Kompletna lista kontrolna dla bezbłędnych e-maili marketingowych

Marketing różni się od wielu innych działań w jeden istotny sposób: jeśli się pomylisz, trudno to ukryć. Jeśli pracujesz w e-mail marketingu, Twoje błędy są widoczne dla każdego klienta i potencjalnego klienta, który otwiera Twoje e-maile, dlatego nie ma nic bardziej przerażającego niż zatwierdzenie wysyłki do bardzo szerokiego grona odbiorców (może z wyjątkiem mojej nieumytej twarzy rano). Mam koszmary o odkryciu, rano po dużej wysyłce, że błędnie napisałem nazwisko każdego klienta.

Dlatego każdy e-mail marketing powinien mieć listę kontrolną, aby uniknąć nieodwracalnych błędów. Lista kontrolna służy jako ostateczne zapewnienie jakości przed naciśnięciem przycisku „wyślij”. Pomaga w upewnieniu się, że wykryłeś wszystkie błędy i dwukrotnie sprawdziłeś każdy krok. Wielu marketerom (w tym mnie) lista kontrolna pozwala spać w nocy.

Jeśli nie masz dla siebie listy kontrolnej, nie martw się! W tym artykule podzielę się z Tobą obszerną listą kontrolną, której możesz użyć do przejrzenia swoich e-maili przed wysłaniem ich do odbiorców. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Co to jest e-mailowa lista kontrolna?

Lista kontrolna marketingu e-mailowego określa wszystkie punkty kontrolne dla kampanii e-mailowej, aby zagwarantować, że jest ona wolna od błędów. Lista kontrolna powinna być standardem dla wszystkich członków zespołu, aby upewnić się, że każdy wysłany e-mail nie zawiera żadnego błędu, który sprawia, że ​​wygląda lub brzmi nieprofesjonalnie.

Najlepsza lista kontrolna e-mail marketingu dla Twojej kampanii: 25 punktów kontrolnych

1. Czy pole „od” jest nienaruszone?

Personalizacja pola „od” to pewny sposób na zwiększenie konwersji. Nie używaj tylko nazwy firmy lub nic nie znaczącego tagu, takiego jak „Zespół marketingowy”. Nie wysyłaj też e-maili od „admin@”. Zamiast tego użyj e-maila z Twoim imieniem i nazwiskiem. „Jane z Google” czy „Mark at Facebook” brzmią znacznie lepiej, nawet jeśli nie przyczyniły się do powstania e-maila. Zamiast logo firmy lub pustego obszaru użyj swojego zdjęcia. Ludzie wolą wiedzieć, że rozmawiają z inną osobą.

2. Czy odbiorcy mogą odpowiedzieć na Twój e-mail?

Jeśli jesteś zaniepokojony odpowiedziami, upewnij się, że monitorujesz konto e-mail z odpowiedzią na e-mail i jesteś w stanie szybko odpowiedzieć. Takie odpowiedzi są zbyt często kierowane do skrzynek odbiorczych admin@ lub system@, gdzie pozostają niezauważone. Zamiast używać adresu bez odpowiedzi, ułatw odbiorcom odpowiedź. Doceni to duża liczba osób.

3. Czy masz rację UDW?

Zbyt często otrzymujemy rzekomo spersonalizowane e-maile tylko po to, by odkryć, że pole „do” zawiera nazwiska dziesiątek współpracowników. Sprawdź, czy wszystkie e-maile zostały wklejone w odpowiednim polu.

4. Czy wysyłasz e-mail do właściwej osoby?

Po wpisaniu kilku znaków wielu klientów automatycznie uzupełni adres e-mail. Gdy istnieją dwa lub więcej porównywalnych kontaktów, często prowadzi to do nieporozumień. Podczas ręcznego wprowadzania adresu e-mail sprawdź, czy jest poprawny.

