Jedyny potrzebny przewodnik po kampaniach e-mailowych z przykładami

Głównym celem e-mailowej kampanii marketingowej jest przyciągnięcie odpowiednich subskrybentów — takich, którzy zobowiążą się do Twojego wezwania do działania. Jednak w dzisiejszym krajobrazie marketingowym publiczność ma całkowitą władzę. Wysyłanie subskrybentom okresowych wiadomości e-mail na tematy, które ich nie interesują, po prostu nie wystarczy.

Znalezienie równowagi między budowaniem listy a utrzymywaniem zaangażowania subskrybentów ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonej strategii marketingu e-mailowego. Doskonałym sposobem na osiągnięcie tego jest e-mailowa kampania kroplowa.

Co to jest kampania e-mailingowa?

E-mailowe kampanie kroplowe (inaczej kampanie kroplowe, kampanie marketingowe kroplowe, automatyczne kampanie e-mail marketingowe) to seria gotowych e-maili marketingowych, które współpracują ze sobą, aby skierować konsumentów do ostatecznego punktu konwersji. Nazywa się je kampaniami „kroplowymi”, ponieważ dostarczają ciągłej wartości subskrybentom e-maili, powoli „kapiąc” z czasem pomocne informacje, aktualizacje, produkty, powiadomienia.

Kierownik ds. operacji marketingowych Instapage, Stefano Mazzalai, przedstawia swoje zdanie:

Krople e-maili dotyczą trafności i czasu. Wykorzystując kombinację sygnałów intencji (tj. czy użytkownik jest zainteresowany tą konkretną treścią?), dopasowania (czy jest to właściwy użytkownik dla naszego produktu?) do tworzenia wysoce podzielonych na segmenty kampanii kroplowych ze wskaźnikami otwarć powyżej 70% i wskaźnikami kliknięć powyżej 30%.* Wszystko zależy od tego, jak dobrze znasz problemy każdej grupy docelowej i co możesz zaoferować, aby rozwiązać ich problemy.

*Dane ze strony internetowej

Przykład
E-mail marketingowe kampanie kroplowe są w pełni zautomatyzowane, w których e-maile są wysyłane na podstawie określonych ram czasowych lub działań (lub braku działań) użytkownika. Na przykład system wysyła wiadomość e-mail, gdy tylko ktoś zapisze się na listę e-mailową, a następnie w każdy następny poniedziałek przez następne dziesięć tygodni. Lub, jeśli potencjalny klient odwiedza stronę docelową po kliknięciu aktualizacji produktu przez kilka tygodni, ale tak naprawdę jeszcze nie dokonał aktualizacji, kroplówka może pomóc w wyjaśnieniu korzyści płynących z aktualizacji.

Mówiąc najprościej, kampanie kroplowe polegają na dostarczaniu subskrybentom odpowiednich informacji we właściwym czasie, aby pchnąć ich dalej w dół ścieżki, aby ostatecznie dokonać konwersji.

Schematy blokowe kampanii marketingu kroplowego mogą być tak proste lub rozbudowane, jak chcesz, z dowolną liczbą rund i ścieżek. Oto jeden przykład:

Tym, co odróżnia kampanie e-mailingowe od innych, jest to, że:

• Używaj wyzwalaczy czasowych i behawioralnych do wysyłania automatycznych wiadomości
• Wysyłaj e-maile, na które subskrybenci ostatecznie się zapisali
• Generuj więcej rejestracji przy niższym ryzyku rezygnacji z subskrypcji

Ponadto kampanie marketingu kroplowego zawierają również listę korzyści.

Główne zalety kampanii drip e-mail

Dokładna segmentacja prowadzi do większych przychodów

Marketing kroplowy może przyciągać potencjalnych klientów, edukować potencjalnych klientów, nagradzać klientów i nie tylko – wszystko w ramach tej samej kampanii e-mailowej. Wskazując, segmentując, a następnie docierając do określonych grup użytkowników, możesz dotrzeć do odpowiednich osób iw odpowiednim czasie.

