Przewodnik po pisaniu e-maili: wskazówki, najlepsze praktyki i przykłady

Tekst e-mail marketingowy jest kluczowym elementem skutecznych kampanii e-mailowych. Na tym blogu omawiamy wskazówki dotyczące copywritingu e-maili, najlepsze praktyki i rzeczywiste przykłady skutecznych treści e-mail marketingu.

Sukces Twoich kampanii e-mailowych zależy od wielu czynników, w tym od treści marketingu e-mailowego , czasu wysyłki, grupy docelowej, personalizacji i innych. Copywriting e-maili to krytyczny proces, który bezpośrednio wpływa na kluczowe wskaźniki marketingu e-mailowego, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji.

Co to jest copywriting e-maili?

Copywriting wiadomości e-mail to proces tworzenia treści wiadomości e-mail, obejmującej temat, treść wiadomości i wezwanie do działania, w celu osiągnięcia celów marketingowych. Cele te mogą obejmować dowolne cele, od budowania świadomości marki, rekomendacji produktów i oferowania ekskluzywnych treści, po zbieranie opinii klientów i nie tylko.

Aby skutecznie wykonać copywriting e-maili, musisz wziąć pod uwagę trzy rzeczy:

• Kto jest Twoją grupą docelową? – Osoba, do której kierujesz swój e-mail.
• Jak przykuć ich uwagę? – Temat.
• Jak ich przekonać lub nakłonić do podjęcia zamierzonego działania (np. kliknięcia przycisku wezwania do działania)? – Treść wiadomości e-mail.

Dlaczego copywriting e-maili jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu marketingowego

Chociaż obecnie dostępnych jest wiele kanałów marketingowych, w tym SMS-y, powiadomienia push , WhatsApp i inne, marketing e-mailowy nadal jest najbardziej dominującym i skutecznym kanałem dotarcia do klienta. Według Data & Marketing Association (DMA), dowodem na to jest wysoki zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy, wynoszący 42 USD na każdego wydanego dolara .

Jeśli zostanie wykonany prawidłowo, marketing e-mailowy może być skutecznym narzędziem, które może zwiększyć ogólne wysiłki marketingowe. Skuteczny copywriting e-maili jest podstawą udanego programu marketingu e-mailowego. Każdy element wiadomości e-mail – temat, treść wiadomości i wezwanie do działania – powinien być starannie opracowany, aby był istotny dla odbiorcy:

• Wiersz tematu: to pierwsza rzecz, którą odbiorcy widzą w swojej skrzynce odbiorczej. Temat powinien być trafny i na tyle interesujący, aby odbiorca mógł otworzyć wiadomość e-mail. Ma to bezpośredni wpływ na współczynnik otwarć e-maili.
• Treść e-maila: To jest Twoja kluczowa wiadomość. Powinien być dostosowany do celu Twojej kampanii e-mailowej – pobrać e-book, zarejestrować się na webinar, dokonać zakupu itp. – i na tyle przekonujący, aby odbiorca podjął zamierzone działanie. Jest to ważny element wpływający na współczynnik klikalności i konwersje.
• Wezwanie do działania: Jest to element, który przekształca potencjalnych klientów w potencjalnych klientów, a ostatecznie w klientów. Powinien jasno informować, czego odbiorca wiadomości e-mail może się spodziewać po kliknięciu.

Statystyki potwierdzające siłę spersonalizowanej kopii e-maila

W copywritingu e-maili personalizacja ma kluczowe znaczenie w pozyskiwaniu potencjalnych klientów oraz zwiększaniu sprzedaży i przychodów. Spersonalizowane podejście do pisania treści e-mail marketingu może mieć ogromny wpływ na skuteczność kampanii e-mailowych i Twoje działania informacyjne.

Ale nie wierz nam tylko na słowo. Oto kilka statystyk, które podkreślają siłę personalizacji w copywritingu e-maili:

• Źle dobrane tematy do treści wiadomości e-mail to jeden z trzech głównych powodów, dla których ludzie rezygnują z subskrypcji listy e-mailowej. ( Gartnera )
• Tematy bez personalizacji mają średni współczynnik otwarć na poziomie 16,67%, natomiast z personalizacją 35,69%. ( Klenty )
• Spersonalizowana treść wiadomości e-mail może skutkować wzrostem współczynnika klikalności o 28,57% ( GetResponse )

Wskazówki dotyczące pisania skutecznych treści e-mail marketingu

Oto najważniejsze wskazówki dotyczące copywritingu e-maili dotyczące tworzenia skutecznych treści marketingu e-mailowego, które mogą poprawić Twój zasięg i zaangażowanie.

