Marketing e-mailowy nakazuje, a czego nie

Zrezygnowałeś z e-mail marketingu? Jeśli uważasz, że e-mail to technika, która po prostu nie działa w Twojej firmie, nie jesteś sam. Klienci, którzy nie są w stanie złamać kodu e-mail marketingowego, często skarżą się na mnie. Kiedy jednak przyjrzę się bliżej ich wysiłkom, odkrywam typowe błędy, które szkodzą powodzeniu ich kampanii e-mailowych.

Rozumiem, że jesteś zdenerwowany, jeśli zajmujesz się e-mail marketingiem od dłuższego czasu i nie osiągasz jeszcze swoich celów. Ale to nie powinno być wystarczającym powodem do rezygnacji ze wszystkiego. Poczta e-mail ma ogromny zwrot z inwestycji. W rzeczywistości ma najwyższy zwrot ze wszystkich strategii marketingowych. Oczekuj 42 USD zwrotu z inwestycji za każdego 1 USD wydanego na marketing e-mailowy. Dlatego musi znaleźć się w strategii marketingowej Twojej firmy.

Jak więc zacząć pisać e-maile, które Twoi potencjalni klienci będą chcieli przeczytać i na które odpowiedzieć? Wypróbuj te zalecenia i zakazy dotyczące marketingu e-mailowego, aby zwiększyć liczbę wyświetleń i otwarć, uzyskać więcej odpowiedzi i zwiększyć sprzedaż.

Nakazy i zakazy w e-mail marketingu mogą sprawić, że Twój e-mail marketing odniesie sukces

Chociaż nikt nie chce, aby ich kampania e-mail marketingowa zakończyła się niepowodzeniem, prawda jest taka, że ​​nie jest to tak proste, jak wysłanie e-maila do tysięcy osób. Nawet przy tak prostej koncepcji sukces wymaga wysiłku – są działania, które musisz wykonać, aby osiągnąć pożądany rezultat. Mając to na uwadze, oto lista 12 najważniejszych nakazów i zakazów skutecznej kampanii e-mail marketingowej.

Tworzenie listy subskrybentów e-mail

1. UŻYWAJ niezawodnego dostawcy usług poczty e-mail

Jako marketer będziesz potrzebować zaawansowanych funkcji wysyłania zbiorczego i szerszego zestawu narzędzi do tworzenia kampanii e-mailowych. Wielu dostawców usług poczty elektronicznej kładzie duży nacisk na marketing cyfrowy. Renomowane rozwiązania do e-mail marketingu mogą zapewnić Ci autoryzowaną domenę wysyłającą, zwiększając prawdopodobieństwo, że Twoje e-maile zostaną dostarczone do skrzynek odbiorczych (zamiast trafiać bezpośrednio do folderów ze spamem).

2. NALEŻY przestrzegać ustawy CAN-SPAM!

Używanie wiarygodnej nazwy „nadawcy”, posiadanie działającego adresu zwrotnego i pokazywanie adresu biura firmy to proste kroki do wykonania. Wszystko to pomoże Ci uniknąć problemów prawnych spowodowanych niezgodnością z ustawą CAN-SPAM. Jako dodatkowy bonus, te działania w zakresie zgodności pomagają zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail.

3. UŁATW widzom wypisanie się z subskrypcji

Niezwykle ważne jest umieszczenie linku do anulowania subskrypcji w dowolnym miejscu w każdej wiadomości e-mail. Subskrybenci nigdy nie powinni mieć problemów z wypisaniem się z subskrypcji. Skonfiguruj e-maila z monitem z pytaniem, dlaczego odeszli, ale nie nakładaj obowiązku przekazywania opinii.

4. NIE kupuj listy e-mailowej

To jest zasada nie do złamania. Kupując listę e-mailową, zamiast szukać i zdobywać każdego potencjalnego klienta, utrudniasz sobie pracę w e-mail marketingu. Zakupione adresy e-mail nie są związane z Twoją marką. Nie będziesz w stanie skutecznie kierować i pielęgnować tych leadów.

Listy organiczne rosną naturalnie i prawie na pewno będziesz mieć dostęp do danych odbiorców przed lub po członkostwie. Po co marnować czas na gotowe listy? W tym samym czasie możesz prowadzić wiarygodną loterię lub program poleceń.