5. Czy wysyłasz e-maile do właściwego segmentu?

Sprawdź, czy wybrałeś właściwy segment klientów jako grupę docelową. Łatwo popełnić błąd, gdy masz tysiące subskrybentów i wiele list. Zastanów się, czy wszyscy w twojej grupie są zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Wysłanie niezwiązanego tematu nawet do niewielkiej liczby klientów grozi wypisaniem się z listy lub zgłoszeniem wiadomości e-mail jako spamu.

6. Czy przetestowałeś tagi dynamiczne?

Tagi dynamiczne to pola używane do dostosowywania masowych wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli wpiszesz „Hello [imię]”, pojawi się w skrzynce odbiorczej Briana jako „Hello Brian”.

Tagi dynamiczne są bardzo przydatne i są dostępne w prawie każdym programie do tworzenia kampanii e-mailowych. Wyślij do siebie testowy e-mail lub skorzystaj z wbudowanych narzędzi (jeśli są dostępne), aby upewnić się, że tagi są prawidłowo wstawione.

Upewnij się, że nie zwracasz się do Briana „Stacy”. Upewnij się, że przetestowałeś funkcjonalność tagu; w przeciwnym razie każdy odbiorca może zostać powitany „Cześć [imię]!” Z pewnością zrobiłeś dobre pierwsze wrażenie.

7. Czy dokładnie sprawdziłeś testową wiadomość e-mail?

Ponieważ właśnie wysłałeś do siebie e-mail, skorzystaj z okazji, aby przyjrzeć się innym szczegółom. Sprawdź, czy zdjęcia są poprawne. Czy są zgodne z oczekiwaniami? Lub odwrotnie, czy dotarły one do wiadomości e-mail bez Twojej wiedzy? Czy mieszczą się na ekranie i czy czcionki są wystarczająco duże, aby były czytelne?

Czy tekst jest poprawnie renderowany? Czy rozmiar czcionki jest odpowiedni? Czy niestandardowe kolory są przydatne czy nieprzyjemne? Otwórz wiadomość w telefonie, aby sprawdzić te same elementy. Masz tablet lub duży ekran? Daj im też szansę.

8. Czy sprawdziłeś linki?

Sprawdź, czy linki działają zgodnie z oczekiwaniami, klikając każdy z nich. Czy otwierają właściwe strony docelowe? Czy kiedykolwiek coś otwierają? Co więcej, uruchom ten test w trybie incognito przeglądarki. Niektóre linki mogą wyświetlać odpowiednie informacje dla Twojego konta administratora, ale nie działają dla użytkowników.

9. Czy dokładnie sprawdziłeś?

Sprawdź kopię kilka razy pod kątem błędów. Spróbuj przeczytać ją z punktu widzenia odbiorcy, najlepiej na głos. Zwróć szczególną uwagę i zastanów się, czy coś ma sens. Zainstaluj moduł sprawdzania pisowni, taki jak Grammarly, aby automatycznie wykrywać najbardziej oczywiste problemy. Ale nie polegaj tylko na takich narzędziach — nie są idealne.

10. Czy wiersz tematu przyciąga uwagę?

Wiersz tematu jest pierwszą rzeczą, którą widzi odbiorca. I to właśnie będzie miało największy wpływ na ich decyzję o otwarciu e-maila. Upewnij się, że problem jest istotny. Zamiast wykorzystywać bardzo szerokie tematy, takie jak „Prośba” lub „Cześć John”, daj czytelnikowi wyobrażenie o tym, czego może się spodziewać w środku.

Unikaj również tytułów spamerskich. Chociaż wyrażenie „musisz to zobaczyć” może zainteresować kilku czytelników, nie zostanie ono przychylnie przyjęte przez filtry antyspamowe. Zalecana długość wiersza tematu to 50 lub mniej znaków. Dłuższe mogą zostać niespodziewanie przycięte (zwłaszcza na urządzeniach mobilnych), co spowoduje utratę istotnej części.

