13 najlepszych najlepszych praktyk i narzędzi do zarządzania listą e-mailową [2023]
Opublikowany: 2023-01-17 |
Od samego początku poczta e-mail stała się sposobem na życie, zwłaszcza dla firm. Dziś przełożyło się to na spędzanie godzin na zarządzaniu skrzynką odbiorczą.
Czy chcesz uzyskać jak najwięcej ze swojej kampanii e-mail marketingowej? Następnie zacznij zarządzać listą e-mailową .
Zarządzanie listą e-mailową, jak opisano w tym artykule, ma kluczowe znaczenie dla uzyskania doskonałych wyników działań marketingowych. To nie tylko odstraszy odbiorców, ale na dłuższą metę będzie cię to kosztować.
Zawartość
Co to jest zarządzanie listą e-mailową?
Wszystko, co robisz, aby zarządzać swoją listą mailingową, utrzymywać zdrową listę mailingową, zdobywać nowych subskrybentów i segmentować istniejące kontakty, zaowocuje wysokimi wskaźnikami otwarć.
Zapewnienie wysokiego współczynnika otwarć oznacza, że subskrybenci z większym prawdopodobieństwem przeczytają Twój e-mail i podejmą zamierzone działanie. Ale nie wszystkie kontakty na liście są przydatne. Może się to zdarzyć, jeśli subskrybenci listy zablokują lub spamują Twoje e-maile lub jeśli kontakty z listy mailingowej są fałszywe.
Wiadomości e-mail, które nie są otwierane lub znajdują się w folderach ze spamem, mogą negatywnie wpłynąć na reputację Twojej firmy jako nadawcy i wpłynąć na powodzenie Twoich kampanii marketingowych.
Oczywiście nie możesz zatrzymać tego procesu, ale zarządzanie listą może pomóc zmniejszyć bałagan i zapewnić lepsze wyniki.
Dlaczego zarządzanie listą e-mail jest ważne?
Subskrybenci poczty e-mail są zainteresowani Twoim produktem lub usługą. Jednak wszystkie Twoje kontakty mają różne potrzeby i cele, więc nie ma sensu wysyłać tego samego e-maila, chyba że jest to biuletyn lub e-mail aktualizujący zasady firmy.
Wysłanie odpowiedniego e-maila do odpowiednich odbiorców może być zniechęcające, jeśli Twoja lista mailingowa nie ma odpowiedniej struktury. Ręczne wybieranie kupujących z niezorganizowanej listy może być czasochłonne i pracochłonne. Dlatego ważne jest zarządzanie listami.
Korzyści z zarządzania listą e-mailową
Zarządzanie listami to świetny pomysł. Jest to strategia, która może przekształcić Twój program marketingu e-mailowego w strategię oferującą doskonały zwrot z inwestycji.
Zarządzając kontaktami e-mail, możesz:
- Uzyskaj lepsze zrozumienie swoich odbiorców, w tym kluczowych elementów, które wnoszą największą wartość do Twojej firmy.
- Otrzymasz bardziej wiarygodne informacje i będziesz mógł wysyłać spersonalizowane e-maile, aby uzyskać więcej wyników ze swojej kampanii.
- Przechowuj listę zdrowych adresów pozbawionych pułapek spamowych, nieistotnych komunikatów i fałszywych adresów e-mail.
- Większość usług marketingu e-mailowego płaci na podstawie wielkości Twojej listy kontaktów lub liczby wysłanych rekomendacji, co pozwala zaoszczędzić pieniądze.
To, co najlepsze Najlepsze praktyki i narzędzia do zarządzania listą e-mailową
1. Segmentuj grupę docelową
Podział nowych subskrybentów na grupy o podobnych zainteresowaniach pomoże Ci lepiej do nich dotrzeć i szybko zwiększyć przychody.
Istnieją cztery rodzaje segmentacji rynku, tj. demograficzna, psychograficzna, behawioralna i geograficzna. W szczególności segmentacja demograficzna, psychograficzna i geograficzna umożliwia segmentację odbiorców docelowych na podstawie wieku, płci, poziomu wykształcenia, wyznawanych wartości, osobowości, stylu życia lub lokalizacji.
Segmentacja behawioralna jest bardziej złożona i zależy od wzorców zachowań klientów.
