12+ najważniejszych wskaźników e-mail marketingu dla firm eCommerce

E-mail marketing to potężne narzędzie dla firm do angażowania swoich klientów. Jednak nie wszystkie kampanie e-mail marketingowe są sobie równe. Musisz aktywnie śledzić swoje wyniki, aby zdecydować, jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki. Wymaga to znajomości głównych wskaźników e-mail marketingu. Te wskaźniki to punkty danych, które firmy mogą wykorzystać, aby lepiej zrozumieć, jak skutecznie osiągają swoje cele.

Wskaźniki e-mail marketingu rzucają również światło na to, co firma powinna zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. Szukając sposobów na zwiększenie sprzedaży, szczególnie ważne jest monitorowanie wskaźników kampanii marketingu cyfrowego i e-mailowego. Kampanie marketingowe również pochłaniają znaczną ilość czasu i zasobów dla firm. Monitorując ważne wskaźniki, będziesz mógł dowiedzieć się, które strategie marketingowe zapewniają wysoki zwrot z inwestycji, a które są mniej skuteczne, dzięki monitorowaniu marketingowych wskaźników KPI.

W zależności od celów określenie, które dane należy śledzić i obliczać, będzie się różnić. Na przykład, jeśli próbujesz zwiększyć sprzedaż określonych produktów za pomocą kampanii e-mail marketingowej, możesz skoncentrować się na metrykach wiadomości e-mail, które koncentrują się na tym, jak często otwarta wiadomość e-mail zamienia się w sprzedaż.

W tym artykule podzielę się z Tobą najważniejszymi wskaźnikami e-mail do śledzenia. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Czym są wskaźniki e-mail marketingu?

Celem wskaźników e-mail marketingu jest pomoc w nakierowaniu kampanii na to, czego potrzebujesz, aby odniosły sukces.

Trudno ocenić skuteczność kampanii za pomocą tylko jednego, dwóch lub trzech wskaźników.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, należy monitorować zbiór miar nazywanych zrównoważoną kartą wyników.

Trudno jest określić najlepsze wskaźniki e-mail marketingu dla Twojej firmy. Najprawdopodobniej przejdziesz przez wiele iteracji, zanim znajdziesz te, które działają dla Ciebie i pozwolą Ci ocenić postępy w Twojej firmie.

Śledzenie odpowiednich wskaźników e-mail marketingowych nie tylko pozwoli Ci ocenić wyniki kampanii e-mail marketingowej, ale także pozwoli sprawdzić sukces kampanii e-mailowych pod kątem ogólnych celów.

Najważniejsze wskaźniki e-mail marketingu do monitorowania

Gdy zdecydujesz się rozpocząć kampanię e-mail marketingową dla swojej firmy, musisz mieć na uwadze kilka głównych wskaźników.

Oto lista najważniejszych wskaźników porównawczych e-mail marketingu, które każdy właściciel firmy powinien znać.

Otwarte ocenianie

Wskaźnik otwarć wiadomości e-mail jest jednym z najważniejszych wskaźników do monitorowania w e-mail marketingu. Zasadniczo wskazuje, ile razy Twój e-mail został otwarty. Możesz dowiedzieć się kilku rzeczy ze swojego wskaźnika otwarć e-maili.

• Który nagłówek najlepiej zachęci subskrybentów do otwarcia e-maila?

• W które dni Twoje e-maile przyciągają najwięcej uwagi?

• Jaki procent Twojej listy e-mailowej wchodzi średnio w interakcję z Twoją kampanią?

Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności Twojej kampanii e-mailowej to kolejny wskaźnik e-mail marketingu, który będzie jeszcze bardziej krytyczny niż współczynnik otwarć.

Liczba ta wskazuje, że klient nie tylko otworzył wiadomość e-mail, ale także kliknął link w wiadomości e-mail, aby odwiedzić Twoją witrynę i zobaczyć składaną ofertę.

Firmy tworzą swoje listy e-mailowe, aby zwiększyć przepływ przychodów do swojej firmy. Jeśli odbiorcy Twoich e-maili nie będą odwiedzać Twojej witryny, aby sprawdzić Twoją ofertę, Twoja kampania nie zakończy się sukcesem.

