Ecommerce Email Marketing Automation: 2021 Przewodnik po Startach!

Automatyzacja wiadomości e-mail polega na skonfigurowaniu automatycznych wiadomości e-mail opartych na działaniu, które są kierowane do Twojej listy kontaktów subskrybentów poczty e-mail. Różni się od jednorazowej kampanii e-mailowej, która jest wysyłana ręcznie do subskrybentów. Korzystając z automatyzacji poczty e-mail, raz konfigurujesz przepływ wiadomości e-mail, a Twoje kontakty otrzymają automatyczną wiadomość e-mail za każdym razem, gdy zostanie podjęta konkretna czynność. Te automatyczne wiadomości e-mail są zazwyczaj wysyłane w sekwencjach w określonych odstępach czasu między nimi.

Celem automatyzacji poczty e-mail jest zmniejszenie pracochłonności e-mail marketingu poprzez automatyzację powtarzalnych zadań. Pomoże Ci zbudować świetne relacje z potencjalnymi, potencjalnymi i długoterminowymi klientami bez konieczności spędzania zbyt dużo czasu na męczących zadaniach administratora poczty e-mail. W tym artykule przedstawię Ci wszystko, co musisz wiedzieć o automatyzacji poczty e-mail jako początkujący, a także kilka świetnych narzędzi do automatyzacji poczty e-mail na rynku, których możesz użyć, aby zacząć. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyzacja e-mail marketingu to praktyka wysyłania e-maili do subskrybentów w określonej kolejności. Automatyzacja pomaga planować i dostarczać wiadomości e-mail do odpowiednich użytkowników na skalę niezbędną do skutecznego marketingu e-mailowego. Podobnie jak w przypadku konfigurowania wiadomości poza biurem, możesz skonfigurować i wysyłać kampanie e-mail marketingowe automatycznie za pomocą narzędzi do e-mail marketingu (o czym będzie mowa w dalszej części tego artykułu). Możesz użyć automatyzacji poczty e-mail, na przykład, gdy chcesz wysłać kod promocyjny do dowolnego klienta, który zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej. Automatyzacja marketingu realizowana w postaci serii e-maili wysyłanych jeden po drugim często określana jest mianem kampanii drip email.

Jak działa automatyzacja poczty e-mail?

Email Marketing Automation umożliwia marketerom budowanie zautomatyzowanych przepływów pracy w e-mail marketingu. Możesz tworzyć niestandardowe akcje, czynności, warunki dla tych zautomatyzowanych przepływów pracy. E-maile skonfigurowane w zautomatyzowanych przepływach pracy zostaną wyzwolone po spełnieniu warunków.

Na przykład, jeśli chcesz przypomnieć swoim klientom, aby kupowali przedmioty, które dodali do koszyka, ale nie zakończyli realizacji transakcji, możesz skorzystać z automatyzacji poczty e-mail. Możesz utworzyć wiadomość e-mail, która wyśle ​​klientom produkty z ich koszyków i aktywować ją, jeśli klient nie kupi jej po x dniach.

Spowoduje to wysłanie automatycznej wiadomości e-mail do każdego klienta, który nie kupił produktu przez ten czas po dodaniu go do koszyka. W rezultacie odciąż swoich przedstawicieli handlowych od ręcznego kontaktowania się z nimi. Oto przykład tego, jak wygląda zautomatyzowany obieg pracy poczty e-mail:

Korzyści z automatyzacji poczty e-mail dla Twojej firmy

Automatyzacja e-mail marketingu może przynieść Twojej firmie wiele korzyści. Oto niektóre z najważniejszych, o których powinieneś wiedzieć.

Ponownie zaangażuj utraconych klientów

Możesz mieć wielu obecnych klientów na swojej liście e-mailowej, którzy nie kupują już od Twojej marki. Automatyzacja poczty e-mail pozwala na skontaktowanie się z nimi i odesłanie ich z powrotem do Twojego sklepu. Oto świetny przykład tej korzyści:

Możesz utworzyć niestandardową wiadomość e-mail z szeregiem ekskluzywnych ofert lub kodów kuponów i wysyłać te e-maile do klientów, którzy nie kupili czegoś w Twojej firmie od 2, 3 lub 6 miesięcy. To ponownie przyciągnie dawnych klientów i zapobiegnie zapomnieniu o Twojej marce.