11. Czy wiadomość jest krótka i zwięzła?

Niewiele osób, wierz lub nie, jest gotowych poświęcić kilka minut na przeczytanie Twojego e-maila. Zastanów się, czy są jakieś obszary, w których możesz zaoszczędzić pieniądze. Zacznij od akapitów wstępu i wszystkich fraz, które kończą się na „Mam nadzieję, że wszystko jest w porządku”. Zredukuj je do minimum i przejdź od razu do sedna.

Osoba czytająca Twój e-mail może mieć o wiele więcej do przejścia. Jeśli nie przyciągniesz ich uwagi od razu, możesz ją stracić na zawsze. Po wycięciu kilku wierszy ponownie przeczytaj cały tekst, aby sprawdzić, czy możesz wyciąć więcej. Zrób to raz za razem. Zdziwisz się, jak mało tekstu jest wymagane.

12. Czy CTA jest jasne?

Wysyłasz e-mail z określonym celem. Zwykle ma postać przycisku lub linii tekstu z wezwaniem do działania (CTA). Czy link za przyciskiem działa zgodnie z oczekiwaniami? Czy przekaz jest widoczny i zrozumiały? Czy zachęca Cię do kliknięcia?

Czy masz jedno wyraźne wezwanie do działania w całym e-mailu, czy może mylisz czytelników wieloma telefonami? Postaraj się skoncentrować i przekazać czytelnikom jasne instrukcje.

13. Czy obrazy ładują się wystarczająco szybko?

Sprawdź rozmiary obrazów w testowej wiadomości e-mail. To prawdopodobnie za dużo, jeśli każdy waży kilka megabajtów lub więcej. Nawet w przypadku szybkich połączeń internetowych ładowanie dużych wiadomości e-mail może potrwać kilka sekund lub dłużej.

Wielu czytelników jest niecierpliwych i przejdzie do następnej wiadomości, zanim Twoja skończy się ładować. Zastanów się, czy możesz zmienić rozmiar zdjęć bez utraty jakości lub pogorszenia czytelności. Wysyłanie plakatów w rozdzielczości 4K może być trochę za dużo w przypadku e-maili w ogóle.

14. Czy używasz tekstu alternatywnego?

Nawet jeśli zdjęcia mają odpowiedni rozmiar, mogą nie być wyświetlane w ten sposób po stronie odbiorcy. Może to być spowodowane złym połączeniem, problemami lub ustawieniami klienta poczty e-mail. Przygotuj się na to, dodając tekst alternatywny do każdej grafiki. Nawet jeśli obraz nie jest poprawnie renderowany, masz plan tworzenia kopii zapasowych. Tekst alternatywny jest bardzo przydatny dla osób niewidomych lub niedowidzących i nie mogą polegać na grafice. Pamiętaj o nich podczas pisania wiadomości.

15. Czy podgląd jest przydatny?

Wiele programów pocztowych, w tym Gmail, pobiera pierwsze 100 znaków i wykorzystuje je do podglądu wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej. Czy w ten sposób Twój e-mail przekazuje właściwą wiadomość? A może marnujesz tę okazję, wyświetlając komunikat „otrzymujesz tego e-maila, ponieważ subskrybujesz bla bla bla”? Jeśli możesz to ulepszyć, zwiększy to twój współczynnik otwarć.

16. Czy przeglądałeś swój e-mail w różnych klientach pocztowych?

E-maile będą renderowane w różny sposób w różnych klientach. To, że coś wygląda dobrze w Gmailu, nie gwarantuje, że będzie wyglądać tak samo w Outlooku lub Apple Mail. Wysyłaj testowe e-maile do każdego z najpopularniejszych klientów, jeśli masz na nich konta. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, napraw je od razu. Istnieją dodatkowe narzędzia, które specjalizują się w podglądzie wiadomości e-mail dla różnych klientów i urządzeń, takich jak Litmus czy Emailonacid.

