ROI z e-mail marketingu: definicja, sposób obliczania i więcej

Chcesz, aby Twoja inwestycja marketingowa angażowała obecnych klientów i generowała nowych potencjalnych klientów, ale potrzebujesz również opłacalnej strategii marketingowej. Odpowiedzią na to jest e-mail marketing.

E-mail marketing jest nadal jednym z najbardziej fantastycznych sposobów dotarcia do odbiorców i nawiązania z nimi kontaktu . Wszystkie firmy, duże i małe, mogą korzystać z poczty e-mail po prostu ze względu na niesamowity zwrot z inwestycji i skalowalność w porównaniu z innymi mediami. Jako twórca oprogramowania do e-mail marketingu widzieliśmy tysiące użytkowników o różnej wielkości firm, którzy są zdumieni tym, co mogą zrobić z e-mailami niewielkim kosztem.

Zwrot z inwestycji w e-mail marketing pozwala firmom eCommerce mierzyć skuteczność ich kampanii e-mail marketingowych i promocyjnych. Mogą spojrzeć na ROI, aby dowiedzieć się o:

• Zmiany, które przynoszą większe przychody

• Jak dobrze działają e-maile w porównaniu z poprzednimi miesiącami lub latami

• Reakcje klientów na zmiany w biznesie

• Potencjalne problemy w firmie

Ponieważ e-mail marketing nadal jest bardzo korzystnym kanałem dla handlu elektronicznego, ważne jest, aby sprzedawcy rozważyli zwrot z inwestycji w ten kanał. Możesz też zakwestionować przydatność mierzenia ROI w e-mail marketingu.

Na to odpowiemy w tym artykule – co warto wiedzieć o ROI w email marketingu, jak go obliczyć i dlaczego . Zacznijmy.

Czym jest zwrot z inwestycji w e-mail marketingu?

Zwrot z inwestycji (ROI) to miernik używany do oceny rentowności i wydajności inwestycji. W przypadku e-mail marketingu jest to miara, dzięki której użytkownicy mogą zobaczyć opłacalność i wydajność kampanii e-mail marketingowej lub ogólnie wszystkich działań e-mail marketingowych.

Jako marketer wszystkie kampanie e-mail marketingowe powinny generować zdrowy zwrot z inwestycji – i musisz być w stanie go łatwo obliczyć. Dzięki szybkiemu spojrzeniu na zwrot z inwestycji w e-mail marketingu firmy mogą zobaczyć poprawę lub oznaki dostosowania w swoich kampaniach e-mailowych.

ROI z e-mail marketingu liczy tyle pieniędzy, które wydałeś specjalnie na działania e-mail marketingu. Obejmuje to tworzenie ukierunkowanych kampanii e-mailowych, zbieranie list e-mailowych, reklam i innych ważnych aspektów marketingu e-mailowego.

Według statystyk dotyczących skuteczności e-mail marketingu, średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi około 4400%, co oznacza, że ​​możesz odzyskać 44 USD z zaledwie 1 USD wydanego na e-maile.

Gdy wydajesz budżet i wysyłasz kampanie e-mailowe do klientów, możesz oczekiwać, że odbiorcy będą klikać linki i uzyskiwać dostęp do Twojej witryny. W ten sposób e-mail działa jak list z zaproszeniem dla subskrybentów do odwiedzenia Twojej witryny i zakupu produktów od Twojej firmy.

To jest w zasadzie ostateczny cel e-mail marketingu. Chcesz, aby potencjalni klienci klikali linki w Twojej kampanii e-mailowej. Zwiększając ruch w witrynie, zwiększasz również liczbę osób, które mogą kupić coś od Twojej firmy. Proces ten odbywa się naturalnie, ponieważ wystawiasz swoją firmę na większą liczbę konsumentów.

Jak obliczyć ROI w email marketingu?

Po obliczeniu, ile pieniędzy wydałeś na e-mail marketing i ile zarobiłeś, możesz łatwo obliczyć ROI z e-mail marketingu.

Proste równanie, dzięki któremu szybko dowiesz się, jak obliczyć ROI z e-mail marketingu, to:

**(Pozyskane pieniądze – wydane pieniądze) / wydane pieniądze = ROI z e-mail marketingu (wyrażony w procentach).**

Najpierw bierzesz uzyskane pieniądze i odejmujesz je od wydanych pieniędzy, a następnie dzielisz odjętą liczbę przez pieniądze wydane na e-mail marketing. Będzie to wynik ROI z Twoich działań e-mail marketingowych.