Dostarcz właściwe informacje właściwym ludziom

Automatyzacja wiadomości e-mail umożliwia skonfigurowanie wielu rodzajów wiadomości e-mail dla różnych wydarzeń. Możesz utworzyć szereg działań, w których możesz przesłać nową wiadomość e-mail, która zostanie utworzona specjalnie dla tego przypadku. Na przykład, jeśli chcesz otrzymać nowego subskrybenta wiadomości e-mail, możesz utworzyć wiadomość powitalną dla tego scenariusza. Spowoduje to wyświetlenie powitalnego e-maila, jeśli klient zasubskrybuje Twój biuletyn e-mailowy. Ten rodzaj wiadomości e-mail to świetna okazja, aby stać się istotnym dla swoich klientów i zawsze powinieneś dostarczać wartości w tych wiadomościach e-mail. Badania wykazały, że 55 procent konsumentów chciałoby otrzymywać wiadomości e-mail zawierające odpowiednie rekomendacje produktów i oferty, których potrzebują.

Zwiększa przychody

Dzięki automatyzacji e-mail marketingu możesz tworzyć różnorodne promocje. Te promocje e-mailowe pomagają zwiększyć sprzedaż, przywrócić starych klientów, rozpowszechniać informacje z ust do ust itp., co ostatecznie zwiększy Twoje zyski.

Jeśli chodzi o eCommerce, wiele koszyków zostaje porzuconych przy kasie. A to porzucenie koszyka powoduje miliardy dolarów utraty sprzedaży na całym świecie. Pozytywną rzeczą jest jednak to, że utraconą sprzedaż można odzyskać dzięki automatyzacji e-mail marketingu. Nie powinno być jednak zaskoczeniem, że nie cała ta sprzedaż zostanie odzyskana, ale odzyskanie części tej kwoty może mieć znaczący wpływ na Twoje przychody.

E-maile to jedna z najpotężniejszych platform marketingowych do odzyskiwania porzuconych koszyków. A dzięki automatyzacji poczty e-mail możesz uprościć ten proces, tworząc proste kampanie odzyskiwania koszyka. W tle tych promocji możesz przekazać użytkownikom wiadomość e-mail z przypomnieniem o zrealizowaniu zamówienia.

Jeśli uda Ci się odzyskać zaledwie 20% porzuconych koszyków, wzrost sprzedaży będzie już znaczny. Oprócz odzyskiwania porzuconych koszyków możesz również skonfigurować e-maile z rekomendacjami produktów. Te e-maile będą polecać produkty Twoim klientom i zachęcać ich do zakupu. I

Zapewnij spersonalizowane doświadczenie klienta

Personalizacja wiadomości e-mail to jeden z najskuteczniejszych sposobów budowania relacji z klientami. Istnieje wiele danych, które potwierdzają ten fakt.

• Spersonalizowane wiersze tematu wiadomości e-mail mają o 50 procent wyższy współczynnik otwarć.
• Spersonalizowane e-maile mają sześć razy większą szansę na konwersję.
• Spersonalizowane e-maile mogą stanowić do <58% całej sprzedaży.

Warto pamiętać, że personalizacja nie jest czymś, co może zrobić sama platforma do automatyzacji poczty e-mail. Może zapewnić tylko narzędzia, których potrzebujesz, aby zapewnić swoim klientom spersonalizowane wrażenia. To zależy od Twojej kreatywności i tego, jak dobrze rozumiesz swoich klientów, aby spersonalizowane wiadomości e-mail przyniosły pożądane rezultaty.

Dowiedz się więcej: Jak personalizacja może zwiększyć wpływ Twojej kampanii e-mail marketingowej

Oto przykład spersonalizowanego e-maila:

Wiele narzędzi do automatyzacji poczty e-mail jest wyposażonych w takie funkcje, jak segmentacja, tagowanie, zawartość dynamiczna itp. Możesz użyć tych funkcji do segmentacji bazy klientów na różne kategorie i kierowania ich na podstawie ich cech, zapewniając im lepsze i bardziej spersonalizowane wrażenia z Twojego Marka.

Zwiększa współczynniki klikalności

Badanie przeprowadzone przez Goodfirms wykazało, że zwiększenie CTR jest jednym z największych wyzwań e-mail marketingu dla marketerów.

Na szczęście automatyzacja poczty e-mail zapewnia funkcje, które mogą pomóc w zwiększeniu współczynników klikalności. Na przykład większość dostępnych na rynku narzędzi do automatyzacji poczty e-mail umożliwia segmentację listy klientów i wysyłanie wiadomości e-mail, które są odpowiednie dla ich odrębnych zainteresowań. Im lepiej Twoje e-maile odpowiadają zainteresowaniom klientów, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaną kliknięci.

