Segmentacja e-mail marketingu: jak ważne dane klientów mogą pomóc w generowaniu większej sprzedaży w 2022 r.

Ludzie lubią robić interesy z ludźmi, których lubią na poziomie osobistym, co zostało wielokrotnie pokazane. Nic więc dziwnego, że do sukcesu w sprzedaży niezbędne są umiejętności społeczne. Jednak sytuacja się zmienia, a precyzja algorytmów i analiza danych stają się obecnie coraz ważniejsze.

Aby zamknąć sprzedaż, dzisiejsi sprzedawcy polegają na technologiach i danych. Oprócz zwiększonego nacisku na zbieranie i analizę danych, w sektorze zaszła kolejna zmiana. Sprzedawcy nie ujdą na sucho z powodu złej komunikacji ze swoimi klientami. Muszą być świadomi swoich wymagań i stosować jedyną w swoim rodzaju, zindywidualizowaną technikę sprzedaży, aby stale rozwiązywać swoje problemy. Aby to osiągnąć, musisz zebrać informacje o potencjalnych klientach i przeanalizować je, aby dowiedzieć się więcej o ich potrzebach.

Co to jest segmentacja e-mail marketingu?

Użytkownicy poczty e-mail są podzieleni na mniejsze grupy na podstawie z góry określonych kryteriów. Marketing e-mailowy Segmentacja jest zwykle używana jako strategia personalizacji, aby oferować subskrybentom bardziej trafny marketing e-mailowy na podstawie ich obszaru geograficznego, zainteresowań, historii zakupów i innych czynników. Ten proces dzielenia bazy użytkowników na podgrupy z większego rynku jest również znany jako segmentacja rynku. Zamiast wysyłać pojedynczą wiadomość masową na wszystkie listy e-mailowe, tworzone są segmenty, aby marketer mógł bezpośrednio zaspokoić każdą listę i jej unikalne zainteresowania.

Wiele firm nadal uważa, że ​​wszyscy subskrybenci ich wiadomości e-mail powinni otrzymywać te same informacje. To tylko długa lista z niewielkim wysiłkiem. Ta próba z gołymi kośćmi jest oczywista. Prawie połowa osób, które zapisują się na biuletyny e-mailowe, ostatecznie je usuwa.

1. Zlokalizuj potencjalnych klientów.

Jeśli możesz przestudiować użytkowników, ich działania i ich potrzeby, możesz zwiększyć produktywność sprzedaży. W przypadku marketingu skierowanego do tych, którzy są chętni do zakupu, sprzedawcy mają większą szansę na konwersję. Przeszłe zachowania klientów można zbadać pod kątem wzorców, które wskazują na ich chęć do zakupu. Następnie, korzystając z tej próbki osób, firmy mogą znaleźć osoby o podobnych zainteresowaniach.

2. Określ odpowiedni koszt.

Analiza zachowań klientów może pomóc firmom w ustaleniu, ile klienci są skłonni zapłacić za produkt lub usługę. Mogą wykorzystać te dane, aby utrzymać swój bilans w dobrej kondycji, oferując swoje towary i usługi. Gotowość do zapłaty nie pozostaje stała; może ulec zmianie w wyniku wejścia na rynek nowych konkurentów lub innych czynników zewnętrznych, takich jak gospodarka. W rezultacie bardzo ważne jest dalsze zbieranie danych, aby mieć najbardziej aktualne informacje i odpowiednio wyceniać swoje produkty.

Strategia oparta na danych może również zaoszczędzić pieniądze organizacji, skupiając czas i zasoby sprzedawców na klientach, którzy są bardziej skłonni do zakupów.

3. Zwiększ satysfakcję klienta

W 2022 roku proces sprzedaży będzie zupełnie inny niż jeszcze dekadę temu. Obecnie ludzie nabywają przedmioty i usługi za pośrednictwem różnych kanałów i gadżetów. Użytkownicy szukają spójnego doświadczenia we wszystkich kanałach. Zrozumienie klientów pozwoli Ci stworzyć bardziej dostosowane do potrzeb doświadczenie w trakcie podróży klienta. Firmy powinny dążyć do zebrania jak największej ilości danych o swoich klientach. Umożliwi im to zapewnienie swoim klientom najlepszej możliwej obsługi.

4. Dostosuj swój biznes do zmieniającego się otoczenia.

Osoby fizyczne są zaznajomione z zakupami online. W dzisiejszych czasach nawet firmy dokonują zakupów online. Dla sprzedawców korporacyjnych jest to znacząca zmiana. Sprzedaż online to nie to samo, co sprzedaż w sklepie fizycznym. Kwestie materiałowe, takie jak cena, jakość obsługi klienta i specyfikacje produktów, są bardziej istotne online niż offline. Na przykład relacje osobiste stają się mniej ważne. Sprzedawcy muszą wykorzystywać dane, aby dostosowywać się w miarę rozwoju procesu sprzedaży.

Jak możesz poprawić swój proces sprzedaży, wprowadzając zmiany?

Źródło obrazu: Pixabay

Musisz najpierw upewnić się, że gromadzenie i analiza danych działają dobrze, zanim będziesz mógł wykorzystać dane do usprawnienia procesu sprzedaży. Liderzy biznesowi powinni zdecydować, który dział będzie odpowiedzialny za analizę danych i wydobywanie przydatnych informacji. W większości firm naukowcy zajmujący się danymi i specjaliści od uczenia maszynowego pracują w dziale IT, aby opracować algorytmy do analizy danych.

Niezwykle ważne jest wyjście poza zwykłe zbieranie informacji. Menedżerowie powinni opracować plany analizy i prezentacji wyników, tak aby wszyscy w firmie byli świadomi ich znaczenia.

Oto jak obsługiwać gromadzenie danych w sposób, który naprawdę poprawia wyniki:

• Połącz swoje cele z pomiarami.

Wiele firm potrafi gromadzić dane, ale nie potrafią czerpać z nich wartości. Ten problem musi zostać rozwiązany, w przeciwnym razie firmy gromadzą nadmierną ilość danych, które zostaną zmarnowane.

Aby osiągnąć swoje cele biznesowe, organizacje muszą najpierw skonstruować zestaw celów. Następnie muszą wymyślić wskaźniki, które można wykorzystać jako wskaźniki tego, czy cele te zostały osiągnięte. Jest to wymagane, aby powiązać dane z rzeczywistymi celami biznesowymi i odkryć, w jaki sposób określone wskaźniki KPI mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Sprzedawcy z wieloletnim, jeśli nie dziesięcioleciami doświadczenia, mają pokusę, by czuć, że ich instynkt jest bardziej niezawodny niż statystyki. Menedżerowie muszą przekonać ich, że śledzenie wskaźników jest opłacalne i że próba poprawy tych wskaźników pomogłaby im sprzedać więcej. Aby to osiągnąć, będą musieli wyjaśnić, w jaki sposób pomiary, cele i dane dotyczące sprzedaży są powiązane. Projektowanie dashboardów i generowanie w prosty sposób zrozumiałych raportów i wizualizacji za pomocą narzędzi internetowych to świetny pomysł.

Zmianom czasami sprzeciwiają się osoby sprawujące władzę. Powinieneś spróbować edukować swoich menedżerów o zmianach w procesie sprzedaży i wprowadzić ich na pokład dzięki nowej strategii opartej na danych. Dobrzy menedżerowie mogą zaszczepić swoim pracownikom wagę analizy danych w celu zwiększenia sprzedaży.