Segmentowana kampania kroplówki e-mailowej może również budować zaufanie wśród odbiorców. Zamiast atakować całą listę e-mailową tą samą kampanią, subskrybenci dzielą się na różne lejki i podchodzą do nich inaczej — bardziej odpowiednio. Ponieważ wysyłane przez Ciebie e-maile są bardziej ukierunkowane i trafne, sprawiają wrażenie bardziej spersonalizowanych.

Ostatecznie prowadzi to do mniejszej liczby rezygnacji z subskrypcji i wyższego współczynnika konwersji. Badania faktycznie pokazują, że wysyłanie podzielonych na segmenty e-maili kroplowych może zwiększyć przychody firm o 18 razy.

Większe zaangażowanie przy mniejszym wysiłku

Jednym z powodów, dla których kampania kroplowa generuje większe przychody niż inne kampanie e-mailowe, jest to, że pomaga zwiększyć zaangażowanie. E-maile kroplowe oferują wzrost współczynnika klikalności o 119%, co jest ogromną wartością, biorąc pod uwagę, że kampanie kroplowe wymagają mniej wysiłku niż wiele innych.

Po pierwsze, proaktywnie wysyłając odpowiednie materiały do ​​docelowych potencjalnych klientów, eliminujesz wiele pracy potrzebnej do ich zainteresowania. Ponieważ są już zainteresowani, zasadniczo skracasz cykl sprzedaży, szybciej przesuwając potencjalnych klientów przez lejek. Świetna kampania e-mailowa typu „drip” eliminuje również niereagujących odwiedzających witrynę, dzięki czemu pomaga zaoszczędzić czas i energię podczas prób nawiązania kontaktu.

Po drugie, e-maile kroplowe opierają się na automatyzacji, więc nie wymagają Twojej ciągłej uwagi. Chociaż nadal musisz monitorować i testować (więcej o tym później), członkowie zespołu marketingowego nie muszą poświęcać dużo czasu na tworzenie i wysyłanie e-maili. To dobra wiadomość, zwłaszcza że połączenie automatyzacji marketingu z kampanią kroplową marketingu e-mailowego może zwiększyć o 20% możliwości sprzedaży.

Ciągła rozmowa, aby pozostać w centrum uwagi

E-mail marketingowa kampania kroplowa może służyć jako ciągła rozmowa między Tobą a Twoimi subskrybentami, pozwalająca na wykorzystanie informacji zawartych w poprzednich e-mailach. To nie tylko utrzymuje Twoją markę w czołówce, ale także pomaga w nawiązaniu relacji opartych na zaufaniu. Utrzymywanie regularnego kontaktu pokazuje odbiorcom, że dotrzymujesz obietnic, aby zawsze dostarczać więcej.

Przykłady e-mailowych kampanii kroplowych

Możesz poeksperymentować z kilkoma, aby pomóc w dostarczaniu odpowiednich informacji docelowym czytelnikom i potencjalnie przekształcać potencjalnych klientów w klientów.

Powitalne e-maile

Dropsy powitalne działają jak natychmiastowe przedstawienie Twojej marki nowym subskrybentom. Służą jako sposób na zrobienie świetnego pierwszego wrażenia i poinformowanie ich, że nie chodzi tylko o wielką wyprzedaż.

Powitalne wiadomości e-mail mogą być tak proste, jak „Cześć, miło cię poznać!” Lub możesz ich użyć do rozpoczęcia promowania niektórych podstawowych treści. Jeśli na przykład ktoś zasubskrybuje Twojego bloga, wyślij wiadomość e-mail, aby promować najnowsze artykuły na blogu lub kluczowe treści. Możesz nawet użyć ich do dostarczenia kuponu powitalnego, tak jak robi to Buy Buy Baby:

E-maile wprowadzające

Wprowadzające e-maile ostatecznie pomagają przekształcić użytkowników bezpłatnej wersji próbnej w płacących klientów, edukując ich i pielęgnując z czasem. Zapisali się już na bezpłatny okres próbny, więc teraz Twoim zadaniem jest dalsze wyjaśnienie produktu lub usługi (jak korzystać z kluczowych funkcji itp.), w jaki sposób pomoże to rozwiązać ich problem i jak wyróżnisz się na tle konkurencji.

