16 błędów w e-mail marketingu, których należy unikać

Wszyscy możemy się zgodzić, że istnieje dobry e-mail marketing, a potem jest zły e-mail marketing. Do tej pory nauczyliśmy się rozpoznawać oznaki złych kampanii e-mail marketingowych, od mylących tematów po brakujące CTA i nudne lub nieistotne wiadomości.

Chociaż Twoje kampanie e-mail marketingowe mogą nie być złe, większość dostępnych programów może lepiej angażować i konwertować klientów. Aby przybliżyć wskaźnik wydajności poczty e-mail do „dobrego”, a nawet dalej do „doskonałego”, przyjrzyjmy się 16 najczęstszym błędom popełnianym przez marketerów w e-mailach .

1. Nieuczynienie pól rejestracji oczywistymi

Wiele witryn umieszcza jedno pole rejestracji na pasku bocznym i uważa, że ​​to wystarczy. Niestety takie podejście nie przyciągnie wielu nowych subskrybentów. W rzeczywistości, jeśli odwiedzający korzysta ze swojego telefonu komórkowego (będzie to ponad 50%), prawdopodobnie nigdy nawet nie zobaczy Twojego pola rejestracji, ponieważ zostanie ono ukryte pod całą zawartością.

Aby uzyskać maksymalną liczbę subskrybentów, powinieneś umieścić swoje pola zapisu:

• Na Twojej stronie głównej
• Na pasku ogłoszeń u góry każdej strony Twojej witryny
• Na dole postów na blogu
• W swoich postach na blogu
• Na stronie „O nas”
• Na dedykowanej stronie docelowej
• W wyskakującym okienku zamiaru wyjścia
• Na twoim pasku bocznym
• I gdziekolwiek indziej możesz pomyśleć

2. Brak atrakcyjnej oferty opt-in

Pola rejestracji, które mówią po prostu „Zasubskrybuj bezpłatne aktualizacje”, nie zmniejszą go w 2021 r.

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez e-mail marketerów jest nieoferowanie oferty opt-in.

Oferta opt-in lub lead magnet to darmowy prezent, który oferujesz w zamian za adres e-mail odwiedzającego. Może to być arkusz roboczy, ściągawka, do wydrukowania, ebook, bezpłatny mini-kurs - wszystko, co rozwiąże problemy czytelników.

Stwórz proste gratisy, o których wiesz, że Twoi docelowi odbiorcy pokochają, a następnie zaoferuj je jako zachętę do dołączenia do listy e-mailowej, a zobaczysz gwałtowny wzrost liczby zapisów na listy e-mailowe!

3. Nie witanie subskrybentów

Właśnie dodałeś nowego subskrybenta do swojej listy mailingowej. To świetna wiadomość!

Ta osoba nawigowała po Twojej witrynie, trafiała na stronę docelową, widziała Twoją propozycję wartości e-mail i wypełniała pola formularza wymagane do rejestracji. Podjęli wiele kroków, więc wyraźnie są zainteresowani Twoją witryną i marką.

Co teraz?

Jeśli nie planujesz się z nimi kontaktować, dopóki nie wyślesz kolejnego newslettera lub kuponu, popełniasz duży błąd. E-maile powitalne powinny być uruchamiane zaraz po rejestracji. To dlatego, że mają najwyższy wskaźnik otwarć w porównaniu z innymi kategoriami e-maili.

Badania pokazują, że wiadomości powitalne generują o 320% więcej przychodów niż inne wiadomości marketingowe. Co więcej, mają o 336% wyższy wskaźnik transakcji i 196% wyższy CTR (współczynnik klikalności) niż jakakolwiek inna wysyłana wiadomość e-mail.

Powinieneś to wykorzystać. Idealnie byłoby, gdyby ten subskrybent był zaangażowany w wszystkie Twoje e-maile w przyszłości. Ale nie ma powodu, abyś czekał. Zachęć ich do konwersji już teraz, uruchamiając powitanie jako pierwszą wiadomość w kampanii kroplowej, gdy tylko się zarejestrują.

