E-mail marketing dla dentystów: szczegółowy przewodnik

Rozwijanie gabinetu dentystycznego nie jest łatwym zadaniem.

Podczas gdy większość pacjentów priorytetowo traktuje opiekę stomatologiczną, inni odwiedzają dentystę tylko wtedy, gdy naprawdę tego potrzebują. Aby Twoja praktyka była rentowna, musisz znaleźć sposoby na przyciągnięcie nowych pacjentów i utrzymanie zaangażowania obecnych pacjentów oraz umawianie wizyt.

Pytanie brzmi: czy e-mail marketing dla dentystów to naprawdę dobra inwestycja?

Odpowiedź brzmi tak.

E-mail marketing może nie jest najnowszym i najbardziej błyskotliwym narzędziem promocji w Twojej strategii marketingowej, ale jest niezawodny i skuteczny. Stworzyliśmy ten przewodnik, aby przedstawić wszystko, co musisz wiedzieć o e-mail marketingu dla dentystów .

Odkryjmy!

Dlaczego e-mail marketing dla dentystów działa?

Czy wiesz, że każdego dnia dostarczanych jest ponad 280 miliardów e-maili? Skrzynki odbiorcze Twoich pacjentów są zatłoczone. Dlatego wiele osób narzeka na spam, reklamy, autopromocję i nadmiar treści, które wyglądają tak samo.

Zastanów się więc, które e-maile otwierasz regularnie. Prawdopodobnie otwierasz wiadomości e-mail, które są dla Ciebie korzystne, rozwiązujesz problem lub odpowiadasz na pytanie.

Wielu pacjentów może nie cieszyć się chodzeniem do dentysty, ale muszą. Koncentrując się na treści wiadomości e-mail, która odnosi się do konkretnych punktów bólu Twoich pacjentów, uzyskasz wyniki!

Potrzebujesz więcej powodów, aby rozpocząć e-mail marketing w swojej praktyce stomatologicznej? Damy Ci 7!

• To opłacalne
• Zwiększa ruch w witrynie
• Utrzymuje stałą relację z obecnymi pacjentami
• Pozycjonuje Cię jako eksperta
• To dobra okazja, aby zachęcić poleconych
• Informuje pacjentów na bieżąco o nowych usługach i promocjach
• Pozwala prosić o recenzje

6 rodzajów e-mail marketingu dla dentystów

E-mail marketing dla dentystów może przybierać różne formy. Możesz chcieć zastosować je wszystkie od czasu do czasu, w zależności od celów marketingowych i budżetu. Zobaczmy 6 rodzajów i przykładów kampanii e-mail marketingowych, które stomatolodzy wysyłają swoim pacjentom i kontaktom.

1. E-maile z potwierdzeniem spotkania

Wiadomości e-mail z potwierdzeniem wizyty są zazwyczaj oczywiste dla pracowników służby zdrowia i dentystów.

Jeśli potencjalny pacjent wypełni formularz wizyty i nie otrzyma e-maila z potwierdzeniem, pomyśli:

• Ich nominacja nie została zaakceptowana
• Ich rezerwacja się nie powiodła?
• Nie są mile widziani

Od lekarza dentysty oczekuje się, że zapewnisz swoim pacjentom komfort i pomożesz pozbyć się wszelkich nieporozumień. E-maile potwierdzające pozwalają powitać nowych pacjentów i zapewnić ich, że wizyta się udała i będą w dobrych rękach.

Przykład z praktyki | Beverly Hills poniżej potwierdza zarezerwowaną wizytę i udostępnia link, aby poprosić pacjentów o wcześniejsze wypełnienie formularza historii dentystycznej i medycznej.

Nie tylko potwierdza wizytę, ale także sprawia, że ​​wizyta przebiega sprawnie, ponieważ pacjenci nie muszą zawracać sobie głowy wypełnianiem jej w gabinecie.

2. Wprowadzenie nowych produktów lub usług

Wiadomości e-mail z ogłoszeniami o nowych produktach/usługach pomagają zwiększyć wartość marki i wyniki sprzedaży.

Poniższy przykład wiadomości e-mail od Smile Direct Club obejmuje:

• Mocny nagłówek
• Szczegółowy przewodnik po użyciu
• 2 CTA, jedno na początku, a drugie poniżej

Możesz zobaczyć pełny e-mail tutaj.