5. NIE pomijaj podwójnego opt-in

Ta metoda, znana również jako potwierdzona akceptacja, zapewnia, że ​​nowi subskrybenci będą chcieli znaleźć się na Twojej liście, zanim Twoja platforma e-mail marketingu uzna ich za odbiorców kampanii.

Druga opcja opt-in to zazwyczaj wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, że nowy subskrybent chce, aby Twoje e-maile były dostarczane do jego skrzynki pocztowej. Po potwierdzeniu normalną praktyką jest wysyłanie sekwencji powitalnych wiadomości e-mail w celu utrwalenia decyzji subskrybenta.

6. NIE używaj wiadomości e-mail z zakazem odpowiadania

Wiadomości wysyłane z adresu „nie odpowiadaj” nie naruszają bezpośrednio Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) Unii Europejskiej ani amerykańskiej ustawy CAN-SPAM. Mogą jednak uniemożliwić Ci działanie w pełnej zgodności.

Na przykład RODO wymaga od sprzedawców e-maili odpowiedzi na prośby subskrybentów o informacje o gromadzonych przez nich danych. Możesz pominąć prośby, jeśli wysyłasz kampanie przy użyciu adresu „nie odpowiadaj” i nie podasz oddzielnego adresu e-mail zwrotnego.

Konfigurowanie kampanii e-mail marketingowych

Po skompilowaniu listy e-mailowej nadszedł czas, aby rozpocząć planowanie marketingu. Wymienione poniżej e-maile dotyczące nakazów i zakazów nie zmieniły się od lat, ale jeśli ich nie znasz, omówimy je po kolei.

1. NALEŻY ustawić wyzwalacze dla automatycznych e-maili marketingowych

Automatyzacja poczty e-mail powinna być wykorzystywana do wspomagania podróży klientów. Nadaj priorytet działaniom marketingowym, które osiągają dobre wyniki pod względem automatyzacji. Wiadomość powitalna jest najlepszym przykładem wywołanej wiadomości. E-maile tego typu mogą generować współczynniki otwarć, które są o 50% wyższe niż średnia.

Automatyzacja poczty e-mail może poprawić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), jednocześnie uwalniając czas i energię na inne zadania związane z marketingiem e-mail, które wymagają większej kreatywności i produktywności.

2. UŻYWAJ segmentacji

Pierwszym etapem dostosowywania jest segmentacja, którą omówimy bardziej szczegółowo później. Rozważ segmentację listy e-mailowej według typowych danych demograficznych, takich jak wiek, płeć lub położenie geograficzne. Są to szczegóły, które powinny zostać upieczone w centrum preferencji do wypełnienia przez subskrybentów.

Twój plan marketingowy może ewoluować wraz z rozwojem marki. Dalszą segmentację można wdrożyć w zależności od zachowania witryny, historii zakupów i innych czynników.

3. NIE WYSYŁAJ e-maila do wszystkich subskrybentów

To zdrowy rozsądek. Twoi subskrybenci nie są tacy sami. Jak więc wysyłanie wszystkich e-maili do wszystkich subskrybentów w tym samym czasie może być dobrym pomysłem?

Każdy z Twoich segmentów odbiorców będzie miał szczytowy moment, w którym zaangażowanie jest najbardziej prawdopodobne. Zamiast tego trzymaj się tych. Jeśli nie masz pewności, wypróbuj testy A/B, aby ocenić skuteczność Twoich e-maili o różnych porach dnia.

4. NIE ignoruj ​​raportów ani analiz e-mail marketingu

Jedną z podstawowych korzyści płynących z korzystania z platformy do e-mail marketingu jest dostęp do statystyk. Analityka poczty e-mail i raportowanie statystyk pokazują, gdzie i jak możesz się poprawić jako marketer. Dzięki statystykom w czasie rzeczywistym możesz nawet wprowadzać zmiany w swojej procedurze w środku kampanii. Uważaj na swoje cele marketingowe i miej oko na kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Treść wiadomości e-mail nakazuje, a czego nie

Po skompilowaniu listy e-mailowej i zarysu kampanii pozostaje tylko tworzenie treści. Te nakazy i zakazy w e-mailach nie są unikatowe. W naszej branży najlepsze praktyki w zakresie e-maili marketingowych są tematem wiecznie zielonym. Przejrzyjmy kilka ważnych wskazówek dotyczących pisania e-maili i omówmy je.