Czytaj więcej : 11 szablonów powitalnych wiadomości e-mail, które zawsze zdobywają klientów

4. Czekam, aż będziesz miał „wystarczającą” liczbę subskrybentów

Nie czekaj, aż będziesz mieć „wystarczającą” liczbę subskrybentów, zanim zaczniesz wysyłać regularne e-maile.

Pomyśl o tym… Twoi subskrybenci nie wiedzą, czy są jednym z 10 subskrybentów czy 10 000 subskrybentów. Zauważą, czy wysyłasz im zwykłe e-maile, czy nie.

Dowiedz się, jak stworzyć dobrą wiadomość e-mail, gdy masz tylko niewielką grupę odbiorców, a kiedy będziesz mieć naprawdę dużą publiczność, będziesz w tym dobry.

W rzeczywistości tylko niewielka grupa odbiorców prawdopodobnie pomoże ci pisać lepsze e-maile. Najskuteczniejsze e-maile to te, które są osobiste i przyjazne. Bardziej naturalnie napiszesz tego rodzaju e-maile, jeśli wiesz, że piszesz tylko do 10 osób. Do czasu, gdy będziesz miał 1000 lub 10 000, a nawet więcej, przyzwyczaisz się do pisania naturalnym, przyjaznym tonem.

Ponadto wielu subskrybentów dzieli się interesującymi lub wnikliwymi wiadomościami e-mail ze swoimi rówieśnikami. Czekając na wysłanie e-maili, ograniczasz potencjał wzrostu listy, który może pochodzić z tego typu skierowań.

Dlatego powinieneś zacząć wysyłać tak szybko, jak to możliwe, aby dowiedzieć się, co lubią i nie lubią Twoi odbiorcy, jednocześnie naturalnie powiększając swoją listę i sprawiając, że Twoi subskrybenci wracają po więcej.

5. Nie wysyłanie e-maili strategicznie

Jak często Twoi odbiorcy chcą Cię usłyszeć? Nie zadawanie tego pytania to kolejny poważny błąd w e-mail marketingu.

Wysyłanie e-maili nie polega na zgadywaniu. Chodzi o zwracanie uwagi na grupę docelową i segmenty, słuchanie ich preferencji, a następnie oferowanie opcji, które im odpowiadają.

Wiele marek oferuje nawet centrum preferencji dla swoich subskrybentów, co pozwala im określić, jak często otrzymują e-maile. Gdy zaczniesz zbierać te dane, możesz łatwo podzielić swoją listę na segmenty i użyć automatyzacji, aby przejść dalej, dokładnie dostarczając to, czego chcą Twoi klienci.

6. Brak segmentacji subskrybentów

Jeśli masz długą główną listę e-mailową, na której każdy subskrybent otrzymuje tę samą treść w tym samym czasie, robisz to źle. To ogromny błąd.

Na przykład podzbiór Twoich subskrybentów korzysta z Twojego produktu znacznie częściej niż inni. Tymczasem masz również inny podzbiór zwykłych lub początkujących użytkowników. Jeśli wyślesz dokładnie te same e-maile do obu grup, ryzykujesz zrazienie ich zbyt szerokimi wiadomościami i nie odpowiada ich konkretnym zainteresowaniom.

Z drugiej strony, jeśli dostarczysz każdej grupie spersonalizowane e-maile, możesz rozmawiać z nimi na głębszych, ukierunkowanych poziomach, co może oznaczać więcej działań od nich w swoich CTA.

Tematy pokrewne :

• Jak posegmentować listę e-mailową? Kompletny przewodnik
• 5 najczęściej używanych segmentów klientów w wiadomościach e-mail
• 10 przykładów przekonującej segmentacji behawioralnej
• 5 rodzajów segmentacji rynku z przykładami

7. Zapominając o środkach personalizacji

Najlepsze e-maile mogą zaangażować odbiorców. Aby jak najlepiej zaangażować odbiorców, niezbędne jest tworzenie spersonalizowanych komunikatów. Personalizacja może oznaczać wszystko, od podzielonych na segmenty kampanii e-mailowych po umieszczenie imienia i nazwiska odbiorcy w wierszu tematu.