Ten przykład pokazuje wiadomość e-mail do agencji, które zarejestrowały się na okres próbny Instapage:

Podobnie jak w przypadku stron docelowych po kliknięciu, e-maile wprowadzające powinny zawierać tylko jedno wyraźne wezwanie do działania. Ponieważ im większy wybór mają ludzie, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo, że podejmą działanie.

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

Są świetne do kontaktowania się z nieaktywnymi potencjalnymi klientami i przyciągania ich z powrotem. Niezależnie od tego, czy usuwali Twoje e-maile bez ich otwierania, czy też nie klikali, gdy już się pojawili — e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania mogą przyciągnąć tych niegdyś zainteresowanych subskrybentów.

Możesz zaproponować im anulowanie subskrypcji lub usunięcie konta, jeśli nie są już zainteresowani Twoją marką. Nie chcesz zyskać złej reputacji, irytując niezainteresowanych ludzi.

Możesz także pójść w ślady Podio i subtelnie wymienić konsekwencje pozostania nieaktywnym lub anulowania:

Wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków

Porzucanie koszyka na zakupy jest niezwykle powszechne, a mimo to e-mailowa kampania kroplowa może ponownie zaangażować tych prawie klientów:

Przypomnij im, co zostawili w koszyku, potwierdź, że produkty są nadal dostępne, a nawet zaoferuj kod rabatowy, aby pociągnąć za spust.

Badania pokazują, że gdy użytkownicy wracają, aby dokonać zakupu, 72% robi to w ciągu 24 godzin od porzucenia produktu — i jest to prawdopodobnie częściowo spowodowane atrakcyjnymi wiadomościami e-mail dotyczącymi porzuconych koszyków.

E-maile z potwierdzeniem

Nawet po zamknięciu sprzedaży Twoje działania związane z e-mailem kroplowym nie są zakończone. Nadal możesz użyć tej strategii, aby potwierdzić zakup klienta, ustawiając autoresponder z podziękowaniami natychmiast po dokonaniu zakupu.

Podobnie jak Shipt, dołącz link do dalszych działań w wiadomości potwierdzającej, aby utrzymać zaangażowanie klientów w Twoją markę poza zakupem:

W ramach tej samej kampanii kroplowej rozważ inny e-mail z prośbą o sprawdzenie Twojego produktu lub usługi i zaoferowanie kuponu na przyszłe zakupy.

5 najlepszych praktyk kampanii e-mailingowych typu drip

Udane kampanie powinny być zgodne z tymi pięcioma wytycznymi i najlepszymi praktykami:

Rozważ podróż klienta

Aby zwiększyć swoje szanse na zaangażowanie, wysyłaj e-maile kroplowe, które są istotne dla odbiorców i ich postępów w lejku sprzedażowym. Na przykład, jeśli ktoś niedawno dowiedział się o Twojej firmie, prawdopodobnie nie jest gotowy na zakup. Tutaj nadal musisz pielęgnować bardziej wartościowe treści edukacyjne, zanim zobaczysz ofertę sprzedaży. Subskrybenci, którzy znają Twoją markę i rozważają ją od jakiegoś czasu, prawdopodobnie docenią porównania produktów/marki, kupony/rabaty i bezpłatne wersje próbne.

Odkryj potrzeby i problemy swoich odbiorców i odpowiednio dostosuj swoje wiadomości. Pomoże to wzmocnić relacje i zapewni lepsze wyniki kampanii.

Rozmieść e-maile i stwórz płynny przepływ

Bądź konsekwentny, ale daj sobie tempo. Utrzymuj kontakt, ale też pozwól swoim odbiorcom chcieć więcej. Zbyt częsty kontakt może wyglądać na agresywny i spowodować, że potencjalni klienci zrezygnują z subskrypcji. Zasadniczo nie wysyłaj potencjalnym klientom więcej niż jednej kroplówki dziennie. To daje im czas na odetchnięcie i lepsze przetrawienie treści.