Przeczytaj więcej: Jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Twarde odbicie

Twarde odbicia to poważny problem, a ich ignorowanie może wylądować w gorącej wodzie. Dzieje się to po wysłaniu wiadomości e-mail na adres, który już nie istnieje.

Dzięki temu po każdym odrzuceniu możesz usuwać osoby ze swojej listy. Niektórzy dostawcy usług poczty e-mail robią to za Ciebie, ale możesz to zrobić samodzielnie, zamiast siedzieć i odpoczywać.

Karą za brak odrzuceń jest 10-20% spadek szybkości dostawy, co nie jest korzystne dla Twojej firmy.

Miękkie odbicie

Miękkie odbicie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail zostanie wysłana do pełnej skrzynki odbiorczej. Jeśli subskrybent usunie kilka wiadomości ze swojej skrzynki odbiorczej, Twoja wiadomość zostanie do niego wysłana.

W przeciwieństwie do twardych odbić, miękkie odbicia nie stanowią większego problemu. Zwróć jednak uwagę, czy lista konsekwentnie generuje 2 lub 3 procent miękkich odbić. To wskazówka, że ​​czas zrobić trochę higieny listy.

Przeczytaj więcej: Co to jest współczynnik odrzuceń?

Wynik spamu

Każdy marketer powinien być świadomy swojego wyniku spamu e-mail. Twój wynik spamu, zwany również wskaźnikiem skarg, wskazuje, ile osób oznaczyło Twoje e-maile jako spam lub śmieci.

Dzieje się to regularnie. Im wyższy wynik spamu, tym większe prawdopodobieństwo, że Twój e-mail trafi do folderu spamu.

Przeczytaj więcej: Odblokuj powody, dla których Twoje e-maile trafiają do skrzynki ze spamem

Wskaźnik rezygnacji

Wielu marketerów nie zdaje sobie sprawy z tego wskaźnika. Wskaźnik rezygnacji dla e-mail marketingu to tempo, w jakim Twoja lista e-mailowa musi się powiększać po odjęciu rezygnacji z subskrypcji, skarg i twardych odbić.

Jest to niezbędny wskaźnik, aby wiedzieć, czy Twoja lista e-mailowa rośnie w zdrowym tempie. Średni wskaźnik rezygnacji wynosi około 25% rocznie.

Oznacza to, że większość reklamodawców musiałaby co roku dodawać 25% do swojej listy, aby utrzymać ten sam rozmiar.

Tempo wzrostu listy

Tempo wzrostu listy to wskaźnik używany do śledzenia, jak szybko lista się powiększa. Można to obliczyć, odejmując liczbę nowych subskrybentów od liczby rezygnacji z subskrypcji, a następnie dzieląc ten wynik przez całkowitą liczbę e-maili na Twojej liście.

Będziesz chciał mieć dodatnią stopę wzrostu listy, aby mieć pewność, że pozyskujesz nowych potencjalnych klientów, którzy zastąpią tych, którzy zrezygnowali z subskrypcji.

Ocena dostawy

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, ważnym wskaźnikiem, o którym należy pamiętać, jest szybkość dostarczania (lub dostarczalność).

Niektóre firmy tworzą projekt dostarczalności i zatrudniają stronę trzecią do dostarczania ich e-maili. Zły wskaźnik dostarczalności wyniesie 80 procent lub mniej. Wszystko powyżej 95% zostanie uznane za wyjątkowe.

Większość dostawców usług poczty e-mail pierwszego poziomu oferuje znacznie ponad 95 procent wysyłanych wiadomości e-mail.

Ważne jest, aby mieć wysoki wskaźnik dostarczalności, ponieważ jest to medium, za pomocą którego możesz łączyć się z potencjalnymi klientami. Niska dostarczalność oznacza, że ​​wysłane przez Ciebie e-maile nie trafiają do skrzynek odbiorców.

Umieszczenie w skrzynce odbiorczej

Jest to dość podobne do wyniku dostarczalności, który był wcześniej wymieniany jako wskaźnik e-mail marketingu.

Zasadniczo określa, czy Twój e-mail został wysłany na skrzynkę odbiorczą subskrybenta, czy na jego masową wiadomość e-mail. Umieszczenie w skrzynce odbiorczej ma kluczowe znaczenie, a zwiększenie współczynnika otwarć lub klikalności wiadomości e-mail jest jednym z najlepszych sposobów na jego zwiększenie.

