8 pomysłów i wskazówek dotyczących testów A/B w e-mailach bez zastanowienia, jak poprawić swoje wyniki

Jakie są skuteczne sposoby dotarcia ze swoim przekazem (i produktem) do idealnych klientów? SEO? Marketing treści? Płatne reklamy?

Tak, tak i tak.

Wszystkie trzy metody dają możliwości dotarcia do potencjalnych klientów i nawiązania z nimi kontaktu. Jednak według 94% liderów marketingu e-mail marketing pozostaje jednym z trzech najskuteczniejszych kanałów marketingowych.

Jest to jednak prawdą tylko wtedy, gdy uda Ci się skłonić ludzi do otwarcia i kliknięcia Twojej witryny lub strony docelowej. Najlepszy sposób na to?

Przeprowadzaj eksperymenty i testy A/B na drodze do sukcesu.

W tym artykule omówimy, czym są testy A/B e-maili, omówimy ich znaczenie i podzielimy listę ośmiu sposobów na rozpoczęcie.

E-mailowe testy A/B lub testy podzielone to strategia marketingu e-mailowego wykorzystywana przez marketerów do eksperymentowania z różnymi wersjami wiadomości e-mail w celu określenia, która z nich działa najlepiej. Testujesz dwie wersje swojego e-maila, z niewielkimi różnicami w stosunku do nich, aby określić, który e-mail wygrywa i zapewnia lepsze wyniki.

Na przykład możesz wysłać tę samą wiadomość e-mail do dwóch różnych grup subskrybentów, ale każda z nich ma inny temat.

Cel? Aby sprawdzić, który wiersz tematu jest najczęściej otwierany, otwiera się e-mail.

Gdy dowiesz się, co sprawia, że ​​Twoi odbiorcy klikają, możesz lepiej zoptymalizować skuteczność kampanii, aby uzyskać jeszcze więcej zwycięstw.

Kiedy każdego dnia wysyłanych i odbieranych jest 333,2 miliarda e-maili, najważniejsze jest stworzenie e-maila marketingowego, który faktycznie przyciągnie uwagę odbiorców i skutecznie ich przekonwertuje.

Testowanie wiadomości e-mail to jeden z najlepszych sposobów, aby to zrobić.

Prowadzenie kampanii e-mail marketingowych bez testów dzielonych pozostawia pieniądze na stole. Bez tego nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy konkretny temat, oferta, projekt lub tekst wpływają na wyniki kampanii — musisz to sprawdzić .

Ogólnie rzecz biorąc, e-mailowe testy A/B pomagają osiągnąć cel

• wyższe wskaźniki otwarć wiadomości e-mail
• wyższe współczynniki klikalności
• większy ruch na Twojej stronie
• zwiększone konwersje
• spadek liczby rezygnacji z subskrypcji

Ale poprawa tych wskaźników to tylko jedna część. Testy A/B poprawiają również techniczną stronę e-mail marketingu . Jeśli nie testujesz dostarczalności wiadomości e-mail, ryzykujesz, że Twoje wiadomości w ogóle nie trafią do skrzynek pocztowych odbiorców, co zaszkodzi metrykom kampanii. Nawet jeśli Twoje e-maile zostaną dostarczone, musisz upewnić się, że wyświetlają się poprawnie.

Czy e-mail wygląda tak samo dobrze na urządzeniu mobilnym, jak na komputerze? Jeśli czytelność jest słaba, liczba usuwanych e-maili i rezygnacji z subskrypcji może wzrosnąć.

To wszystko, co Twój e-mail marketing może zyskać (lub stracić ), zaniedbując test A/B.

Wiemy już, że testy A/B kampanii e-mailowych są ważne dla ogólnego sukcesu Twojej strategii marketingu e-mailowego.

Ale co dokładnie powinieneś przetestować w każdym e-mailu?

Ostatecznie będzie to zależeć od Twoich celów i odbiorców. Na przykład, jeśli prowadzisz promocję , użycie odpowiedniego wezwania do działania i koloru przycisku ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia liczby konwersji, jeśli prowadzisz promocję. Ale jeśli tworzysz biuletyn i próbujesz zbudować listę e-mailową, testowanie długości i projektu jest idealne do poprawy czytelności.

