Kompletny przewodnik po marketingu e-mailowym

Marketing e-mailowy to jeden z najważniejszych i najpowszechniej używanych kanałów marketingowych, który pomaga firmom nawiązać bezpośrednią relację z klientami. Na tym blogu znajdziesz szczegółowy przegląd marketingu e-mailowego, jego rodzajów, przykładów, korzyści, najlepszych praktyk, pomiaru i analizy kluczowych wskaźników wydajności i nie tylko.

Marketing e-mailowy, płatne wyszukiwanie, public relations czy media społecznościowe? Jako marketerzy prawdopodobnie często spotykacie się z tym pytaniem. Wbrew powszechnej opinii, e-mail marketing pozostaje dominującym kanałem marketingowym.

Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy to strategia marketingowa, która umożliwia firmom udostępnianie subskrybentom odpowiednich ogłoszeń na temat ich ofert, treści promocyjnych i ofert za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jest to potężne narzędzie, które nie tylko podnosi świadomość klientów na temat Twojej firmy i oferty, ale także pomaga w generowaniu i pielęgnowaniu potencjalnych klientów oraz wzmacnianiu relacji z klientami.

Początki marketingu e-mailowego sięgają lat 70. XX wieku, kiedy sam Internet znajdował się w fazie początkowej. Pierwszy e-mail został wysłany przez niejakiego Raya Tomlinsona w 1971 r., a pierwszy e-mail został wysłany w 1978 r. przez Gary’ego Thuerka, menedżera ds. marketingu w Digital Equipment Corp, do 400 maszyn reklamowych Arpanet, co przyniosło sprzedaż w wysokości 13 milionów dolarów.

W miarę jak Internet stawał się z biegiem lat coraz bardziej dostępny dla mas, marketing e-mailowy również zyskał na znaczeniu jako kanał marketingowy. Badania pokazują, że 73% marketerów B2B uważa e-mail marketing za najlepszy kanał dotarcia do odbiorców, podczas gdy ludzie trzykrotnie częściej dokonują zakupów w ramach kampanii e-mailowych B2C niż w przypadku promocji w mediach społecznościowych.

Obecnie każda firma, duża czy mała, opiera się na marketingu e-mailowym jako opłacalnym narzędziu marketingowym. Doprowadziło to również do rozpowszechnienia się różnych platform do marketingu e-mailowego i zarządzania, które pomagają firmom wykorzystać zautomatyzowane przepływy pracy i uzyskać wgląd w współczynniki otwarć e-maili, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i nie tylko.

Dlaczego marketing e-mailowy może zmienić zasady gry w Twojej firmie

Wykorzystanie marketingu e-mailowego jako części strategii marketingowej może znacznie zwiększyć skuteczność działań informacyjnych. Oto najważniejsze powody, dla których może to zmienić zasady gry w Twojej firmie.

1. Opłacalność: marketing e-mailowy jest bardziej opłacalny w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi, takimi jak reklama cyfrowa, public relations i inne.
2. Personalizacja: możesz segmentować swoje wiadomości e-mail i kierować reklamy do klientów na podstawie cech demograficznych, geograficznych, behawioralnych i psychograficznych, korzystając z bardziej dostosowanych i spersonalizowanych wiadomości .
3. Relacje z klientami: Dostarczanie aktualnych informacji obecnym i potencjalnym klientom oraz utrzymywanie ich zaangażowania znacznie przyczynia się do wzmacniania relacji z klientami.
4. Świadomość marki: jeśli zostanie właściwie przeprowadzony, marketing e-mailowy może zwiększyć świadomość marki i wartość zapamiętywania wśród docelowych odbiorców.
5. Szybsze wyniki: w przeciwieństwie do innych kanałów marketingowych, w przypadku których osiągnięcie wyników często zajmuje tygodnie, a nawet miesiące, marketing e-mailowy zapewnia rezultaty szybko.
6. Śledzenie wydajności: możesz wykorzystać platformy do marketingu e-mailowego, aby śledzić ważne wskaźniki i wskaźniki KPI marketingu e-mailowego, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i wskaźniki rezygnacji.
7. Harmonogram e-maili: wysyłanie e-maili w optymalnym czasie może mieć ogromny wpływ na współczynnik zaangażowania. Możesz zaplanować wysyłanie wiadomości e-mail z wyprzedzeniem, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak strefy czasowe oraz święta regionalne i lokalne, aby mieć pewność, że docelowi odbiorcy otrzymają Twoją wiadomość e-mail we właściwym czasie.
8. Testy A/B: dzięki marketingowi e-mailowemu możesz przeprowadzać testy A/B tematu, treści wiadomości e-mail i wezwania do działania, aby określić, co bardziej rezonuje z docelowymi odbiorcami.