2. Upewnij się, że formularze zgody są poprawnie skonfigurowane
Nawet jeśli masz już listę mailingową, upewnij się, że formularze zgody są poprawnie skonfigurowane.
Twoje formularze rejestracyjne są nie tylko bezpieczne, ale także poprawnie gromadzisz dane użytkowników i dodajesz nowe kontakty do bazy danych poczty e-mail w czasie rzeczywistym.
W ten sposób zaoszczędzisz sobie trudu odfiltrowania subskrybentów, którzy nie są zainteresowani Twoją ofertą lub nie mają zamiaru dołączyć do Twojej listy.
3. Określone godziny e-maili
Przeglądanie skrzynki odbiorczej w celu rejestrowania przychodzących wiadomości zakłóca przepływ pracy i produktywność. Zamiast sprawdzać skrzynkę odbiorczą co 15 minut, wyznacz kilka minut dziennie na przeglądanie skrzynki pocztowej.
Wyłącz powiadomienia i poświęć 15 minut 3 razy dziennie na odpowiadanie na wiadomości. Oznacza to, że nie spędzisz więcej niż 45 minut dziennie na zarządzaniu skrzynką odbiorczą.
4. Użyj tagów kontaktowych
Podczas gdy segmentacja może pomóc w grupowaniu nowych subskrybentów w łatwe do zarządzania fragmenty, czasami potrzeba trochę więcej, aby skuteczniej kierować do nich reklamy. Aby to zrobić, możesz użyć tagów kontaktowych, czyli innymi słowy więcej informacji.
Broszury komunikacyjne mogą przybierać różne formy. Możesz oznaczyć kategorie użytkowników jako „otwarte seminarium internetowe” lub „pobrane e-booki” na podstawie ich aktywności. Dzięki tagom treści możesz łatwo śledzić, na jakim etapie podróży użytkownika się znajdują, i decydować, co wysłać, aby je przekonwertować.
5. Powitaj nowe kontakty za pomocą powitalnego e-maila
Powitalny e-mail jest łatwy do skonfigurowania, a jego skuteczność jest niezbędna dla każdej firmy.
Kiedy nowi subskrybenci dołączają do Twojej listy kontaktów, ich zaangażowanie i zainteresowanie Twoją marką są najwyższe w historii.
W końcu celowo postanowili wypełnić ten formularz i podać swój adres e-mail, ponieważ wzbudziłeś ich zainteresowanie. A teraz z niecierpliwością czekają na twój następny ruch.
Najlepszym sposobem na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia na nowych subskrybentach jest wysłanie im wspaniałego e-maila powitalnego lub nawet serii e-maili wprowadzających.
Ponadto, ponieważ e-maile powitalne osiągają bardzo wysokie wskaźniki zaangażowania, mogą pozytywnie wpływać na reputację nadawcy w Internecie.
6. Zarządzaj grupowymi wiadomościami e-mail we wspólnej skrzynce pocztowej
Częstym błędem popełnianym przez wiele zespołów podczas korzystania z e-maili zespołu jest nie wybieranie wspólnej skrzynki pocztowej w zakresie najlepszych praktyk zarządzania firmową pocztą e-mail.
Jak wiesz, wszyscy członkowie grupy e-mailowej otrzymują kopię wiadomości przychodzącej. Oznacza to, że każdy powinien ją przeczytać, nawet ci, którzy nie mają z nią nic wspólnego. To zabójca czasu, ponieważ wszyscy w grupie spędzają cenny czas na otwieraniu i czytaniu tej wiadomości.
Dzięki współużytkowanej skrzynce pocztowej ostatecznie można uniknąć tego problemu. Domyślnie każdy ma skrzynkę pocztową, więc kiedy członek zespołu czyta wiadomość, odpowiada na nią lub ją otrzymuje, wszyscy pozostali członkowie zespołu wiedzą, że wiadomość została wysłana.
7. Przestrzegaj zasad higieny listy
Higiena listy jest nieodłączną częścią zarządzania listą e-mailową . Regularne czyszczenie listy poprawia reputację nadawcy i dostarcza informacji o subskrybentach i subskrypcjach. Dbanie o czystość list pomoże Ci trafiać do skrzynek odbiorczych subskrybentów.