Na przykład, jeśli Twoja firma zarobiła 2000 USD na kampanii e-mail marketingowej po wydaniu 800 USD, uzyskasz zwrot z inwestycji na poziomie 150%. Oznacza to, że Twoja kampania e-mailowa zarobiła 1,5 USD za każdego dolara wydanego na jej utworzenie lub prowadzenie. Niezły wynik jak na kampanię e-mailową, ale widziałem lepsze.

Mnożąc równanie przez 100, poznasz procent zwrotu z inwestycji w email marketing dla Twojej kampanii, jeśli tego nie zauważyłeś. Przejdźmy jednak do głębszego poziomu sprawy i zastanówmy się, jak wykorzystać każdą część równania ROI w email marketingu:

Jak obliczyć wydane pieniądze

Pierwszym krokiem w obliczaniu ROI z e-mail marketingu jest pomiar, ile wydałeś na e-mail marketing. Możesz postrzegać to jako prosty problem, ale ma swoje komplikacje.

Po pierwsze, najbardziej oczywistym kosztem jest ESP (dostawca usług e-mail) i na szczęście kalkulacja ESP jest dość prosta. Każde oprogramowanie lub aplikacja do obsługi poczty e-mail będzie miała szczegółowe plany cenowe, dzięki czemu możesz zmierzyć, ile wydasz każdego miesiąca lub roku.

Jednak sama ta statystyka nie zapewni wiarygodnego wyniku przy obliczaniu ROI w email marketingu, zwłaszcza że istnieją inne wydatki, które powinieneś wziąć pod uwagę - jak czas poświęcony na tworzenie e-maili lub wynagrodzenie dla e-mail marketerów.

Oznacza to, że musisz obliczyć, ile czasu każdy członek zespołu marketingowego spędził bezpośrednio na e-mail marketingu i przeliczyć czas na stawkę godzinową.

Jeśli wszystkie Twoje wydatki na e-mail marketing idą na czas Twojego dostawcy usług e-mail i e-mail marketera, Twoje całkowite wydane pieniądze są kombinacją ESP i przepustowości zespołu.

Jak obliczyć zdobyte pieniądze?

Obliczenie, ile wygenerowanych kampanii e-mail jest dość łatwe, jeśli prowadzisz działalność eCommerce. Jeśli Twój dostawca usług e-mail integruje Google Analytics z pulpitem nawigacyjnym, może wygodnie śledzić każdą sprzedaż pochodzącą z Twoich kampanii e-mailowych. Możesz mierzyć w określonym przedziale czasu lub dla konkretnej kampanii.

Jeśli tak nie jest, możesz po prostu śledzić sprzedaż z wiadomości e-mail za pomocą internetowego arkusza kalkulacyjnego. Jeśli jesteś małą firmą i po prostu przetestuj aplikację do e-mail marketingu, aby sprawdzić, czy jest to opłacalny kanał, jest to lepszy sposób, ponieważ integracja z innymi aplikacjami często kosztuje więcej dostawców usług poczty e-mail.

Najłatwiejszym sposobem mierzenia zdobytych pieniędzy jest obliczenie wartości leada. Powinieneś być w stanie prześledzić każdą konwersję, którą można przypisać Twoim kampaniom e-mail, w tym ruch w witrynie. Następnie pomnóż współczynnik konwersji przez wartość leada, aby poznać całkowity przychód, jaki przyniosły Twoje kampanie e-mailowe.

Mając wszystkie te dane, możesz obliczyć ROI z e-mail marketingu.

Jeśli korzystasz z aplikacji do e-mail marketingu, takiej jak AVADA Email Marketing, możesz łatwo przeanalizować skuteczność kampanii i obliczyć ROI na podstawie przychodów wygenerowanych przez kampanię. Dowiesz się również o innych ważnych statystykach, takich jak otwarcia, kliknięcia i konwersje kampanii e-mailowych.

Dlaczego warto wiedzieć o ROI w email marketingu?

Możesz zapytać, dlaczego powinieneś się martwić o zwrot z inwestycji w e-mail marketingu. Twoja firma może dotrzeć do klientów na wiele różnych sposobów. Wielu odbiorców korzysta z mediów społecznościowych i wiadomości SMS, więc dlaczego nie przenieść inwestycji na te kanały zamiast na marketing e-mailowy?