Istnieje kilka zmiennych, które można przetestować, aby zwiększyć skuteczność kampanii.

Spójrzmy.

Ahh, tematy wiadomości e-mail.

Jest to pierwsza rzecz, którą ludzie widzą i decydujący czynnik, czy klikną, czy nie. Pomyśl o skrzynce odbiorczej jak o kanale mediów społecznościowych — jeśli wiersz tematu nie zatrzymuje przewijania, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostanie usunięty — lub co gorsza — zostanie oznaczony jako spam.

Dlatego niektórzy marketerzy uważają, że jest to podstawowa zmienna do testów A/B w każdym e-mailu. Zrób to dobrze, a będziesz mógł zdobywać kliknięcia od swoich docelowych klientów bez konieczności wylewania wszystkich innych rozdzierających szczegółów.

Ale co dokładnie testujesz?

Niektórzy próbują różnych długości (optymalnie 6–7 słów). Niektórzy próbują personalizacji i dodania imienia osoby. Inni próbują dodać emotikony, aby się wyróżnić.

Nic tak nie krzyczy „otwórz mnie” jak e-mail ze specjalną ofertą. Ale nie tylko dodaj zniżkę i nie nazywaj tego dniem. Istnieje wiele sposobów na to, aby oferta brzmiała (lub wyglądała) lepiej.

Możesz przetestować umieszczanie oferty specjalnej w temacie, przedstawiając rabat jako kwotę lub procent, kwotę samego rabatu itp.

Podczas testowania ofert i wezwań do działania weź pod uwagę marketingową „zasadę 100”, zgodnie z którą produkty poniżej 100 USD wyglądają lepiej z procentową zniżką. Jeśli produkt kosztuje ponad 100 USD, rabaty kwotowe są bardziej atrakcyjne.

W tym samym duchu możesz również przetestować wezwanie do działania, które popycha Twoją ofertę. Na przykład możesz

• przetestuj inną kopię CTA
• wypróbuj różne miejsca docelowe dla przycisku CTA
• zmienić kolor przycisku CTA
• sprawdź, czy link lub przycisk wezwania do działania działa lepiej

Oto przykład z Vitacost, który ma nie jeden, ale dwa przyciski CTA w różnych obszarach wiadomości e-mail:

Zwykły tekst a HTML? Obrazy czy brak obrazów? To nie twoja decyzja. Przynajmniej dopóki ludzie nie przemówią.

To kolejny powód do przeprowadzania testów A/B wiadomości e-mail, aby zobaczyć, co działa. Ponieważ — zaufaj nam — te rzeczy będą miały wpływ na Twój sukces w marketingu e-mailowym.

Niektóre e-maile (takie jak biuletyny) działają lepiej, gdy tekst i proste elementy wizualne są rozproszone. Inne (takie jak e-maile promocyjne) radzą sobie lepiej z interaktywnym projektem e-maila w formacie HTML.

Oto przykład z Loom, który formatuje e-maile przy użyciu kombinacji zwykłego tekstu i elementów projektu HTML:

Z drugiej strony ClickUp idzie na całość z projektami HTML, a nawet zawiera GIF-y.

Po ustaleniu, co działa i rezonuje z odbiorcami, możesz tworzyć szablony wiadomości e-mail na podstawie swoich ustaleń, aby przyspieszyć ten proces.

Co będzie działać lepiej dla Ciebie? Krótkie e-maile, które są słodkie i na temat? A może dłuższe e-maile z dogłębnymi szczegółami, uzupełnione sekcją FAQ?

Przetestuj długość swojego e-maila, aby znaleźć idealne miejsce. Ponownie, długość będzie zależeć od rodzaju wysyłanego e-maila marketingowego i wyznaczonych celów.

Biuletyn będzie oczywiście wymagał więcej nieruchomości, podczas gdy wiadomość e-mail z promocją błyskawicznej sprzedaży może wymagać tylko jednego nagłówka.