Ostatnia część e-maila została wykorzystana do zwiększenia autorytetu marki poprzez zaprezentowanie technologii i protokołów bezpieczeństwa.

3. Ogłaszanie rabatów i innych promocji

Klienci często są spragnieni dobrych ofert i możliwości zaoszczędzenia pieniędzy przy zakupie produktu lub usługi.

Oferowanie rabatów może pozyskać nowych pacjentów lub sprawić, że dotychczasowi wrócili. Takie oferty zmotywują pacjentów do wypróbowania Twoich usług i powrotu.

Rzućmy okiem na e-mail od Lady Lake Smiles Dentistry poniżej:

E-mail zawiera:

• Nieodparta oferta
• Bezpośrednie wezwanie do działania, aby umówić się na spotkanie
• Bezpłatny przewodnik, który pomoże w problemach związanych z zębami
• Adres URL do znalezienia pobliskiego dentysty

4. Świętowanie urodzin lub rocznicy pacjenta

Wysyłanie życzeń i życzeń urodzinowych powinno być częścią strategii postępowania z pacjentem.

Utrzymanie stabilnych relacji z pacjentami ma kluczowe znaczenie. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz nieodebrane spotkania, niezdrowe relacje i ostatecznie brak przychodów.

Nie ma wątpliwości, że Twoi pacjenci codziennie otrzymują wiele e-maili od firm. Co może sprawić, że Twoja firma będzie się wyróżniać i zostać wzięta pod uwagę.

Jako lekarz, Twoi pacjenci oczekują, że będziesz dbać o ich dobre samopoczucie. A wysyłając swoim pacjentom e-mail z okazji urodzin, angażujesz ich w pozytywny i troskliwy sposób.

Oto przykład szablonu e-maila z okazji urodzin opieki zdrowotnej wysłanego do pacjentów.

5. Udostępnianie ciekawych aktualizacji biurowych

Firma Trident General Dentistry wysłała swoim pacjentom prosty e-mail z ogłoszeniem dotyczącym projektu, udostępniając najnowsze aktualizacje.

Dzięki temu czują się zaimportowani i uwzględnieni w najważniejszych aktualizacjach dotyczących ich ulubionych lekarzy.

6. Motywowanie pacjentów do pisania recenzji

Social proofing jest przydatny nie tylko dla firm korporacyjnych, aby pokazać, że są w pobliżu i ludzie je polubili. Dentyści mogą stworzyć dowód społeczny, aby przekonać potencjalnych pacjentów do umówienia się na wizytę lub zakupu produktu po obejrzeniu pozytywnej recenzji.

To kolejna taktyka, którą należy uwzględnić w swoim dentystycznym arsenale marketingu e-mailowego.

Wysyłaj e-maile do obecnych pacjentów, aby zmotywować ich do pozostawienia recenzji i podzielenia się swoimi doświadczeniami. Możesz zaoferować im zniżkę na kolejną konsultację lub zakup produktu, aby dać im kolejny powód do napisania recenzji.

Poniżej znajduje się przykład kampanii e-mail marketingowej przeprowadzonej przez New York & New Jersey Family Dental , w której proszono pacjentów o napisanie recenzji.

Możesz zobaczyć krótką kopię e-maila z dużym CTA wyróżniającym się w środku e-maila. A przede wszystkim projekt jest responsywny dla różnych urządzeń.

14 strategii e-mail marketingowych dla dentystów

Potrzeba solidnych strategii marketingowych, aby wylądować w skrzynkach odbiorczych pacjentów. Naprawdę trzeba mieć oko na to, jakie e-maile chcą otwierać Twoi pacjenci. Na początku przedstawiamy kilka strategii tworzenia dobrze prosperującej e-mailowej kampanii marketingowej.

1. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Wszystkie strategie marketingowe zaczynają się od grupy docelowej; w tym przypadku to twój pacjent. Odpowiedz na te pytania w swojej strategii:

• Kim są twoi obecni najlepsi pacjenci?
• Jakie mają wspólne cechy?
• Dlaczego do ciebie przyszli i jak?
• Jakie problemy ma twój pacjent i jak je rozwiązujesz?
• Co możesz zrobić, czego nie robią Twoi konkurenci?