Odpowiedź jest prosta: ponieważ e-mail marketing nadal pozostaje najlepszym kandydatem, jeśli chodzi o ROI. Jak wspomniano, wydajesz tylko jednego dolara i średnio możesz zarobić 40 USD z marketingu e-mailowego. To prawie dwa razy więcej niż kanał (SEO) z drugim miejscem pod względem wysokiego zwrotu z inwestycji, podczas gdy e-mail marketing może działać znacznie lepiej. Dzięki e-mailom możesz zgarnąć pieniądze i zwiększyć zyski biznesowe.

Ludzie na całym świecie nadal regularnie sprawdzają pocztę e-mail. Oczekuje się, że liczba użytkowników poczty e-mail wzrośnie do ponad 4,3 miliarda w 2023 r., co pokazuje, że kanał jest nadal powszechny i ​​przydatny dla firm.

Nie tylko e-mail marketing jest najbardziej dochodowym kanałem, ale jest także szeroko stosowanym medium.

Ponieważ e-mail marketing nadal wyróżnia się jako ważne narzędzie komunikacji i marketingu, firmy nadal zbierają dane dotyczące ROI, aby lepiej zrozumieć platformę. Pozwala to marketerom e-mailowym ulepszać strategie e-mail marketingowe i śledzić postępy, które robią.

Dla Ciebie, gdy wdrażasz kampanię e-mail marketingu, powinieneś być w stanie obliczyć ROI, aby wiedzieć, czy przynosi ona dochody, czy też kosztuje więcej od firmy.

Jak wykorzystać ROI w email marketingu?

Firma eCommerce ma wiele pytań dotyczących e-maili, jeśli chodzi o ich odbiorców. W końcu ich priorytetem jest skupienie się na kliencie i skuteczne zaspokajanie jego potrzeb lub zapewnienie odpowiedniej obsługi.

Oto kilka typowych pytań, które często zadaje sobie właściciel firmy internetowej:

• Czy odbiorcy lubią nasze obecne e-maile?

• Czy skorzystaliśmy z naszego newslettera, aby pozytywnie wpłynąć na ich opinię?

• Jak możemy ulepszyć nasze biuletyny e-mailowe?

ROI w e-mail marketingu może dostarczyć odpowiedzi na te pytania. Jeśli e-mail marketer zauważy, że ROI w e-mail marketingu wzrasta, to klientom prawdopodobnie spodoba się aktualny biuletyn i zawarte w nim informacje. Gdyby nie podobały im się biuletyny, w pierwszej kolejności nie klikaliby w linki w e-mailach.

Próbując ulepszyć swoje kampanie e-mailowe, zauważysz wzrost lub spadek ROI. Jeśli liczba rośnie, oznacza to, że dokonałeś dobrych zmian w wiadomości e-mail lub podałeś odpowiednie informacje, które docenili odbiorcy. Jeśli liczba się zmniejszy, być może dokonałeś pewnych zmian, które nie spodobały się odbiorcom. Możesz dostosować swoje kampanie e-mail marketingowe zgodnie z tymi informacjami.

Analizując zmiany w ROI w e-mail marketingu, możesz dowiedzieć się, co cenią Twoi subskrybenci i dalej ulepszać swoją strategię e-mail marketingu w kierunku tego, czego pragną. Jeśli wiersz tematu zapewnia wyższy zwrot z inwestycji niż inne, możesz skopiować ten styl, aby przyciągnąć więcej klientów. Dowiedz się i daj swoim odbiorcom to, czego chcą, wysyłając e-maile.

Ulepszenia, które możesz wprowadzić dzięki ROI, będą zależeć od Twoich klientów. Analizując ROI w email marketingu, masz ogólne pojęcie o tym, czego chcą Twoi odbiorcy. Pamiętaj o tym podczas dostosowywania kampanii e-mailowych.

Jak zmaksymalizować ROI w email marketingu?

Ostatecznie chcesz, aby Twoje działania e-mail marketingowe rozwijały Twoją firmę, docierały do ​​większej liczby odbiorców i zwiększały zyski. Dobry wynik w marketingu e-mailowym pozwoli Twojemu sklepowi eCommerce odnieść sukces. Jeśli nie wiesz, jak ulepszyć kampanie e-mailowe, możesz zacząć od poprawy i maksymalizacji ROI z e-mail marketingu.

Być może zastanawiasz się, jak zmaksymalizować ROI z e-mail marketingu, aby rozwijać swój biznes. Możesz to zrobić, wdrażając odpowiednią strategię e-mail marketingu, przeglądając statystyki i dopracowując taktykę, aby móc je ulepszać.