1. Zrozum swoją publiczność

Wysyłanie e-maili do całej listy subskrybentów nie działa, ponieważ ogólny przekaz nie odpowiada temu, czego szukają subskrybenci. Aby przygotować tekst do marketingu e-mailowego dostosowany do potrzeb, preferencji, zainteresowań i zachowań odbiorców, musisz najpierw zrozumieć grupę docelową.

Nie tylko marketing e-mailowy, ale zrozumienie idealnego profilu klienta, osobowości kupującego i docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla skutecznej strategii marketingowej. Możesz użyć segmentacji list e-mailowych, aby podzielić docelowych odbiorców na odrębne segmenty na podstawie ich cech demograficznych, geograficznych, behawioralnych i psychograficznych. Wykorzystanie tych informacji pomoże zintensyfikować wysiłki związane z copywritingiem e-maili i wysyłać spersonalizowane wiadomości, które odbiją się na docelowych odbiorcach.

2. Stwórz mocny temat

Mocny, przekonujący temat bezpośrednio przekłada się na dobry współczynnik otwarć. Oto kilka kluczowych kwestii, o których należy pamiętać podczas pisania tematu:

• Choć skupienie się na zdobyciu zainteresowania odbiorcy jest niezbędne, upewnij się, że jest ono powiązane z treścią wiadomości e-mail. Wprowadzające w błąd tematy są surowo zabronione.
• Upewnij się, że kluczowa propozycja wartości jest przekazywana od razu.
• Spersonalizuj go, jeśli to możliwe, używając imienia odbiorcy.
• Używaj praktycznego języka.
• Niech będzie krótki i wyjątkowy.
• Chociaż możesz chcieć wywołać FOMO (strach przed przegapieniem), unikaj używania słów lub wyrażeń, które mogą uruchomić filtry spamu, takich jak „Działaj teraz”, „Oferta ograniczona czasowo” i tak dalej. Możesz skorzystać z internetowych narzędzi do sprawdzania spamu, aby mieć pewność, że Twoja wiadomość e-mail nie trafi do folderu spamu.

Oto kilka przykładów dobrych tematów:

• Witamy w społeczności CleverTap! Oto, czego możesz się spodziewać
• Najlepsze praktyki w zakresie marketingu e-mailowego 2025 – link do pobrania w środku
• [Imię], masz produkty w koszyku!
• Wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku kończy się dzisiaj: zgarnij swój ulubiony [produkt] przed północą!

3. Przybij kopię treści wiadomości e-mail

Gdy mocny temat zachęca odbiorców do otwarcia wiadomości e-mail, należy skupić się na treści wiadomości, aby uzyskać dobry współczynnik klikalności. Dobrze przemyślana treść wiadomości e-mail, która w łatwy do zrozumienia sposób przekazuje Twoją ofertę i płynące z niej korzyści, może zdziałać cuda, przekształcając potencjalnych klientów w klientów.

Oto kilka kluczowych kwestii związanych z tworzeniem wysokiej jakości treści do marketingu e-mailowego:

• Zachowaj prostotę i zwięzłość.
• Używaj krótkich akapitów i wypunktowań, aby zapewnić czytelność.
• Spersonalizuj go, zaadresując go na imię odbiorcy.
• Korzystaj z dynamicznej treści wiadomości e-mail, aby mieć pewność, że treść jest zgodna z potrzebami, preferencjami i zainteresowaniami odbiorcy.
• Używaj obrazów i treści interaktywnych, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorcy i zwiększyć jego zaangażowanie.

4. Stwórz przekonujące wezwanie do działania (CTA)

Skuteczne wezwanie do działania , czyli CTA, jest niezbędne, aby odbiorcy podjęli zamierzone działanie i zapewnili sukces Twojej kampanii e-mailowej. Oto kilka wskazówek, które pozwolą Ci mieć pewność, że wezwanie do działania skutecznie spełni zamierzone cele:

• Użyj nieogólnego wezwania do działania. Zamiast „kliknij tutaj” lub „przeczytaj teraz” użyj wezwania do działania, które informuje, czego odbiorca może się spodziewać po kliknięciu, np. „Odbierz bezpłatną kopię” lub „Zapisz swoje miejsce”.
• Upewnij się, że jest efektowny wizualnie i optymalnie umieszczony. CTA powinno być łatwe do zauważenia w wiadomości e-mail.
• Upewnij się, że strona docelowa, na którą CTA przekierowuje odbiorcę, działa prawidłowo.

