7 skutecznych wskazówek dotyczących kampanii e-mail marketingowych dla firm usługowych
Opublikowany: 2018-09-28E-mail marketing może być niezwykle skuteczny w branży usługowej. Ludzie mogą dowiedzieć się więcej o Twoich usługach dzięki Twoim działaniom e-mail marketingowym. Dlatego marketing e-mailowy może być tak skuteczny dla firm usługowych.
Wszystko to jednak pod warunkiem, że Twoje e-maile będą najwyższej jakości i bardzo skuteczne. Jeśli chcesz ulepszyć swoją kampanię e-mail marketingową, oto kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc.
1. Ciepły powitalny e-mail
Po zdobyciu potencjalnego klienta zawsze wyślij e-mail powitalny. Jest to łatwe do skonfigurowania dzięki usłudze zarządzania pocztą e-mail (sprawdź MailChimp, MailMunch, Campaign Monitor). Wystarczy raz utworzyć wiadomość e-mail i ustawić narzędzie automatyzacji, aby wysyłało wiadomość do każdego nowego subskrybenta. Wiele firm usługowych robi to wyjątkowo dobrze, personalizując i wprowadzając swoje usługi za pomocą sprytnych wezwań do działania (CTA).
Jeśli to możliwe, dobrze jest również dodać jakiś osobisty akcent, aby zacząć od dobrych praktyk.
2. Spersonalizuj
Personalizacja Twoich e-maili i ofert w oparciu o preferencje użytkownika to jedna z najlepszych praktyk, które możesz zastosować.
Po subskrypcji zadaj kilka pytań, które pomogą Ci lepiej zrozumieć użytkownika i od czasu do czasu wyślij ankietę, monitorując jego zachowanie na Twojej stronie i jakie są jego nawyki. Zapewni to wystarczającą ilość informacji do tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail.
Po pierwsze, użyj ich imienia i nazwiska w swoich e-mailach i podpisz je imieniem kogoś z firmy, zamiast wysyłać e-mail od samej firmy. „Następnie wykorzystaj dane, które posiadasz, aby kierować swoje wiadomości. Podziel swoją listę mailingową na segmenty i przygotuj konkretne i odpowiednie e-maile dla każdego segmentu. To najlepszy sposób, aby nie tylko przyciągnąć ich uwagę, ale także zaimponować im” – wyjaśnia Ned Spruill, strateg ds. poczty e-mail w Eliteassignmenthelp i Academized.
Porady eksperta dotyczące personalizacji
„Jeśli to możliwe, dodaj osobisty element do swoich e-maili”, mówi Ashish Goswami, specjalista ds. SEO w Zestard Technologies. „Większość narzędzi e-mail umożliwia wprowadzanie krótkich kodów, które zostaną zastąpione nazwą odbiorcy po wysłaniu wiadomości e-mail. Temat i treść powinny być pomysłowe i spersonalizowane.
„Dodatkowo możesz podzielić swoje wiadomości na określone grupy odbiorców. Jeśli masz firmę, która współpracuje z wieloma branżami, rozważ wysłanie różnych wersji wiadomości e-mail, z których każda zawiera informacje specyficzne dla każdego sektora”.
3. Zapewnij dowód społeczny
Jeśli już, ludzie uwielbiają dowód społeczny. Pomaga im podejmować decyzje w oparciu o czyjeś doświadczenie. Uwierzą ci bardziej, jeśli przedstawisz im dobry dowód społeczny. Oprócz tego, co oczywiste, na które nie masz wpływu – witryny z recenzjami online – możesz również wysłać do nich e-maile z referencjami w kształcie historii. Pomoże to Twoim klientom wyobrazić sobie, jakie będą ich doświadczenia z Twoją usługą.
„Kampanie e-mailowe powinny zaczynać się od budowania relacji poprzez dodawanie wartości” – mówi Stacy Caprio, założycielka Growth Marketing. „Następnie przejdź do kilku rzeczywistych historii sukcesu klientów, opowiedzianych w zabawny, zmieniający sposób, po których następuje sezonowa promocja sprzedaży. Wydaje się, że mają one wysoki wskaźnik sukcesu i zazwyczaj są tym, co polecam firmom świadczącym usługi mobilne”.4. Utwórz przyjazną dla czytelnika kopię wiadomości e-mail
Źle napisana kopia wiadomości e-mail nigdzie Cię nie zaprowadzi. To sprawi, że Twoi użytkownicy będą mieli wrażenie, że próbujesz sprzedać zbyt mocno. Jednak wysokiej jakości kopia wiadomości e-mail znacznie zwiększy Twoje szanse na konwersję, bez wydawania wrażenia, że w ogóle chcesz sprzedawać.