Oprócz tego narzędzia do automatyzacji poczty e-mail umożliwiają tworzenie profesjonalnych szablonów wiadomości e-mail, które reprezentują wizerunek Twojej marki. Możesz łatwo dostosować te szablony, wypróbować różne hacki CTA, rozwijać ich zawartość, formatować je, aby były łatwe do przeglądania i skanowania. Te sprawdzone metody poprawią współczynnik klikalności Twoich e-maili.

Zwiększa lojalność klientów

W obliczu ostrej konkurencji w różnych branżach firmy muszą radzić sobie z faktem, że klienci mają wiele różnych opcji dla każdej potrzeby, którą chcą zaspokoić, i wybiorą markę, która najlepiej się z nimi łączy. Jest wiele rzeczy, które musisz zrobić, aby skutecznie komunikować się z klientami, a jedną z nich jest upewnienie się, że Twoi klienci nie zapomną Twojej marki. Ręczne wysyłanie od czasu do czasu wiadomości e-mail z przypomnieniem będzie bardzo wyczerpujące, a tu z pomocą przychodzi automatyzacja poczty e-mail.

Wszystko, co musisz zrobić, to zbudować e-maile, zaplanować je na wyjątkowe wydarzenia, a zostanie on aktywowany automatycznie. Pomaga to w ciągłym kontakcie z klientami. A jeśli nie zaniedbujesz swoich klientów, nie zapomną o tobie. Automatyzacja poczty e-mail pozwala wzmocnić relacje z klientami bez większego wysiłku.

Zwiększenie utrzymania klientów

Automatyzacja poczty e-mail ułatwia utrzymanie klientów. Segmentujesz swoich klientów na podstawie ich cech i kierujesz do nich treści, które zapewniają im wartość, a oni będą wracać po wartości, które zapewniasz. Możesz to zrobić skutecznie, dając swoim klientom to, czego naprawdę chcą. A kiedy dostaną to, czego potrzebują, pozostaną przy Twojej marce.

Oto niektóre z atrakcyjnych zalet automatyzacji poczty e-mail, z których możesz korzystać. W następnej sekcji przedstawię najczęstszą terminologię e-mail marketingu, którą musisz znać, aby głębiej zagłębić się w temat automatyzacji poczty e-mail.

Dowiedz się więcej: 9 skutecznych taktyk utrzymania klientów

Powszechne terminy w automatyzacji e-mail marketingu

• Dostawca usług poczty e-mail (ESP): Dostawca usług poczty e-mail to firma oferująca usługi lub narzędzia, które pomagają innym firmom zarządzać i prowadzić kampanie e-mail marketingu. Marki takie jak AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign to tylko niektóre z dostawców usług e-mail na rynku.

• Double Opt-in: Znana również jako potwierdzenie zgody to metoda potwierdzenia używana w automatyzacji marketingu e-mailowego w celu weryfikacji subskrybenta. W szczególności w przypadku, gdy potencjalny klient zapisze się do Twojego newslettera, zostanie mu wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem subskrypcji. Pomoże to zapobiegać spamerom i nieprawidłowym wiadomościom e-mail.

• Dostarczanie wiadomości e-mail: Dostarczanie wiadomości e-mail to możliwość pomyślnego dostarczenia wysłanych wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów. Jeśli wiadomość e-mail zostanie zwrócona lub trafi do skrzynki odbiorczej spamu odbiorcy, nie zostanie uznana za pomyślnie dostarczoną wiadomość e-mail.

Przeczytaj więcej: Dostarczalność wiadomości e-mail: typowe problemy i najlepsze porady

• Współczynnik odrzuceń: Współczynnik odrzuceń wskazuje liczbę wiadomości e-mail, które nie zostały wysłane do skrzynki odbiorczej odbiorcy i wróciły do ​​nadawcy. Mówiąc najprościej, jeśli serwer pocztowy odbiorcy odmawia przyjęcia wiadomości e-mail i zwraca ją do Ciebie, jest to odesłana wiadomość e-mail.

• Współczynnik klikalności (CTR): Twój współczynnik klikalności to procent, ile razy link w danym e-mailu został kliknięty. Jeśli masz link, który kieruje odbiorcę do strony docelowej, a odbiorca w nią klika, to jest to kliknięcie. Im wyższy CTR, tym bardziej oznacza to, że treść jest istotna dla odbiorcy (inaczej nie marnowałby czasu na odwiedzanie Twojej strony docelowej).

• Współczynnik otwarć: Twój współczynnik otwarć wskazuje, ile Twoich e-maili (w danej kampanii) zostało otwartych. Pamiętaj, że otwarta wiadomość e-mail nie musi oznaczać kliknięcia.

