E-mail marketing jest martwy? Mówimy, że to całkowicie niesłuszne

Marketerzy od dawna wykorzystują e-mail marketing do pielęgnowania potencjalnych klientów i wpływania na wybory zakupowe. Marketing e-mailowy, jeśli zostanie wykonany prawidłowo, może zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie klientów .

Jednak krajobraz marketingowy zmienia się wraz z pojawieniem się wielu nowych dziedzin i narzędzi umożliwiających docieranie z czasem do klientów.

Inne technologie, takie jak marketing w mediach społecznościowych i optymalizacja wyszukiwarek, również pojawiły się w Internecie. W rezultacie marketerzy uciekają na te platformy. Poświęcają dużo wysiłku i pieniędzy na wykorzystanie pełnego potencjału tych kanałów.

Nie wspominając o segmentacji opartej na sztucznej inteligencji (AI), marketingu SMS-owym i automatyzacji marketingu wielokanałowego, które są uważane za skuteczne narzędzia, a nawet przyszłość marketingu.

Tak więc, oczywiście, mogłeś usłyszeć, że e-mail marketing umiera, a nawet już nie żyje, dzięki wielu postom na blogu i opiniom ekspertów. Jestem tutaj, aby powiedzieć, że w AVADA absolutnie wierzymy, że jest to dalekie od prawdy.

E-mail marketing pozostaje najprzyjemniejszym sposobem przyciągania i zatrzymywania klientów , z potencjalnym zwrotem z inwestycji do 4400 procent. Ten artykuł pokaże, że musisz zrozumieć, że e-mail marketing jest bardzo dobry i żywy. Czytaj dalej aby się dowiedzieć.

Spis treści :

• Czym jest e-mail marketing?
• E-mail marketing jest (nie) martwy według statystyk
  • Ogólne statystyki
  • Statystyki zaangażowania konsumentów
  • Statystyki zwrotu z inwestycji
  • Inne godne uwagi statystyki
• Werdykt
• Ale unikaj tych martwych praktyk
  • Używaj szablonów e-maili nieprzyjaznych dla urządzeń mobilnych
  • Ignoruj ​​standardy RODO
  • Nie personalizuj wierszy tematu
  • Źle zaprojektuj e-mail
  • Ignoruj ​​​​używanie metryk
• Ostatnie słowa

Czym jest e-mail marketing?

Dla tych z Was, którzy dopiero zaczynają przygodę z marketingiem, przyjrzyjmy się bliżej koncepcji e-mail marketingu.

Marketing e-mailowy to proces wysyłania dostosowanych i ukierunkowanych wiadomości e-mail do potencjalnych i obecnych konsumentów. Możesz wykorzystać marketing e-mailowy do informowania klientów o aktualnych zniżkach i ofertach specjalnych. Możesz również wysyłać przydatne informacje w formie biuletynów informacyjnych.

Dobra strategia e-mail marketingu wymaga skrupulatnego planowania i dogłębnego zrozumienia swoich subskrybentów. Równie ważne jest wysyłanie e-maili o odpowiedniej porze dnia i z odpowiednią częstotliwością. Marketing e-mailowy, jeśli zostanie wykonany prawidłowo, może pomóc w budowaniu długotrwałych relacji z odbiorcami. Dzięki temu możesz go wykorzystać do poprawy reputacji swojej marki i budowania zaufania do marki.

To powiedziawszy, zobaczmy kilka prawdziwych statystyk, aby poprzeć nasze informacje.

E-mail marketing jest (nie) martwy według statystyk

TL, DR: statystyki dotyczące e-mail marketingu dowodzą, że e-mail marketing jest na miejscu.

Ogólne statystyki

Przede wszystkim większość życia ludzi kręci się wokół poczty elektronicznej. Na całym świecie używanych jest około 4,3 miliarda kont e-mail , a liczba ta rośnie z każdym rokiem. Co więcej, ponad połowa tych użytkowników poczty e-mail spędza co tydzień od 10 do 60 minut, przeglądając e-maile marketingowe.