17. Czy wysyłasz we właściwym czasie?

"Dlaczego to ma znaczenie?" możesz zapytać. Wiadomość e-mail i tak pozostanie w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Masz rację, ale wiele badań wykazało, że gdy e-maile są dostarczane we właściwym momencie, odbiorcy są bardziej skłonni je otworzyć. Od wtorku do czwartku uważa się, że najwspanialsze dni dla korespondencji w połączeniu z późnymi godzinami porannymi (10-11am).

Wykazano również, że dobre wyniki osiągają godziny 14.00 i 20.00. Należy jednak pamiętać, że czas będzie się zmieniał w zależności od docelowej grupy demograficznej. Tylko eksperymentując z różnymi harmonogramami, będziesz w stanie uzyskać najdokładniejsze statystyki.

Pamiętaj, że dla niektórych subskrybentów godzina 10:00 w Twojej strefie czasowej może być godziną 3:00 lub 23:00. Określ strefę czasową, w której się znajdują, i oprzyj na tym swój harmonogram. Niektóre programy, takie jak AVADA Email Marketing Automation, mogą pobierać strefę czasową odbiorcy i dostarczać kampanie w określonym czasie w jego strefie czasowej.

18. Czy ktoś inny dokonał korekty?

Jeśli masz czas, zawsze dobrze jest zasięgnąć drugiej opinii na temat swojej gramatyki i skopiować tekst z jednego prostego powodu: nasze mózgi mają tendencję do podświadomie odrzucania nawet najbardziej oczywistych błędów tylko dlatego, że je stworzyliśmy.

Możesz przeczytać swojego e-maila pięć razy i nadal przeoczyć coś, co Twój kolega od razu zauważy. Zdarza się to nawet najbardziej wytrawnym autorom. Jeśli to możliwe, poproś współpracownika o sprawdzenie Twojego tekstu przed jego wysłaniem. Jeśli nikt się nie kwalifikuje, pomyśl o niektórych usługach internetowych.

19. Czy robisz bcc, kiedy nie powinieneś?

Zwróciliśmy się do Bcc'ing wcześniej, prawda? Ale przede wszystkim, czy trzeba UDW ludzi? Nie, nie zawsze. Wielu klientów daje do zrozumienia odbiorcom, że są tylko jednym z kontaktów, które zostały UDW. To może być w porządku, jeśli prowadzisz badania dotyczące odkurzaczy. Jeśli jest to zasięg sprzedaży, to nie będzie.

20. Czy śledzisz wyniki?

Śledzenie, jak ludzie reagują na Twoje e-maile, może dostarczyć Ci istotnych informacji na temat Twoich wysiłków. I jest to najskuteczniejsza strategia ulepszania przyszłych e-maili. Prawie każde narzędzie do e-mail marketingu zapewnia obszerne statystyki do mierzenia otwarć, kliknięć i innych wskaźników. Zacznij od razu śledzić swoje e-maile, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Sprawdź statystyki z poprzednich kampanii, a także przed wysłaniem następnej. Co uderzyło w strunę? Czy przycisk był naciskany wielokrotnie, czy też nie został zauważony? Który wiersz tematu był najskuteczniejszy? Wykorzystaj wszystkie te informacje, aby ulepszyć następną kampanię.

21. Czy przeprowadzasz testy A/B?

Jeśli chodzi o testowanie, czy wykonałeś już jakieś testy A/B? E-maile do testów A/B polegają na eksperymentowaniu z alternatywnymi tematami, wezwaniami do działania lub formatami wiadomości e-mail. Po prawidłowym wykonaniu może dostarczyć wiele przydatnych informacji, które można następnie wykorzystać do ulepszenia następnej wysyłanej wiadomości e-mail. Testy A/B to jedna z usług świadczonych przez kilku dostawców usług poczty e-mail (ESP).