Dowiedz się więcej: 16 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik otwarć poczty e-mail

• Kampania e-mailowa: to seria e-maili, które wysyłasz do określonej grupy odbiorców, aby dotrzeć do określonego celu. Na przykład, jeśli wysyłasz e-maile, aby uratować porzucone koszyki, ta seria e-maili jest kampanią odzyskiwania porzuconych koszyków.

• Conversion Rate: Twój współczynnik konwersji to liczba subskrybentów, którzy podjęli pożądaną akcję w danej kampanii e-mailowej. Pożądaną akcją może być cokolwiek, na przykład kliknięcie CTA, zakup produktu, przekazanie opinii.

• Treść dynamiczna: Treść dynamiczna to fragment kodu HTML, który dostosowuje się do informacji odbiorcy końcowego. Na przykład narzędzia do automatyzacji poczty e-mail wykorzystują dynamiczną zawartość do tworzenia spersonalizowanych wiadomości, takich jak Cześć {imię odbiorcy}.

• Wyzwalacz: Wyzwalacz to zdarzenie, które aktywuje automatyczną wiadomość e-mail.

• Spam: Gdy ktoś wysyła spam w formie e-maili, to co robi, to wysyła e-maile do osób, które nie subskrybują lub nie wysyłają wiadomości z nieokreślonymi celami.

Jak zacząć korzystać z Email Marketing Automation?

1. Zbuduj plan kampanii e-mail marketingowej

Pomoże Ci to zidentyfikować i odpowiedzieć na pytania, takie jak cele, które chcesz osiągnąć, jakie kampanie e-mailowe musisz prowadzić, do kogo należy kierować reklamy itp.

2. Wybierz odpowiedni ESP

Wybierz odpowiedniego dostawcę usług poczty e-mail, który lepiej odpowiada Twoim potrzebom w zakresie automatyzacji przepływu pracy i Twojemu budżetowi. Na rynku jest wielu dostawców usług poczty e-mail, z których najlepszych zostanie wymienionych w następnej sekcji. Możesz przeanalizować każdy z nich i wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

3. Przygotuj swoje aktywa

Twórz spersonalizowane wiadomości e-mail i zautomatyzowane przepływy pracy, których możesz używać w automatycznych kampaniach e-mail. Twórz niestandardowe szablony wiadomości e-mail zgodnie z Twoimi potrzebami i kontekstem Twoich kampanii.

4. Przetestuj przed wysłaniem

Nie spiesz się tylko z kampaniami e-mailowymi. Przetestuj wszystko, aby upewnić się, że wszystkie wyglądają świetnie, gdy trafią do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Przetestuj swoje treści, przetestuj swój wizerunek, przetestuj swój przycisk CTA. Przetestuj je, przesyłając swój e-mail do siebie, sprawdź reakcję telefonu komórkowego, spamowanie itp., aby zapobiec błędom e-mail marketingu. Nie uderzaj w ostateczną wysyłkę, dopóki wszystko nie zadziała zgodnie z oczekiwaniami.

Przeczytaj więcej: 16 typowych błędów w email marketingu, których powinieneś unikać

5. Analizuj, udoskonalaj i powtarzaj

Nie rozpoczynaj kampanii e-mailowej i zostawiaj ją na zawsze. Po wysłaniu e-maili powinieneś sprawdzić wyniki swoich kampanii e-mailowych. Przeanalizuj, która kampania działa dobrze, a która nie, odpowiednio zoptymalizuj i powtórz cykl.

Najlepsze strategie na rozpoczęcie automatyzacji e-mail marketingu eCommerce

Automatyzacja e-mail marketingu to skuteczne narzędzie, które może pomóc w rozwoju Twojej firmy bez względu na branżę, w której się znajdujesz. Jednak, jak w przypadku każdej praktyki biznesowej, zawiera jasne zasady, a nie. Konsumenci nie chcą dziś otrzymywać żadnych bezsensownych reklam komercyjnych. Mają teraz dużo. Poniżej znajdują się niektóre z najczęstszych najlepszych praktyk dotyczących automatyzacji poczty e-mail.

Wyślij potwierdzenie lub e-mail powitalny

Gdy subskrybent zapisze się do newslettera lub wypełni formularz kontaktowy, wyślij potwierdzenie lub wyślij wiadomość powitalną. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem informuje ich, że otrzymałeś ich rejestrację, a wiadomość powitalna pomaga nawiązać nową relację.