Ponadto każdego roku wysyłamy 102,6 biliona e-maili i 293,6 miliarda e-maili wysyłanych każdego dnia. Przewiduje się, że liczba wiadomości e-mail będzie nadal rosła, a do 2022 r. ma zostać dostarczonych 126,7 biliona. Codziennie przeciętny subskrybent wiadomości e-mail otrzymuje 13 komercyjnych wiadomości e-mail.

Powiązane : Musisz znać statystyki dotyczące marketingu e-mailowego!

Warto również zauważyć, że 99 procent użytkowników poczty e-mail sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą przynajmniej raz dziennie**. Według innego badania ponad połowa] respondentów w Stanach Zjednoczonych sprawdza pocztę ponad dziesięć razy dziennie. Zgodzili się również, że otrzymywanie aktualizacji od marek za pośrednictwem poczty elektronicznej jest ich ulubioną metodą.

Co więcej, pomimo popularności aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych, większość millenialsów nadal woli komunikować się za pośrednictwem poczty e-mail. Ponad trzy czwarte młodych ludzi nadal korzysta z poczty elektronicznej. E-mail jest przez nich traktowany jako „fakt życia codziennego”.

Dane te pokazują, że e-maile są nadal popularnym sposobem komunikacji dla internautów na całym świecie. Wielu z nas nawet sprawdza pocztę przez telefon przed czymkolwiek innym (prawdopodobnie nawet przed wstaniem z łóżka). Zdecydowana większość użytkowników korzysta z klienta poczty iOS, zarówno na iPhonie, jak i iPadzie. Za nimi mamy ponad 1,5 miliarda użytkowników Gmaila.

Kluczowe wnioski : poczta e-mail to doskonałe narzędzie do kontaktowania się z odbiorcami, niezależnie od docelowej grupy wiekowej i lokalizacji.

W rezultacie marketingu e-mailowego nie można odrzucić jako przestarzałej lub nieistotnej strategii. W przypadku tej różnorodności subskrybentów wiadomości e-mail sztuczka polega na ukierunkowaniu na odpowiednią sekcję.

Statystyki zaangażowania konsumentów

Jeśli jesteś ciekawy, jak wygląda e-mail marketing z perspektywy konsumentów, pomoże Ci następny zestaw danych dotyczących e-mail marketingu. Według Adestry konsumenci wolą komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej z markami, z którymi są powiązani.

Wskaźnik zaangażowania na platformach społecznościowych „Wielkiej 3” (Facebook, Instagram i Twitter) wynosi zaledwie 0,6 proc. W porównaniu do poczty e-mail, której średni współczynnik otwarć wynosi 22,86 procent, a współczynnik klikalności 3,71 procent , marketing e-mailowy przewyższa wszystkie nowe kanały.

GetResponse przeanalizowało 4 miliardy e-maili otrzymanych między lipcem a grudniem 2018 roku w oddzielnym badaniu. Odkryto, że średni globalny współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosił 22,86 procent, a współczynnik klikalności 3,71 procent. (wg GetResponse)

E-mail jest również preferowany przez marketerów. W badaniu Content Marketing Institute 91 procent marketerów B2B (business to business) oceniło pocztę e-mail jako „niezwykle ważną” w ich działaniach związanych z dystrybucją content marketingu. To powiedziawszy, wielu sprzedawców e-maili ma problemy z ustaleniem, w jaki sposób konsumenci reagują na ich e-maile.

Każdego dnia 14,5 miliarda wiadomości e-mail to spam, więc łatwo jest zobaczyć, jak ludzie mogą zostać zniechęceni przez otrzymanie nieprawidłowych wiadomości e-mail. Konsumenci mogą również łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej kontratakować. Nawet jeśli Twój e-mail nie jest spamem, wiele osób zgłosi go jako taki, jeśli marketerzy nie zrozumieją prawidłowej treści i częstotliwości.

Kluczowe wnioski : konsumenci nadal są bardzo zaangażowani w wiadomości e-mail. Jednak teraz mają łatwy wybór, aby usunąć nieistotne e-maile ze swoich skrzynek odbiorczych.