22. Czy Twój e-mail zostanie pomyślnie dostarczony?

Serwery poczty e-mail usuwają dużą liczbę e-maili, ponieważ podejrzewają, że są spamem lub szkodliwością. Może się to zdarzyć również w przypadku renomowanych firm, takich jak Twoja. Wysyłanie wiadomości od zaufanego dostawcy poczty e-mail i do prawidłowych kontaktów może zwiększyć Twoje szanse. Ważne są również uwierzytelnienia, takie jak SPF, DKIM i DMARC.

Na koniec należy wziąć pod uwagę kilka elementów związanych z treścią, takich jak autentyczne linki, brak spamerskich tytułów i dostarczanie odpowiednich wiadomości e-mail do odpowiednich segmentów

23. Czy będziesz w stanie uniknąć filtrów antyspamowych?

Nawet jeśli wiadomość e-mail zostanie dostarczona, może nie zostać dostarczona do skrzynki odbiorczej. Zamiast tego może zostać przekierowany do folderu spamu, gdzie nigdy nie zostanie otwarty. Może to być spowodowane złym copywritingiem, zbyt dużą ilością grafik lub linkami do podejrzanych usług. Pewną rolę mogą również odgrywać raporty spamowe z poprzednich kampanii.

Jak wszystko śledzisz? Dostępnych jest kilka metod określania, jak dobrze Twój e-mail będzie działał w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Każdy z nich nie tylko poda wynik, ale także przedstawi liczne sugestie dotyczące ulepszeń. Mail-tester, Spamcheck by Postmark i SendForensics to trzy najpopularniejsze narzędzia.

24. Czy stosunek obrazu do tekstu jest prawidłowy?

Stosunek obrazu do tekstu jest jednym z elementów uwzględnianych przez filtry spamu. Jest to stosunek liczby obrazów do ilości tekstu w treści. Zgodnie z ogólną zasadą co najmniej 60% treści wiadomości e-mail powinno stanowić tekst, a do 40% powinny stanowić obrazy.

Nieprzestrzeganie tych zasad nie spowoduje nieuchronnie usunięcia wiadomości e-mail, ale może mieć niewielki wpływ na jej dostarczalność. Ale to nic wielkiego. Od czasu do czasu możesz wysyłać dodatkowe zdjęcia, zwłaszcza jeśli większość odbiorców korzysta z urządzeń mobilnych.

25. Czy zoptymalizowałeś pod kątem zwykłego tekstu?

Omówiliśmy wcześniej, ile klientów poczty e-mail domyślnie nie wyświetla grafiki. Co gorsza, niektóre w ogóle nie renderują HTML, przez co Twój e-mail jest nieczytelny. Niektórzy ludzie po prostu wolą otrzymywać e-maile w postaci zwykłego tekstu.

Aby poprawić dostępność, kilka firm tworzy zarówno wersje zwykłego tekstu, jak i HTML swoich e-maili. Kopia zwykłego tekstu jest często dostępna u góry każdego e-maila pod linkiem „Wyświetl w przeglądarce”.

Skorzystaj z AVADA Marketing Automation, aby ułatwić prowadzenie kampanii e-mail marketingowych

AVADA Marketing Automation to wielokanałowa platforma do marketingu e-mailowego i SMS-owego, która może pomóc w lepszym prowadzeniu kampanii e-mail marketingowych. Główne cechy to:

• Przechwytywanie ołowiu
• Segmentacja listy
• Wygaszacz porzuconego koszyka
• Kreator wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”
• E-mail Zautomatyzowane przepływy pracy
• Zaawansowane śledzenie danych.

To narzędzie jest bardzo odpowiednie dla start-upów i małych firm ze względu na łatwość obsługi i przystępność cenową. Płatne plany zaczynają się od 9 USD miesięcznie za 1000 subskrybentów, nieograniczoną liczbę e-maili i pełne funkcje. Istnieje darmowy plan na zawsze dla 15 000 e-maili i 1000 subskrybentów, z którego możesz skorzystać, aby wypróbować aplikację. Zapisz się teraz!

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że lista kontrolna zawarta w tym artykule pomoże Ci wysyłać bezbłędne e-maile i osiągać świetne wyniki. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!