Jeśli jesteś małą firmą z niewielką listą e-mailową, możesz przenieść personalizację na głębszy poziom niż w przypadku większych firm. Ponieważ ludzie otrzymują w dowolnym momencie wiele różnych promocyjnych wiadomości e-mail, spróbuj skierować swoją wiadomość bardziej konkretnie do poszczególnych grup lub osób subskrybujących Twoje kampanie.

Wysyłając wiadomości podzielone na segmenty ze spersonalizowaną treścią pisemną, masz większą szansę na nakłonienie kogoś do interakcji z Twoimi e-mailami. Daje to więcej możliwości przekształcenia ich w płacących klientów. Wyróżnienie się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej wymaga personalizacji.

Czytaj więcej :

• Najlepsze wskazówki dotyczące personalizacji poczty e-mail
• Kompletny przewodnik po spersonalizowanym e-mail marketingu dla firm

8. Pisanie słabych tematów

Po spędzeniu czasu i zasobów na tworzeniu pięknej wiadomości e-mail łatwo jest zlekceważyć tematy wiadomości e-mail. W końcu zoptymalizowałeś treść pod kątem wyników i subskrybowałeś wszystkie najlepsze praktyki dotyczące e-mail marketingu, więc na pewno zobaczysz wyniki, prawda?

Jeśli zignorujesz swoje tematy, możesz stracić na krytycznych wskaźnikach otwarć. Oznacza to, że Twoi subskrybenci nigdy nie zobaczą, nie przeczytają ani nie wejdą w interakcję z Twoimi e-mailami, niezależnie od tego, jak dobrze zostały zaprojektowane.

To straszne dla Twojego email marketingu, ponieważ oznacza zmarnowany budżet i czas. Zamiast tego poświęć trochę czasu na stworzenie atrakcyjnych tematów, aby Twoje wiadomości były nie do odparcia od momentu, gdy trafią do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Oto kilka przydatnych wskazówek:

• Trzymaj to krótko i słodko
• Wyeliminuj słowa wypełniające
• Na początku umieść najbardziej potrzebne słowa kluczowe
• Zachowaj jasność i prostotę

Możesz czuć się zainteresowany :

• Jak napisać najlepsze wiersze tematyczne dla wskaźników otwarć?
• Kompletny przewodnik po testowaniu wiersza tematu wiadomości e-mail
• 101 Zabijanie nagłówków e-maili Przykłady
• 33 wiersze tematów świątecznych wiadomości e-mail i najpopularniejsze emotikony

9. Nieużywanie testów A/B

Testowanie wiadomości e-mail to jeden z najprostszych i najlepszych sposobów gromadzenia danych o preferencjach odbiorców. Gdy już wiesz, jakie obrazy, projekty, tekst i wezwania do działania są najbardziej interesujące dla Twoich odbiorców, możesz wykorzystać tę wiedzę, aby tworzyć jeszcze mocniejsze, bardziej ekscytujące i przekonujące e-maile.

Testy A/B zawsze zapewnią Ci lepsze stawki uczestnictwa. Jeśli tego nie robisz, tracisz sztuczkę!

Dowiedz się więcej :

• Czym są testy A/B w e-mail marketingu?
• Kompleksowe wprowadzenie do testów A/B

10. Sprzedawanie zbyt trudne

Wysyłając e-maile do odbiorców, musisz najpierw zrozumieć, dlaczego je wysyłasz. Chcesz uzyskać coś z relacji, czy to zwiększoną sprzedaż, czy ruch w witrynie, ale nadal musisz pielęgnować relacje z klientami.