Inteligentna personalizacja to jedna z technik zapewniających, że Twój e-mail nie trafi do skrzynki ze spamem. Dzięki narzędziu takiemu jak AVADA Marketing Automation możesz podzielić subskrybentów na odpowiednie grupy, aby uzyskać bardziej spersonalizowane wiadomości i większe zaangażowanie.

Statystyki zwrotu z inwestycji

Zwrot z inwestycji (ROI) jest jednym z najważniejszych wskaźników sukcesu kampanii marketingowej. Czy naprawdę warto inwestować w email marketing? Odpowiedź brzmi: gigantyczne TAK!

Przypominam: e-mail marketing przynosi 4400 procent zwrotu z inwestycji . Oznacza to, że za każdą złotówkę wydaną na marketing e-mailowy możesz spodziewać się zwrotu 44 USD. Już samo to odpowiada na pytanie, ponieważ jest on znacznie wyższy niż zwrot z inwestycji (ROI) w przypadku innych podejść do marketingu cyfrowego, takich jak influencer marketing.

Chciałbym jednak powiedzieć, że powinieneś zainwestować kapitał w odpowiednie oprogramowanie do e-mail marketingu, aby zautomatyzować swój proces i oszczędzić czas na tworzenie wiadomości dla subskrybentów. Być może będziesz musiał także zapłacić ludziom za opracowanie atrakcyjnych biuletynów i tworzenie wysokiej jakości treści. Jeśli Twoja aplikacja ma już fantastyczne szablony e-mail marketingu, jest to wygodne.

Kluczowe wnioski : statystyki pokazują, że e-mail marketing może naprawdę dostarczyć. Ma potencjał do rozwoju Twojej firmy poprzez zwiększenie sprzedaży, ponieważ ma tak wysoki potencjał ROI. Sztuczka polega na dopracowaniu wiadomości tak, aby rezonowała z odbiorcami docelowymi.

Inne godne uwagi statystyki

Z drugiej strony, e-mail marketing oferuje bogactwo marketerów B2B. Osoby decyzyjne w większości firm chciałyby dowiedzieć się o nowej firmie i jej ofertach za pośrednictwem poczty elektronicznej. 40% marketerów B2B zgadza się, że biuletyny e-mailowe są niezbędne dla powodzenia ich strategii content marketingowej.

Kolejną godną uwagi zaletą e-mail marketingu jest to, że masz pełną kontrolę nad swoją listą subskrybentów. Tych subskrybentów nie można ci odebrać (chyba że zrezygnują z subskrypcji), niezależnie od platformy e-mail marketingu, z której korzystasz. Twoje listy nie mogą być usuwane ani blokowane przez platformy marketingu e-mailowego.

Z drugiej strony nie masz żadnego wpływu na swoje profile w mediach społecznościowych. Platformy takie jak Facebook mają możliwość tymczasowego lub trwałego zawieszenia konta.

Na przykład, gdy strona na Facebooku austriackiego skoczka Felixa Baumgartnera została tymczasowo zawieszona, stracił 1,5 miliona fanów. Na szczęście, po odmowie i oburzeniu ze strony jego zwolenników, strona została ponownie upubliczniona.

Według MarketingSherpa ponad 60% konsumentów dołącza do listy mailingowej marki, aby otrzymywać wiadomości promocyjne i nowe oferty, w porównaniu do zaledwie 20%, które śledzi marki w mediach społecznościowych.

Z drugiej strony, obawy dotyczące prywatności są teraz ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ RODO stało się rzeczywistością dla klientów z UE . Chociaż wiele osób chce ujawnić dane osobowe, 88 procent chce wiedzieć, w jaki sposób te informacje są wykorzystywane.

Na szczęście, według DMA, 90% marketerów uważa, że ​​ma solidną indywidualną wiedzę na temat RODO. Ponadto 57% przewiduje korzystny wpływ na sprzedaż.