Możesz także poprawić rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej, usuwając adresy e-mail osób, które nie otwierały Twojej wiadomości e-mail w ciągu ostatnich sześciu lub dwunastu miesięcy.

Kurs terminowy

Jest to uważane za szczęśliwą stawkę. Wskaźnik przekazywania to odsetek Twoich kampanii e-mailowych, które są przesyłane przez Twoich subskrybentów, gdy uważają, że warto podzielić się nimi z przyjaciółmi lub rodziną.

Jest również znany jako „stawka za skierowanie”. Kiedy e-maile są przekazywane, niektóre firmy nazywają to udostępnianiem, podczas gdy inne uważają również udostępnianie w mediach społecznościowych.

Wskaźnik odpowiedzi e-mail

Wskaźnik odpowiedzi na e-mail może nie znajdować się na szczycie listy wskaźników, ale w ostatnich latach stale zyskuje na znaczeniu.

Jeśli chcesz wiedzieć, jak angażujące były Twoje e-maile dla odbiorców, pomoże Ci wskaźnik odpowiedzi na e-mail.

Umożliwia dwukierunkową interakcję między klientem a firmą. Możesz również dowiedzieć się, czego oczekują lub oczekują Twoi klienci od Twojej firmy na podstawie ich odpowiedzi na Twój e-mail.

Współczynnik konwersji wiadomości e-mail

Odsetek klientów, którzy podjęli pożądane działanie po otrzymaniu wiadomości e-mail, określany jest jako współczynnik konwersji wiadomości e-mail.

Współczynnik konwersji wiadomości e-mail określa się, dzieląc całkowitą liczbę przekonwertowanych odbiorców przez całkowitą liczbę dostarczonych wiadomości e-mail.

Ta metryka umożliwia firmom obliczenie odsetka klientów, którzy dokonali konwersji, z łącznej liczby wysłanych e-maili.

Przykłady wskaźników e-mail do śledzenia na podstawie Twoich celów

Cel Twojego e-mail marketingu może się znacznie różnić w zależności od celu, a nawet może się zmienić z czasem.

Ale po raz kolejny ważne jest, abyś dokładnie określił, co chcesz osiągnąć dzięki e-mail marketingowi, zanim zaczniesz (lub będziesz kontynuować) wysyłanie i mierzenie wiadomości e-mail. Oto kilka przykładów, jak dopasować swój cel do kluczowych danych.

Tempo wzrostu listy e-mailowej

Jeśli kładziesz nacisk na zwiększenie szczytu lejka – zwiększenie ruchu w witrynie, zapisanie większej liczby subskrybentów z Twojego bloga, zachęcenie większej liczby osób do korzystania z bezpłatnych zasobów – Twoim celem najprawdopodobniej byłoby zwiększenie listy subskrypcji.

Twoje e-maile prawie na pewno zawierają wezwania do działania, takie jak „Zasubskrybuj nasz blog” lub „Dołącz do naszej cotygodniowej listy e-mail”.

Najważniejszym wskaźnikiem do monitorowania tego celu jest oczywiście tempo wzrostu Twojej listy subskrypcji.

Nieangażujący subskrybenci

Tak jak chcesz monitorować i poszerzać swoich subskrybentów, powinieneś również mieć oko na nieangażujących się subskrybentów – i rozważyć usunięcie ich całkowicie z listy. Dlaczego tak jest?

Ponieważ wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które nie są zainteresowane Twoimi e-mailami (znane jako „szara poczta”), zmniejszy ogólną dostarczalność wiadomości e-mail.

Niskie wskaźniki zaangażowania zwiększą prawdopodobieństwo, że Twoje e-maile zostaną wyrzucone bezpośrednio do skrzynki odbiorczej „śmieci” Twoich odbiorców, co oznacza, że ​​Twoje e-maile zostaną wysłane, ale nie będą widoczne.

Liczba wygenerowanych nowych (lub łącznie) leadów

Zamiast koncentrować się na subskrybentach, może chciałbyś skoncentrować się na zwiększeniu generowania leadów.

W takim przypadku możesz przesłać e-maile z magnesami do generowania leadów, które pozwalają widzowi wypełnić swój e-mail w formularzu przechwytywania, aby uzyskać do niego dostęp.