Pamiętaj, aby stosować się do poniższych wskazówek dotyczących higieny listy, aby Twoja lista była zawsze czysta:
- Usuń zduplikowane kontakty
- Usuń nieprawidłowe adresy e-mail
- Pisz z referencjami
8. Automatycznie usuwaj niesubskrybowanych subskrybentów
Co się stanie, jeśli Twoje kampanie ponownego zaangażowania się nie powiodą? Najlepiej po kilku nieudanych próbach usunąć te kontakty z przyszłej korespondencji lub całkowicie usunąć je z listy.
Zawsze taniej jest pozyskać nowe kontakty, które chętnie zrobią z Tobą interesy.
Proces ten można wykonać na dwa sposoby – ręcznie i automatycznie.
Praca ręczna wymaga wyszukiwania tych kontaktów, tak jak w przypadku tworzenia segmentów.
Po znalezieniu segmentu i nieudanym ponownym zaangażowaniu go, zaznacz wszystkie i kliknij Usuń z listy”.
Zautomatyzowany proces jest znacznie wygodniejszy; należy jednak uważać, aby nie usunąć zbyt wielu kontaktów.
9. Używaj folderów, tagów i filtrów
Każdy dostawca ma domyślny filtr i etykietę kategorii. Jednak twoje potrzeby i priorytety mogą się różnić od następnej osoby. Tak więc te opcje zawsze można dostosować.
Możesz skonfigurować filtry, aby wysyłać określone e-maile do określonych folderów oraz tworzyć tagi i kategorie, aby lepiej zarządzać swoimi priorytetami. Dzięki tym małym folderom, zakładkom i filtrom przeglądanie ważnych wiadomości to pestka.
10. Używaj gotowych odpowiedzi
Ile razy musiałeś wprowadzić tę samą wiadomość lub z niewielkimi zmianami w różnych sytuacjach? Naszym zdaniem najczęściej. To jeden z powodów, dla których spędzasz więcej czasu na wysyłaniu wiadomości do klientów.
Jedną z najlepszych praktyk zarządzania pocztą e-mail w miejscu pracy jest korzystanie z gotowych odpowiedzi. W Gmailu możesz zapisywać często używane szablony i klikać je za każdym razem, gdy wysyłasz nową wiadomość.
11. Nie kupuj list e-mailowych
Kupno skrzynki pocztowej to największy błąd, jaki możesz popełnić. Gotowe listy będą kosztować więcej, ponieważ zawierają nieprawidłowe adresy e-mail i odbiorców niezwiązanych z Twoim produktem/usługą.
Zbuduj swoją listę od podstaw. Nie pożałujesz!
12. Korzystaj z programów i rozszerzeń do zarządzania pocztą e-mail
Dostawcy usług pocztowych mają dla Ciebie ograniczone możliwości. Jednak otworzył się nowy świat możliwości dzięki aplikacjom do zarządzania pocztą e-mail innych firm na komputery i urządzenia mobilne. Dzięki temu możesz blokować wiadomości e-mail jednym kliknięciem i automatyzować wiele zadań, takich jak usuwanie lub archiwizowanie wiadomości, blokowanie niechcianych nadawców i rezygnacja z subskrypcji biuletynów marketingowych.
13. Użyj systemu punktacji do zaangażowania
Określając zaangażowanie każdego subskrybenta na liście e-mailowej za pomocą systemu punktacji, możesz zmierzyć jego zaangażowanie.
Dodawaj i odejmuj punkty na podstawie aktywności kontaktu z automatyzacją marketingu. Dlatego wyższe wyniki oznaczają zdrowszych i szczęśliwszych użytkowników lub klientów.
Wniosek
Pozyskiwanie lojalnych i zaangażowanych subskrybentów w Twoim imieniu to świetny sposób na wygraną w e-mail marketingu. Dobrze zarządzana lista e-mailowa może pomóc zwiększyć zwrot z inwestycji i zapewnić powodzenie działań marketingowych. Ale bez względu na to, na ile osób się zapiszesz, musisz pamiętać, że o jakości nie decydują liczby, ale wyniki.
Aby skutecznie i łatwo zarządzać komunikacją e-mail, musisz wybrać odpowiednie oprogramowanie do obsługi poczty e-mail, a NotifyVisitors jest najlepszym rozwiązaniem. Jest to kompletne oprogramowanie do automatyzacji marketingu przeznaczone dla wszystkich rodzajów firm, maksymalnie ułatwiające komunikację między firmami a klientami.