Segmentacja e-mail marketingu: ostateczny przewodnik

Marketing e-mailowy to najlepszy sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Może to być skomplikowane, ale segmentacja jest kluczem do ulepszenia strategii e-mail marketingu.

Oto przewodnik dotyczący segmentowania listy w celu uzyskania maksymalnej liczby konwersji.

Przeprowadzimy Cię przez znaczenie segmentacji odbiorców i sposób, w jaki może to pozytywnie wpłynąć na Twoją kampanię.

Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć zaangażowanie, czy poprawić współczynniki konwersji, śledzenie i wysyłanie odpowiednich wiadomości i ofert przeznaczonych dla różnych rodzajów subskrybentów jest jedną z najważniejszych rzeczy, które powinieneś robić jako e-mail marketer.

Co to jest segmentacja e-mail marketingu?

Segmentacja e-mail marketingu to potężna strategia wykorzystywana do wysyłania spójnego komunikatu do grupy osób o podobnych cechach.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem lodziarni, możesz kierować reklamy do różnych grup osób zainteresowanych lodami za pomocą tej samej wiadomości e-mail dostosowanej do każdej grupy.

W ten sposób Twój przekaz może się nieco różnić, aby przemawiać do poszczególnych odbiorców, jednocześnie promując Twoją markę i produkt.

Dlaczego powinieneś posegmentować swoją listę e-mailową?

Segmentacja e-mail marketingu jest bardzo skuteczna z wielu powodów.

Jest to najbardziej preferowana metoda komunikacji wśród konsumentów, a także jedna z najłatwiejszych do śledzenia wyników.

Nie chcesz wysyłać tego samego do wszystkich na swojej liście, musisz zacząć budować relacje z odbiorcami i zrozumieć, co będzie z nimi rezonować.

Segmentacja jest jednym z najpotężniejszych sposobów, aby to zrobić.

Powodów podziału listy na segmenty jest pięć:

1. Zwiększone wskaźniki otwarć
2. Bardziej skoncentrowana komunikacja
3. Wyższe współczynniki konwersji
4. Bardziej bezpośrednia komunikacja z publicznością
5. Zmniejszony koszt kliknięcia/wystrzału wiadomości e-mail

Jakie są techniki segmentacji wiadomości e-mail dla marketerów?

Segmentacja jest kluczowym elementem marketingu. Jest to proces dzielenia i wyróżniania rynków docelowych na podstawie określonych cech (demografia, psychografia, położenie geograficzne).

Segmentacja e-mail marketingu umożliwia marketerom dotarcie do bardziej odpowiednich grup klientów, co prowadzi do większej liczby otwarć i klikalności. Jednak marketerzy nadal mają trudności z określeniem, które segmenty zapewniają najlepsze wyniki.

Najlepsze strategie segmentacji zapewniają wgląd w zachowania konsumentów, który może pomóc w identyfikacji nowych możliwości dla Twojej firmy.

Najlepsze techniki segmentacji, których używają marketerzy, aby wyodrębnić koncentrację na odbiorcach:

• Segmentacja demograficzna
• Segmentacja geograficzna
• Segmentacja psychograficzna
• Segmentacja behawioralna
• Nowi subskrybenci
• Aktywność w witrynie
• Środowisko biznesowe

Segmentacja demograficzna dla segmentacji e-mail marketingu

Segmentacja demograficzna pomaga kierować reklamy na odbiorców na podstawie wieku, płci, zawodu, lokalizacji i poziomu dochodów.

Segmentacja demograficzna to sprawdzony sposób na zwiększenie współczynników otwarć, współczynników klikalności i ostatecznie sprzedaży. Jest to również jedna z najłatwiejszych form marketingu, ponieważ jest zautomatyzowana.

Segmentacja geograficzna dla segmentacji e-mail marketingu

Ogólnie rzecz biorąc, segmentacja geograficzna jest stosowana przez firmy, które sprzedają produkty lub usługi specyficzne dla określonej społeczności, stanu, regionu, kraju lub grupy krajów.

Załóżmy, że organizujesz lokalne wydarzenia, takie jak seminaria, możesz podzielić odbiorców na segmenty na podstawie ich lokalizacji i wysłać zaproszenia do osób mieszkających w tym obszarze i wokół niego, aby zarówno zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, jak i przyciągnąć ich zainteresowanie.