5. Dołącz tekst podglądu

Współcześni klienci poczty e-mail pokazują odbiorcom „tekst podglądu” wraz z tematem w skrzynce odbiorczej. Ten tekst podglądu działa jak hak, dostarczając kontekstowych informacji o wiadomości e-mail. Odpowiedni i skuteczny tekst podglądu może znacznie poprawić współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

6. Skoncentruj się na jasnej propozycji wartości

Kiedy specjalista ds. marketingu e-mailowego planuje kampanię, pierwszym krokiem jest zdefiniowanie konkretnego celu, który ma zostać osiągnięty w ramach kampanii, np. ogłoszenie nowej oferty, wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka , ankieta z opiniami, rekomendacje produktów i tak dalej. Twój proces copywritingu e-maili – tworzenie tematu e-maila, treści e-maila i wezwania do działania – powinien być dostosowany do tego celu.

W tym kontekście pomyśl o propozycji wartości dla odbiorcy – co Twój e-mail oznacza dla odbiorcy i dlaczego powinno go to obchodzić?

Jako firma możesz chcieć wyróżnić wszystkie funkcje dodane do produktu w treści kampanii e-mailowej. Należy jednak skupić się na tym, jakie będzie to miało znaczenie dla użytkownika końcowego – na korzyściach, których może się spodziewać. W przypadku Twojego e-maila propozycja wartości powinna być skutecznie przekazana w temacie i treści wiadomości.

7. Używaj języka konwersacyjnego

Używanie języka konwersacyjnego może sprawić, że Twój e-mail będzie bardziej poważny i wciągający, sprawiając, że odbiorca poczuje, że prowadzisz z nim rozmowę. Oto kilka wskazówek, jak pisać konwersacyjnym tonem:

• Używaj głosu drugiej osoby i zwracaj się bezpośrednio do odbiorcy.
• Napisz e-mail tak, jakbyś mówił.
• Staraj się być jak najbardziej autentyczny.
• Unikaj żargonu; używaj prostych słów i krótkich zdań.
• Używaj skrótów, ponieważ mogą sprawić, że Twoje pisanie będzie wyglądało na bardziej konwersacyjne.

Najlepsze praktyki skutecznego copywritingu w wiadomościach e-mail

Oto najlepsze praktyki dotyczące kopiowania wiadomości e-mail, które pomogą Ci stworzyć atrakcyjną treść wiadomości e-mail.

1. Postępuj zgodnie ze spójną, logiczną strukturą

Spójność to jedna z kluczowych zasad skutecznego copywritingu e-mailowego. Zwykle treść wiadomości e-mail jest podzielona na dwa lub trzy krótkie akapity lub sekcje, aby ułatwić przeglądanie. Akapity te powinny być spójne – główny temat lub przesłanie powinno przechodzić z jednej sekcji do drugiej w logiczny sposób.

2. Dopasuj treść e-maila do głosu swojej marki

Zapewnienie zgodności treści marketingu e-mailowego z wytycznymi dotyczącymi marki pomaga z czasem budować silną reputację marki. Możesz to osiągnąć, zapewniając spójny język, ton i styl w swoich e-mailach. Obejmuje to:

• Ton głosu, czyli formalny (formalny lub swobodny), humorystyczny (zabawny lub poważny), pełen szacunku (pełny szacunku lub lekceważący) lub entuzjastyczny (entuzjastyczny lub rzeczowy).
• Inteligentnie używaj słów lub wyrażeń, które odzwierciedlają kluczową propozycję wartości Twojej marki.
• Używanie emoji, jeśli jest to zgodne z wytycznymi Twojej marki.

Na przykład firma B2B zazwyczaj używa tonu formalnego, podczas gdy firma B2C używa tonu swobodnego i humorystycznego.

3. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę osób korzystających z urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, do sprawdzania poczty e-mail, optymalizacja kampanii e-mailowych pod kątem urządzeń mobilnych jest absolutną koniecznością. Według Litmusa urządzenia mobilne odpowiadają za 41,6% wszystkich otwarć e-maili.

Oto kilka najlepszych praktyk optymalizacji poczty e-mail pod kątem urządzeń mobilnych:

• Użyj przejrzystego układu jednokolumnowego.
• Temat i treść wiadomości e-mail powinny być proste i zwięzłe.
• Użyj responsywnego projektu poczty e-mail, aby mieć pewność, że wiadomości e-mail będą wyświetlane prawidłowo niezależnie od klienta poczty e-mail i rozmiaru ekranu.
• Zoptymalizuj elementy wizualne, takie jak obrazy, gify itp., Aby zapewnić krótszy czas ładowania.
• Upewnij się, że CTA jest optymalnie umieszczone.