Jeśli celem Twojego e-mail marketingu jest generowanie leadów, możesz śledzić, ile leadów pozyskujesz każdego dnia i miesiąca.

W zależności od Twojej strategii możesz skoncentrować się na wszystkich utworzonych leadach lub tylko na nowych dodanych do Twojej bazy danych.

Współczynnik konwersji lead-to-Customer

Na koniec załóżmy, że chcesz skierować więcej swoich działań marketingowych na środek/dół lejka marketingowego, aby przekształcić więcej obecnych potencjalnych klientów w klientów.

Jeśli taki jest Twój cel, wysyłane przez Ciebie e-maile będą najprawdopodobniej zawierać materiały, które są bardziej związane z Twoją firmą i jej produktem lub usługą.

Wezwania do działania to „ Pobierz demo”, „ Obejrzyj film wideo z naszym produktem w akcji ” lub „ Rozpocznij bezpłatny okres próbny ”. Jeśli taki jest Twój cel, możesz śledzić dane we współczynniku konwersji od potencjalnego klienta do potencjalnego klienta.

Jakkolwiek to wszystko wydaje się proste, zdziwiłbyś się, jak wielu marketerów e-mailowych wyznacza cele, a następnie nie monitoruje swoich postępów w stosunku do nich.

Upewnij się, że możesz monitorować, jak bardzo jesteś blisko celu w dowolnym momencie w ciągu miesiąca, i zwracaj szczególną uwagę na wszelkie zmiany w tych wskaźnikach z miesiąca na miesiąc.

Narzędzia, które pomogą Ci śledzić wskaźniki e-mail marketingu

Zamiast po prostu rzucać w ciebie kilkoma identycznymi narzędziami do e-mail marketingu i doradzać, którego z nich użyć, postanowiłem omówić różne aspekty procesu e-mail marketingu, z pewnymi nakładami.

Większość z nich możesz stosować pojedynczo lub łączyć je w zależności od potrzeb.

Marketing e-mailowy AVADA

AVADA Marketing Automation to jedno z najlepszych narzędzi na rynku, jeśli chodzi o email marketing.

To narzędzie oferuje szeroką gamę funkcji, które umożliwiają małym i dużym firmom zarządzanie marketingiem e-mailowym z jednej platformy.

Funkcjonalność AVADA Email Marketing opiera się na czterech głównych czynnikach: prostym kreatorze kampanii, wydajnych funkcjach automatyzacji poczty e-mail, zaawansowanej segmentacji list i solidnej analizie.

Kluczowe cechy:

• Umożliwia tworzenie kampanii e-mailowych z dziesiątkami pięknie zaprojektowanych szablonów i edytorem wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”.

• Pozwala zautomatyzować każdy aspekt Twoich kampanii.

• Zapewnia solidny system analityczny, który umożliwia śledzenie mnóstwa wskaźników e-mail marketingu.

Cena: Dostępny plan bezpłatny. Płatne plany zaczynają się od 9 USD miesięcznie za 1000 subskrybentów i nieograniczoną liczbę e-maili.

Dowiedz się więcej tutaj.

Google Analytics

Google Analytics nie zapewnia funkcji umożliwiających konfigurowanie i prowadzenie kampanii e-mail marketingowych, ale umożliwia śledzenie wielu ważnych danych dotyczących e-mail marketingu.

Dlatego powinien być używany razem z narzędziem do e-mail marketingu, takim jak AVADA Email Marketing.

Kluczowe cechy:

• Integruje się z narzędziami poczty e-mail, witrynami internetowymi i aplikacjami.

• Obsługuje mnóstwo odpowiednich wskaźników e-mail marketingu.

• Umożliwia konfigurowanie celów konwersji i ich śledzenie.

Cena: za darmo

Ostatnie słowa

To tylko niektóre z wielu wskaźników e-mail marketingu , które można śledzić, ale są to najbardziej krytyczne i zorientowane na cel wskaźniki w kampaniach e-mail marketingowych.

Chociaż inne wskaźniki są intrygujące i mogą sprawić, że poczujesz się dobrze z wynikami e-maili, są to zasadniczo wskaźniki próżności. Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat wskaźników e-mail marketingu.