Segmentacja psychograficzna do segmentacji e-mail marketingu

Segmentacja psychograficzna jest również wykorzystywana w e-mail marketingu. Zasadniczo analizuje typy osobowości, wybory stylu życia lub inne niespecyficzne czynniki, które wpływają na proces podejmowania decyzji przez ludzi.

Segmentacja psychograficzna to strategia stosowana przez marketerów w celu zrozumienia, w jaki sposób różne grupy ludzi prawdopodobnie zareagują na ich wiadomości.

To naprawdę przydatne podejście do e-mail marketingu, ponieważ pozwala tworzyć wiele segmentów w oparciu o osobowość i osobiste zainteresowania.

Jest również bardzo skuteczny w docieraniu do odpowiedniej osoby z odpowiednim komunikatem, co prowadzi do większego zaangażowania i sprzedaży.

Segmentacja psychograficzna dzieli konsumentów na grupy na podstawie ich postaw, wartości i stylu życia. Najlepsza część? Psychografy są niezwykle łatwe do zmierzenia, co czyni je świetną opcją dla firm, które chcą precyzyjnie ukierunkowanych wiadomości.

Segmentacja behawioralna dla segmentacji e-mail marketingu

Segmentacja behawioralna to forma profilowania danych i klientów, która identyfikuje i różnicuje klientów na podstawie ich działań i/lub preferencji. Segmentacja behawioralna umożliwia firmom dotarcie do określonych grup klientów z bardziej odpowiednią ofertą produktową, zwiększając w ten sposób prawdopodobieństwo utrzymania i lojalności klientów.

Segmentacja behawioralna pozwala na podział konsumentów według: Stosowanie Wrażliwość na cenę Lojalność Nabywcy

Nowi subskrybenci segmentacji e-mail marketingu

Kiedy ktoś zapisuje się na Twoją listę e-mailową, ważne jest, aby jak najszybciej stworzyć poczucie znajomości.

Im bardziej komfortowo czują się Twoi subskrybenci, tym większe prawdopodobieństwo, że zaangażują się w Twoją markę.

Podobnie jak w przypadku większości aspektów tworzenia skutecznej strategii e-mail marketingu , konieczne jest, aby Twoi subskrybenci byli na czele wszystkiego, co robisz.

W końcu to właśnie one są powodem, dla którego w pierwszej kolejności tworzysz treści.

Spójrz na poniższy przykład z Appsumo. Gdy zasubskrybujesz ich witrynę, wyślą Ci powitalną wiadomość e-mail i zaoferują 10% zniżki na pierwsze zamówienie od nich.

Wcześniejsze zakupy do segmentacji e-mail marketingu

Innym łatwym sposobem na optymalizację kierowania jest segmentacja klientów według produktów, które kupili wcześniej.

Analizując wzorce zakupowe klientów z listy e-mailowej, możesz sprzedawać dodatkowe lub krzyżowo dodatkowe produkty lub usługi, które uzupełniają ich zakup.

Wcześniejsze wzorce zakupowe można wykorzystać do przewidywania nawyków zakupowych klientów w przyszłości.

Pozwala to na skuteczniejsze kampanie marketingowe, które zachęcą klientów do zakupu określonych produktów.

Korzystając z danych zebranych z poprzednich zakupów i informacji e-mail klienta, możesz wysyłać ukierunkowane e-maile do klientów, którzy mogą być zainteresowani nowym produktem.

Aktywność na stronie Do segmentacji e-mail marketingu

Śledzenie zachowania witryny to kolejny prosty sposób na uzyskanie większej ilości informacji o zainteresowaniach odwiedzających.

Możesz użyć Google Analytics lub dowolnego innego bezpłatnego narzędzia, aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, skąd pochodzą Twoi odbiorcy, jak długo pozostają w Twojej witrynie, jakie strony odwiedzają i wiele więcej.

Osoby, które lubią przeglądać Twoje strony produktów, mogą być zainteresowane ofertą. Wyślij im wiadomość e-mail, w której znajdziesz niektóre z Twoich najpopularniejszych produktów i najgorętsze oferty.

Branża biznesowa do segmentacji e-mail marketingu

Jeśli chcesz zaspokoić potrzeby biznesowe subskrybentów poczty e-mail, podziel ich na segmenty na podstawie branży, w której się znajdują.