Oto kilka narzędzi, które mogą Ci w tym pomóc.
- Stateofwriting i ViaWriting – Jeśli nie masz wyznaczonego copywritera i musisz wykonać tę pracę, dobrym pomysłem może być uzyskanie pomocy. Te narzędzia to idealne rozwiązanie.
- UKWritings – Edycja to żmudny proces, który wymaga czasu. Jeśli wolisz spędzić czas na czymś ciekawszym, to narzędzie może Ci w tym pomóc.
- Doradca akademicki – zdarzają się błędy gramatyczne. Ważne jest, aby wiedzieć, jak je rozpoznać i naprawić. Ta strona może Ci w tym pomóc.
- Boomessays i Essayroo – Format wiadomości e-mail jest bardzo ważny dla ogólnej czytelności i atrakcyjności wizualnej, więc skorzystanie z pomocy wypróbowanych i przetestowanych narzędzi może mieć wielką wartość.
- Mywritingway – Jak wspomniano wcześniej, błędy gramatyczne są trudne do zauważenia i jeśli wolisz narzędzie, które zrobi to za Ciebie, to jest to właściwe rozwiązanie.
- Paper Fellows – Każdy wie, jak ważne są tematy i jak mogą poprawić współczynnik otwarć e-maili. Użyj tego narzędzia, aby wygenerować chwytliwe i trafne tematy.
Przyjazne dla czytelnika porady dotyczące kopiowania od eksperta
„Jako firma usługowa, największym błędem, jaki popełniliśmy w naszych e-mailach, było używanie logiki firmy w przeciwieństwie do logiki klienta” – mówi Zach Hendrix, współzałożyciel GreenPal (którego najlepiej można opisać jako Uber for Lawn Care). „Tworząc swoje e-maile, naprawdę musisz mieć świadomość swojego klienta. Uruchom kopię wiadomości e-mail przez znajomych i nieznajomych. Otrzymuj informacje zwrotne, ponieważ wydostanie się z własnej skóry jest tak trudne.
„Następnie podziel e-maile na mikrokonwersje:
- Temat- Po prostu otwórz się
- Subhead- Szczyt ich ciekawości
- Nagłówek – przekształć tę ciekawość w zainteresowanie
- Ciało – szybko wskaż, co dla nich zrobisz
- CTA- Przenieś je na stronę docelową
„Celem wiadomości e-mail jest kliknięcie. Nie próbuj dokonywać ani zamykać sprzedaży w wiadomości e-mail.”
5. Oferuj oferty ograniczone czasowo
Pośpiech zawsze skłania ludzi do działania. Jeśli nie kupią teraz, czy będzie tam później? Możesz nawet promować to poczucie pilności i podnieść je, dodając odliczanie u dołu swojej oferty e-mailowej, informując ich, kiedy wygaśnie. Napięty termin zachęci ludzi do szybkiego działania.
Przykład umowy ograniczonej czasowo
„Jestem właścicielem firmy zajmującej się złotą rączką, a marketing e-mailowy to sposób, w jaki utrzymujemy pełny harmonogram”, mówi Derek Christian z Handyman Connection, „za każdym razem, gdy mam anulowanie w ostatniej chwili i nie mogę wypełnić pustki. Wysyłamy wiadomość e-mail do wszystkich byłych klientów, a nawet do osób, które właśnie poprosiły o wycenę, informując ich, że mamy otwarcie w ostatniej chwili i mogą zarezerwować na cały dzień majsterkowicza za 600 USD zamiast naszej zwykłej ceny 800 USD.
„Zawsze wypełniamy każde miejsce, a potem kilka. Zniżka oczywiście pomaga, ale prawdziwym sekretem jest poinformowanie ich, że mamy rzadkie otwarcie w ostatniej chwili i mogą uzyskać ofertę, ale tylko wtedy, gdy dokonają natychmiastowej rezerwacji. To poczucie pilności i uzyskanie specjalnej oferty ze względu na jednorazową okoliczność sprawia, że ta oferta działa tak dobrze.