Pomyśl o wartościach i przekonaniach swoich pacjentów oraz o tym, co naprawdę ich motywuje. Jeśli chcesz nawiązać prawdziwe relacje ze swoimi pacjentami, powinieneś poznać ich od podszewki. Jeśli nie masz w zwyczaju regularnie badać swoich pacjentów, to jest na to dobry moment.

Dowiedz się więcej : Jak kierować reklamy w kampaniach e-mail marketingowych?

2. Zdecyduj, co będziesz mierzyć

Jednym z najbardziej niesamowitych aspektów e-mail marketingu jest ogromna ilość danych, które możesz analizować w każdej kampanii.

W przypadku każdej kampanii e-mail marketingowej należy śledzić:

• Otwarte kursy
• Nowi subskrybenci
• Współczynnik klikalności
• Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości e-mail
• Współczynniki odrzuceń

Każda kampania potrzebuje czegoś zmierzonego. Co chciałbyś osiągnąć na koniec swojej kampanii? Możesz chcieć zbudować większą listę lub zwiększyć swoje wskaźniki zaangażowania. To, co naprawdę chcesz osiągnąć, określi, na które wskaźniki powinieneś zwracać uwagę.

Decyzja o tym, co mierzysz, to KPI (kluczowy wskaźnik wydajności).

3. Wybierz odpowiednie narzędzie do swoich potrzeb e-mail marketingowych

Nie musisz tracić czasu na wysyłanie e-maili do każdego indywidualnego pacjenta. Wszystko, czego potrzebujesz, to narzędzie do marketingu e-mailowego, które pomoże Ci tworzyć, dostarczać, organizować i śledzić wiadomości e-mail.

W rzeczywistości istnieją dziesiątki głównych dostawców – wybór, który wybierzesz, będzie zależeć od Twojego budżetu oraz od tego, jakich funkcji i funkcji absolutnie potrzebujesz.

Zacznij od wyszukania najlepszych dostawców usług e-mail marketingu. Gwarantuje to, że uzyskasz niezbędne opcje, a jednocześnie uzyskasz zaawansowane funkcje dostosowane do Ciebie.

Ponadto nie zapomnij skontaktować się ze swoją siecią marketerów i zapytać, co polecają.

4. Zbuduj dobrą listę subskrybentów

Będziesz potrzebować solidnej listy kontaktów, aby rozwijać swoje działania e-mail marketingowe. Im więcej masz subskrybentów, tym szerzej rozprzestrzenia się Twoja wiadomość i tym więcej będziesz mieć opcji segmentacji.

Twoja witryna i sieci społecznościowe będą napędzać większość Twoich subskrypcji online:

• Zaktualizuj swojego bloga lub twórz treści, na których zależy Twoim klientom. Dołącz przycisk CTA z prośbą o podanie adresu e-mail i wszelkich innych potrzebnych danych.
• Dołącz formularz zgody w nagłówku i stopce swojej witryny.
• Korzystaj z firmowych kont w mediach społecznościowych, aby zwiększać świadomość i zwiększać liczbę subskrypcji. Większość dostawców usług e-mail marketingu ułatwia udostępnianie wiadomości e-mail w popularnych sieciach społecznościowych.
• Dodaj wyskakujący formularz e-mail do swojej witryny, aby przechwytywać informacje o odwiedzających.

Istnieje również wiele sposobów na uzyskanie zgody w trybie offline, na przykład:

• Za każdym razem, gdy nowy pacjent wypełnia dokumenty, zapytaj o jego adres e-mail
• Po każdej wizycie zapytaj pacjenta, czy chciałby być na bieżąco przez e-mail
• Utwórz arkusz rejestracji e-mail i przynieś go na każde wydarzenie społeczności, w którym uczestniczysz
• Ustaw stoisko edukacyjne z dużym upominkiem lub darmowym łupem w zamian za adres e-mail

Po zbudowaniu zdrowej listy e-mailowej musisz utrzymywać ją w czystości. Zrób notatkę, aby regularnie sprawdzać swoją listę e-mailową. Nie zapomnij pozbyć się wszystkich nieaktywnych i niezaangażowanych użytkowników ze swojej listy. Jeśli będziesz trzymać się kontaktów o niskiej jakości, zauważysz, że ogólny poziom zaangażowania znacznie się obniży.