Oto świetny przykład z Wayfair:

Tylko jedno zdanie i atrakcyjne obrazy z widocznym przyciskiem wezwania do działania z przodu i na środku. (Zazwyczaj działa to dobrze w marketingu e-mailowym e-commerce, ponieważ konsumenci szybciej kupują lub przynajmniej przeglądają witryny).

Pora dnia, w której wysyłasz e-maile, ma znaczenie, ponieważ może decydować o tym, czy zostaną otwarte, czy przeoczone. Niektórzy ludzie są rannymi ptaszkami i lubią zaczynać dzień w swojej skrzynce odbiorczej. Inni wolą czekać z odczytaniem wiadomości do późnego ranka lub wczesnego popołudnia.

Z raportu firmy Litmus wynika, że ​​w Ameryce najlepszy czas na wysyłkę to 10:00 (pobierz pełny raport w linku) . Najlepsze czasy ogólnie są między 9:00 a 14:00.

Według Campaign Monitor najlepszymi dniami tygodnia na wysyłanie e-maili są poniedziałki pod względem współczynnika otwarć i wtorki pod względem współczynnika klikalności.

Oczywiście powinieneś testować o każdej porze iw każdy dzień tygodnia, aby znaleźć to, co jest dla Ciebie najlepsze. Może się okazać, że Twoi odbiorcy wolą przeglądać e-maile promocyjne i związane z marką w nocy lub w weekend.

Aby dodać, chcesz również przetestować, jak często wysyłasz e-maile marketingowe.

Każdy dzień może być trochę zbyt ciężki i Twoja lista będzie działać na wzgórzach, a raz w miesiącu Twoi odbiorcy będą drapać się po głowie, aby przypomnieć sobie, kim jesteś.

Znajdź częstotliwość, która najlepiej odpowiada Tobie i Twoim odbiorcom. Następnie bądź w tym konsekwentny.

Jest tu wiele do przetestowania i radzimy nie oszczędzać na tym. Po pierwsze, 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów od marek, które zapewniają spersonalizowane wrażenia.

Dotyczy to także e-maili marketingowych.

Personalizacja może przybierać różne formy, m.in

• wykorzystywanie danych klientów do polecania produktów tylko dla nich (mówi się, że aż 91% konsumentów chętniej kupuje od marek, które pamiętają i polecają odpowiednie oferty)
• używając nazwy subskrybenta w wierszu tematu
• wysyłanie ofert urodzinowych lub rocznicowych
• + dużo więcej

Weźmy poniższy przykład Credit Karma, w którym personalizują swój e-mail, wywołując ocenę kredytową odbiorcy.

Działa to, jeśli masz konta użytkowników, z których możesz zbierać informacje (np. dane dotyczące historii wyszukiwania lub zakupów). Przetestuj, czy personalizacja działa lub czy odbiorcom bardziej zależy na ofercie niż na tym, co o nich wiesz.

Ale można śmiało powiedzieć, że personalizacja prawdopodobnie pójdzie dobrze.

Czy dodanie jakiegoś wzmocnienia dowodu społecznego spowodowałoby wyższe współczynniki otwarć?

To jest coś, co możesz określić w innym teście A/B e-maili. Spróbuj dodać dowód społecznościowy do swoich e-maili, aby sprawdzić, czy spowoduje to wzrost liczby otwarć i kliknięć.

Możesz dołączyć dowód społeczny w wierszu tematu lub mieć własną sekcję w treści e-maila. Nie tylko możesz sprawdzić, gdzie umieścić swój społeczny dowód słuszności, ale możesz także eksperymentować z różnymi rodzajami społecznego dowodu słuszności. Na przykład możesz przetestować skuteczność

• referencje
• oceny w postaci gwiazdek
• link do Twoich studiów przypadku
• pozytywna prasa lub PR
• w tym listę klientów

Możliwości są nieograniczone dzięki społecznemu dowodowi słuszności, a jedynym sposobem, aby naprawdę dowiedzieć się, co działa dla Ciebie, jest przetestowanie swojej drogi.