Kluczowe wnioski : marketing e-mailowy wykazał zdolność do ewoluowania i dostosowywania się do nowych potrzeb konsumentów. To od marketerów zależy, czy będą pozostawać w kontakcie ze swoimi klientami na kanale i jak najlepiej wykorzystać jego moc.

Werdykt

Wszystko to oznacza, że ​​e-mail marketing jest nie tylko żywy i ma się dobrze, ale także ma kluczowe znaczenie dla Twojego marketingu mix . Marketing e-mailowy umożliwia dotarcie do większej, bardziej ukierunkowanej grupy odbiorców niż jakikolwiek inny kanał marketingowy.

W przeciwieństwie do niektórych kanałów marketingowych „smaku miesiąca”, które pojawiają się i znikają z czasem, poczta e-mail konsekwentnie przynosi dobre wyniki. Konsumenci oczekują, że będą otrzymywać Twoje e-maile marketingowe, a 61 procent twierdzi, że oczekuje ich przynajmniej raz w tygodniu.

To, jak dobrze potrafisz tworzyć e-maile dla docelowej grupy demograficznej, określi Twoje podejście do e-mail marketingu. Segmentacja i personalizacja to kluczowe czynniki decydujące o powodzeniu każdej kampanii.

Ale unikaj tych martwych praktyk

E-mail marketing nie jest martwy, ale niektóre strategie i taktyki są przestarzałe. Oto kilka rzeczy, których należy unikać w nowej erze e-maili elektronicznych, aby usprawnić swój marketing e-mailowy.

Używaj szablonów e-maili nieprzyjaznych dla urządzeń mobilnych

Świat jest teraz mobilny. Kiedy sprawdzamy pocztę rano, robimy to na naszych telefonach, co jest preferowaną metodą dla wielu osób.

Ze względu na złe wrażenia użytkownika e-maile, które nie są dostosowane do urządzeń mobilnych, prawdopodobnie znacznie zwiększą współczynnik odrzuceń. Wiadomości e-mail zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych powinny być kluczowym etapem procesu projektowania, ponieważ tak łatwo jest odejść od wszystkiego, co jest nieprzyjemne.

W przypadku niektórych odbiorców e-maile marketingowe przyjazne dla urządzeń mobilnych powinny przeważać nad e-mailami przyjaznymi dla komputerów, aby większość czytelników nie była zniechęcona układami przyjaznymi dla komputerów.

Podczas projektowania projektu wiadomości e-mail sprawdź podglądy zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerze, jeśli korzystasz z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail. Dobrym pomysłem byłoby przełączenie się na inną aplikację, jeśli bieżąca przeszkadza w zrozumieniu lub jest po prostu okropna na telefonie komórkowym.

Ignoruj ​​standardy RODO

Jak wspomniano, RODO miało na celu zapewnienie konsumentom spokoju, że ich dane osobowe są bezpieczne i obsługiwane przez marki, którym ufają. Decydują się na otrzymywanie e-maili od marek, którymi są zainteresowani, decydując się na to.

To fantastyczna wiadomość dla marketerów, ponieważ oznacza, że ​​tylko konsumenci, którzy są naprawdę zainteresowani Twoim przekazem marketingowym, otrzymają Twoje kampanie e-mailowe. Zapewnia również, że Twoje kampanie e-mail marketingowe są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

Oprogramowanie do e-mail marketingu zgodne z RODO jest niezbędne. Jeśli tak nie jest, czas poszukać nowego oprogramowania.

Powiązane : Marketing e-mailowy RODO: wszystko, co musisz wiedzieć

Nie personalizuj wierszy tematu

E-mail marketing rozpoczyna się jeszcze zanim odbiorca otworzy e-mail. Wiersz tematu wiadomości e-mail może zwiększyć lub zmniejszyć współczynnik otwarć, który jest liczbą mierzącą, ile osób otwiera wiadomości e-mail.

Dotarcie do klienta poprzez dostarczenie materiału identyfikującego się z jego stylem życia jest ważne dla udanej kampanii. Zaczyna się od tematu w e-mail marketingu.