Kiedy zaczynasz z 0 subskrybentami, może być kuszące, aby kupić listę e-mailową.

Nie rób tego!

Wiele kontaktów na zakupionych listach e-mail jest fałszywych i nie przyniesie Ci żadnej wartości. A jeśli dostarczysz wiadomości e-mail do kontaktów, które ostatecznie wyślą je bezpośrednio do folderu ze spamem, Twoja domena ostatecznie będzie miała złą reputację!

Tematy pokrewne :

• Jak najszybciej zbudować listę e-mail od podstaw?
• Objaśnienie zarządzania listą e-mail marketingu (z 8 najlepszymi praktykami)

5. Segmentuj mądrze

Segmentacja sprawi, że Twoje kampanie będą bardziej skuteczne. Możesz zacząć segmentować swoich subskrybentów na podstawie:

• Ich lokalizacja
• Ich zachowanie na Twojej stronie (np. odwiedzenie określonej strony, wypełnienie formularza kontaktowego itp.)
• Jak długo są na Twojej liście e-mailowej. To dobry sposób na oddzielenie bardziej zaangażowanych użytkowników od mniej zaangażowanych.
• Ich ubezpieczyciel dentystyczny. Pozwala to na dostarczanie oddzielnych wiadomości użytkownikom określonego dostawcy.

W rzeczywistości możesz rozszerzyć segmentację, aby objąć użytkowników, którzy chcą tylko określonego typu wiadomości e-mail lub częstotliwości aktualizacji wiadomości e-mail. Wszystko sprowadza się do tego, czego chcą Twoi pacjenci.

Dowiedz się więcej :

• Jak posegmentować listę e-mailową? Kompletny przewodnik
• 5 najczęściej używanych segmentów klientów w wiadomościach e-mail

6. Określ częstotliwość wysyłania

Jeśli dostarczysz swoje e-maile w najbardziej strategicznych dniach i godzinach, zobaczysz lepsze wskaźniki otwarć i zaangażowanie. Najlepsze czasy wysyłania zależą od Twojej listy subskrybentów. Dlatego jedynym sposobem, aby naprawdę wiedzieć, jest testowanie w różnych momentach.

Możesz jednak zapoznać się z sugestiami ekspertów, aby dowiedzieć się, kiedy najlepiej wysyłać e-maile marketingowe. Przeczytaj ten wpis na blogu, aby dowiedzieć się więcej!

Wysyłaj tyle wiadomości, ile potrzebujesz, w zależności od Twoich celów i częstotliwości publikowania treści. Pamiętaj jednak, aby nie bombardować subskrybentów wieloma wiadomościami dziennie. Rozmieść swoje e-maile przez cały tydzień.

7. Skoncentruj się na temacie

Nie lekceważ najwyższej wagi tematu!

Wiadomości e-mail ze spersonalizowanymi wierszami tematu mogą otrzymywać do 26% więcej otwarć .

Jest to pierwsza rzecz, którą widzi Twój subskrybent i ostatecznie decyduje, czy Twój e-mail zostanie otwarty, czy nie.

Właściwie nie ma magicznej formuły, aby stworzyć zwycięski wiersz tematu wiadomości e-mail. W grę wchodzi wiele czynników, takich jak treść wiadomości, czego oczekujesz od odbiorcy i do jakiego segmentu dostarczana jest wiadomość e-mail.

Kilka wskazówek dotyczących tworzenia wiersza tematu wiadomości e-mail obejmuje:

• Postaraj się, aby wiersze tematu były krótkie – najlepiej 50 znaków lub mniej. Im więcej e-maili jest czytanych na urządzeniach mobilnych, tym mniej nieruchomości.
• Unikaj słów o charakterze sprzedażowym i spamerskim, takich jak „Bezpłatny” lub cokolwiek związanego z pieniędzmi
• Zadaj pytanie lub nawet zadzwoń do rozmowy z odbiorcą

Tematy pokrewne :

• Jak napisać najlepsze wiersze tematyczne dla wskaźników otwarć?
• 101 Zabijających przykładów nagłówków e-maili

8. Dostarczaj treści, które są wartościowe i którymi można się dzielić

Jednym z celów, do którego warto dążyć, jest zachęcenie subskrybentów do udostępniania Twoich treści znajomym i rodzinie. Możesz to zrobić, dołączając treści, które oferują natychmiastową i oczywistą wartość dla Twoich subskrybentów.