Jak działa marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy działa poprzez dostarczanie wiadomości e-mail do subskrybentów, którzy zarejestrowali się, aby otrzymywać biuletyn, aktualizacje i ogłoszenia Twojej firmy. Wymaga:

• Baza danych e-mail:Przede wszystkim musisz uzyskać adresy e-mail docelowych odbiorców, które obejmują obecnych i potencjalnych klientów. Adres e-mail można uzyskać z różnych źródeł, takich jak odwiedzający witrynę, potencjalni klienci itp.

• Kopia e-maila:Następnie musisz dokładnie przygotować e-maile, aby mieć pewność, że są angażujące i zgodne z oczekiwaniami klientów.

• Dostarczanie wiadomości e-mail:Ostatnim krokiem jest wysłanie wiadomości e-mail do subskrybentów.

Następnie możesz śledzić współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i inne wskaźniki, aby ocenić skuteczność swoich kampanii e-mailowych.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj ten blog, w którym omówiono 14 kroków tworzenia skutecznej strategii marketingu e-mailowego .

Rodzaje kampanii e-mail marketingowych

Istnieją różne typy kampanii e-mail marketingu, a każda z nich służy określonemu celowi. Należą do nich:

Witamy e-maile

Jest to rodzaj wiadomości e-mail wysyłanej, gdy klient po raz pierwszy tworzy konto w Twojej aplikacji lub witrynie. Możesz wykorzystać wiadomości powitalne , aby nie tylko zaprezentować swoją markę i ofertę nowym klientom, ale także nakłonić ich do dokonania pierwszego zakupu, oferując im specjalne oferty i rabaty.

E-maile z potwierdzeniem

E-maile z potwierdzeniem to wiadomości wysyłane, gdy dana osoba subskrybuje Twoje e-maile lub biuletyny albo dokonuje zakupu w Twojej aplikacji lub witrynie. Te e-maile służą jako potwierdzenie, że akcja – zapisanie się do newslettera lub dokonanie zakupu – zakończyła się sukcesem.

E-maile transakcyjne

Są to e-maile wysyłane po wykonaniu przez klienta określonej akcji w aplikacji lub witrynie internetowej. Przykłady obejmują zakup i fakturę, informacje o wysyłce, resetowanie hasła itp.

E-maile z biuletynami

E-maile z biuletynami to wiadomości e-mail wysyłane w celu informowania subskrybentów o najnowszych aktualizacjach i ogłoszeniach firmy. Mogą także obejmować najnowsze blogi, e-booki i artykuły. E-maile z biuletynami zazwyczaj zawierają wezwanie do działania dla subskrybenta – może to być kliknięcie linku w celu przeczytania nowego bloga lub zarejestrowania się na nadchodzące seminarium internetowe.

E-maile dotyczące lead nurturingu

Pielęgnowanie potencjalnych klientów to kluczowy aspekt strategii marketingowej, która obejmuje kierowanie do konkretnych klientów odpowiednich treści i kampanii, aby przenieść ich na ścieżce marketingowej i ostatecznie doprowadzić do konwersji. Marketing e-mailowy odgrywa kluczową rolę w tej strategii. E-maile pielęgnujące leady obejmują wysyłanie serii e-maili w celu wzbudzenia zainteresowania potencjalnego klienta Twoją ofertą.