Wysyłaj e-maile we właściwym czasie

Jak wielu marketerów e-mail z pewnością doświadczyło, większość e-maili zostanie otwarta w ciągu pierwszych 24 godzin od otrzymania. Jeśli chcesz, aby Twoje e-maile były otwierane, spójrz na strefę czasową, w której znajdują się Twoje kontakty oraz swoje dane analityczne, aby znaleźć najlepszy czas na wysyłanie e-maili.

Segmentuj swoją listę kontaktów

Innym świetnym sposobem na zwiększenie współczynników otwarć, współczynników klikalności (CTR) i ogólnej interakcji jest personalizacja wiadomości e-mail. Można to osiągnąć poprzez segmentację kontaktów według lokalizacji, działań, zainteresowań, historii zakupów, etapu cyklu życia (np. lead, MQL itp.) i kilku innych atrybutów.

W ten sposób możesz kierować do unikalnych kontaktów i dostosowywać wiadomości e-mail, aby były bardziej odpowiednie dla odbiorców. Na przykład wysłanie wiadomości e-mail do kontaktów z Nowego Jorku o nadchodzącym wydarzeniu w Nowym Jorku z pewnością będzie bardziej skuteczne niż wysłanie go do dowolnego kontaktu z listy kontaktów.

Jakość w, jakość na zewnątrz

To, jak skuteczna będzie Twoja automatyzacja poczty e-mail w pozyskiwaniu leadów i zwiększaniu sprzedaży, zależy od jakości kontaktów w Twojej bazie danych. Uruchamianie automatyzacji poczty e-mail dla zainteresowanych kontaktów to najlepszy sposób na zwiększenie i utrzymanie wysokich współczynników otwarć i klikalności, interakcji z subskrybentami, a ostatecznie wysokich współczynników konwersji.

Warto skorzystać z opcji double opt-in, aby filtrować subskrybentów, zamiast po prostu dodawać kontakty do swojej listy. Jest to sposób na zagwarantowanie, że masz tylko kontakty, które naprawdę chcą regularnie kontaktować się z Tobą. W ten sposób możesz utrzymać jakość i odpowiednią listę e-mailową.

Nie zawsze idź na wyprzedaż

Może to brzmieć sprzecznie z intuicją, ale marketing e-mailowy, podobnie jak inne praktyki marketingowe, nie musi polegać wyłącznie na sprzedaży. Ciągłe proszenie o ofertę może wydawać się denerwujące i spamerskie. Zamiast tego upewnij się, że Twoje e-maile zapewniają realną wartość dla Twoich subskrybentów. Twoje działania e-mail marketingowe powinny bardziej polegać na informowaniu (a nawet zabawianiu) odbiorców niż proszeniu kontaktów o kupowanie lub pobieranie czegoś przez cały czas. Oczywiście CTA na dole wiadomości e-mail powinno zawsze tam być, ale sprzedaż nie powinna być ostatecznym celem wiadomości e-mail.

Ułatw ludziom rezygnację z subskrypcji

Szanuj, co Twoi subskrybenci chcą zrobić z Twoimi e-mailami. Oznacza to, że powinieneś łatwo zrezygnować z subskrypcji swojego e-maila, aby Twoi subskrybenci mogli to zrobić, kiedy tylko chcą. Jeśli ludzie nie chcą od Ciebie słyszeć, nie komplikuj procesu. Takie podejście zapewni, że Twoja lista kontaktów będzie zawierać wyłącznie kontakty wysokiej jakości. Ponownie, korzystając z podwójnej zgody, aby wybrać tych widzów, którzy są naprawdę zainteresowani otrzymywaniem Twoich e-maili, możesz zminimalizować szansę na anulowanie subskrypcji.

Testuj, testuj i testuj

Istnieje wiele rzeczy, które mogą się nie udać podczas wysyłania automatycznych wiadomości e-mail. Testowanie pozwala zauważyć uszkodzone linki, zdjęcia i tagi śledzenia przed wysłaniem wiadomości e-mail. Testowanie pomoże również udoskonalić Twój e-mail pod względem czasu ładowania lub sprawdzić wiersz tematu pod kątem przyszłych zmian.

Testy dostarczą Ci również informacji o tym, jakie linki klika Twój użytkownik, jaki temat najczęściej klika, jaka oferta promocyjna sprawdza się najlepiej, itp. W ten sposób możesz ulepszyć swoje treści, aby zwiększyć CTR – zmień długość, wygląd lub styl aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku konwersji. Poza tym niektóre narzędzia do automatyzacji poczty e-mail oferują funkcję testowania spamu. Ponieważ filtry antyspamowe mogą pokonać nawet najbardziej skomplikowane treści, niektóre narzędzia marketingowe mogą automatycznie porównywać Twoją pocztę e-mail z głównymi filtrami spamu, rozpoznawać, kiedy są one oznaczone jako spam, i przesyłać Ci praktyczne porady, jak sobie z tym poradzić.