Co najważniejsze, e-mailowa kampania kroplowa powinna płynnie się ze sobą łączyć. Aby tak się stało, napisz wszystkie e-maile za jednym razem, aby zachować spójność. Chociaż może to wydawać się czasochłonne i zastraszające, wiele e-maili może składać się tylko z kilku akapitów, dzięki czemu można je szybko napisać w krótkiej sesji. Istnieje również kilka wskazówek dotyczących pisania, które upraszczają ten proces.

Postępuj zgodnie z podstawowymi wskazówkami dotyczącymi pisania e-maili

Aby pisać wysokiej jakości treści e-mailowe, rozważ następujące zalecenia:

• Skoncentruj się na wartości: zawsze wysyłaj istotne, wartościowe treści, aby subskrybenci nie czuli, że marnują czas
• Krótkie akapity: duże bloki tekstu są onieśmielające, zwłaszcza na małych urządzeniach, więc postaraj się, aby były krótkie i dodaj białe spacje
• Na początku wiadomości e-mail powinny być krótkie: ponieważ nie ufają Ci jeszcze w pełni, mogą nie chcieć poświęcić dużo czasu
• Bądź osobisty: udostępnianie informacji niezwiązanych z biznesem — takich jak wciągająca historia, osobista porażka lub zabawna anegdota. Dzięki temu potencjalni klienci mogą połączyć się z Twoim adresem e-mail i marką
• Unikaj języka marketingowego i dużych mediów: jedno i drugie może zmniejszyć dostarczalność. Ponieważ klienci poczty e-mail, tacy jak Gmail i Outlook, zawsze szukają powodów, aby wysyłać wiadomości e-mail do folderu Oferty
• Używaj atrakcyjnych tematów wiadomości e-mail: Pierwszym krokiem jest nakłonienie ludzi do otwarcia wiadomości, więc temat musi być przekonujący
• Twórz pilne sprawy: ustalaj terminy i oferuj ekskluzywne oferty
• Dołącz wezwanie do działania: pokaż im, jaki jest następny krok, oferując większą wartość, na przykład odwiedzenie strony docelowej po kliknięciu e-maila w celu pobrania oficjalnego dokumentu
• Dodaj PS: Zapowiedz następny e-mail, który wyślesz, i zachęć subskrybenta

Połącz swoją kampanię z innymi kanałami

Kampanie kroplowe nie istnieją w próżni. Postaraj się, aby wszystkie kanały reklamowe harmonijnie ze sobą współpracowały, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie.

Na przykład dodanie „Obserwuj nas na Instagramie” na końcu e-maili pozwoli innym wiedzieć, że jesteś aktywny w mediach społecznościowych. Możesz także używać podobnych treści w postach społecznościowych, płatnych reklamach i postach na blogach, aby wzbudzić zainteresowanie i zachować spójność.

Nieustannie testuj swoje kampanie

To, że Twoje e-maile są zautomatyzowane, nie oznacza, że ​​możesz je całkowicie zaniedbać. Testy A/B to odpowiedź na dopracowanie i optymalizację kampanii kroplówek.

Po całym czasie spędzonym na kierowaniu reklam na określone segmenty użytkowników ważne jest, aby w razie potrzeby ponownie ocenić te segmenty i odpowiednio je dostosować. Zaleca się również dostosowanie różnych elementów (temat, język, ton, wezwania do działania itp.), aby zobaczyć, co działa najlepiej. Nawet pozornie błahe wariacje mogą pomóc zwiększyć zaangażowanie i liczbę konwersji.

Już dziś zacznij planować kolejną kampanię

Kluczem do stworzenia kampanii o wysokiej konwersji jest zabranie subskrybentów w angażującą podróż. Dostarczanie odpowiednich wiadomości właściwym osobom w najlepszym czasie może w tym pomóc.

Aby ukończyć kampanię i zmniejszyć liczbę zmarnowanych kliknięć, udoskonal również stronę docelową po kliknięciu. Pobierz poniższy ebook i zobacz, jak uzyskać więcej konwersji.