Nie śpij na sile tekstu podglądu. Jest to druga rzecz, na którą subskrybenci patrzą przed kliknięciem wiadomości e-mail (jeśli temat nie był wystarczający). Użyj tego, aby wzmocnić swój przekaz i sprowadzić jedno kliknięcie.

Oto przykład z Wayfair, który w swoim temacie promuje dwudniową wyprzedaż.

Następnie w tekście podglądu stosuje się FOMO (strach przed przegapieniem), wysoki rabat liczbowy i bezpłatną wysyłkę. A zanim się skończy, widzisz, że finansowanie jest opcją - świetna wiadomość dla tych, którzy lubią oferty kup teraz, zapłać później.

Otworzyłbym tego e-maila.

E-maile z testami dzielonymi to coś więcej niż losowe wybieranie obszarów wiadomości e-mail do zmiany. Wymaga wykalkulowanego i analitycznego podejścia, aby nie marnować czasu i pieniędzy na bezowocne wysiłki.

Dlatego przygotowaliśmy krótką listę najlepszych praktyk, których należy przestrzegać podczas planowania i przeprowadzania testów A/B poczty e-mail:

1. Stwórz hipotezę: nie wybieraj przypadkowo składnika do przetestowania w swoich e-mailach. Postaw hipotezę, dlaczego uważasz, że ten obszar może poprawić wyniki w dążeniu do celu, który chcesz osiągnąć.
2. Skoncentruj się na zmiennych o dużym wpływie i niewielkim nakładzie pracy: nie trać czasu na warianty, które nie wpływają na KPI. Zamiast tego skup się na obszarach takich jak tematy, wezwania do działania, oferty i inne zmiany, które prowokują do działania.
3. Znajdź odpowiedni moment: unikaj wysyłania e-maili testowych podczas zmian sezonowych, które mogą wpłynąć na Twoje wyniki — na przykład, jeśli wszyscy są na feriach wiosennych, otwieranie e-maili będzie niezwykle rzadsze.
4. Testuj jedną zmienną na raz: skoncentruj się na jednym elemencie do zmiany w każdym teście, aby dokładnie wiedzieć, co poprawia Twoje wyniki.
5. Poczekaj kilka tygodni na ostateczne wyniki: Sprawdź wyniki testu A/B kilka tygodni po kampanii, aby uwzględnić znaczenie statystyczne. Twoje dane po odczekaniu jednego dnia będą inne niż po dwóch tygodniach.
6. Analizuj i testuj ponownie: spójrz na wyniki, przeanalizuj to, co widzisz i dlaczego, a następnie przeprowadź więcej testów, aby zapewnić dokładność.
7. Uruchom test przed rozpoczęciem: Tak, przetestuj swój test. Wykonaj wysyłanie testowe, aby upewnić się, że nie ma błędów w kopii, projekcie lub dostarczalności.
8. Określ wielkość próbki testowej: Określ odpowiednią wielkość porcji, aby upewnić się, że grupy testowe są wystarczająco duże, aby uzyskać statystycznie istotne wyniki.
9. Zachowaj wersję kontrolną: Zawsze miej wersję kontrolną, która się nie zmienia, aby przetestować odmiany (np. 60% otrzymuje wersję kontrolną, 20% otrzymuje wersję A, a 20% otrzymuje wersję B).
10. Korzystaj z automatyzacji poczty e-mail: Nie zapomnij wysłać wiadomości e-mail i segmentów, do których należy je wysłać, aby nie zafałszować wyników testów (np. dostawcy automatyzacji poczty e-mail, tacy jak Mailchimp).

Marketing e-mailowy może potencjalnie zwiększyć współczynniki konwersji i przychody Twojej firmy. Ale tylko wtedy, gdy wiesz, jak pobudzić odbiorców do działania.

Ponieważ nie ma możliwości czytania w myślach ani odgadywania drogi do sukcesu, musisz przeprowadzić testy A/B wiadomości e-mail, aby osiągnąć te wyniki.

Skorzystaj z tego przewodnika, aby jak profesjonalista rozpocząć testy podzielone kampanii e-mailowych. Zapoznaj się z listą 50 przykładów marketingu e-mailowego, aby uzyskać inspirację.