Najlepsze narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

AVADA Automatyzacja Email Marketingu

AVADA Email Marketing Automation to jedno z najlepszych narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu dla małych firm. To narzędzie zapewnia wszystkie funkcje potrzebne małym firmom do prowadzenia skutecznych automatycznych kampanii e-mailowych. Na przykład możesz użyć AVADA Email and SMS Marketing do wysyłania automatycznych wiadomości e-mail dotyczących odzyskiwania porzuconych koszyków, przechwytywania wiadomości e-mail od osób zainteresowanych otrzymywaniem wiadomości o Twojej marce, segmentowania listy kontaktów i kierowania do nich różnych kampanii e-mailowych itp.

To, co sprawia, że ​​e-mail marketing AVADA jest najlepszym wyborem dla małych firm, to jego przystępność cenowa. Płatne plany zaczynają się już od 9 USD miesięcznie. Za 9 USD miesięcznie będziesz mieć do 1000 kontaktów, wysyłać nieograniczoną liczbę e-maili z pełnymi funkcjami. Zawsze możesz przejść na wyższe plany w miarę powiększania się listy, a jeśli nie chcesz jej rozszerzać, nie będziesz musiał płacić więcej niż 9 USD, aby uzyskać wszystkie funkcje. AVADA Email Marketing zapewnia również bezpłatny plan, który oferuje przechowywanie 1000 kontaktów i 15 000 e-maili. Chociaż istnieją pewne ograniczenia funkcjonalności, nadal możesz skorzystać z tego planu, aby przetestować aplikację i upewnić się, że ją pokochasz przed podjęciem jakichkolwiek decyzji finansowych. Istnieje również 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, jeśli po dokonaniu płatności nie będziesz zadowolony z aplikacji.

P/s : SMS nie jest objęty zakresem tego artykułu, ale warto wiedzieć, że AVADA Email Marketing oferuje funkcje marketingu SMS w swoim zestawie narzędzi.

Wyślij w kolorze niebieskim

SendInBlue to kompleksowa platforma do e-mail marketingu, która zapewnia usługi, takie jak e-maile, SMS-y, strony docelowe, reklamy i inne. Firma SendInBlue zaczęła upraszczać marketing e-mailowy dla tych, którzy codziennie wysyłają mnóstwo e-maili. Teraz, dzięki niedawnemu dodaniu opcji SMS, znacznie łatwiej jest docierać do potencjalnych klientów za pośrednictwem wielu kanałów.

SendInBlue to łatwa w użyciu platforma do wysyłania e-maili do kilku użytkowników, dodawania subskrybentów i dalszych promocji. Jednak jedyną wadą tego narzędzia jest brak wyboru szablonów wiadomości e-mail, które ograniczają możliwość wysyłania kreatywnych wiadomości e-mail. Dla małych firm SendInBlue doskonale nadaje się do projektowania łatwych przepływów pracy, automatyzacji sekwencji wiadomości e-mail w oparciu o różne czynniki, takie jak data sprawy, unikalne działania podejmowane przez użytkowników, połączenia z poprzednimi wiadomościami e-mail i tak dalej. Na bieżąco współpracują ze sobą, aby zmieniać funkcjonalność i ułatwiać klientom życie.

SendInBlue ma darmowy plan, z którego możesz korzystać bez ograniczeń czasowych i wysyłać do 300 e-maili dziennie dla nieograniczonej liczby kontaktów. Płatne plany zaczynają się od 27 USD miesięcznie i rosną w zależności od potrzebnych funkcji.

MailerLite

MailerLite jest jednym z nowych graczy w świecie narzędzi do e-mail marketingu, ale szybko zyskuje na popularności ze względu na łatwość obsługi. To narzędzie jest dostępne w wielu językach na całym świecie. Możesz tworzyć kampanie e-mailowe, ankiety, strony docelowe, wyskakujące okienka i automatyczną segmentację celów za pomocą aplikacji MailerLite. Zapewnia wiele przyjaznych dla użytkownika szablonów biuletynów, które idealnie nadają się dla małych firm, freelancerów, influencerów i właścicieli witryn poszukujących prostych i szybkich rozwiązań do e-mail marketingu.

Bezpłatny abonament pozwala na 12 000 e-maili miesięcznie i 1000 subskrybentów. Płatne pakiety zaczynają się od 84 USD (rocznie) za 1000 subskrybentów i nieograniczoną liczbę e-maili i dochodzą do 420 USD za maksymalnie 10 000 lub więcej subskrybentów, w zależności od Twoich potrzeb.