Personalizowanie komunikatów marketingowych sprawia, że ​​klienci czują się bardziej związani z kupowanymi produktami. Ogólnie rzecz biorąc, personalizowanie tematu jest tak proste, jak wspomnienie o okresie świątecznym lub zadanie pytania, aby zainspirować czytelników do zastanowienia się.

Zastanów się, jakie informacje w e-mailu są „musisz wiedzieć” i napisz zwięzły temat, który przemawia do emocji, aby zachęcić subskrybentów do jego otwarcia.

Źle zaprojektuj e-mail

E-maile stały się ostatnio bardziej wyszukane. Firmy angażują się w ciekawe kampanie e-mail marketingowe, aby przyciągnąć czytelników, w tym animacje, GIF-y, a nawet pełnometrażowe filmy.

E-maile z krótkim czasem ładowania, wyraźnymi wezwaniami do działania i żywymi obrazami prawdopodobnie będą działać najlepiej. Wszystko sprowadza się do zastosowania wizualizacji do umieszczania ważnych informacji w wiadomościach e-mail bez narażania doświadczenia użytkownika.

Oglądanie i czytanie wiadomości e-mail z emotikonem w tytule, wspaniałą infografiką i kilkoma linijkami ciekawej prozy jest ekscytujące, zanim zaczniesz angażować się w wezwanie do działania. Dlatego szukaj aplikacji do e-mail marketingu, która zapewnia wspaniałe szablony, których nie będziesz musiał poświęcać dużo czasu na projektowanie, ale nadal będziesz mieć dobry efekt końcowy.

Powiązane: 11 najlepszych praktyk projektowania e-maili dla marketerów

Ignoruj ​​​​używanie metryk

Śledzenie metryk wypełnia puste pola, jeśli chodzi o określenie, gdzie można ulepszyć działania marketingowe. Analizują działania subskrybentów e-maili, aby uzyskać cenne spostrzeżenia.

Odbyło się wiele dyskusji na temat metryk, co jest zrozumiałe, ponieważ pomiary wpływają na wyniki. To są liczby napędzające kampanię. Metryki dostarczają marketerom bogactwo informacji.

Metryki śledzą, ile osób wchodzi w interakcję z e-mailami, kiedy to robią, kim są i jak długo to robią. Wszystkie te informacje są niezbędne podczas przygotowywania, ponieważ wpływają na kluczowe decyzje marketingowe.

Wyobraźmy sobie, że marketer, który często monitoruje statystyki dotyczące e-mail marketingu, odkrywa, że ​​współczynnik odrzuceń jest wysoki, co wskazuje, że czytelnicy otwierają wiadomości, ale nie wchodzą w interakcję z wiadomościami e-mail. Może to wynikać z różnych czynników, ale zrozumienie współczynnika odrzuceń pozwala marketerowi skupić się na tym, co należy poprawić w następnym e-mailu marketingowym.

Metryki oszczędzają czas, ujawniając, co działa, a co nie. Zastanów się, jakiej aplikacji e-mail używasz, aby rozpocząć pomiary.

Na przykład AVADA Marketing Automation (nawet w bezpłatnym abonamencie) ma wbudowane raportowanie i śledzenie oraz wgląd w to, w jaki sposób dane mogą pomóc w poprawie wydajności kampanii.

Powiązane: ponad 12 najważniejszych wskaźników e-mail marketingu

Ostatnie słowa

Wreszcie, to nie dlatego, że e-mail marketing jest martwy, nie widzisz wyników; to z powodu tego, jak robisz e-mail marketing. Tak więc, zanim całkowicie zrezygnujesz z e-mail marketingu, zastanów się, jak możesz ulepszyć swój plan konkurowania.

Wybór dobrej aplikacji do e-mail marketingu może być dobrym punktem wyjścia i możesz rozważyć AVADA Marketing Automation, ponieważ rozpoczęcie korzystania z niej jest całkowicie bezpłatne. Kliknij na obrazek poniżej, aby wypróbować naszą aplikację!