Jeśli będziesz próbował sprzedawać swoje produkty w każdym e-mailu, Twoi klienci zrezygnują z zaangażowania. Spróbuj więc znaleźć równowagę między ofertami produktów a pomocnymi treściami.

Dzielenie się pomysłami i wskazówkami pozwala angażować klientów poprzez content marketing. W ten sposób możesz wzmocnić swoją pozycję eksperta w branży, jednocześnie zdobywając zaufanie i budując zdrowe relacje z klientami. Doprowadzi to do wyższych współczynników otwarć i lepszych współczynników konwersji.

11. Brak wyraźnego CTA

Musisz jasno powiedzieć, czego naprawdę chcesz, aby Twoi subskrybenci zrobili po przeczytaniu Twojego e-maila.

Czy chcesz, aby przeszli do Twojego bloga, aby przeczytać więcej? Zapisać się na coś? Pobrać coś? Kup coś? Lub odpowiedzieć na ciebie?

Dlatego wszystkie Twoje e-maile powinny zawierać wyraźne CTA (wezwanie do działania). Jeśli dasz swoim subskrybentom jasne wezwanie do działania, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że to zrobią.

Na przykład w tym e-mailu od Chatbooks ostatecznym celem jest zachęcenie klientów do dokonania zakupu. Firma generuje więc kod kuponu, aby zachęcić ludzi do tej akcji, i wykorzystał tę zachętę jako tekst CTA („Zaoszczędź 20% dzisiaj”)

12. Używanie zbyt wielu obrazów

Twoim pierwszym odruchem może być załadowanie pięknych, przyciągających wzrok, profesjonalnych zdjęć, które zainteresują Twoich czytelników.

Chociaż nie jest to samo w sobie złe, należy pamiętać, że wielu czytelników może wyświetlać wiadomości e-mail z wyłączonymi obrazami. Jeśli nie masz dostępnego planu B, całkowicie brakuje Ci tych klientów.

To nie znaczy, że w ogóle nie powinieneś używać obrazów. Oznacza to, że musisz bardziej uważać na to, jak ich używasz. Jeśli zastosujesz odpowiedni „tekst alternatywny”, widz nadal będzie mógł dobrze zorientować się, o czym jest Twój e-mail, nawet jeśli obrazy się nie ładują.

„Tekst alternatywny” to tekst, który zastąpi obraz, jeśli nie zostanie załadowany lub zostanie zablokowany przez usługę. Jest umieszczany za pomocą znacznika „alt=” wewnątrz kodu HTML obrazu; jednak najlepsze usługi e-mail marketingu pozwolą Ci dodać „tekst alternatywny” bez konieczności znajomości kodu HTML.

Niemniej jednak, nawet jeśli używasz „tekstu alternatywnego”, wiadomość e-mail z wieloma dużymi pustymi polami z zaledwie kilkoma wierszami tekstu nie trafi do odbiorców. Tak więc oszczędź obrazy i upewnij się, że wszystkie naprawdę ważne wiadomości przychodzą gdzieś w postaci zwykłego tekstu, aby Twoi czytelnicy ich nie przegapili.

Przeczytaj więcej : Jak opanować używanie obrazów w e-mail marketingu?

13. Ukrywanie linku do anulowania subskrypcji

Po prostu nie rób tego.

Wierzcie lub nie, rezygnujący z subskrypcji to dobra rzecz.

Chcesz, aby Twoje wiadomości trafiały do ​​właściwych osób, prawda? Kiedy ktoś zrezygnował z subskrypcji, oznacza to, że to niewłaściwi ludzie. Rezygnując z subskrypcji, nie są już zainteresowani Twoją marką.

I, oczywiście, nie chcesz, aby ludzie, którzy nie są zainteresowani, uderzali po Twojej liście jako martwy ciężar, obniżając współczynniki otwarć/kliknięć i wpływając na współczynniki dostarczalności, zwłaszcza gdy za nie płacisz!

Dlatego postaraj się, aby link „Anuluj subskrypcję” był łatwy do znalezienia.