Aktywna kampania

ActiveCampaign to wielofunkcyjne narzędzie marketingowe, które pozwala marketerom budować i kontrolować przepływy pracy e-mail. Ponieważ ma wiele funkcji, początkowo zrozumienie i opanowanie wszystkich funkcji, które ma do zaoferowania ActiveCampaign, może być przytłaczające. Dzięki ActiveCampaign możesz wysyłać pięknie zaprojektowane e-maile, które Twoi użytkownicy chcą zobaczyć. Pomaga również w opracowaniu automatycznych strumieni marketingowych, aby poprawić konwersję.

Jego ceny zaczynają się już od 9 USD miesięcznie za proste funkcje e-mail marketingu z nieograniczonymi opcjami wysyłki. Płatne pakiety to do 229 USD miesięcznie na niestandardowe marki, reklamy SMS, bezpłatne dane społecznościowe, niestandardową domenę serwera poczty i nieograniczoną obsługę kont użytkowników. Jego plany startowe są dostępne dla osób z ograniczonym budżetem, które chcą skupić się na marketingu e-mailowym. Zaawansowane pakiety dla średnich i dużych firm mogą być wykorzystywane do połączonych kampanii marketingowych.

Przykłady automatyzacji e-mail marketingu

E-mail powitalny

Twoi goście mogą nie przychodzić do Twojej witryny, aby coś kupić od razu, ale ponieważ wykazali już zainteresowanie Twoimi usługami lub towarami, jest bardziej prawdopodobne, że zrobią to w przyszłości. Komunikowanie się z nimi na co dzień to dobry sposób na przypomnienie im o swojej marce, gdy zdecydują się na zakup produktu, którego potrzebują.

Czy jest lepszy sposób na wdrożenie tego dzięki automatyzacji poczty e-mail? Subskrypcja biuletynu to mały krok w kierunku konwersji, a marketer może zastosować szereg strategii, aby pomóc ludziom w konwersji, nie rozpraszając ich zbytnio. Aby dać klientom wrażenie, że mogą coś stracić, jeśli zrezygnują z subskrypcji, możesz dać im nagrody, takie jak rabaty na pierwsze zamówienie lub inne promocje.

E-mail transakcyjny

E-maile transakcyjne zazwyczaj powiadamiają klientów o statusie ich zamówień i dostaw, ale ich nazwa jest nieco myląca. Tego rodzaju wiadomości e-mail mogą być również spowodowane wieloma innymi unikalnymi działaniami na stronie internetowej lub aplikacji mobilnej, nie tylko związanymi z transakcjami (zakupy, faktury i paragony). Przykładami wiadomości e-mail dotyczących transakcji są wiadomości e-mail informujące o procesie odzyskiwania hasła, postępie wysyłki, alertach dotyczących konta lub aktualizacjach w mediach społecznościowych.

Kampanie ołowiu i kroplówki

Większość odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, nie jest jeszcze gotowa na zakupy. Jeśli jednak okazali zainteresowanie Twoimi towarami lub usługami, są idealnymi kandydatami do dalszego kontaktu z nimi, aby spróbować skłonić ich do późniejszego zakupu. Sprytnym sposobem na to jest zachęcenie ich do zapisania się na twoją listę mailingową. Dla klienta zapisanie się na Twoją listę jest znacznie mniejszym krokiem w kierunku konwersji niż natychmiastowe przekazanie Ci pieniędzy, więc ludzie są znacznie bardziej skłonni to zrobić.

Dzięki aplikacji do automatyzacji poczty e-mail możesz skonfigurować serię e-maili, aby regularnie przypominać ludziom o Twojej marce.

• Kampanie pozyskiwania potencjalnych klientów mają na celu skierowanie potencjalnych klientów do konsumentów za pomocą sekwencji automatycznych wiadomości e-mail. Taka kampania może zacząć się od bardzo łagodnych, ogólnych e-maili, które pokazują korzyści lub różne zastosowania Twojego produktu. Po kilku tygodniach komunikat zmieni się w bardziej sugerowaną sprzedaż.
• Kampanie kroplowe mogą być również wykorzystywane do wielu celów niezwiązanych ze sprzedażą, takich jak wprowadzanie nowych klientów. Celem tych e-maili, zamiast sprzedaży, będzie zapoznanie nowych klientów z marką i produktem.