Mało prawdopodobne jest udostępnienie suchego e-maila na temat zabiegu dentystycznego. Zamiast tego spróbuj dołączyć:

• Zdjęcia przed i po
• Kolorowa infografika
• Zabawny film

Treści wizualne mają większe szanse na udostępnienie niż zwykły tekst. Mając na uwadze możliwość udostępniania, możesz zwiększyć swój zasięg bez zwiększania wydatków.

9. Pozostań zgodny z HIPAA

Istotną kwestią w przypadku stomatologicznego marketingu e-mailowego jest zgodność z przepisami HIPAA. HIPAA chroni konkretne informacje o pacjencie, a gabinety stomatologiczne, które nie przestrzegają tych przepisów, mogą podlegać karom grzywny.

Poniżej znajdują się niektóre z najważniejszych kwestii związanych z marketingiem e-mailowym zgodnym z HIPAA dla dentystów.

• Wszystkie e-maile wysyłane do obecnych pacjentów powinny być szyfrowane.
• Kiedy poprosisz swoich pacjentów o zapisanie się na Twoją listę e-mailową, wyjaśnij, że będą otrzymywać od Ciebie regularne e-maile.
• Ułatw sobie wypisanie z listy e-mailowej.
• Korzystaj z rozwiązania poczty e-mail zgodnego z ustawą HIPAA. Każda renomowana platforma do zarządzania gabinetami dentystycznymi jest zgodna z HIPAA, a wiele z nich obejmuje automatyzację poczty e-mail. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z firmą zewnętrzną, Twoim obowiązkiem jest zapewnienie podpisanej umowy BAA (Business Associate Agreement).

W rzeczywistości ochrona prywatności pacjentów powinna być Twoim priorytetem za każdym razem, gdy dostarczasz marketingową wiadomość e-mail. Pamiętaj o tym, a nie będziesz musiał się martwić o niezgodność.

10. Trzymaj się z dala od spamu

Dotarcie do skrzynki odbiorczej pacjenta powinno być zawsze celem przy planowaniu strategii e-mail marketingu. W końcu dostanie się na białą listę to wielka wygrana marketingowa!

Większość dostawców usług e-mail marketingu zrobi wszystko, co w ich mocy, aby Twoje e-maile nie były spamem, ale możesz zrobić wiele, aby upewnić się, że Twoje e-maile się nie zgubią.

Po prostu nie:

• Kup lub wypożycz listy e-mail
• Użyj wszystkich wersalików
• Użyj wielu wykrzykników
• Uwzględnij wszelkie błędy pisowni
• Wysyłaj e-maile do osób, które wielokrotnie odbiły się
• Użyj ciężkich obrazów
• Umieścić słowa kluczowe w tekście
• Zdrapuj strony internetowe z adresów e-mail

Czytaj więcej :

• 10+ porad ekspertów, aby zapobiec wysyłaniu wiadomości e-mail do skrzynki promocyjnej/spamowej
• Jak zoptymalizować zawartość wiadomości e-mail pod kątem ochrony przed spamem?

11. Optymalizacja pod kątem użytkowników mobilnych

Można bezpiecznie założyć, że Twoje e-maile będą czytane na urządzeniach mobilnych. Upewnij się więc, że zoptymalizowałeś treść i projekt pod kątem czytników mobilnych.