6. Promuj doświadczenia
Ludzie lubią wiedzieć, jakie doświadczenie będą mieli z Twoją usługą. Dlatego powinieneś skupić się na dostarczaniu im wystarczającej ilości informacji na temat tego doświadczenia, a nie funkcji Twojej usługi. Oferuj historie i filmy o tym, jak ta usługa poprawi ich życie.
7. Promuj programy lojalnościowe i korzyści
Użytkownicy rzadko wchodzą od razu do programu lojalnościowego. Czekają, aby zobaczyć, co naprawdę oferuje. Dlatego powinieneś wysyłać im e-maile, które szczegółowo wyjaśniają wszystkie korzyści, jakie uzyskają po uzyskaniu członkostwa.
„Doskonałą strategią jest oferowanie bezpłatnych rabatów na usługi w dniu ich urodzin”, mówi Dai Carillo z PureB2B. „Możesz skonfigurować w tym celu zautomatyzowaną kampanię na początku roku. Możesz również spróbować stworzyć program polecający, który mógłby zdobyć punkty lub darmowe sesje dla każdej osoby, która pokazuje unikalny kod polecający, który wysłałeś klientowi. Co najważniejsze, jeśli Twoja usługa jest czymś, czym Twoi klienci powinni zajmować się regularnie/sezonowo, jak czyszczenie komina przed zimą, powinieneś wysłać e-mail z przypomnieniem o umówionej wizycie.”
Wskazówki bonusowe dla marketerów w firmach usługowych
E-mail marketing w firmach usługowych jest bardzo ważny, ponieważ dobrze przygotowane e-maile pokazują użytkownikom, jak ich życie mogłoby być lepsze dzięki Twoim usługom. Postępuj zgodnie z tymi dodatkowymi wskazówkami, aby to osiągnąć.
„Użyj aplikacji, która zarządza wysyłaniem wiadomości e-mail” — mówi Eric J. Anderson, współzałożyciel i kierownik ds. rozwoju organizacyjnego w CalculatorBuddy.com. „Bardzo przydatne jest mierzenie wyników Twojej kampanii, ponieważ dostarcza statystyk, takich jak liczba osób, które otworzyły e-maile, jak długo je czytają i jak wiele osób udostępniło je wśród swoich kontaktów.
„Przeanalizuj wyniki. Dzięki temu uzyskasz trochę więcej informacji, które możesz uwzględnić w swojej strategii e-mailowej. Mogą to być nowe treści informacyjne, nowe rodzaje konkursów wśród Twoich subskrybentów itp. Możesz też postawić się na ich miejscu i zastanowić się, co chciałbyś otrzymać. Na przykład artykuły o wpływie śmieci na miasto i o tym, jak Twoja firma pomaga im przeciwdziałać. Ponadto artykuły wyjaśniające, jak segregować śmieci, jak je przetwarzać lub strategie ich ponownego wykorzystania.
„Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, gdy Twoja firma świadcząca usługi mobilne zaczyna lub ma doświadczenie w kampaniach e-mail marketingowych, jest ciągłe czyszczenie list e-mailowych, aby uniknąć oznaczenia spamu” — mówi Bob Clary, dyrektor ds. marketingu w DevelopIntelligence. „Kilka wskazówek dla firm świadczących usługi mobilne, tworzących kampanie e-mail marketingowe, polega na tym, aby zawsze ułatwiać przyswajanie wiadomości e-mail. Należy pamiętać, że użytkownicy nie będą spędzać minut na czytaniu wszystkich szczegółów Twoich e-maili. Upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest atrakcyjna i podzielona na sekcje.
„Kolejną radą, która nie tylko pomoże ulepszyć Twoją kampanię e-mail marketingową, ale może mieć większy ogólny wpływ, jest umieszczenie linków do platform społecznościowych i recenzji w treści wiadomości e-mail. Niektórzy użytkownicy mogą nie zdawać sobie sprawy, że publikujesz cotygodniowe promocje na Facebooku. Jest również prawdopodobne, że ktoś z Twojej listy e-mailowej korzystał już wcześniej z Twojej usługi, więc dodanie linków do platform recenzji, takich jak Yelp, Google Moja Firma itp., może być bardzo korzystne”.
Oprogramowanie dla firm usługowych
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwijać swoją firmę dzięki oprogramowaniu stworzonemu specjalnie dla firm świadczących usługi mobilne? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.
Freddie Tubbs jest strategiem komunikacji w Bigassignments . Regularnie bierze udział w konferencjach i webinariach marketingowych i komunikacyjnych oraz publikuje swoje artykuły na blogach Oxessays i Australian help.