Na przykład, jeśli Twoi subskrybenci działają w branży detalicznej, rozważ podanie wskazówek, jak nadążać za trendami lub unikać konkurencji.

Segmentując subskrybentów poczty e-mail w oparciu o ich branżę, możesz zapewnić im treści specjalnie ukierunkowane, aby pomóc im wyprzedzić konkurencję.

Porzucenie koszyka w przypadku segmentacji e-mail marketingu

Wszystkie koszmary biznesu to porzucanie koszyka. Porzucanie koszyka to poważny problem dla wszystkich sprzedawców internetowych, niezależnie od tego, jak duża jest firma.

Nawet najbardziej zoptymalizowane i perfekcyjnie zaprojektowane sklepy eCommerce codziennie widzą przedmioty pozostawione w koszykach.

Istnieje wiele powodów, dla których klienci opuszczają proces realizacji transakcji bez sfinalizowania zakupu.

Niezależnie od tego, czy zapomnieli się zalogować, pozostawili do zbadania innego przedmiotu, czy po prostu zmienili zdanie na temat zakupu przedmiotu, istnieje sposób, aby skłonić ich do powrotu i sfinalizowania zakupu.

Wysłanie przyjaznego e-maila z przypomnieniem o przedmiotach pozostawionych w koszyku pomoże upewnić się, że dokonają zakupu.

Segmentacja e-mail marketingu dla e-commerce

Segmentacja to jedno z najpotężniejszych narzędzi w e-mail marketingu. Pozwala dotrzeć do właściwych klientów z odpowiednim komunikatem we właściwym czasie. Ale może to być również koszmar, jeśli nie zostanie wykonane poprawnie.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym szczególnie ważne jest wykorzystanie siły segmentacji i personalizacji.

Jeśli prowadzisz działalność e-commerce, możesz skorzystać z wymienionych wyżej najlepszych technik segmentacji (demograficznej, geograficznej, psychologicznej, behawioralnej, nowych subskrybentów, aktywności w witrynie, branży biznesowej) wraz z:

Segmentacja lejka sprzedaży dla e-commerce

Podziel lejek sprzedaży na segmenty na podstawie etapu kupującego w cyklu zakupowym.

Skutecznym sposobem na segmentację lejka sprzedaży jest użycie person kupujących. Persona kupujących to fikcyjne postacie stworzone do reprezentowania różnych typów kupujących, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem lub usługą.

Nie są prawdziwymi ludźmi, ale posiadają cechy wspólne dla większości potencjalnych klientów.

Dzięki odpowiedniej strategii marketingowej możesz zmienić niezainteresowanego klienta przeglądającego strony internetowe w nawróconego lojalnego wobec marki klienta.

Aby to zrobić, musisz być w stanie określić, w którym miejscu lejka sprzedaży znajduje się klient, i stworzyć przekonującą wiadomość e-mail, która go przekonwertuje.

• Zdefiniuj grupę docelową
• Dowiedz się, co ich interesuje
• Dowiedz się, z jakich platform mediów społecznościowych korzystają najczęściej
• Twórz treści, które są dla nich odpowiednie i interesujące

Generalnie istnieją 3 etapy lejka:

• Początek ścieżki (ToFu)
• Środek lejka (MoFu)
• Dno lejka (BoFu)

Istnieje kilka różnych sposobów segmentacji klientów.

Możesz także spróbować podzielić swoich klientów na konsumentów i firmy.

Konsumenci to konsumenci, którzy mają potrzebę lub chcą, którą chcą zaspokoić poprzez zakup, a następnie klient biznesowy, który ma potrzebę lub chce, aby ich firma została zaspokojona poprzez zakup czegoś od Ciebie.

Po podzieleniu go na klientów indywidualnych i biznesowych możesz dalej segmentować ich według stopnia zaawansowania w lejku sprzedażowym.

Segmentacja e-mail marketingu dla firm B2B

Email marketing to sprawdzona i skuteczna metoda komunikacji dla firm B2B. Aby jednak w pełni wykorzystać swoją listę e-mailową, musisz wykazać się kreatywnością dzięki segmentacji.

Segmentacja to miejsce, w którym możesz robić naprawdę ekscytujące rzeczy z e-mailami. Pozwala dostosować treść i projekt wiadomości w zależności od tego, kto będzie ją odbierał.