Możesz zastosować następujące wskazówki:

• Użyj responsywnego szablonu wiadomości e-mail, aby upewnić się, że Twój e-mail będzie pasował do większości ekranów.
• Upewnij się, że Twój tekst jest czytelny. W większości przypadków wystarczy użyć domyślnego rozmiaru i czcionki. W przeciwnym razie zastosuj 22-punktową czcionkę w temacie i 14-punktową czcionkę w treści wiadomości e-mail. Podobnie używaj tylko czcionek bezpiecznych w Internecie, które można odczytać na większości urządzeń.
• Trzymaj się szablonu z jedną kolumną, aby Twoi subskrybenci nie musieli przewijać w poziomie, by czytać.
• Podziel treść wiadomości e-mail za pomocą krótkich zdań i akapitów
• Zwiększ rozmiar linku
• Użyj odpowiednich rozmiarów przycisków CTA
• Nie układaj linków

12. Spraw, aby CTA były jasne i zwięzłe

Każdy dostarczony e-mail powinien zawierać jasne i zwięzłe wezwanie do działania. Rozumiemy przez to:

• Twoi pacjenci powinni zrozumieć, że chcesz, aby kliknęli CTA
• Powinni zrozumieć, co się stanie po kliknięciu

Na przykład, jeśli chcesz, aby Twoi pacjenci zostawili recenzję, CTA może powiedzieć „Kliknij tutaj, aby zostawić recenzję” i powinno prowadzić do Twojej własnej strony w renomowanej witrynie z recenzjami.

Lub, jeśli chcesz, aby umówili się na spotkanie, CTA powinno powiedzieć „Umów się na wizytę” lub coś podobnego i skierować ich na stronę rezerwacji.

Jeśli podasz konkretne, jasne wezwanie do działania, Twoi subskrybenci będą znacznie bardziej skłonni zrobić to, czego od nich oczekujesz.

13. Remis w mediach społecznościowych

Być może już wiesz, że media społecznościowe zapewniają świetny sposób na nawiązanie kontaktu z obserwującymi, zwiększenie ich zaangażowania i przekształcenie ich w lojalnych pacjentów na całe życie.

Dlatego jednym ze sposobów na maksymalne wykorzystanie dentystycznych praktyk e-mail marketingowych jest powiązanie kont w mediach społecznościowych z e-mailami. Poniżej kilka wskazówek:

• Dołącz przyciski obserwuj w mediach społecznościowych w swoich e-mailach
• Jeśli chcesz, aby Twoi subskrybenci zostawiali komentarze lub recenzje, dołącz bezpośredni link do swojej strony z recenzjami na Facebooku lub posta na Instagramie.
• Użyj wtyczki, aby umożliwić swoim czytelnikom kliknięcie, aby tweetować kluczowe punkty lub statystyki z twoich e-maili.

Nie ma powodu, dla którego e-maile marketingowe nie mogą być również dobrym sposobem na zwiększenie liczby obserwowanych w mediach społecznościowych.

14. Test A/B niektórych elementów

Testy A/B to Twój przyjaciel. Może pomóc zoptymalizować konkretne cele związane z marketingiem e-mailowym lub może przywrócić nieskuteczną strategię.

Przy każdej tworzonej kampanii e-mailowej pomyśl o różnych elementach, które możesz zamienić, aby zobaczyć, które z nich działają najlepiej:

• Wiersz tematu . Przetestuj różne komunikaty, aby dowiedzieć się, który z nich jest najbardziej otwarty.
• CTA . Zobacz, które z nich mają najlepszy współczynnik CTAR (współczynnik klikalności).
• Rozmiar/kolor czcionki . Przetestuj je, aby zoptymalizować wydatki na czytanie e-maili
• Obrazy . Jakie rodzaje obrazów generują kliknięcia?
• Nagłówki . Przekonujący nagłówek może mieć wpływ na to, czy użytkownik czyta do końca.
• Ilość treści . Zdecyduj, jakie e-maile preferują Twoi subskrybenci.

Daj swojej kampanii e-mail marketingowej tydzień na gromadzenie danych użytkowników i analizowanie wskaźników.

Najważniejsze!

Jak widać, e-mail marketing daje dentystom duże możliwości. Dobra strategia może pomóc w budowaniu silniejszych relacji z pacjentami, informowaniu ich, a następnie promowaniu dobrego zdrowia wśród wszystkich subskrybentów.

AVADA Email Marketing jest właśnie tutaj, aby pomóc Twojej praktyce dentystycznej zbudować pierwszą strategię e-mailową i uzyskać potrzebne wyniki. Możesz do nas zadzwonić lub wysłać e-mail i zacznijmy rozmowę!