14. Ignorowanie użytkowników mobilnych

Pamiętaj, że większość subskrybentów w większości przypadków będzie czytać Twoje e-maile na swoich telefonach. Jeśli nie upewnisz się, że Twoi odbiorcy mogą czytać Twoje e-maile na swoich urządzeniach mobilnych, popełniasz bardzo kosztowny błąd.

W rzeczywistości formatowanie dla urządzeń mobilnych powinno być proste i przejrzyste, z tekstem i obrazami czytelnymi na małym ekranie. Utrzymuj treść w jednej kolumnie i używaj obrazów, które nie są szersze niż 600 pikseli.

Nie lataj na ślepo! Przetestuj swoje e-maile na urządzeniach mobilnych, aby upewnić się, że trafiają w taki sposób, w jaki chcesz.

Poniżej znajduje się e-mail od The Krazy Coupon Lady :

Jak widać, tekst jest ładny, czytelny, z wyraźnymi obrazami i dużą białą przestrzenią.

15. Nie czyszczenie listy e-mailowej

Z biegiem czasu zdobędziesz subskrybentów, którzy nigdy nie otwierają ani nie klikają Twoich e-maili, ludzi, którzy po prostu klikają przycisk „usuń”, gdy zobaczą Twój e-mail, lub którzy nigdy go nie widzą, ponieważ zawsze trafiają do niechcianej poczty.

Nie ma sensu mieć takich osób na swojej liście e-mailowej. Jeśli Twoja lista e-mailowa nie jest nadęta, ponieważ masz ogromny odsetek nieaktywnych subskrybentów, nie pomoże to w osiągnięciu zysków.

Co pomaga w osiąganiu wyników? Zainteresowani, aktywni i zaangażowani subskrybenci.

Dlatego tak ważne jest regularne czyszczenie listy e-mailowej. Dzięki temu zostaniesz z prawdziwymi fanami Twojej marki.

Oto kilka sprawdzonych metod czyszczenia listy e-mailowej:

• Usuń/napraw adresy e-mail z literówkami
• Usuń zduplikowane adresy e-mail
• Usuń/zaktualizuj nieprawidłowe adresy e-mail
• Usuń e-maile z twardych lub miękkich odbić

16. Ignorowanie RODO, ustawy CAN-SPAM i innych przepisów antyspamowych

Dzięki przepisom antyspamowym, takim jak RODO, ustawa CAN-SPAM i inne, marketerzy e-mailowi ​​muszą przestrzegać wielu przepisów, aby być po właściwej stronie prawa.

Oni muszą:

• Udowodnij, że subskrybenci wyrazili wyraźną zgodę na kontakt
• Dołącz poprawny adres fizyczny w swoich e-mailach
• Dodaj link „Anuluj subskrypcję”
• Inne wymagania

Muszą upewnić się, że ich wiadomości e-mail będą dostarczane do skrzynki odbiorczej odbiorców (zamiast oznaczać je jako spam), jednocześnie unikając wysokich grzywien za naruszenie wszystkich tych przepisów antyspamowych.

Powinieneś przeczytać :

• Marketing e-mailowy RODO: wszystko, co musisz wiedzieć
• Polityka DMARC: Wiedz o tym, zanim Twoje e-maile trafią do skrzynek ze spamem
• 10+ porad ekspertów, aby zapobiec wysyłaniu wiadomości e-mail do skrzynki promocyjnej/spamowej

Najważniejsze!

E-mail marketing wciąż żyje i kwitnie. I każdy musi uczynić to priorytetem.

Po zapoznaniu się z tym przewodnikiem mogłeś zauważyć pewne błędy, które popełniasz.

Ale nie martw się! Te powszechne błędy są dość łatwe do naprawienia.

Ich identyfikacja to najtrudniejszy krok. Ale teraz, gdy wiesz, co należy zrobić, możesz wprowadzić niezbędne poprawki i zastosować zmiany w swojej strategii e-mail marketingu.