Jeśli prowadzisz działalność B2B, możesz skorzystać z wymienionych wyżej technik segmentacji (demograficznej, geograficznej, psychologicznej, behawioralnej, nowych subskrybentów, aktywności w witrynie, branży biznesowej) wraz z:

Segmentacja ankiet / opinii dla firm B2B

Segmentacja ankiet i opinii to jeden z najpotężniejszych sposobów dostarczania bardziej ukierunkowanego komunikatu do bazy klientów.

Błędem, który popełnia wiele marek, jest brak osobistego charakteru i nierozpoznawanie, że ich klienci to osoby o wyjątkowych pragnieniach i potrzebach.

Zgodnie z wynikami ankiety i informacji zwrotnych możesz lepiej osądzać swoich klientów.

Na przykład możesz wysłać ankietę dotyczącą recenzji produktu lub usługi.

Zgodnie z wynikami, możesz segmentować swoich klientów, aby otrzymać kolejną wiadomość e-mail o nowej premierze lub zniżce na ten sam/podobny produkt.

Segmentacja historii zaangażowania dla firm B2B

Segmentacja historii zaangażowania jest wykorzystywana przez firmy B2B (business-to-business) do zbierania informacji o zachowaniach klientów związanych z zaangażowaniem.

Jest to ważne zarówno dla firm B2B, jak i B2C, ponieważ pomaga im zrozumieć, czy klient będzie otwarty na przyszłe komunikaty marketingowe.

Korzystając z segmentacji historii zaangażowania, marketerzy B2B mogą uzyskać wgląd w proces zakupu potencjalnych klientów i sposób, w jaki konsumują treści.

Informacje te pomagają firmom kierować się do potencjalnych klientów na różnych etapach lejka sprzedaży, zwiększając konwersje i generowanie przychodów.

Posegmentuj swoich klientów na podstawie ich zaangażowania, określając, czy są to na przykład klienci po raz pierwszy, czy lojalni.

Na podstawie swoich wyników możesz wysyłać dedykowane e-maile do potencjalnych klientów na podstawie ich segmentów.

Segmentacja e-mail marketingu dla małych firm

Marketing e-mailowy to świetny sposób dla małych firm na komunikowanie się z klientami i tworzenie relacji. Jednak znalezienie najlepszego sposobu na wykorzystanie e-mail marketingu dla Twojej firmy może być trudne.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy duże przedsiębiorstwo, marketing e-mailowy może być jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych.

Jeśli zrobisz to dobrze, możesz zwiększyć współczynnik konwersji i dotrzeć do większej liczby klientów

Marketerzy korzystający z kampanii segmentowanych odnotowują aż 760% wzrost przychodów.

W przypadku małych firm segmentacja e-mail marketingu jest niezbędna do rozwijania relacji z klientami, budowania zaufania i lojalności oraz zwiększania sprzedaży.

Segmentacja e-mail marketingu dla początkujących

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów na rozwój Twojej firmy. Ale przy tak wielu dostępnych opcjach wybór może być trudny.

Co więcej, kiedy dopiero zaczynasz, przesadzanie z zaawansowanymi technikami segmentacji może wydawać się przesadą.

Nie musisz się martwić. Możesz zaimplementować wszystkie techniki wymienione w tym artykule.

Ponieważ jesteś nowy w branży, jedyną rzeczą, którą musisz zrobić, może być testowanie A/B.

Testy A/B to świetny sposób na określenie, czy kampania e-mailowa będzie skuteczna.

Działa to najlepiej, gdy projekt wiadomości e-mail jest prosty i łatwy do zrozumienia. Zawsze powinieneś używać zwykłego tekstu w swoich e-mailach, a także dużych czcionek, aby ułatwić czytanie.

Ważne jest, aby nie przytłaczać ludzi dodatkowymi informacjami lub grafikami; zamiast tego spróbuj wrócić do podstaw i zobaczyć, co się trzyma!

Zapakowywać

Ten przewodnik ma na celu pomóc Ci w opanowaniu segmentacji e-mail marketingu. Łatwo zrozumieć, dlaczego praktyka ta stała się tak popularna w ostatnich latach.

Segmentacja klientów pozwala komunikować się z nimi, co ostatecznie doprowadzi do lepszych współczynników konwersji. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące punktów omówionych w tym przewodniku, zostaw komentarz poniżej! :)

Te artykuły również mogą Cię zainteresować: