzystaj z podsumowań wiadomości e-mail w mediach społecznościowych

Oto sprytny sposób na dostanie się do skrzynki e-mail klienta bez zmuszania go do rejestracji. Zasadniczo dołącz do wspólnych grup LinkedIn i zacznij uczestniczyć. Wiele osób zapisuje się na powiadomienia e-mailowe od interesujących ich marek. Jeśli skutecznie publikujesz świetne treści, potencjalny klient otrzyma aktualizację na swoją skrzynkę odbiorczą. Oczywiście kluczem jest tworzenie doskonałych treści. Jednak powinieneś być w stanie zrobić to dość łatwo, ponownie wykorzystując posty na blogu.

Na przykład nigdy nie słyszałem o Tubik Studio. Jestem jednak subskrybentem Medium Weekly Digest. Marketerzy Tubika byli bardzo zaangażowani w społeczność UX Planet, więc ich artykuł znalazł się w jednym z przeglądów.

8. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby przyciągnąć idealnych klientów subskrybuj

Jeśli chcesz, aby określone osoby zapisały się na Twoją listę e-mailową, przydatne mogą być media społecznościowe (zwłaszcza LinkedIn). Na przykład w LinkedIn Sales Navigator wprowadź swój idealny profil klienta. Narzędzie natychmiast stworzy listę setek osób, które dobrze nadają się do bycia Twoimi klientami.

Następnie możesz skierować swoje wysiłki na skontaktowanie się z nimi i przekonanie ich do rejestracji. Powinieneś prawdopodobnie zaoferować jakiś bonus, taki jak ebook w zamian za subskrypcję. Zwróć uwagę na analizę, utwórz spersonalizowany biuletyn, a będziesz mógł poszerzyć swoją listę e-mailową o najbardziej zaangażowanych klientów.

9. Prześlij swoją listę e-mail do mediów społecznościowych

Możesz także dodać osoby, które już zasubskrybowały Twoją listę e-mailową, do listy w mediach społecznościowych. Prześlij swoją listę e-mail do Twittera (dopasowani odbiorcy), Facebooka (niestandardowi odbiorcy) lub LinkedIn (dopasowani odbiorcy). W ten sposób będziesz mógł wygodnie dostosować swoją reklamę w zależności od tego, czy konsumenci już poznali Twoją markę, czy nie.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji o tym, czym e-mail marketing i marketing w mediach społecznościowych różnią się od siebie oraz jak możesz je połączyć, aby zmaksymalizować swoje działania marketingowe. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!