E-maile promocyjne

Promocyjne e-maile mają przede wszystkim na celu budowanie i utrzymywanie świadomości oraz ogłaszanie nowych produktów i usług, ofert, sztandarowych wydarzeń i nie tylko. Mają one charakter ogólny i są zazwyczaj wysyłane do całej bazy danych poczty e-mail.

Zaproś e-maile

Te e-maile są wysyłane w celu zaproszenia docelowych odbiorców na nadchodzące wydarzenia, takie jak okrągłe stoły, konferencje, seminaria internetowe, premiery produktów i inne. Zawierają kluczowe szczegóły, takie jak data i godzina wydarzenia, miejsce, czego uczestnicy mogą się spodziewać po wydarzeniu oraz wezwanie do działania dla odbiorców, aby zarejestrowali się na wydarzenie.

Sezonowe e-maile marketingowe

Okres świąteczny i specjalne okazje to dla firm doskonały czas na przyciąganie klientów ofertami i promocjami oraz zwiększanie sprzedaży na dużą skalę. Sezonowe e-maile marketingowe to takie, które są wysyłane w celu poinformowania docelowych odbiorców o nadchodzących wyprzedażach z okazji świąt i specjalnych okazji, takich jak Boże Narodzenie, Diwali, Dzień Matki i Ojca i nie tylko.

E-maile z ankietami

E-maile z ankietami to rodzaj e-maili, które pomagają uzyskać opinie klientów, co może pomóc w ulepszeniu ofert. Te e-maile zwykle zawierają link do ankiety jako wezwanie do działania. Ankiety to świetny sposób na uzyskanie wglądu w oczekiwania klientów, odpowiednie ulepszenie produktów i usług oraz zwiększenie zadowolenia i zadowolenia klientów.

Wybór odpowiedniej platformy do marketingu e-mailowego

Aby zapewnić aktywną strategię marketingu e-mailowego , która stale się dostosowuje i udoskonala, konieczne jest wybranie odpowiedniej platformy marketingu e-mailowego.

CleverTap to wszechstronna platforma do angażowania i zatrzymywania klientów, która pomaga zapewniać hiperspersonalizowaną obsługę klientów. Integracja wielokanałowa umożliwia ujednolicenie działań marketingu e-mailowego z innymi kanałami, takimi jak SMS-y, wiadomości w aplikacji i powiadomienia push, w celu uzyskania bardziej spójnego podejścia.

Dzięki CleverTap Email możesz:

• Z łatwością twórz atrakcyjne, atrakcyjne wizualnie i interaktywne e-maile.
• Przeprowadź testy A/B i testy wielowymiarowe, aby określić, co działa, i wysłać subskrybentom najskuteczniejszą wiadomość e-mail.
• Wysyłaj e-maile w optymalnych porach dla każdego zamierzonego odbiorcy w kampanii e-mailowej, biorąc pod uwagę jego strefę czasową i okresy szczytowej aktywności.
• Wysyłaj e-maile do wszystkich subskrybentów lub określonych segmentów w oparciu o przeszłe lub aktualne zachowania użytkowników, właściwości użytkownika lub kombinację obu.
• Personalizuj wiadomości, wykorzystując dane i działania użytkowników, aby zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć konwersje.
• Organizuj kampanie wielokanałowe, w tym e-maile, powiadomienia push , wiadomości w aplikacji i SMS-y, aby uzyskać zintegrowane podejście.
• Wykorzystaj rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji, aby uzyskać najlepszy czas wysyłki, idealną częstotliwość, oferty i nie tylko, aby zoptymalizować kampanie e-mailowe.
• Zdobądź przydatne informacje na temat skuteczności kampanii e-mailowych i analiz w czasie rzeczywistym.
• Zidentyfikuj i usuń główne przyczyny problemów ze spamem.