1. NALEŻY pisać przyciągające uwagę tytuły e-maili i tekst w preheaderze

Dobrze dobrana linia tematu wzbudza zainteresowanie czytelnika i zachęca go do przeczytania całego e-maila. Dobre nagłówki e-maili mogą znacznie poprawić współczynnik otwarć, a w rezultacie być może poprawić inne wskaźniki.

Tekst w nagłówku, często nazywany „Skrzynią Johnsona”, pojawia się po tytule e-maila w zwykłym widoku skrzynki odbiorczej. Nie ma zbyt wiele miejsca na preheadery – średnio tylko 100 znaków. Połączenie go z mocnym tytułem e-maila to doskonała strategia na ulepszenie obu. To jak literacki nokaut.

2. UŻYWAJ personalizacji i dynamicznej zawartości

Czy wiesz, że spersonalizowane tytuły wiadomości e-mail mogą zwiększyć wskaźnik otwarć wiadomości e-mail o ponad 25%? Jeśli chodzi o e-maile nakazują i nie idą, ten jest używany od narodzin e-mail marketingu. Ogólnie rzecz biorąc, personalizacja za pomocą treści dynamicznych może zwiększyć ROI o ponad 120 procent. Wskaźniki kliknięć w pocztę e-mail również wzrastają o ponad 70%.

3. UWZGLĘDNIJ silne wezwanie do działania (CTA)

Każdy e-mail musi zawierać wezwanie do działania (CTA). Jak inaczej oceniłbyś skuteczność swoich kampanii e-mailowych? Zawsze miej na uwadze pożądane działanie subskrybenta. Zamiast zwykłego hiperłącza możesz użyć przycisku, aby zwiększyć efekt. Ta metoda może zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail o ponad 25%.

4. ZRÓB format dla urządzeń mobilnych

Stylizując wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych, zapewniasz, że będą one wyświetlane odpowiednio dla większej liczby osób. Ponad połowa wszystkich otwarć wiadomości e-mail rozpoczyna się na urządzeniu inteligentnym, takim jak telefon lub tablet. Większość osób odrzuci wiadomość e-mail, jeśli wygląda dziwnie lub nie załaduje się całkowicie w ciągu kilku sekund.

5. NIE pisz rozwlekłych lub wizualnie zagraconych e-maili

Nie przejmuj się materiałami pisanymi. Około 80% użytkowników poczty nie czyta całej treści wiadomości e-mail. Większość ludzi przegląda treść e-maili i zwraca uwagę na to, co ich interesuje.

Postaraj się nie posypywać elementów graficznych w sposób przypadkowy. Projekt powinien być zarówno funkcjonalny, jak i piękny, podkreślać to, co najważniejsze, a na koniec kierować uwagę na CTA.

6. NIE UŻYWAJ żargonu technicznego ani słów aktywujących filtry spamu

Buzzwords i żargon branżowy mogą być zniechęcające. Jeśli musisz z nich skorzystać, podziel listę i umieść je w materiałach dla czytelników, którzy zrozumieją, co mówisz.

Z drugiej strony słowa i frazy aktywujące filtr spamu są często spotykane w codziennych rozmowach. Podejmij dodatkowe środki ostrożności, aby ich nie używać. Przeczytaj swój tekst na głos, aby zobaczyć, czy jest zbyt ogólny, czy efekciarski.

7. NIE polegaj wyłącznie na treściach statycznych

Filmy e-mailowe mogą zwiększyć tempo wzrostu przychodów o prawie 50%. Quizy, osie czasu i inne interaktywne treści mogą skutkować dwukrotnie większą liczbą konwersji. Nie jesteś fanem filmów i innych skomplikowanych multimediów? GIF-y w e-mailach są niewielkie, ale mogą wywrzeć silne wrażenie.

8. NIE wysyłaj wiadomości e-mail bez sprawdzenia błędów

Zawsze dokładnie sprawdzaj swoją pracę. Im więcej dodasz do e-maila, tym większe prawdopodobieństwo, że gdzieś będzie jakiś błąd: uszkodzony link, literówka lub gorzej. Nie chcesz stracić subskrybentów po stworzeniu świetnej kampanii marketingowej z powodu błędu, którego można uniknąć. Sprawdź jeszcze raz.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ta lista nakazów i zakazów w e-mail marketingu pomoże ci ulepszyć następną kampanię i przyniesie lepsze wyniki. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!