Oto kilka prostych sposobów na osiągnięcie wyższego ogólnego zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu:

• Lepiej zrozum wskaźniki e-mail marketingu i ich znaczenie. Upewnij się również, że wiesz, jak mierzyć kluczowe wskaźniki wydajności, które utrzymają Twoje e-maile na dobrej pozycji wśród dostawców i subskrybentów, jednocześnie generując wyższy zwrot z Twojego kanału e-mail. Oczywiście powinieneś również zobaczyć inne kanały, na które mogą wpływać Twoje e-maile.

• Zacznij lepiej mierzyć ROI z e-mail marketingu. Zacznij od małego, z konkretnym ROI, który możesz bezpośrednio zmierzyć, np. przychodami generowanymi przez odbiorców, którzy kliknęli i dokonali konwersji. Następnie spróbuj przyjrzeć się pośredniemu ROI, takiemu jak różnica w aktywności subskrybentów w porównaniu z osobami, które nie są subskrybentami na Twojej liście e-mailowej.

• Szukaj absolutnych zwrotów z działań e-mail marketingowych, a nie tylko wysokiej stopy zwrotu. Oznacza to, że musisz przejść na wyższy poziom obliczania ROI z e-mail marketingu i bardziej wyrafinować swoje statystyki.

Ostatni krok będzie wymagał doświadczenia w e-mail marketingu. Ale to też chcemy osiągnąć, będąc ekspertem w kanale, a nie tylko początkującym. Niektóre taktyki, które należy przetestować w kampaniach e-mailowych, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji, mogą polegać na obniżeniu współczynników odrzuceń, stworzeniu lepszego wezwania do działania lub poprawie tematyki.

Jeśli Twoje e-maile nie docierają do odbiorców, możesz mieć pewne problemy. Musisz więc zminimalizować miękkie i twarde odbicia. Możesz to zrobić, usuwając twarde odbicia i notując miękkie odbicia z listy e-mailowej.

W celu optymalizacji wiadomości e-mail Twoi klienci najpierw zobaczą wiersz tematu. Dlatego twórz wiersze tematu, które sprawią, że subskrybenci będą chcieli klikać i otwierać wiadomości e-mail. Jeśli odbiorcy nie klikają Twoich e-maili, tracisz szansę na dotarcie do nich i zwiększenie ruchu. Upewnij się, że tematyka przyciąga uwagę, ale nie jest zbyt podobna do sprzedawcy.

Ponadto chcesz zapewnić swoim czytelnikom co najmniej jedno wezwanie do działania, gdy otworzą wiadomość e-mail. CTA to zaproszenie dla klientów do zrobienia czegoś, co przyniesie korzyści im i Twojej firmie. Powinieneś zachować proste wezwanie do działania, aby więcej osób chciało je kliknąć. Im więcej odbiorców kliknie na Twoje przyciski CTA, tym większy ruch i sprzedaż możesz zyskać dla swojej firmy.

Gdy znajdziesz nowe sposoby na ulepszenie strategii e-mail marketingu, ROI naturalnie wzrośnie wraz z nią. Ponieważ ROI odzwierciedla wielkość przychodów, które uzyskałeś w porównaniu do wydanego budżetu, jeśli wzrośnie, wiesz, że robisz coś, co jest atrakcyjne dla Twoich klientów.

Już dziś zacznij korzystać z ROI w email marketingu!

To wszystko, co musisz wiedzieć o ROI w e-mail marketingu i o tym, jak e-mail marketing może zapewnić zdrowy zwrot z inwestycji marketingowych.

Łatwo zrozumieć, dlaczego tak wiele firm wciąż wdraża i rozwija nowe strategie e-mail marketingu. Przychody nie są żartem, a przy niskim budżecie na początek e-maile pozostają dochodowym kanałem marketingowym, na który małe i duże organizacje powinny mieć oko.

Przyjrzenie się różnym sposobom, w jakie e-mail marketing może zapewnić wartość dzięki ROI, pomoże Ci lepiej zrozumieć sposób korzystania z e-mail marketingu i rozwoju firmy.

Czy jesteś gotowy na kolejny krok marketingu swojej firmy za pomocą e-maili? Aplikacja AVADA Email Marketing jest gotowa pomóc w opracowaniu i stworzeniu skutecznej strategii e-mailowej. Sprawdź więcej aplikacji na naszej stronie AVADA!