Jest kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas prowadzenia kampanii kroplowych:

• Edukuj, nie sprzedawaj.
• Zapewnij coś wartościowego – np. bezpłatne wersje próbne, bezpłatne kursy, rabaty
• Utrzymuj stałe zaangażowanie odbiorców w swoją markę, ale nie bądź zbyt nachalny.

Newslettery informujące o nowych treściach lub produktach

Jeśli masz bloga, automatyzacja poczty e-mail może być prostym sposobem na poinformowanie odbiorców o nowym produkcie lub treści, którą stworzyłeś: posty na blogu, filmy itp. Jest to sposób na poszerzenie grona odbiorców Twojego bloga i wysłanie nowego posty dla tych, którzy są bardziej skłonni do interakcji z nimi. Biuletyny mogą służyć do budowania zagregowanej listy popularnych artykułów na dany temat.

E-maile z okazji rocznicy ze specjalną ofertą

Wysyłaj e-maile do osób w dniu ich urodzin (jeśli podali tego rodzaju dane) lub gdy są klientem od roku lub innego osiągnięcia i nagradzaj ich. Złóż ofertę – np. 15% lub stałą kwotę rabatu na kolejny zakup Twojego odbiorcy.

E-maile i aktualizacje dotyczące produktów

Informuj swoich obserwatorów na bieżąco o bieżących wydarzeniach, nowych wersjach produktów, nowo wprowadzonych funkcjach produktów, programach, seminariach internetowych itp. E-mail jest idealnym medium do informowania odbiorców o Twoim produkcie, informowania ich o Twojej firmie i edukowania ich na temat różnych sposoby korzystania z produktu.

Badania i informacje zwrotne

Zautomatyzowane wiadomości e-mail to również doskonały sposób na wysyłanie ankiet, analiz klientów, recenzji produktów itp. Pomoże to zrozumieć problemy i pragnienia klienta oraz wykorzystać te doświadczenia do dalszego rozwoju produktu. Może się również okazać, że Twój produkt nie jest dokładnie taki, jakiego oczekiwali Twoi klienci, co oznacza, że ​​być może będziesz musiał zmienić swoje przekazy marketingowe.

Wysyłanie krótkich ankiet do subskrybentów pomoże Ci przeprowadzić badania pod kątem nowych funkcji i ustalić priorytety dla potoków rozwoju. Ankiety pozwalają również dowiedzieć się, co Twoi klienci chcą zrobić z Twoim produktem i dlaczego kupili Twój produkt.

Zaangażowanie produktu i utrzymanie klienta

Jeśli ludzie nie wypróbowali Twojego produktu od czasu rejestracji w bezpłatnej wersji próbnej, e-maile mogą pomóc Ci pokazać im funkcje produktu. Takie komunikaty mogą również przyczynić się do poprawy postrzeganej wartości produktu w oczach konsumenta. Odkrywając, jak cenny i korzystny jest produkt w fazie próbnej, potencjalni klienci mają większe szanse stać się płacącymi klientami,

Jeśli klient w ogóle nie zaczął korzystać z produktu, należy go do tego przekonać. Możesz również zapytać ich, czy potrzebują wsparcia i podać więcej powodów do korzystania z produktu. Jeśli Twoi klienci opuścili koszyk przed kasą, możesz wysłać im automatyczne e-maile z przypomnieniem, aby zapisać porzucenie koszyka. Utrata dotychczasowych klientów będzie kosztować Twoją firmę dużo pieniędzy, ale utrzymanie jest stosunkowo tanie w porównaniu z przejęciem. Według Bain & Co 5% wzrost retencji klientów może potencjalnie zwiększyć rentowność firmy o 75%.

Wysyłanie klientom kampanii e-mail o wygasłej subskrypcji zwiększa prawdopodobieństwo, że klient będzie kontynuował korzystanie z Twojego produktu lub uaktualnił swój plan. Dropbox wykorzystuje takie e-maile do informowania subskrybentów, że kończy im się miejsce (i motywuje ich do przejścia na płatne konto premium). Dobrym pomysłem jest wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów przed zakończeniem okresu próbnego lub danie im kilku dni przed poproszeniem ich o przejście na wersję płatną.

Ostatnie słowa

Możesz znaleźć wiele artykułów w sieci twierdzących, że wiadomości e-mail są martwe, ale w rzeczywistości wiadomości e-mail nadal są odpowiedzialne za ponad 19% wszystkich transakcji eCommerce. To tylko po płatnym wyszukiwaniu i ruchu organicznym. Oznacza to, że e-mail marketing jest nadal jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych dla firm. Mam nadzieję, że ten artykuł był dobrym początkiem nauki automatyzacji poczty e-mail. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat. :-)