4. Przetestuj A/B swoją kopię

Testy A/B to potężne narzędzie, które pomaga określić, co najbardziej przemawia do odbiorców, co pozwala osiągnąć cele kampanii. Polega na stworzeniu dwóch wersji maila i przetestowaniu ich z grupą docelową.

Aby zidentyfikować element, który działa najlepiej, utwórz dwie wersje, zmieniając tylko jeden element z trzech – temat, treść wiadomości e-mail i wezwanie do działania. Następnie wyślij jedną wersję do połowy grupy docelowej, a drugą do drugiej połowy. Porównaj wyniki wydajności obu wersji, korzystając z kluczowych wskaźników wydajności, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynnik konwersji i inne, aby określić, który z nich działał lepiej.

5. Wykorzystaj pilność i FOMO

Tworzenie poczucia pilności i FOMO to bardzo skuteczna strategia w przypadku wiadomości e-mail oferujących odbiorcy zniżkę przez ograniczony czas. Wysłany w odpowiednim czasie e-mail może zachęcić odbiorców do impulsywnych zakupów w celu skorzystania z ofert rabatowych.

6. Unikaj branżowego i technicznego żargonu

Niezależnie od branży, w której działasz, w miarę możliwości powinieneś unikać technicznego żargonu w swoich mailach. Używaj łatwych słów i prostego języka, aby wyjaśnić swoją ofertę.

Zamiast używać terminów technicznych, aby wykazać się znajomością branży, powinieneś skupić się na problemach i wyzwaniach klientów i spróbować zająć się nimi w jasny i zrozumiały sposób.

7. Dołącz dowód społeczny i weryfikację

Dowody społeczne, takie jak oceny, recenzje, referencje klientów i studia przypadków, stanowią silną walidację Twojej oferty i pomagają budować zaufanie i wiarygodność wśród docelowych odbiorców. Uwzględnienie go w strategii e-mail marketingu może znacznie poprawić współczynniki klikalności i konwersji.

Aby zebrać dowód społeczny, możesz:

• Oferuj zachęty, takie jak rabaty, zwrot pieniędzy lub inne nagrody, za napisanie recenzji.
• Wysyłaj automatyczne e-maile z opiniami do klientów po dokonaniu przez nich zakupu.
• Zaplanuj i realizuj strategię w mediach społecznościowych.
• Przeprowadzaj krótkie ankiety, aby uzyskać opinie klientów.
• Korzystaj z wyskakujących okienek i łatwych do wypełniania formularzy, aby klienci mogli przesyłać swoje recenzje.

Przykłady świetnego copywritingu e-mailowego

Przyjrzyjmy się kilku wysokiej jakości przykładom copywritingu e-maili, które mogą pomóc w skutecznym tworzeniu e-maili.

Przykład 1: E-mail powitalny

E-maile powitalne to automatycznie generowane wiadomości e-mail wysyłane, gdy klient pomyślnie utworzy swoje konto po raz pierwszy w aplikacji lub witrynie internetowej. Stanowią dla marketerów ogromną szansę na zaprezentowanie propozycji wartości Twojej marki i korzyści, jakich mogą oczekiwać klienci.

Przykład 2: E-mail promocyjny

Promocyjne e-maile to takie, które pomagają budować świadomość marki poprzez ogłaszanie nowych produktów, usług, wydarzeń i nie tylko. Zazwyczaj są one wysyłane na całą listę e-mailową.

Przykład 3: E-mail z ankietą

E-maile z ankietami pomagają zbierać opinie klientów i uzyskać wgląd w ich oczekiwania, które możesz wykorzystać do ulepszenia swoich produktów i usług. CTA w tych e-mailach to zazwyczaj link przekierowujący odbiorcę na stronę docelową ankiety.

Zapewnienie sukcesu dzięki skutecznemu copywritingowi e-maili

Skuteczna strategia copywritingu w zakresie marketingu e-mailowego jest niezbędna, aby zapewnić sukces kampanii e-mailowych i osiągnąć cele marketingowe i biznesowe. Wymaga kompleksowego podejścia, aby zrozumieć grupę docelową, zidentyfikować jej potrzeby, preferencje, zachowania i bolesne punkty oraz określić, jak sobie z nimi poradzić.

Co więcej, w miarę jak potrzeby klientów stale ewoluują, musisz stale udoskonalać strategię copywritingu wiadomości e-mail, aby była zgodna z oczekiwaniami odbiorców. Ciągłe podejście do testowania tematów, treści wiadomości e-mail, wezwania do działania, tonacji i innych czynników może pomóc Ci zrozumieć, czego chcą Twoi docelowi odbiorcy, umożliwiając w ten sposób budowanie znaczących połączeń i napędzanie rozwoju firmy.